16 razões pelas quais seu aplicativo pode ser rejeitado pela Apple

Com mais de 2 milhões de aplicativos agora na loja de aplicativos iOS, entrar em um mercado tão lotado não é uma tarefa fácil.

Todos os dias, mais e mais aplicativos móveis estão sendo criados e publicados.

Se você passar com sucesso pelo rigoroso processo de revisão da Apple e conseguir que seu aplicativo seja aprovado pelos gatekeepers na primeira vez, descobrirá que grandes benefícios o aguardam!

Por exemplo, após a aprovação:

1. Você não precisa mais esperar que os usuários o encontrem na pesquisa, nas mídias sociais ou no boca-a-boca. As lojas de aplicativos abrem um canal de aquisição completamente novo para você.
2. Os usuários podem começar a baixar seu aplicativo imediatamente e você pode começar a gerar mais receita por meio da publicidade móvel imediatamente.
3. As notificações push permitirão que você se conecte e se envolva instantaneamente com os usuários, compartilhando com eles atualizações em tempo real sobre novos conteúdos, atividades no aplicativo, ofertas especiais e muito mais.

Infelizmente, alguns aplicativos são rejeitados logo de cara. Nem sempre é fácil descobrir o que você precisa fazer para evitar a rejeição da loja de aplicativos.

De acordo com a Apple, 88% dessas rejeições ocorrem por causa das gafes mais comuns .

É claro que mesmo entrar na loja de aplicativos é um trabalho em si.

Mas isso não significa que você pode perder qualquer uma das diretrizes da Apple. Se o seu aplicativo não for aceito na primeira vez que você enviar – especialmente se o motivo for devido à má qualidade do conteúdo ou à construção do aplicativo – será muito difícil mudar a opinião da Apple quando você reenviar.

Se você deseja manter uma reputação forte ao enviar mais aplicativos para a loja de aplicativos iOS, deve seguir as regras deles.

É por isso que compilamos uma lista de dicas que ajudarão você a atravessar o campo minado das diretrizes que se encontram entre os desenvolvedores e um espaço na loja de aplicativos iOS, para ajudá-lo a evitar a rejeição da loja de aplicativos!

Motivos técnicos para a rejeição da App Store

Geralmente, há duas categorias de motivos para a rejeição da loja de aplicativos. As razões técnicas são as primeiras:

1. Falhas e Bugs

Rejeitaremos pacotes de aplicativos incompletos e binários que falham ou apresentam problemas técnicos óbvios.
Diretriz 2.1 - Completude do aplicativo

Como você pode imaginar, a Apple não aceita muito bem aplicativos que contêm bugs explícitos ou falhas completas do sistema. Se o seu teste do aplicativo demonstrar um desempenho instável e falhas contínuas, conserte isso primeiro antes de enviar para revisão - caso contrário, seu aplicativo quase certamente será rejeitado. Verifique se seu aplicativo funciona

2. Desempenho ruim

Não importa o quão impressionante seu aplicativo seja ou quão divertido ele seja, a Apple espera que ele funcione com fluidez. Se a tela de entrada causar confusão ou frustração, se a navegação for instável, se as páginas demorarem muito para carregar – os usuários ficarão insatisfeitos. A Apple impedirá que isso aconteça ao rejeitar completamente seu aplicativo.

3. Privacidade

Todos os aplicativos devem incluir um link para sua política de privacidade no campo de metadados do App Store Connect e dentro do aplicativo de maneira facilmente acessível.
Diretriz 5.1.1 – Privacidade – Coleta e Armazenamento de Dados

A Apple tem um requisito de política de privacidade muito rigoroso para todos os aplicativos que aparecem na loja de aplicativos do iOS. Especificamente, isso inclui:

• Colocando uma declaração de política de privacidade em seus metadados
• Fornecendo uma explicação de suas políticas de retenção de dados
• Permitir que os usuários retirem o consentimento para a coleta de dados, entre outras coisas.

Especificamente, a Apple fez questão de mencionar que existem dois tipos de links que exigem que os aplicativos tenham. Primeiro, todos os aplicativos devem incluir um link direto para o Suporte junto com as informações de contato.

Em segundo lugar, se você tiver um aplicativo para crianças ou houver um serviço de assinatura oferecido por meio do aplicativo, deverá incluir um link para uma página de Política de Privacidade.

Se ainda não estiver, verifique se está em conformidade com o GDPR e com a política de privacidade da Apple.

4. Links quebrados

Os envios para a Revisão de Aplicativos, incluindo aplicativos que você disponibiliza para pré-encomenda, devem ser versões finais com todos os metadados necessários e URLs totalmente funcionais incluídos; texto de espaço reservado, sites vazios e outros conteúdos temporários devem ser limpos antes do envio.
Diretriz 2.1 - Desempenho - Completude do aplicativo

A Apple chamou explicitamente os links quebrados como uma das principais razões para rejeitar um aplicativo. Se você ainda não teve tempo para percorrer seu aplicativo móvel e testar cada página e link, faça isso agora.

