Keuntungan & Kerugian E-niaga

Dunia eCommerce meledak dengan ide dan inovasi baru. Dengan pertumbuhan popularitas, banyak orang menggunakan bisnis mereka secara online untuk menjangkau audiens yang lebih besar.

Ada beberapa keuntungan menjual produk di internet, tetapi ada juga beberapa kelemahan yang harus Anda ketahui sebelum memulai.

Dalam posting blog ini, kami akan membahas lima keuntungan dan lima kerugian eCommerce sehingga Anda dapat membuat keputusan yang tepat tentang langkah Anda selanjutnya!

Keuntungan E-niaga

Jangkau Lebih Banyak Pelanggan

Berkat eCommerce, kita bisa membeli apa saja dari mana saja. Ini berarti Anda dapat menjual kepada pelanggan yang berada di belahan dunia lain! Plus, toko eCommerce Anda buka 24/7, yang memungkinkan pelanggan untuk menjelajah dengan nyaman.

Biaya Lebih Rendah

E-niaga adalah cara yang bagus untuk mengurangi overhead dan menurunkan biaya Anda . Anda dapat menghemat sewa, utilitas, dan tenaga kerja dengan memilih eCommerce daripada metode ritel tradisional! Dengan biaya operasi yang lebih rendah, Anda dapat memberikan penghematan kepada pelanggan Anda, yang memberi Anda keunggulan atas bisnis fisik.

Mudah Melakukan Pemasaran Ulang Pelanggan

Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk menggunakan pemasaran ulang sebagai strategi eCommerce karena memungkinkan Anda menjangkau calon pelanggan yang telah menunjukkan minat pada produk Anda. Strategi ini sangat sulit dicapai dengan bisnis fisik.

Kumpulkan Data Pelanggan

Sangat mudah untuk mendapatkan analisis mendalam tentang pelanggan Anda dengan solusi eCommerce. Mereka menggunakan formulir pendaftaran dan cookie yang memungkinkan kami mengumpulkan informasi berharga tentang siapa mereka, produk apa yang paling menarik minat mereka, dll.

Anda ingin menyesuaikan komunikasi Anda untuk setiap pelanggan. Dengan mengetahui apa yang mereka sukai, Anda dapat memberi mereka materi yang relevan yang akan memengaruhi proses pengambilan keputusan mereka. Mempelajari lebih banyak tentang pelanggan Anda dapat membantu Anda memberikan layanan pelanggan yang lebih baik juga! Berikut adalah 13 cara mudah situs web eCommerce dapat memberikan layanan pelanggan yang luar biasa.

Kekurangan E-niaga

Biaya transaksi

Salah satu kelemahan eCommerce adalah Anda harus membayar biaya transaksi. Plus, beberapa bank mungkin mengenakan biaya tambahan untuk transaksi internasional juga.

Kompetisi

Saat Anda menjual produk Anda di eCommerce, persaingannya sangat ketat. Anda akan menghadapi merek besar seperti Amazon dan Walmart, yang keduanya mampu menawarkan harga yang lebih baik dari yang Anda bisa.

Tidak Ada Interaksi Manusia

Ini adalah penghapusan perantara , sebelum dan sesudah produksi. Dengan eCommerce, Anda tidak memiliki jenis hubungan yang sama seperti yang ditawarkan toko fisik kepada pelanggannya karena seringkali tidak ada orang yang hadir secara fisik di toko eCommerce. Ini bisa berdampak buruk bagi layanan pelanggan. Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk mempekerjakan seseorang hanya untuk ini!

Kesulitan Teknis

Kerugian lain dari eCommerce adalah banyak kesulitan teknis . Anda mungkin ingin mempekerjakan seseorang yang dapat menangani hal-hal ini untuk Anda karena itu bisa sangat sulit dan mahal!

Masalah Keamanan

Saat Anda menjual produk di internet, penting untuk memperhatikan potensi masalah keamanan . Setiap perusahaan berisiko terhadap penipuan keamanan dan serangan phishing dari peretas. Jika Anda mengumpulkan informasi sensitif, itu harus dilindungi dengan perlindungan yang tepat untuk menghindari menjadi korban kejahatan ini.

