أصدرت Mopinion حزمة SDK جديدة للهاتف المحمول لجمع التعليقات داخل التطبيق في 12 أبريل 2018

نحن فخورون بالإعلان عن إصدار SDK جديد لتعليقات الأجهزة المحمولة للشركات التي تجمع تعليقات العملاء في تطبيقات iOS و Android. سيستمر هذا الحل المبتكر في تزويد المسوقين بطريقة سهلة لجمع الملاحظات القوية داخل تطبيقاتهم الأصلية ، الآن فقط مع المزيد من خيارات التخصيص ، ومجموعة واسعة من ميزات الاستهداف بناءً على سلوك المستخدم داخل التطبيق وقدرات التحليل الأكثر تقدمًا.

تم تطوير SDK الجديد استجابةً للطلب المتزايد من السوق ، وهو يوفر لمطوري الأجهزة المحمولة ومديري منتجات الأجهزة المحمولة حلاً مرنًا وسهل التثبيت للحصول على تعليقات داخل التطبيق.

ما هي SDK؟

يشير الاختصار SDK إلى مجموعة أدوات تطوير البرامج. SDK عبارة عن حزمة برامج قابلة للتنزيل تتضمن الأدوات اللازمة للبناء على نظام أساسي. عادةً ما تتضمن SDK واجهة برمجة تطبيقات أو ملفات مكتبة (أجزاء محددة مسبقًا من التعليمات البرمجية للمساعدة في أداء مهام البرمجة) ، وأدوات التطوير والأدوات المساعدة (على سبيل المثال ، بيئة التطوير المتكاملة) ، وأدوات تكميلية أخرى (لمهام مثل تصحيح الأخطاء والبناء والتشغيل واختبار التطبيق).

لماذا تستخدم SDK؟

توفر مجموعات Mobile SDK المستخدمة لجمع الملاحظات في تطبيقات الأجهزة المحمولة الأصلية العديد من المزايا المختلفة من حيث التنفيذ والاستخدام.

مزايا

• تسمح لك مجموعات تطوير البرامج (SDK) بإعداد الأشياء وتشغيلها بسرعة. من السهل دمج ميزات جديدة في تطبيقك (مثل جمع التعليقات). لقد تم بالفعل الاهتمام بالعديد من الأشياء مثل المصادقة ونشر التعليقات إلى مورد الملاحظات والتحقق من صحة حقول الإدخال.
• وفر الوقت لمطوريك للتركيز على الأمور الأخرى. كما ذكرنا سابقًا ، هناك الكثير من العمل الضروري عند استخدام SDK حتى يتمكن فريقك من التركيز بشكل أكبر على التعليقات بدلاً من الإعداد.
• قم بإجراء تغييرات على نموذج التعليقات بسهولة دون إصدار إصدار جديد من تطبيق الأجهزة المحمولة. ما يعنيه هذا هو أنه يمكنك إضافة / تغيير الأسئلة أو التصميمات من أداة الملاحظات الخاصة بك ، بدلاً من الاضطرار إلى برمجتها في التطبيق.

حل ممتاز للتعليقات داخل التطبيق

بما يتماشى مع احتياجات هذه الأدوار الرقمية ، تعد Mopinion SDK فريدة من نوعها من حيث أنها تتضمن العديد من الوظائف المهمة التي تفتقر إليها حزم SDK الموجودة الأخرى. على سبيل المثال ، تميل حزم SDK الأخرى إلى التقصير فيما يتعلق باستخدامها لمؤشرات الأداء الرئيسية لتجربة العملاء المعروفة (مثل NPS و CES و Csat والتصنيفات النجمية) ونماذج التعليقات الديناميكية وسهلة التحرير وخيارات التشغيل وداخل التطبيق الإخطارات المستندة إلى الأحداث (سلوك مستخدم معين). هذه كلها أدوات مرغوبة للمسوقين الحديثين الذين يتطلعون إلى تحسين تطبيقاتهم المحمولة الأصلية بناءً على صوت العميل.

مستند تعريفي تمهيدي مجاني: تحسين تجربة الهاتف المحمول من خلال التعليقات داخل التطبيق

دليل للتعليقات داخل التطبيق لمالكي منتجات الأجهزة المحمولة
والمسوقين عبر الأجهزة المحمولة.

