Marketing digital durante uma recessão: como comercializar durante o COVID-19

O impacto do COVID-19 é uma preocupação para todos nós, para a saúde e para os negócios. Aqui estão 5 etapas que você pode seguir para que sua empresa prospere quando os tempos ficarem difíceis.

O temido COVID-19 está causando pânico e, como profissionais de marketing digital, podemos enfrentar tempos mais difíceis, pois nossos negócios estão focando a lucratividade e garantindo que cada custo proporcione um ótimo retorno sobre o investimento.

As 5 etapas que você pode realizar:

1. Trabalhe de forma inteligente para reter sua base de clientes existente
2. Torne-se ainda mais visível diante de seu mercado-alvo
3. Foco em gerar conversões
4. Meça, meça, meça
5. Teste, aprenda, teste

As 5 principais técnicas de marketing digital para abrir caminho através do COVID-19

As empresas estão analisando os orçamentos com mais cuidado, certificando-se de que podemos extrair cada centavo do lucro de nossos investimentos e procurando as formas mais econômicas de fornecer nossos produtos e serviços.

Os orçamentos de marketing podem parecer um alvo fácil para empresas que buscam fazer cortes no orçamento. Mas um corte na atividade de marketing é uma solução de curto prazo que certamente terá consequências de longo prazo. Manter a visibilidade em seu mercado é essencial para a lucratividade de longo prazo e o investimento contínuo.

E nossos clientes também estão observando os centavos, mas ainda estão gastando dinheiro. Eles podem estar gastando menos, mas precisamos descobrir no que estão gastando seu dinheiro. E eles não querem arriscar perder um centavo. Eles querem comprar os produtos certos, de empresas em que podem confiar.

1. Trabalhe de forma inteligente para reter sua base de clientes existente

Fora da vista significa fora da mente. Você precisa manter contato com seus clientes ou corre o risco de perdê-los. E é sempre mais barato reter um cliente existente do que adquirir um novo.

• A automação de marketing é a maneira mais barata, fácil e eficaz de manter contato com seus clientes. Não estou falando de enviar spam de marketing automatizado por e-mail, nem de transmitir mensagens de chamadas não solicitadas para obter novos clientes. Você precisa enviar mensagens personalizadas, contextualizadas e direcionadas aos clientes existentes que desejam ouvir suas notícias. Você precisa estar em contato com seus clientes em todos os pontos de contato em sua jornada digital por meio dos canais sociais, por meio da exploração da web. E fazer isso de forma sistemática e automática irá garantir que o trabalho seja feito e irá liberar seus talentos humanos mais caros para entregar campanhas criativas que irão agregar ainda mais ROI.

• A produção de conteúdo é um ingrediente essencial para suas campanhas de marketing tático para manter contato com seus clientes existentes. Compartilhe as inovações que você está fazendo atualmente para diferenciar sua oferta de seus concorrentes e promova suas boas notícias em termos de prêmios e conquistas de clientes. Se você precisa de inspiração para uma campanha de marketing de conteúdo B2B, dê uma olhada aqui.

• Tornar-se mais social significa se envolver em conversas com seus clientes existentes. LinkedIn, Twitter, Facebook: são os locais onde os seus clientes analisam os seus produtos, discutem as suas decisões de compra, trocam opiniões sobre o seu negócio. Crie um plano de baixo custo para alcançar clientes em todos os pontos do funil de mídia social. Use essas ferramentas para ouvir seus clientes, ouvir o que eles estão falando, aprender mais sobre seu mercado. E lembre-se de que não se trata de publicidade - suas contribuições para a conversa precisam ser valiosas e apropriadas.

2. Obtenha ainda mais visibilidade na frente de seus clientes potenciais

Você tem que construir o reconhecimento da sua marca e obter mais visibilidade, o que significa direcionar os visitantes ao seu site para fazer as vendas. E um dos melhores momentos para ser encontrado por clientes em potencial é quando eles procuram o que você está vendendo. Você precisa ser encontrado em cada estágio do ciclo de vida de compra, desde a exploração de novos fornecedores até a avaliação de ofertas específicas.

