6 wskazówek, które pomogą Ci wygenerować i wykorzystać treści generowane przez użytkowników na Instagramie

Treści generowane przez użytkowników to jedna z najlepszych (i najtańszych) form marketingu treści, którą możesz wykorzystać w swojej strategii budowania marki.

Bez względu na to, jak mała lub nowa jest Twoja marka, są ludzie, którzy mówią o Tobie i chcesz nawiązać kontakt z tymi lojalnymi, zadowolonymi klientami, aby zachęcić ich do powrotu, jednocześnie pokazując innym potencjalnym klientom, że masz za sobą solidną bazę fanów ty.

Ludzie uwielbiają rozmawiać na platformach społecznościowych o produktach, które odzwierciedlają ich styl życia. Treści generowane przez użytkowników - treści, które tworzą - pomagają rozpowszechniać informacje o Twojej marce i możesz je wykorzystać na swoją korzyść.

Co to jest UGC?

Treści generowane przez użytkowników (UGC) to zdjęcia, filmy lub recenzje, które klienci umieszczają we własnych kanałach na temat Twojej marki lub produktów. Idealnym rozwiązaniem UGC jest sytuacja, gdy klient, który kocha Twój produkt, publikuje pozytywne opinie na jego temat lub Twojej firmy za pośrednictwem własnego kanału / kanałów społecznościowych.

Zasadniczo Twoi klienci tworzą własne treści o Tobie, treści, które Twoja marka może następnie ponownie opublikować i ponownie wykorzystać jako sposób rozpowszechniania dobrych wiadomości o Twojej ofercie.

Jednak to, co sprawia, że ​​generowane przez użytkowników treści są tak wyjątkowe, to fakt, że użytkownicy nie tylko zostawiają recenzję lub przekazują Ci opinie. W rzeczywistości robią wszystko, co w ich mocy, aby tworzyć treści dotyczące Twojej marki. Może to pomóc w budowaniu głębszego poziomu zaangażowania i interakcji z nowymi odbiorcami.

UGC to nie to samo, co influencer marketing, chociaż oba są podobne. Influencer marketing ma miejsce, gdy współpracujesz z osobą (lub osobami fizycznymi) w celu stworzenia wzajemnie korzystnej kampanii marketingowej. Dzięki UGC, nawet jeśli zachęciłeś klientów do publikowania własnych treści na temat Twojej marki - takich jak kod rabatowy lub gratis - nie są oni „partnerami marketingowymi”.

Możesz myśleć o UGC jako marketingu szeptanym.

Jakie są zalety treści generowanych przez użytkowników?

Treści generowane przez użytkowników mogą przynieść niesamowite korzyści dla Twojej strategii marketingowej - w rzeczywistości jest to jedna z najbardziej korzystnych i opłacalnych strategii, jakie możesz wdrożyć.

1. Opłacalne

Ponowne publikowanie treści generowanych przez użytkowników jest o wiele tańsze niż ciągłe tworzenie i publikowanie nowych materiałów marketingowych.

Nawet zachęcanie do tworzenia treści generowanych przez użytkowników będzie generalnie o wiele tańsze niż ciągłe tworzenie własnych materiałów promocyjnych - i pomoże zwiększyć zaufanie w sposób, w jaki promocja lidera marki nie jest możliwa, co prowadzi nas do następnego punktu:

2. Wiarygodność

Badania pokazują, że konsumenci generalnie postrzegają UGC jako bardziej autentyczne i autentyczne - ponieważ w rzeczywistości pochodzą od „prawdziwych” ludzi, a nie marki. W związku z tym mają do niej większe zaufanie - w rzeczywistości milenialsi ufają UGC o 50% bardziej niż treściom stworzonym przez markę.

Budowanie zaufania to jeden z najlepszych sposobów zachęcania klientów do działania i rozpoczęcia budowania relacji bazowych.

3. Zaangażowanie

Ponieważ treści generowane przez użytkowników mają wrodzone poczucie autentyczności i zaufania, istnieje większe prawdopodobieństwo, że użytkownicy będą się nimi zajmować.

Jedną z naszych ulubionych statystyk, które odkryliśmy, jest to, że ponowne publikowanie treści UGC na Instagramie może spowodować o 690% większe zaangażowanie w porównaniu z innymi formami treści. To dużo zaangażowania, którego po prostu nie można zignorować.

Dodatkowo możesz uzyskać znaczny wzrost zaangażowania dzięki oryginalnemu plakatowi z treścią. Powiedzmy, że Lilly publikuje posty o Twojej marce, a następnie publikujesz ponownie post Lilly na Instagramie. Lilly poczuje, że doceniasz ją jako klienta, więc będzie jeszcze bardziej zaangażowana w Twój biznes.

Użytkownicy dostają zastrzyk dopaminy, gdy Twoja marka ich promuje, dzięki czemu będą mieli jeszcze lepsze (rozmyte) odczucie wobec Twojej marki. Może to dodatkowo zwiększyć lojalność marki i sprawić, że będą chcieli kupować od Ciebie i udostępniać jeszcze więcej.

4. Sięgnij

Im więcej osób mówi o Twojej marce, tym szerszy jest Twój zasięg. To rozszerzenie Twojej sieci staje się również bardziej naturalne i łatwe, ponieważ Twoi klienci pozytywnie promują Cię swoim znajomym.

Nie ma lepszego zasięgu niż naturalny zasięg „ustnie”.

5. Przypomnijmy

Ponieważ, jak zauważono, treści generowane przez użytkowników są postrzegane jako bardziej angażujące i godne zaufania, są też bardziej przypominane niż inne formy treści. Raporty pokazują, że milenialsi uważają, że UGC jest o 35% bardziej zapadający w pamięć niż treści pochodzące z głównych źródeł.