قم بتنزيل الورقة

أحدث وأفضل والمزيد من الاحتمالات ...

تتضمن SDK من Mopinion مجموعة واسعة من الميزات والقدرات التي تعزز عمليات جمع وتحليل التعليقات مما يسمح للمسوقين بتحقيق رؤى عملاء أكبر وأكثر تعمقًا من معظم حزم SDK للتعليقات الأخرى. بالإضافة إلى ذلك ، تعد SDK جزءًا من حل شامل متعدد الإمكانات لجمع التعليقات وتحليلها على جميع القنوات الرقمية بما في ذلك مواقع الويب وشبكة الجوّال والبريد الإلكتروني. يجمع هذا الحل جميع البيانات من هذه القنوات الرقمية معًا مما يمنح عملائنا رؤية وفهمًا أفضل للعميل الرقمي.

استفد من نماذج الملاحظات القابلة للتخصيص

يتم تزويد المسوقين بخيارات متعددة من حيث التخصيص والاستهداف. على عكس مزودي الخدمة الآخرين ، لا يقتصر عملاء Mopinion على القوالب القياسية (التي تتكون ببساطة من قسم التقييم والتعليقات المفتوحة) ، بل يمكنهم تخصيص نماذج التعليقات كما يحلو لهم.


لقطة الشاشة: إنشاء نموذج ملاحظات جديد

هذا يعني أنه يمكن للمسوقين إضافة / تغيير أسئلة التعليقات وإضافة تصميمهم وشعارهم وإعداد لغتهم الخاصة. يشتمل البرنامج أيضًا على العديد من خيارات التسجيل الشائعة في مجال تجربة العملاء ، مثل صافي نقاط الترويج (NPS) ونقاط جهد العميل (CES) ومعدل إكمال الهدف (GCR) ورضا العملاء (CSAT) والمزيد. ناهيك عن وجود العديد من عناصر البحث المتاحة للاختيار من بينها مثل الاختيار من متعدد وقوائم الاختيار (القوائم المنسدلة) ونماذج الاتصال والمزيد.


لقطة الشاشة: SDK Form Builder

يمكن للعملاء أيضًا إعداد الإشعارات أو الرسائل باستخدام SDK الجديد. تساعد هذه الإخطارات القابلة للتخصيص الفرق الرقمية على تلبية احتياجات التسويق المهمة مثل الإعداد ، والتأثير على كيفية تنقل الزوار داخل التطبيق ، وإبلاغ العملاء بالعروض الخاصة أو الصيانة.

بمجرد إجراء التغييرات على النموذج ، فإنها تكون مرئية في الوقت الفعلي في تطبيق الهاتف المحمول. هذا ممكن دون تحرير أو تغيير أي رمز داخل التطبيق نفسه. يتم تقديم واجهة نماذج التعليقات أصلية بالكامل.


لقطة الشاشة: نموذج ملاحظات Mobile SDK

تم تشغيل نماذج التعليقات بناءً على السلوك

نظرًا لأنه لا يمكنك تنشيط نماذج التعليقات عبر حركة الماوس والنقر فوق السلوك في تطبيق جوال ، يجب عليك تكييف نهجك. باستخدام Mopinion SDK ، يمكنك تشغيل نماذج التعليقات بناءً على أحداث معينة.

تتضمن أمثلة هذه الأحداث إجراء بحث أو النقر على زر بإصبعك أو ترك عملية (ترتيب). ما يميز Mopinion SDK الجديد بشكل خاص أنه يمكّن العملاء الآن من الجمع بين هذه الأحداث. بمعنى آخر ، يمكن نشر نموذج الملاحظات باستخدام مجموعة من المشغلات المتعددة.

على سبيل المثال ، يمكنك تخصيص إعدادات المشغل بحيث بعد انتقال المستخدم إلى جزء معين من التطبيق مثل وظيفة البحث داخل التطبيق ، يظهر 50٪ من المستخدمين نموذج ملاحظات إذا كانوا يستخدمون iOS 11 أو 12 .

