Gerenciando sua estratégia digital durante o COVID-19

Quais são as suas novas prioridades em marketing nessas circunstâncias excepcionais? Nossos principais especialistas compartilham suas opiniões sobre como dinamizar sua publicidade, redirecionar seu SEO, alavancar seu RP e repensar sua mídia social.

O impacto sem precedentes do COVID-19 atingiu muitas empresas nas últimas semanas. O súbito desaparecimento dos canais tradicionais e da interação física apresenta desafios significativos. Muitas empresas ainda estão tentando se situar on-line, enquanto outras procuram adaptar sua estratégia para atender às demandas variáveis ​​causadas pela maior mudança no comportamento do comprador que provavelmente veremos em nossas vidas.

Não há duas maneiras de fazer isso, estamos no meio de uma catástrofe econômica. O papel dos profissionais de marketing agora é, em parte, ajudar a garantir que suas marcas sejam capazes de sobreviver aos próximos meses.

Devemos nos sentir confortáveis ​​ao lidar com as inevitáveis ​​economias de custos que as empresas exigem, mas devemos nos manter firmes em manter uma forte presença de marca. As marcas que investem na manutenção ou no aumento de sua presença durante crises econômicas se beneficiarão quando ela se recuperar. Cortar totalmente o investimento em marketing prejudicará a capacidade das empresas de aumentar a participação no mercado a longo prazo.

Não há dúvida de que o combate a incêndios provavelmente se tornará a ordem do dia para alguns negócios, mas também precisamos garantir que nossas marcas estejam em posição de prosperar quando a crise atual passar.

Em termos do que podemos e devemos voltar nossa atenção no curto prazo, nossos especialistas se uniram para oferecer seus conselhos a seguir para clientes que buscam navegar nos próximos meses e sair desta crise em condições de prosperar no futuro.

Como dinamizar sua estratégia de publicidade

Nossos estrategistas de mídia pagos, Jack Brown e Martin Jones, notaram muito pânico dos concorrentes que estão retirando todos os gastos do PPC com efeito imediato.

Isso deixa uma grande quantidade de parcela de impressões disponível e cliques e tráfego muito mais baratos para as pessoas que se mantêm firmes e não entram em pânico. Até mesmo a Amazon interrompeu a atividade paga, deixando mais parcela de impressões disponível para varejistas menores de comércio eletrônico que, em outras épocas, podem ter lutado para competir.

As conversões não vão parar em muitos setores. Estamos vendo uma grande demanda por determinados nichos onde agora não há opção de venda de tijolos e argamassa. Por exemplo, a demanda de pesquisa por serviços como e-learning, produtos elétricos e material escolar em casa disparou na última semana.

Não há como negar que os caminhos de conversão serão mais longos para a maioria dos produtos / serviços, pois há muita incerteza e as pessoas estão um pouco menos dispostas a gastar seu dinheiro em itens não essenciais.

O vídeo deve ser seu novo melhor amigo. Devido à demanda de pesquisa, o YouTube mudou para streaming SD como padrão para facilitar o uso da internet, este é um sinal claro de que o canal está saturado com clientes em potencial. Se sua marca ainda é capaz de atender aos clientes, nunca houve uma oportunidade melhor de utilizar o vídeo para construir o reconhecimento da marca em um momento em que um quarto da população global está entediado e preso em casa!

Manter a visibilidade orgânica

Nossa chefe de SEO, Charlotte Tomlinson, cita estudos que mostraram que, para termos transacionais, muitos setores viram um declínio no tráfego orgânico.

As marcas devem se adaptar concentrando-se na conscientização e na consideração, impulsionando o conteúdo informativo do funil intermediário superior. Novas pesquisas surgirão conforme falamos e marcas que são capazes de reagir e criar conteúdo para direcionar essas pesquisas se beneficiarão a longo prazo com o aumento do reconhecimento da marca. Por exemplo, qualquer marca com um link para a atividade esportiva pode estar capitalizando com conteúdo de vídeo para direcionar o aumento da demanda de pesquisa por exercícios domésticos e frases relacionadas, o que, sem surpresa, está crescendo agora.

Como o SEO é um elemento de longo prazo de qualquer estratégia digital, o trabalho que você começa agora pode não valer a pena até o final do terceiro ou quarto trimestre de 2020, ponto em que é provável (esperamos!) Que o pico desta crise tenha acabado.

Concentre seus esforços agora no monitoramento de mudanças no comportamento de pesquisa usando o Google Trends, o Search Console ou outras ferramentas de palavras-chave para entender como o interesse em palavras-chave e tópicos relacionados ao seu negócio e setor estão mudando, o que lhe dará uma lista de possíveis tópicos para escrever conteúdo .

Talvez seja mais importante do que nunca manter-se atualizado com as notícias do setor. O Google, como qualquer empresa é afetada por esse vírus, anunciou recentemente que o Google Meu Negócio remove recursos temporariamente devido ao COVID-19 .

Finalmente, se suas marcas não podem fazer negócios neste momento, tome a iniciativa de realizar auditorias de conteúdo legado (atualizando blogs antigos), auditorias de links e auditorias técnicas (arquivos de log, velocidade do site). Muitas vezes, podemos ter uma boa ideia do desempenho de cada aspecto, mas não temos tempo para mergulhar fundo em cada pilar - agora você tem, então não desperdice!

