Hootsuite é uma plataforma de gerenciamento de mídia social que ajuda as marcas a manter o controle de suas atividades de mídia social nas redes. Continue lendo para descobrir como configurá-lo e usá-lo com êxito.

A plataforma de gerenciamento de mídia social, Hootsuite ajuda os profissionais de marketing a permanecer no topo de suas atividades de mídia social, permitindo que gerenciem todas as suas redes em um só lugar.

Isso não significa apenas que as empresas podem unir todas as plataformas e canais sociais, é muito mais simples monitorar os fluxos, pois também atua como um ponto central, permitindo que várias pessoas trabalhem nas mesmas contas ao mesmo tempo. Continue lendo para descobrir como configurar e usar seu painel e como você pode aproveitar ao máximo a Hootsuite para sua empresa.

Como começar a usar o Hootsuite

Essas primeiras etapas o ajudarão a começar a gerenciar com sucesso suas redes sociais no painel Hootsuite. Primeiro, você deseja criar uma conta Hootsuite. Acesse https://hootsuite.com/create-free-account e preencha seus dados. Em seguida, para publicar e agendar conteúdo e monitorar o envolvimento, a Hootsuite solicitará que você conecte seus perfis sociais e, em seguida, pedirá autorização.

Por exemplo, qualquer usuário do Facebook com múltiplas páginas de negócios terá que selecionar manualmente as páginas que gostaria de adicionar ao Hootsuite. Você precisará adicionar no mínimo duas contas para acessar a plataforma.

Por fim, a Hootsuite solicitará que você preencha as informações e o tamanho da sua empresa, junto com seu setor e número de telefone.

Definições

Antes de começar a usar streams, é uma boa ideia gastar um pouco de tempo configurando sua conta. Para fazer isso, clique em seu avatar (aparecerá em branco agora) no canto superior direito e selecione 'Conta e configurações' no menu suspenso.

Você pode alterar e personalizar configurações, como informações e imagem de seu perfil, métodos de autenticação, idioma, alertas e notificações.

O painel Hootsuite: guias e fluxos

Depois de otimizar seu perfil e adicionar suas redes sociais, você pode configurar streams para monitorar conversas e interagir com seu público. O painel de streams é o hub central da Hootsuite e onde você monitora suas redes sociais.

Como agendar postagens

Você pode postar em uma ou várias redes a qualquer momento. Essas postagens podem ser publicadas imediatamente ou agendadas para um horário específico.

Para agendar postagens:

1. Navegue até a guia 'Editor' na barra de menu à esquerda.
2. Em seguida, clique no botão verde 'Nova postagem' na parte superior, que abrirá uma caixa de postagem.
3. Selecione uma ou mais plataformas sociais para postar.
4. Em seguida, adicione seu texto e quaisquer links
   • O Hootsuite lhe dará a opção de 'Encurtar com Ow.ly' para economizar na contagem de personagens.
   • Não se esqueça de incluir emojis e hashtags relevantes!
5. Você também pode marcar outras contas usando “@” e selecionando no menu suspenso.
6. Adicionar mídia (fotos, vídeos ou gráficos) à sua postagem social aumentará o envolvimento - você pode adicionar imagens ou vídeos do seu computador ou usar a biblioteca de mídia da Hootsuite.
7. Selecione sua data e agende em um horário.
8. Por fim, clique em agendar!

Guia do editor

A guia do editor permite que você visualize todas as suas postagens agendadas em um só lugar, enquanto também permite que você veja todos os rascunhos, aqueles que já foram enviados e quaisquer postagens que requerem a aprovação de clientes ou outros membros da equipe.

Página do planejador

A página do planejador oferece uma visão geral de tudo o que você programou em todas as plataformas.

A partir daqui, você pode revisar, editar ou excluir quaisquer postagens programadas antes de serem publicadas:

1. Basta clicar na postagem que você deseja revisar.
2. Clique no ícone do lápis para editar.
3. Como alternativa, você pode clicar nos três pontos e excluir, duplicar ou mover aquela postagem específica para a pasta de rascunhos.
4. Não se esqueça de salvar as edições!

Página de conteúdo

A página de conteúdo é para onde você iria se estivesse procurando ver rascunhos ou postagens programadas no passado, juntamente com as que precisassem de aprovação.

Promova a página

Aqui, você pode aumentar as postagens do Facebook e patrocinar as postagens do LinkedIn para alcançar um público mais amplo. A Hootsuite também pode promover automaticamente suas postagens no Facebook com o maior engajamento.