Gangguan dalam Layanan

Jika ada pemadaman listrik atau jenis bencana lainnya , toko eCommerce mungkin tidak dapat berfungsi sama sekali! Hal ini dapat mengakibatkan hilangnya pendapatan dan pelanggan frustrasi. Masalah umum adalah karena masalah server, yang dapat berarti bahwa toko Anda tidak aktif untuk waktu yang lama.

Tidak Sesuai dengan Setiap Bisnis

Bagi sebagian orang, eCommerce adalah pilihan terbaik karena menawarkan kemudahan dan aksesibilitas. Namun, ada produk tertentu yang tidak dapat dibeli atau dijual secara online karena sifatnya yang sensitif atau mudah rusak.

Kenyamanan toko eCommerce adalah satu hal yang harus Anda pikirkan ketika memutuskan apakah itu cocok untuk Anda. Misalnya, meskipun Anda dapat menjual cokelat mewah secara online, tidak baik jika pelanggan Anda menerima sebongkah cokelat yang meleleh saat pengiriman.

Kiat Teratas untuk Pemilik Toko E-niaga

Saat Anda membangun toko eCommerce, ada beberapa hal yang perlu diingat:

SEO

Bekerja pada optimasi mesin pencari Anda . Jika Anda memiliki situs web yang tidak memiliki peringkat yang baik untuk istilah pencarian yang relevan, orang tidak akan menemukannya! Anda tidak akan mendapatkan lalu lintas jika tidak ada yang tahu tentang situs Anda. Anda dapat meningkatkan SEO situs Anda dengan mengikuti praktik SEO terbaik untuk industri Anda, yang biasanya mencakup memenangkan backlink, menggunakan kata kunci yang relevan, meningkatkan kecepatan situs, mengoptimalkan untuk seluler, dan banyak lagi.

Keamanan

Mengawasi masalah keamanan dan tetap up to date dengan semua update terbaru! Anda juga harus memiliki rencana jika ada keadaan darurat yang membuat Anda mati total atau tidak dapat diakses untuk sementara. Pelanggan Anda akan menghargai mengetahui pilihan mereka selama waktu henti Anda.

Produk apa?

Putuskan produk seperti apa yang ingin Anda jual . Saat memilih produk, pikirkan baik-baik tentang apa yang akan menjadi barang yang paling menguntungkan dan paling mudah dijual. Lebih baik berspesialisasi daripada mencoba dan menawarkan segalanya!

Untuk membuat pelanggan kembali lagi, Anda perlu menawarkan item baru dan menarik. Menambahkan produk baru secara teratur adalah cara yang bagus untuk tetap relevan di industri eCommerce!

Tes!

Salah satu aspek paling menantang dalam menjalankan toko online adalah mencoba mencari tahu elemen mana yang membuat orang membeli dari Anda. Pengujian situs dapat membantu dengan tujuan penting ini, tetapi itu tidak selalu mudah dan terkadang hasil Anda mungkin tidak meyakinkan.

Anda dapat menggunakan pengujian A/B, yang merupakan metode pemasaran di mana berbagai versi halaman web ditampilkan ke grup terpisah, yang kemudian memungkinkan Anda melihat apa yang berfungsi lebih baik untuk grup tersebut.

Lacak & Analisis Hasil Anda

Setelah Anda menghidupkan toko Anda, penting untuk melacak dan menganalisis hasilnya . Jika ada sesuatu yang tidak berhasil atau menghasilkan cukup uang untuk Anda, maka sesuaikan!

Google Analytics adalah cara terbaik untuk melacak lalu lintas situs web Anda. Ini memungkinkan Anda untuk menetapkan "sasaran", menampilkan tingkat konversi Anda, mengungkapkan dari halaman mana pelanggan meninggalkan situs Anda, dll.

Lihat pos praktik terbaik eCommerce kami untuk mempelajari lebih banyak kiat!

Kesimpulan

Kesimpulannya, eCommerce adalah salah satu pilihan bagi pemilik bisnis. Ini memiliki kelebihan dan kekurangan, sama seperti metode lain dalam berbisnis!

Meskipun mungkin tidak bekerja untuk beberapa bisnis, eCommerce akan bekerja untuk sebagian besar bisnis. Ini memungkinkan Anda untuk bertahan dalam bisnis selama masa-masa sulit dan membawa perusahaan Anda ke tingkat berikutnya. Jika Anda merasa bahwa perusahaan Anda siap untuk mengambil langkah besar berikutnya, jangan ragu untuk melihat halaman layanan eCommmerce kami di sini!