5. Compatibilidade de Hardware e Software

Percebemos que seu aplicativo não foi executado ou exibido conforme o esperado quando visualizado nos [dispositivos mais recentes da Apple]
Diretriz 2.4.1 – Desempenho – Compatibilidade de Hardware

De acordo com as diretrizes da Apple, seu aplicativo deve funcionar em todos os sistemas mais recentes – hardware e software. Eles deram uma importância extra à capacidade dos aplicativos de serem executados no iPad, então anote isso para seus testes.

A Apple também enfatiza a importância de projetar aplicativos para que eles não usem os recursos de forma ineficiente ou sobrecarregam os dispositivos (por exemplo, calor excessivo, esgotamento da bateria, etc.) Eles também desencorajam os aplicativos de incentivar ou pedir aos usuários que desativem os principais recursos do iOS. Em outras palavras, se seu aplicativo não funcionar em todos os lugares e em todos os dispositivos móveis da Apple, você tem um problema.

6. Sistema de Pagamento

Use mecanismos de pagamento diferentes da compra no aplicativo para desbloquear recursos ou funcionalidades no aplicativo
Diretriz 3.1.1 – Pagamentos – Compra no aplicativo

Se o seu aplicativo receber pagamentos para desbloquear a funcionalidade ou permitir que o usuário baixe conteúdo digital, as transações devem passar pelo sistema oficial de compras no aplicativo da Apple. Isso é para garantir que o dinheiro seja transferido com segurança através do mercado da Apple.

Isso é algo que você deve estar ciente ao converter seu site em um aplicativo para dispositivos móveis, pois os sistemas de pagamento tradicionais estarão conectados ao site.

Ao usar o MobiLoud News , você pode vender acesso ao conteúdo, remover anúncios e assim por diante por uma taxa de assinatura usando ferramentas de pagamento no aplicativo da Apple, e os aplicativos de comércio eletrônico criados conosco podem integrar qualquer gateway de pagamento necessário!

7. Falta de funcionalidade padrão

Seu aplicativo parece ser uma versão de pré-lançamento, teste ou avaliação com um conjunto de recursos limitado. Aplicativos criados para fins de demonstração ou avaliação não são permitidos na App Store.
Diretriz 2.2 - Desempenho

A criação de um aplicativo móvel pelos motivos errados – ou seja, para fornecer aos clientes outro canal de contato – pode resultar na rejeição da loja de aplicativos.

A principal coisa a lembrar é que um aplicativo móvel deve ser útil. Se tudo o que você quer fazer é compartilhar um formulário de contato e não há outras funcionalidades ou recursos no aplicativo, não há motivo para tê-lo em primeiro lugar.

O conteúdo de demonstração ou as versões de teste também devem ser evitados. Todo o conteúdo do seu aplicativo deve ser real e final.

Razões relacionadas ao conteúdo para a rejeição da App Store

O segundo tipo de razão pela qual a Apple rejeita aplicativos é porque a qualidade do conteúdo está faltando:

8. Cópia de outro aplicativo

São uma duplicata de outro aplicativo ou são visivelmente semelhantes a outro aplicativo
Diretriz 4.1 – Design – Cópias

Pense duas vezes antes de se dar ao trabalho de remodelar a última moda móvel. A Apple pode não achar que é uma adição bem-vinda ao seu mercado (juntamente com as outras 15 versões já existentes…). Além disso, a Apple odeia desperdiçar o tempo de seus revisores e usuários com conteúdo não original. Criar seu próprio aplicativo e conteúdo exclusivo é uma boa maneira de evitar a rejeição da loja de aplicativos.

9. Site ou Aplicativo?

Seu aplicativo oferece uma experiência de usuário limitada, pois não é suficientemente diferente de uma experiência de navegação móvel. Como tal, a experiência que ele oferece é semelhante à experiência geral de usar o Safari. Incluir recursos do iOS, como notificações por push, localização central e compartilhamento, não oferece uma experiência robusta o suficiente para ser apropriada para a App Store.
Diretriz 4.2 – Design – Funcionalidade Mínima

Se seu aplicativo for baseado em um site, certifique-se de que o que você carrega é, de fato, um aplicativo, e não um site em um wrapper de aplicativo. Se você está procurando uma solução para converter seu site em um aplicativo e quer evitar qualquer risco de rejeição, confira o Canvas. Embora os aplicativos sejam criados a partir de seu site ou aplicativo da Web existente, o Canvas oferece funcionalidades que vão muito além disso, e não há chance de rejeição da Apple!

10. Conteúdo do espaço reservado

Uma das coisas mais frustrantes para quem recebe um aplicativo – a equipe de revisão da Apple ou os usuários finais que o encontram na loja – é encontrar conteúdo de espaço reservado ainda lá.