إليك كيف سيبدو هذا الإعداد داخل برنامج Mopinion:

لقطة الشاشة: خيارات نشر نموذج SDK

ردود الفعل المرئية

يسمح Mopinion SDK أيضًا لعملاء Mopinion بجمع الملاحظات المرئية عبر تطبيق الهاتف المحمول الخاص بهم. يمنح هذا النوع من التعليقات مستخدمي الأجهزة المحمولة الفرصة لإضافة لقطة شاشة من التطبيق إلى ملاحظاتهم. بمجرد تحديد خيار لقطة الشاشة في نموذج التعليقات من قبل المستخدم ، يعرض Mopinion SDK لقطة شاشة ويحفظها في مجموعة إدارة Mopinion ، والتي يمكن بعد ذلك تحليلها جنبًا إلى جنب مع عناصر التعليقات الأخرى (مثل النتائج أو فئات التعليقات أو وكيل المستخدم).

لقطة الشاشة: إرسال ملاحظات مرئية

تحليلات متقدمة

كما يقدم حل الملاحظات المحمول الجديد الخاص بنا تحليلات متقدمة. تتدفق جميع التعليقات التي تم جمعها عبر SDK تلقائيًا إلى لوحة القيادة القابلة للتخصيص ، حيث يمكنك مقارنة متغيرات واتجاهات التعليقات المختلفة وتكبيرها. يمكن لعملاء Mopinion أيضًا تحليل عناصر التعليقات باستخدام تحليل النص والمشاعر ، وتصنيف الملاحظات تلقائيًا ، وإعداد إشعارات البريد الإلكتروني ، وتعيين مهام التعليقات لأعضاء الفريق ، وإضافة الملاحظات ، وغير ذلك الكثير.


لقطة الشاشة: لوحة عدادات Mopinion

من خلال التعليقات داخل التطبيق ، على وجه الخصوص ، هناك العديد من المجالات التي يمكنك فيها تركيز تحليلاتك ، بما في ذلك الخدمة الرقمية والدعم ، وتجربة المستخدم الإجمالية ، والمشكلات الفنية (مثل الأخطاء) ، وأداء المحتوى ومسارات المبيعات والشراء. ملاحظة: قد تعتمد المناطق التي تختار تحليلها على نوع التطبيق الذي تقدمه. على سبيل المثال ، قد يركز تطبيق التجارة الإلكترونية بشكل أكبر على مسارات المبيعات وتجربة المستخدم ، بينما سيركز التطبيق الرياضي على وظائف الأدوات داخل التطبيق نفسه.

يوضح لك هذا المقال كيفية إعداد لوحة التحكم الخاصة بك.

التوافق العالمي

يتوافق Mopinion SDK مع أنظمة التشغيل iOS و Android. ومع ذلك ، بالإضافة إلى استخدام لغات البرمجة Swift (لنظام iOS) و Java (لنظام Android) ، يمكن للمطورين أيضًا استخدام React Native. React Native هو إطار عمل شائع بشكل متزايد يستخدم لبناء تطبيقات الأجهزة المحمولة.


المصدر: يوتيوب

هل تريد معرفة المزيد حول Mopinion SDK؟

لا نحب شيئًا أكثر من مساعدتك في البدء في جمع التعليقات داخل التطبيق! جرب تطبيقنا التجريبي - المتوفر في App Store لنظام iOS ومتجر Play لنظام Android.

هل أنت مطور؟ يرجى زيارة مستودعات GitHub لمزيد من المعلومات. بالنسبة لنظام Android ، انقر هنا. لنظام iOS ، انقر هنا. للحصول على React Native ، انقر هنا.

بدلاً من ذلك ، لدينا حزم SDK خفيفة الوزن متاحة لنظامي التشغيل Android و iOS. تسمح لك أحدث وحدات SKD المحمولة خفيفة الوزن لدينا بالاستفادة من مشغلات الهاتف المحمول داخل التطبيق دون استخدام مكتبات واجهة أكبر. بالنسبة لنظام Android ، انقر هنا. لنظام iOS ، انقر هنا. تعرف على المزيد حول خيارات تنزيل SDK للجوال هنا.

أسئلة أخرى متعلقة بـ SDK؟ يرجى إرسالها إلى [email protected] أو معرفة ما إذا كان من الممكن الرد عليها في منتدانا.