Atualizado: julho de 2020

Os tempos mudam e suas campanhas de mídia social também. As ideias dentro de sua estratégia que funcionaram no ano passado podem não obter mais os mesmos resultados.

As pessoas querem mais. Seu público anseia por mais e, no ambiente de hoje, está exigindo mais do que nunca.

Então, qual é a resposta?

Você pode escrever, projetar e compartilhar 24 horas por dia, 7 dias por semana. Mas o que importa se tudo é criado sem uma estratégia?

Em vez disso, crie uma campanha documentada que se alinhe aos seus objetivos organizacionais.

Então, por onde você começa?

Você coloca um plano em prática com este guia de 11 etapas para lançar sua campanha de mídia social.

11 passos para a melhor campanha de marketing de mídia social

PASSO 1: Identifique a dificuldade (ponto de dor) do seu público

Antes de mergulhar na criação, é crucial identificar a luta que você resolve.

Pense nisso. Você é um treinador de saúde e dieta que escreveu um relatório para ajudar os leitores a perder peso.

Claro, você pode criar uma campanha de mídia social que fale com um público geral, na esperança de lançar uma rede mais ampla.

Ou você pode criar um que fale com um leitor específico, com as necessidades desse grupo exato.

Em vez de um generalista, você se torna conhecido como um especialista.

Alguém que está super focado em corrigir os problemas que seu público está enfrentando.

Você não apenas construirá credibilidade, mas também posicionará sua empresa como o recurso principal.

Esse é o poder por trás de uma campanha de marketing de mídia social personalizada para:

• Atrai
• Converter
• Fechar
• Deleite

E tudo para o público certo.

É um com um propósito e público singular em mente.

Na estrutura Jobs to Be Done, este é o momento de luta.

Aquela situação em que seu público:

• Lutas com um problema
• Busca uma solução
• Pesquisa suas opções
• Toma a decisão de mudar

Como Chris Spiek da JTBD Radio coloca,

“A luta é como a semente da inovação. Onde as pessoas lutam para fazer algo, (significa) elas se preocupam com isso, elas querem fazer algo diferente. Há algo sendo puxado para lá.”

Portanto, antes de começar a criar uma campanha de mídia social , identifique a dificuldade de seus clientes.

Qual é o desafio que eles estão enfrentando? Pense no conteúdo que você pode criar e que se torna a solução.

Não é tão difícil quanto você pensa e eu vou te mostrar como. Continue lendo…

PASSO 2: Monte sua equipe

Antes de pensar em fazer uma campanha de mídia social, primeiro fique claro sobre o papel que cada membro da equipe desempenhará.

Quer haja 1, 2 ou 10 de vocês - uma estrutura indefinida leva a um processo confuso e confusão em massa.

Então, vamos começar do topo e trabalhar em cada função.

Muito provavelmente, você é a parte interessada e o arquiteto de marketing – o criador desta campanha.

Isso torna você responsável pela inicial:

• Pesquisa (identifique o valor)
• Preparação (confirmar hipóteses, suposições, solução proposta)
• Planejamento (implementação, implantação e acompanhamento de métricas críticas de sucesso)

Tudo o que é necessário para o lançamento de cada nova campanha.

Eu uso o Google Drive para isso. Você começará com uma sessão de brainstorming e pesquisa.

Aqui você descreverá todos os detalhes. Quando terminar, adicione-o ao Google Docs e retransmita esses detalhes com o Planilhas.

Abaixo está um exemplo de como é nossa equipe no Post Planner.

FUNÇÕES / Propriedade

• Arquitetura: Rebeca
• Nova UX/Iniciativa Criativa Principal: Frank
• Design/Produção: Igor, Darko, Shilja, Henry, Ambreen
• Desenvolvimento: Darko, Henry
• Teste: Ash
• Cópia: Rebekah, Frank, Leeann, Sveta
• QA: Leeann / Rebekah no QA final

Mesmo se houver apenas dois de vocês, certifique-se de saber quem faz o quê.

Divida as tarefas em um período específico, detalhe suas tarefas e adicione ao seu calendário.

ETAPA 3: Defina suas metas de campanha de mídia social

O que você faz hoje estabelece as bases para o desempenho de suas campanhas amanhã.

Objetivos específicos são a chave para se manter no caminho certo.