E quanto a RP?

A estrategista de RP Rebecca Peel sugere que a atividade de RP digital deve continuar durante o COVID-19. Claro, ninguém pode negar que o controle em torno da narrativa e das mensagens se tornou um pouco mais complicado.

Atualmente, estamos vendo três grupos de jornalistas:

1. Relatórios COVID-19 24 horas por dia, 7 dias por semana, deseja apenas comentários relacionados a isso.
2. Aqueles que são responsáveis ​​por preencher um jornal / revista / site inteiro e não podem preencher tudo com notícias sobre coronavírus - nem a maioria deles deseja. Claro, eles estão se adaptando às mudanças no interesse público e incluindo conselhos sobre estilo de vida relacionados às mudanças na maneira como vivemos.
3. Não quero cobrir o coronavírus de forma alguma.

Nossa recomendação é concentrar a maior parte de seus esforços de RP digital no segundo tipo de jornalista para ampliar suas chances de obter cobertura - mas em contato com todos os três tipos.

Esta é uma ótima oportunidade para entrar em contato com jornalistas com histórias divertidas e interessantes que são uma distração das notícias em geral. Os próprios jornalistas foram citados nas redes sociais várias vezes, dizendo que precisam colocar um sorriso no rosto das pessoas.

Olá amigos #PR! Não podemos escrever um artigo inteiro sobre o Coronavirus. Nós não queremos. Precisamos de suas histórias temáticas sem currículo mais do que nunca. Coisas divertidas, especialmente. Email na minha biografia! #journorequest

- Felicity Cross (@fliccross) 17 de março de 2020

O newsjacking é provavelmente a técnica de RP digital mais importante no momento - abordando o como. A vida das pessoas mudou e todos estamos aprendendo a fazer coisas novas. Seja trabalhando em casa, tentando ainda dar 10.000 passos por dia sem sair de casa, ou ensinando as crianças em casa. Se você puder contribuir para a conversa com conselhos simples que podem realmente ser úteis para as pessoas conforme suas vidas mudam - tem que ser uma coisa boa. O problema é quando todos estão lançando o mesmo conteúdo - certifique-se de que haja um ângulo original.

É importante notar que não deve haver nenhuma tática de notícias alarmante. Revise seus e-mails de divulgação com um pente fino, certificando-se mais do que nunca de que seu conteúdo não pareça explorador, pois pode se tornar um prejuízo para seu relacionamento com os jornalistas.

Se você acha que não pode aumentar a conversa e não sente que seu conteúdo atual é forte o suficiente para cortar o barulho - considere bancar agora. Transforme isso em uma coisa boa. Se você nunca teve tempo para planejar e criar estratégias para uma campanha de RP digital em grande escala, agora é a hora. Use este período para fazer seu cérebro fluir com uma ideia de equipe no Slack ou Hangouts, criar ideias e construir uma lista de mídia robusta de contatos futuros.

Humanizando Sua Marca nas Redes Sociais

Nosso chefe de mídia social, Kieran S-Lawler, espera um grande aumento no uso de mídia social nas próximas semanas, conforme os profissionais começam a se adaptar ao estilo de vida de trabalhar em casa. Estamos, portanto, na hora de repensar o seu estratégia de mídia social à medida que os usuários começam a buscar valor agregado nas redes sociais ...

Se você é uma empresa que depende da comunicação com seus clientes, então a mídia social é seu novo cara a cara. Embora não seja um momento para ser cínico e tentar apenas ganhar dinheiro, é uma ótima chance de humanizar sua marca e construir consciência, fazendo a coisa certa.

Sugerimos que sua nova estratégia de curto prazo se destaque fortemente nos 4 pontos a seguir:

1. Utilize a mídia social para se comunicar de maneira honesta e transparente com seus clientes.
2. Pense em como você pode usar a mídia social como forma de anunciar qualquer informação importante ou comunicado à imprensa.
3. Grupos e um senso de comunidade são necessários neste momento.
4. Esta é uma grande oportunidade de bem social como descontos, brindes, suporte e ajuda para quem mais precisa.

Portanto, embora todos possamos estar nos sentindo isolados, as próximas semanas darão aos nossos negócios a oportunidade de ser ainda mais sociais, mais liderados pela comunidade e oferecer uma centelha de felicidade social durante este período de escuridão.

Preparando-se para sair do outro lado

Fora da aquisição de tráfego, você deve procurar minimizar as taxas de conversão potencialmente mais baixas, concentrar-se agora em aprimorar o conteúdo, melhorar as taxas de conversão e repensar as mensagens para deixar claro que você ainda pode fazer negócios online e colocá-lo em uma posição mais forte quando o situação econômica melhora.

É claro que não existe uma abordagem de marketing digital que sirva para todos e cada estratégia será diferente dependendo da demanda do mercado, mas todas as empresas precisam garantir que estão prontas para o dia em que a confiança do consumidor começar a aumentar, pois aqueles que estão prontos para agir rapidamente lucrarão a longo prazo.

Se precisar de ajuda com sua estratégia, não hesite em nos contatar.