Este é um sinal de que seu aplicativo móvel está incompleto e não estava pronto para ser enviado. Também dará aos revisores um motivo extra para cavar e encontrar mais coisas erradas com ele.

11. Descrição imprecisa

Certifique-se de que a descrição do seu aplicativo seja tão direta e precisa quanto possível. Além disso, certifique-se de que seu aplicativo não se descreva como algo que não é. Em suma, se sua descrição enganar os usuários a baixar o aplicativo, você se encontrará em apuros.

12. Falta de Conteúdo Valioso

Semelhante ao ponto feito sobre a falta de funcionalidade padrão, o mesmo vale aqui se houver falta de conteúdo valioso. Se você está simplesmente agregando um monte de páginas da web sem rima ou razão, ou não há muita substância no conteúdo, você não pode esperar que os usuários ganhem muito com a experiência.

13. IU ruim

Antes de projetar seu aplicativo, conheça as Diretrizes de interface humana da Apple . Eles fornecerão uma boa base sobre como projetar adequadamente uma interface de usuário que leve a bons resultados. Como você pode ver neste exemplo da Apple , existem claros prós e contras quando se trata de projetar interfaces móveis:

14. UX ruim

A primeira coisa que você deve perguntar durante o teste é: “Meu aplicativo é fácil de usar?” Isso inclui revisar a navegação, a jornada do cliente por meio do design, bem como os recursos e funcionalidades personalizados que você introduziu no aplicativo. Se não estiver em conformidade com as especificações de design padrão do iOS, leve-o de volta à prancheta.

15. Mencionando outras plataformas de aplicativos

Se estiver claro que o aplicativo não foi desenvolvido estritamente para iOS, você terá dificuldade em aprová-lo. Em outras palavras, não mencione aplicativos Android ou quaisquer outras plataformas. E, ao criar capturas de tela para a loja, verifique se elas vêm de dispositivos iOS.

16. Informações incompletas

A última razão pela qual a Apple pode rejeitar seu aplicativo é se as informações que você fornecer para a loja e para fins de revisão estiverem incompletas ou desatualizadas. Em outras palavras, certifique-se de incluir:

• Seus dados de contato
• O título, descrição, especificações e outros detalhes sobre o aplicativo
• Informações de categorização
• Notas de configuração especiais
• Vídeo de demonstração se houver algo relacionado a hardware ou software que você precise explicar

Outros motivos para a rejeição da App Store

Se você enviou seu aplicativo para a loja e ele foi rejeitado por um motivo não listado aqui, ligue diretamente para a Apple para obter mais detalhes.

A equipe de suporte da Apple é realmente útil durante o processo de revisão e pode orientá-lo sobre o que deu errado.

Empacotando

Se a Apple se tornasse branda em suas regras e permitisse aplicativos com bugs, spam ou enganosos na loja, por quanto tempo você acha que seus usuários continuariam confiando na capacidade da loja de fornecer aplicativos de alta qualidade para seus dispositivos? Escusado será dizer que há uma razão válida por trás de cada rejeição da loja de aplicativos da Apple.

É por isso que você deve investir mais tempo e energia na criação do seu aplicativo. Se você puder se poupar do incômodo de ser rejeitado pela Apple, poderá começar a colher os benefícios de ter um aplicativo na loja iOS imediatamente. Esperamos que este guia o ajude a evitar a rejeição da loja de aplicativos ao publicar seu próprio aplicativo para dispositivos móveis.

A Apple às vezes é uma empresa difícil de se trabalhar. Devemos saber, publicamos mais de 1.000 aplicativos na App Store. Se você deseja criar aplicativos – a partir de seu site existente – confira nossas soluções. Somos especializados em transformar sites de notícias, aplicativos da web, sites WordPress, lojas de comércio eletrônico e plataformas de associação em aplicativos para Android e iOS.

Podemos criar ótimos aplicativos em ambas as App Stores em apenas algumas semanas, por uma fração do preço padrão.

O que é melhor – você não precisa se preocupar com a Apple ou com o processo de aprovação. Preparamos os aplicativos 100%, garantindo que eles atendam a todos os critérios da Apple, e enviamos os aplicativos para a App Store e Google Play para você (em sua própria conta de desenvolvedor). Se houver algum problema, trabalhamos diretamente com a Apple ou o Google para resolvê-los.

Estamos tão confiantes em nosso processo que garantimos 100% do seu dinheiro de volta se não conseguirmos a aprovação da Apple.

Se você é um editor digital baseado em WordPress, confira nossa plataforma de notícias. Para qualquer outro tipo de aplicativo, incluindo social, comércio eletrônico ou eLearning - confira o Canvas.

Depois que seu aplicativo for publicado com sucesso, siga estas estratégias de otimização da App Store para garantir que você otimizou seu aplicativo para ter uma boa classificação nas App Stores do iOS e do Google Play para começar a receber mais downloads!