Se você deseja avançar em suas campanhas de mídia social , pare de criar alvos ambíguos.

Não sabe por onde começar?

Dominique Jackson, do Sprout Social, sugere que você faça um balanço.

"Quais são os seus pontos fortes e fracos? Se você tem um grande número de seguidores, mas não está conseguindo o engajamento de mídia social que gostaria, seu foco seria gerar mais atividade.

Talvez você tenha entrado em vários grupos do Facebook, mas não tenha sido ativo neles. Nesse caso, seus objetivos podem se concentrar em ser mais eficiente com os grupos do Facebook.

Fazer um balanço de sua posição atual ou realizar uma auditoria de mídia social permitirá que você analise o que realizou e o ajudou a definir metas para obter melhores resultados.”

Abaixo estão as metas que minha equipe e eu estabelecemos para uma campanha recente. Qual é o ditado? Vá grande ou vá para casa! ?

1. Alcance 250.000 visitas nos primeiros 90 dias.
2. Adicione 10.000 novos contatos nos primeiros 90 dias.
3. Conquiste 500 novos clientes nos primeiros 90 dias.

E aqui está o resultado atual – 2 semanas depois. Bem a caminho…

Agora que você sabe o que está tentando alcançar, é hora de ficar esperto sobre a implementação.

Se você deseja ter sucesso com sua campanha de mídia social , há muito mais do que preparação.

Supervisionar cada aspecto de sua campanha por meio de um planejamento cuidadoso é fundamental.

ETAPA 4: Encontre seus tópicos principais

Este próximo passo ajudará em todos os aspectos do seu marketing de conteúdo.

Aqui está uma versão curta de um processo pelo qual conduzo cada um dos meus clientes…

…Encontrar os tópicos principais sobre os quais você escreverá e falará, além de criar conteúdo sobre eles.

Reserve um momento para determinar:

1. Seus tópicos principais (qual conteúdo se alinha ao seu negócio)
2. O que você quer que as pessoas o reconheçam (por exemplo, mídia social)
3. Como o sucesso parecerá e sentirá quando você chegar lá

Porque você não pode identificar o que seu público está procurando até saber o valor que você fornece.

Aqui estão os passos que você seguirá para chegar lá:

Etapa 1: use ferramentas para encontrar a intenção do seu público. (o que eles estão procurando quando procuram por você)

Etapa 2: pegue a intenção e transforme-a em suas palavras-chave . (sobre o que você escreverá conteúdo)

Etapa 3: determine quão difícil será classificar essas palavras-chave . (você pode chegar à página 1 do Google ou está lutando uma batalha difícil)

Com insights de metas e benchmarks, você pode começar a detalhar a campanha.

ETAPA 5: Crie um fluxo de trabalho de e-mail para nutrir sua lista

Obter leads de mídia social com sucesso não é o fim do processo.

Você deve nutrir esses leads. Você pode fazer isso por meio de uma série de e-mails de acompanhamento.

Então, seu próximo passo é criar uma cópia de e-mail para sua campanha.

Isso se tornará um fluxo de trabalho simples que o manterá na frente de seus novos contatos.

Não importa qual sistema de email marketing você usa:

• MailChimp
• GetResponse
• Weber
• Contato constante

Você vai querer adicionar 4 peças importantes à sua série de campanhas de mídia social.

A partir daqui, você pode construir sobre ele. Adicionando e-mails extras de nutrição e consideração.

• E-mail 1: Bem-vindo
  • Isso deve sair imediatamente após o opt-in. Lembre-os por que eles estão recebendo. Em seguida, defina as expectativas do que eles receberão no futuro. Isso deve ser amigável, informativo e em seu tom e voz. Mantenha-o fiel a você!
• E-mail 2: Nutrir
  • Este é um valor agregado que permite que seu contato o conheça um pouco melhor. Pode ser um post de blog, infográfico ou download gratuito. Apenas certifique-se de que está de acordo com sua campanha de mídia social.
• E-mail 3: Consideração
  • A fase de consideração é onde você pode começar a apresentar seu produto ou serviço. Dê a eles uma amostra de como você ajuda e recursos específicos que os guiarão na decisão de compra.
• E-mail 4: Ativação
  • Sua oferta. Qual é o próximo passo que você está pedindo ao seu público para dar?