• • O simples efeito de exposição é o fenômeno de marketing pelo qual os consumidores desenvolvem uma preferência por seus produtos ou serviços simplesmente porque estão familiarizados com eles. Agora é a hora de explorar técnicas de baixo custo que manterão sua marca sempre visível na frente de clientes em potencial. Pode parecer contra-intuitivo, mas reservar um orçamento de publicidade para manter sua marca visível trará benefícios de longo prazo. Concentre-se na criação de conteúdo de alta qualidade que será compartilhado e reduza seu orçamento para gerar conteúdo de baixo valor e baixo impacto.
  • Atualize seu conteúdo perene. Sua empresa possui um arquivo de conteúdo perenemente relevante e interessante que não se torna desatualizado e ainda tem valor para seus clientes ... e para os mecanismos de pesquisa. Revisite o seu conteúdo, atualize-o, dê-lhe uma limpeza primaveril, com o objetivo de melhorar a sua classificação nos motores de busca.
  • O que as outras pessoas dizem sobre você é mais importante do que o que você diz sobre si mesmo . Outra forma de baixo custo de se tornar visível na frente de um grupo maior de clientes em potencial é alavancar a autoridade de outros especialistas respeitados.

3. Concentre-se em gerar conversões

Uma técnica de marketing digital de baixo custo e alto impacto para se concentrar é a otimização da taxa de conversão. Pequenas mudanças incrementais na jornada do usuário transformarão mais visitantes do seu site em clientes.

• Provas sociais e histórias positivas sobre o seu negócio são uma parte essencial do conteúdo do seu site. Revisite como você está usando seus estudos de caso, recomendações e análises em cada ponto de contato em seu marketing e reserve um tempo para tecer esse conteúdo em todo o seu site e compartilhe ativamente nas redes sociais.

• A experiência do cliente é rei. Invista em seu site para garantir uma experiência rápida e personalizada. E em termos de manter os custos baixos, lembre-se de que pequenas mudanças em seu site terão um impacto menor nos resultados finais.

• Aproveite a inteligência artificial . Agora é a hora de se atualizar sobre os desenvolvimentos mais recentes em aprendizado de máquina e inteligência artificial que darão à sua empresa uma vantagem competitiva e acesso aos clientes em potencial certos no momento certo. Tirar proveito dos desenvolvimentos atuais em IA reduzirá seu custo por aquisição de novos clientes, garantindo que você está recebendo a mensagem certa para a pessoa certa no momento certo e reduzindo o desperdício.

4. Medir, medir, medir

Se você não mede, não consegue administrar. E se você não está administrando, pode estar jogando dinheiro pelo ralo.

Medir significa responsabilidade por seus gastos com marketing. Você precisa avaliar seus critérios de sucesso. Você pode querer medir as vendas, o número de leads gerados, vendas casadas ou referências. Agora é a hora de garantir que você definiu seus indicadores-chave de desempenho.

• Configure seu Google Analytics corretamente. Certifique-se de que está cobrindo todos os fundamentos e de que está usando os dados para impulsionar sua eficiência de marketing. Você tem metas configuradas corretamente? Você conectou seu Search Console? Você definiu o que está medindo? Você está aproveitando todos os dados gratuitos que o Google Analytics fornece para definir sua estratégia?

• Avalie o ROI de sua mídia social. Quando os orçamentos ficam apertados, você pode precisar tomar decisões difíceis sobre como vai gastar seus recursos. Uma opção suave pode ser interromper sua atividade nas redes sociais. A mídia social pode parecer muito demorada e uma atividade opcional não essencial. Mas antes de tomar essa decisão, certifique-se de ter explorado como a mídia social está contribuindo para seus resultados financeiros em termos de engajamento, visibilidade e lucratividade.

Se os orçamentos de marketing estiverem apertados, saber o que funciona torna mais fácil tomar decisões sobre onde investir seu dinheiro.

5. Teste, aprenda, teste

E, finalmente, não existe uma resposta única para o quebra-cabeça do marketing digital.

Você precisará ser ágil e criativo. Avalie o seu sucesso e aprenda com a experiência.

• Os experimentos devem ser rápidos, baratos e fáceis de entregar.

• Se funcionar, muito bem e mais do mesmo, por favor.

• E se não funcionar tão bem, elimine a experiência e siga em frente. Sem danos causados. Seja rápido e implacável. Você terá testado algo, aprendido com ele e testado algo novo.

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