Vantagens e desvantagens do comércio eletrônico

O mundo do comércio eletrônico está explodindo com novas ideias e inovações. Com o crescimento da popularidade, muitas pessoas estão realizando seus negócios on-line para atingir um público maior.

Existem algumas vantagens em vender produtos na Internet, mas também existem algumas desvantagens que você deve conhecer antes de começar.

Nesta postagem do blog, discutiremos as cinco vantagens e cinco desvantagens do comércio eletrônico para que você possa tomar uma decisão informada sobre seus próximos passos!

Vantagens do comércio eletrônico

Alcance mais clientes

Graças ao eCommerce, podemos comprar qualquer coisa em qualquer lugar. Isso significa que você pode vender para clientes que estão do outro lado do mundo! Além disso, sua loja de comércio eletrônico está aberta 24 horas por dia, 7 dias por semana, o que permite que os clientes naveguem quando quiserem.

Custos mais baixos

O comércio eletrônico é uma ótima maneira de reduzir as despesas gerais e os custos . Você pode economizar no aluguel, serviços públicos e mão de obra escolhendo o comércio eletrônico em vez dos métodos tradicionais de varejo! Com custos operacionais mais baixos, você pode repassar a economia para seus clientes, o que lhe dá uma vantagem sobre os negócios tradicionais.

Fácil de conduzir o remarketing do cliente

Você pode considerar o uso de remarketing como uma estratégia de comércio eletrônico, pois permite que você alcance clientes em potencial que já demonstraram interesse em seus produtos. Essa estratégia é incrivelmente difícil de alcançar com um negócio físico.

Colete Dados do Cliente

É fácil obter uma análise aprofundada de seus clientes com soluções de comércio eletrônico. Eles usam formulários de registro e cookies que nos permitem coletar informações valiosas sobre quem eles são, quais produtos os interessam mais, etc.

Você deseja adaptar sua comunicação para cada cliente. Ao saber do que eles gostam, você pode fornecer-lhes o material relevante que terá impacto sobre seu processo de tomada de decisão. Aprender mais sobre seus clientes pode ajudá-lo a fornecer um melhor atendimento ao cliente também! Aqui estão 13 maneiras infalíveis de os sites de comércio eletrônico fornecerem um atendimento incrível ao cliente.

Desvantagens do comércio eletrônico

Taxas de transação

Uma das desvantagens do comércio eletrônico é que você terá que pagar taxas de transação. Além disso, alguns bancos também podem cobrar mais por transações internacionais.

Concorrência

Quando você está vendendo seu produto no eCommerce, a competição é acirrada. Você enfrentará grandes marcas como Amazon e Walmart, que oferecem preços melhores que você.

Sem interação humana

Esta é a remoção de intermediários , antes e depois da produção. Com o comércio eletrônico, você não tem o mesmo tipo de relacionamento que uma loja física ofereceria aos seus clientes, porque geralmente não há pessoas fisicamente presentes em uma loja de comércio eletrônico. Isso pode ser ruim para o atendimento ao cliente. Você pode querer considerar a contratação de alguém apenas para isso!

Dificuldades técnicas

Outra desvantagem do comércio eletrônico é que existem muitas dificuldades técnicas . Você pode contratar alguém que possa cuidar dessas coisas para você, porque elas podem ser muito difíceis e caras!

Problemas de segurança

Quando você vende seus produtos na Internet, é importante ficar atento a possíveis problemas de segurança . Todas as empresas correm o risco de fraudes de segurança e ataques de phishing de hackers. Se você coletar informações confidenciais, elas devem ser protegidas com salvaguardas adequadas para evitar ser vítima desses crimes.

Interrupções no serviço

Se houver uma queda de energia ou algum outro tipo de desastre , as lojas de comércio eletrônico podem não funcionar de forma alguma! Isso pode resultar em perda de receita e clientes frustrados. Um problema típico é devido a problemas de servidor, o que pode significar que sua loja ficará fora do ar por um longo período de tempo.

Não se adapta a todas as empresas

Para algumas pessoas, o comércio eletrônico é a melhor opção porque oferece comodidade e acessibilidade. No entanto, existem certos produtos que não podem ser comprados ou vendidos online devido à sua natureza sensível ou perecível.

A conveniência de uma loja de comércio eletrônico é algo que você deve ter em mente ao decidir se é a opção certa para você. Por exemplo, mesmo que você possa vender chocolate de luxo online, não é ótimo se seus clientes receberem um pedaço de chocolate que derreteu durante a entrega.

Principais dicas para proprietários de lojas de comércio eletrônico

Quando você está construindo uma loja de comércio eletrônico, há algumas coisas a se ter em mente:

SEO

Trabalhe na otimização do seu mecanismo de pesquisa . Se você tem um site que não se classifica bem para termos de pesquisa relevantes, as pessoas não o encontrarão! Você não receberá nenhum tráfego se ninguém souber sobre o seu site. Você pode melhorar o SEO do seu site seguindo as melhores práticas de SEO para o seu setor, o que geralmente inclui ganhar backlinks, usar palavras-chave relevantes, melhorar a velocidade do site, otimizar para dispositivos móveis e muito mais.

Segurança

Fique de olho nas questões de segurança e mantenha-se atualizado com todas as atualizações mais recentes! Você também deve ter um plano em vigor se alguma vez houver uma emergência que o tenha desligado completamente ou apenas temporariamente inacessível. Seus clientes vão gostar de saber quais são suas opções durante o tempo de inatividade.

Quais produtos?

Decida que tipo de produtos você deseja vender . Ao escolher os produtos, pense cuidadosamente sobre quais serão os itens mais lucrativos e fáceis de vender. É melhor se especializar do que tentar oferecer tudo!

Para fazer com que os clientes voltem sempre, você precisa oferecer itens novos e interessantes. Adicionar novos produtos regularmente é uma ótima maneira de permanecer relevante no setor de comércio eletrônico!

Teste!

Um dos aspectos mais desafiadores de administrar uma loja online é tentar descobrir quais elementos levam as pessoas a comprar de você. O teste do local pode ajudar com esse objetivo importante, mas nem sempre é fácil e às vezes seus resultados podem ser inconclusivos.

Você pode usar o teste A / B, que é um método de marketing em que diferentes versões de uma página da web são mostradas para grupos separados, o que permite que você veja o que funciona melhor para aquele grupo.

Acompanhe e analise seus resultados

Depois de colocar sua loja no ar, é importante rastrear e analisar os resultados . Se algo não está funcionando ou não trazendo dinheiro suficiente para você, faça os ajustes necessários!

O Google Analytics é a melhor maneira de rastrear o tráfego do seu site. Ele permite que você defina “metas”, exibe sua taxa de conversão, revela de qual página os clientes estão deixando seu site, etc.

Confira nossa postagem de práticas recomendadas de comércio eletrônico para aprender mais dicas!

Conclusão

Em conclusão, o comércio eletrônico é uma opção para os proprietários de empresas. Tem vantagens e desvantagens, como qualquer outro método de fazer negócios!

Embora possa não funcionar para algumas empresas, o eCommerce funcionará para a maioria das empresas. Ele permite que você permaneça no negócio durante tempos difíceis e leve sua empresa para o próximo nível. Se você acha que sua empresa está pronta para dar o próximo grande passo, sinta-se à vontade para verificar nossa página de serviço de comércio eletrônico aqui!