Adicione esses e-mails ao seu fluxo de trabalho e espalhe-os. Só porque eles optaram por participar, não significa que eles querem ouvir de você todos os dias.

Sugiro um intervalo de 2-3 dias para mantê-los interessados, mas não prontos para clicar no botão de cancelamento de inscrição ou spam.

Duas dicas PRO:

1. Comece sua campanha com um email direcionado

Seus leads existentes devem ser os primeiros a saber sobre sua nova campanha de mídia social.

Comece enviando um e-mail direcionado ao seu público existente.

Deixe-os animados e ansiosos para compartilhar as novidades. Deixe-os evangelizar em seu nome.

2. Acompanhe a eficácia de sua campanha

Depois de iniciar sua campanha, é hora de voltar. Determine quais e-mails foram executados e quais não.

Olhe para a:

• Taxa de entrega
• Taxa livre
• Taxa de cliques
• Conversões

ETAPA 6: Crie páginas de destino personalizadas

Agora começa a diversão!

Você está pronto para começar a criar páginas de destino para apresentar sua oferta.

Você vai querer escrever o conteúdo da sua página primeiro.

Então você voltará e otimizará sua página de destino para SEO.

Por fim, você garantirá que sua página inclua uma proposta de valor clara e uma chamada para ação.

PARTE 1: A Cópia

• O que você quer oferecer/vender?
• Descreva o item em detalhes, mas não seja muito prolixo.
• Quem especificamente isso ajuda? Com o que eles estão lutando?
• Que problemas isso vai resolver? (lista 3-5)
• Como isso tornará a pessoa/empresa melhor? Compartilhe como isso vai melhorar suas vidas.
• Como isso irá satisfazer uma necessidade básica?
• Como isso aumentará a qualidade de sua vida/negócios?
• Como isso os ajudará a alcançar seus sonhos?
• Como isso é diferente de outros produtos/serviços/ferramentas/treinamento por aí?
• Há algum bônus que você pode oferecer para tornar isso ainda mais irresistível?

PARTE 2: A Oferta

1. Qual é a razão mais convincente pela qual as pessoas devem agir em relação à sua oferta?
2. Existe uma maneira de dar um teaser ou provar (por exemplo, um capítulo do seu livro) antes do compromisso?
3. Descreva o item em detalhes.
4. O que eles vão ganhar INSTANTANEAMENTE com a sua oferta?
5. Compartilhe sua experiência pessoal. Por que você criou isso? O que você aprendeu com o processo?
6. Quais depoimentos ou comentários de terceiros você pode fornecer como prova de que sua solução funciona?

PARTE 3: As Ferramentas

• Como você vai vender este item? (Paypal, carrinho de compras, etc)
• Como você entregará este item ao seu cliente?

ETAPA 7: Escreva uma postagem no blog de anúncio

Cada campanha merece ser compartilhada, e a melhor maneira de fazer isso é por meio de uma postagem no blog.

Escreva uma postagem que apresente seu público à sua nova campanha.

Certifique-se de que a postagem se concentre nas palavras-chave de sua campanha e inclua as palavras-chave de cauda longa específicas que você está segmentando.

O Hubspot usa a tática de anúncio com bastante frequência.

O objetivo é:

• Escreva um post rápido para seus leitores ou qualquer pessoa com o problema que você vai resolver
• Otimize esse conteúdo para pessoas e mecanismos de pesquisa
• Torne sua cópia e conteúdo naturais e atraentes para ambos

PASSO 8: Faça uso do vídeo (ao vivo e gravado)

Não há dúvida sobre isso.

O vídeo é quente, quente, quente.

Criar vários vídeos (produzidos e ao vivo) que apoiem sua campanha é obrigatório.

Aqui está por onde começar:

1. Pegue os pontos-chave de sua campanha, divida-os em uma simples lista com marcadores.
2. Mostre ao seu público como fazer algo, melhorar algo, resolver o problema deles.
3. Normalmente, 2-3 scripts de vídeo são suficientes. E eles não precisam ser longos e complicados.

Depois de criar seus scripts, é hora de gravar seu vídeo ou ir ao vivo.

ETAPA 9: Prepare o conteúdo da postagem para as mídias sociais

A mídia social é uma das melhores maneiras de compartilhar informações sobre sua campanha.