As melhores práticas de marketing afirmam que você não deve postar as mesmas mensagens em cada um de seus perfis sociais; em vez disso, os profissionais de marketing devem misturar as coisas e torná-las exclusivas para cada plataforma. Isso ocorre porque diferentes tipos de conteúdo funcionam melhor em vários canais, e cada um tem seus próprios dados demográficos e público, de modo que o mesmo conteúdo não terá necessariamente o mesmo impacto em uma plataforma diferente. Da mesma forma, é importante ficar de olho, não apenas no conteúdo que recebe mais engajamento, mas também nos momentos em que seu público é mais ativo. A melhor maneira de determinar quando seu público está ativo online é olhar para a seção de análise de cada plataforma - por exemplo, o Facebook mostrará a você.

Monitorando a atividade de mídia social com guias e streams

Além de ser capaz de agendar seu conteúdo com antecedência, a principal atração da Hootsuite vem de suas guias e streams, que podem ser encontrados no painel principal e permitem a escuta social - ajudando você a descobrir tópicos específicos ou conversas acontecendo em redes sociais específicas .

Essas guias e fluxos permitem que os usuários fiquem de olho nos perfis sociais e interajam com seu público. Onde as guias representam cada perfil específico, os fluxos mostram diferentes aspectos do seu perfil. Por exemplo, seu perfil do Facebook é uma guia e seus fluxos podem ser a linha do tempo, postagens agendadas e mensagens.

Para configurar seus streams, clique no botão começar no painel de streams principal e selecione quais redes sociais você deseja monitorar e, em seguida, adicione-as ao seu painel.

Abas

Para adicionar uma guia, basta navegar até o botão '+ Adicionar rede social' no painel de seus streams. O Hootsuite permite 10 streams por guia e você pode até obter listas do Twitter para interagir melhor com seu público.

Como interagir com seu público usando Hootsuite

Envolver-se de maneira eficaz com seu público é um desafio para qualquer profissional de marketing de mídia social, mas a Hootsuite ajuda a tornar as coisas um pouco mais fáceis. Você pode curtir, reagir e responder a postagens e comentários em seu painel, responder por meio de mensagens privadas e moderar comentários em suas postagens de negócios.

Para comentar em uma postagem ou vídeo:

• Selecione o fluxo correto e clique na guia que hospeda o fluxo.
• Clique em 'escrever um comentário' abaixo da postagem, digite seu comentário e pressione Enter.

Para responder a um comentário:

• Clique em 'escrever uma resposta' abaixo do comentário ou clique em 'mais ações'
• Clique em 'responder', digite sua resposta e pressione Enter.

Para responder a um comentário do Facebook com uma mensagem privada:

Os administradores em uma página de negócios do Facebook podem responder aos comentários com mensagens privadas - mas lembre-se de que isso precisa ser habilitado ao configurar o perfil do Facebook no Hootsuite.

• Clique em 'mais ações' ao lado do comentário e, em seguida, clique em 'responder com uma mensagem'.
• Digite sua resposta e clique em Enviar.
• Essas mensagens aparecerão em seu fluxo de mensagens.

Para ocultar ou mostrar comentários:

Sabemos que nem todos os comentários nas redes sociais serão positivos e é muito melhor resolver qualquer problema silenciosamente e em privado, ocultando os comentários. Isso também ajuda você a manter uma boa reputação online. Comentários e respostas que estão ocultos ainda são visíveis para a pessoa que está comentando e seus amigos, junto com os administradores da página, mas não são visíveis para o resto do seu público.

• Clique em 'mais ações' ao lado do comentário ou resposta e, em seguida, clique em 'ocultar'

Outros recursos do Hootsuite

Hootlet

Hootlet é uma extensão gratuita do Chrome que você pode baixar para escrever e programar postagens de qualquer site. Para instalá-lo, basta acessar http://www.hootlet.com/ .

Para compartilhar algo, simplesmente destaque o texto, clique com o botão direito sobre ele e selecione 'compartilhar via Hootlet'. A extensão dirá o que as pessoas estão dizendo nas redes sociais sobre sua pesquisa.

Hootsuite móvel

O aplicativo móvel Hootsuite pode ser baixado em dispositivos iOS e Android e mantém todos os recursos do painel do homem, para que os profissionais de marketing possam usá-lo em qualquer lugar.

Nossas principais dicas

Embora não haja dúvidas de que o uso da Hootsuite pode ajudar a organizar seus esforços de marketing, agendando mensagens com antecedência, existem alguns erros fáceis de cometer. Certifique-se de fazer login no painel regularmente para verificar quaisquer menções, tendências ou atividades. Afinal, é da mídia social que estamos falando, e o público agora espera respostas instantâneas e respostas imediatas.

A melhor maneira de aprender algo novo é experimentando você mesmo - então, por que não tentar! Adoraríamos saber como você está! Precisa de uma mão amiga? Nossa equipe de mídia social é especialista no que faz, então entre em contato conosco agora!

Se precisar de ajuda com suas Redes Sociais, não hesite em nos contatar.