6. Konwersja

Kiedy ludzie ci ufają, angażują się w ciebie i pamiętają cię. W sumie oznacza to, że są również bardziej skłonni do kupowania od Ciebie. 84% millenialsów zgłasza, że ​​UGC wpływa na to, co kupują, a ponad 68% twierdzi, że jest to dobry wskaźnik jakości marki lub usługi.

UGC jest jak recenzja produktu. Konsumenci oczekują „osobistych rekomendacji” od osób, które wypróbowały markę. Chcą rekomendacji od ludzi takich jak oni, którzy prowadzą taki sam styl życia.

Konkluzja: UGC jest wpływowe i dobrze odbierane. Nie ma lepszego sposobu na promowanie swojej marki niż promowanie ludzi, którzy ją kochają.

W jaki sposób Twoja firma może wykorzystywać treści generowane przez użytkowników w swoich działaniach marketingowych?

Jak już wspomniano, generowane przez użytkowników treści mogą przynosić świetne rezultaty - ale jak faktycznie można je promować, a następnie wykorzystywać w marketingu?

Oto kilka szybkich wskazówek, które pomogą Ci lepiej wykorzystać treści publikowane przez użytkowników:

1. Sprawdź swoje tagi

Jeśli ktoś opublikuje Twoje zdjęcie na swoim kanale na Instagramie lub w swojej Historii, prawdopodobnie oznaczy Twoją markę, więc miej oko na swoje wzmianki, aby zobaczyć, kto może mówić i oznaczać Twoją markę. Jeśli widzisz tag, opublikuj ponownie.

2. Utwórz hashtag

#Starbucks to jeden z najpopularniejszych tagów na Instagramie, a kawowy gigant odniósł duży sukces, wprowadzając nowe produkty tylko pocztą pantoflową w mediach społecznościowych.

Posiadanie markowego hashtagu to świetny sposób na znalezienie wszystkich treści generowanych przez użytkowników w jednym miejscu. Po prostu wyszukujesz swój hashtag, a pojawią się wszystkie najnowsze posty z tym tagiem.

Jeśli chcesz zdobyć więcej treści generowanych przez użytkowników, zalecamy utworzenie hashtagu w jednej linii, aby wszystkie treści były w jednym „miejscu”. Pomaga to upewnić się, że nic nie prześlizgnie się przez pęknięcia, a użytkownicy będą wiedzieć, jak najlepiej zaangażować się w Twój biznes.

Na przykład wszystkie Twoje posty na Instagramie mogą zawierać tag #brandlife, a Twoi klienci mogą również używać #brandlife, pisząc o Twojej firmie.

3. Opublikuj ponownie i podaj kredyt

Jeśli ktoś tworzy treści dotyczące Twojej firmy, zechcesz być tam, aby je otrzymać, podziękować i ponownie opublikować. Jeśli nie zaangażujesz się w UGC, ludzie mogą przestać dzielić się twoją marką - a wtedy stracisz wszystkie niesamowite korzyści wymienione powyżej.

Pamiętaj, aby nie tylko ponownie opublikować, ale także podać autorstwo oryginalnego plakatu. Dzięki temu poczują się docenieni, co z kolei jeszcze bardziej polubi Twoją markę. Pokazuje również innym, że jesteś lojalny wobec swoich lojalnych klientów.

4. Bądź szybki

Instagram i Facebook Stories stają się coraz bardziej popularne, zwłaszcza jeśli chodzi o marki. Konsumenci mogą nie chcieć poświęcić Ci całego „posta”, ale pokażą historię, używając Twojego produktu.

Ale historie trwają tylko 24 godziny, więc musisz codziennie sprawdzać, czy nie ma tagów, geotagów i hashtagów. Chcesz szybko opublikować ponownie, zanim historia (i zawartość użytkownika) zniknie.

UGC może być świetnym sposobem na uzupełnienie własnych relacji bez tworzenia wielu nowych treści.

5. Poproś o UGC

Jeśli nie jesteś wielką marką, taką jak Starbucks lub Nike, prawdopodobnie nie dostaniesz napływu UGC. Chyba że o to poprosisz.

Klienci, którzy kochają Twoją markę, prawdopodobnie chętnie o Tobie porozmawiają, zwłaszcza jeśli Twoja marka odzwierciedla styl życia, z którym się identyfikują. Jogini oznaczą Twoje maty do jogi, aby pokazać sprzęt, którego używają, a właściciele zwierząt będą nawet mówić o twojej pchłach i odstraszaniu kleszczy, jeśli uznają, że wykonujesz dobrą robotę.

Wszystko, co musisz zrobić, to poprosić (a czasem zachęcić).

6. Zorganizuj konkurs

Nadal nie otrzymujesz treści generowanych przez użytkowników? Wiele firm odniosło sukces, organizując konkurs lub gratisów. Poinformuj klientów, że jeśli utworzą treść i dołączą Twój hashtag, wezmą udział w konkursie lub otrzymają kod rabatowy.

Na początku być może trzeba będzie zachęcić użytkowników do tworzenia własnych treści, ale może to przynieść efekt kuli śnieżnej.

Im więcej osób się o Tobie podzieli i im częściej je publikujesz, tym szerszy zasięg i efekt - a zobaczysz, że napływa jeszcze więcej UGC.

Dobrze wykorzystane treści generowane przez użytkowników mogą być świetnym sposobem na zwiększenie wysiłków promocyjnych, skracając czas, zmniejszając koszty i wysiłek w budowaniu marki. Warto sięgnąć do strumieni wyszukiwania i mieć oko na to, co mówią ludzie, i używać tego, aby uzyskać jak najlepszy efekt.