Você pode usá-lo para aumentar a conscientização e promover sua oferta.

Você vai querer criar conteúdo para cada canal. Isso deve ser personalizado para a rede social, incluindo cópia e gráficos.

Além disso, pense em usar a pesquisa paga e outros canais.

E não se esqueça de criar URLs de rastreamento exclusivos para suas postagens.

Use uma ferramenta como Bit.ly ou Google URL Builder para monitorar através de parâmetros UTM.

Não está familiarizado com o rastreamento UTM?

Essa é a melhor maneira de você ver qual conteúdo está aparecendo nas redes sociais e a campanha que os enviou para lá.

É uma adição necessária à sua campanha de mídia social.

Veja como você faz isso:

• Crie um link exclusivo para todos os recursos da sua campanha.
• Adicione o URL a cada postagem de mídia social.
• Use seu URL de rastreamento em sua capa do Facebook ou Google+ com um Call to Action.
• Use-o no botão Call to Action do Facebook. Conduza os fãs à sua campanha mais recente.

Uma maneira fácil de criar rapidamente seu link exclusivo é por meio do RavenTools.

Como isso te ajuda?

Sua campanha merece uma chance de sucesso.

Parâmetros UTM e links exclusivos fornecem a percepção de que você precisa para iterar continuamente .

Em vez de esperar um resultado, você prevê o que seu público está procurando.

PASSO 10: Crie gráficos para blog, e-mail e mídia social

Se você quer que sua campanha se destaque nas redes sociais, você precisa conquistar a atenção do seu público.

E você tem que fazer isso em um curto período de tempo.

É aí que entram os gráficos personalizados para qualquer postagem de blog, e-mail e postagem social.

Como Vivek Patel aponta.

“De acordo com o webdam.com, as postagens que incluem imagens produzem 650% mais engajamento do que as postagens somente de texto. A incorporação de conteúdo visual não apenas permite que seu público tenha uma compreensão mais rápida e melhor da sua mensagem, mas também facilita a retenção das informações que você distribui.”

Constant Contact é bem conhecido por sua consistência no design em todos os canais.

Das mídias sociais aos cabeçalhos de e-mail e páginas de destino – uma aparência simplificada é evidente.

Se você quer algo que nunca teve, deve fazer algo que nunca fez. #quotes https://t.co/5r33bxTxxF pic.twitter.com/OO1cpcwL6D

— Constant Contact ️ (@ConstantContact) 12 de setembro de 2016

PASSO 11: Lance sua campanha de mídia social

Você está finalmente pronto para o lançamento. Parabéns!

E este é o ponto onde o verdadeiro trabalho começa. ?

É hora de promover, promover, promover.

Você gastou horas do seu tempo montando esta campanha. Por que você não quer espalhar a palavra?

A maneira mais rápida e fácil de promover é criar uma lista de verificação . Isso inclui processos repetíveis que se tornam inegociáveis.

Cada etapa é um enxágue e repetição a cada campanha que você lança.

Não sabe por onde começar? Heidi Cohen criou uma lista de verificação de distribuição abrangente.

Modifique com base na sua largura de banda e nas habilidades da equipe para executar.

ETAPA Final: Analisar e Relatar Resultados

Após o lançamento, é hora de acompanhar e medir os resultados da sua campanha .

Analise os dados e compare-os com as metas que foram definidas no início da campanha.

Descubra qual conteúdo está ressoando com seu público e se convertendo em clientes potenciais reais, e o que pode ser alterado ou adaptado se não for.

O Planilhas Google é uma maneira fácil de organizar todos os dados e números. Capture à medida que avança para que não seja impossível acompanhar.

Últimos pensamentos

Não há maneira de contornar isso.

Capturar a atenção do público vai dar trabalho.

Montar sua primeira campanha exigirá um compromisso de sua parte.

Mas pense nos benefícios…

…Quando você para de enviar conteúdo aleatório, você começa a atrair seu público pelo funil de marketing sem esforço.

Deixe suas campanhas de mídia social serem o catalisador.

Mova compradores e prospects através do processo de tomada de decisão.

Decida hoje: qual é a melhor campanha de mídia social que você pode criar para aumentar o engajamento, gerar mais tráfego e gerar buzz nos negócios?