Преимущества и недостатки электронной торговли

Мир электронной коммерции взрывается новыми идеями и инновациями. С ростом популярности многие люди открывают свой бизнес в Интернете, чтобы охватить более широкую аудиторию.

У продажи товаров в Интернете есть некоторые преимущества, но есть и недостатки, о которых вам следует знать перед тем, как начать.

В этом сообщении блога мы обсудим пять преимуществ и пять недостатков электронной коммерции, чтобы вы могли принять обоснованное решение о своих следующих шагах!

Преимущества электронной торговли

Привлекайте больше клиентов

Благодаря электронной коммерции мы можем покупать что угодно и где угодно. Это означает, что вы можете продавать клиентам, находящимся на другом конце света! Кроме того, ваш магазин электронной коммерции открыт круглосуточно и без выходных, что позволяет клиентам просматривать их в удобное для них время.

Низкие затраты

Электронная торговля - отличный способ сократить накладные расходы и снизить ваши расходы . Вы можете сэкономить на аренде, коммунальных услугах и рабочей силе, выбрав электронную коммерцию вместо традиционных методов розничной торговли! С более низкими эксплуатационными расходами вы можете передать экономию своим клиентам, что даст вам преимущество перед обычным бизнесом.

Легко проводить ремаркетинг клиентов

Возможно, вы захотите рассмотреть возможность использования ремаркетинга в качестве стратегии электронной коммерции, поскольку он позволяет привлечь потенциальных клиентов, которые уже проявили интерес к вашим продуктам. Эту стратегию невероятно сложно реализовать с физическим бизнесом.

Собирать данные о клиентах

С помощью решений для электронной коммерции легко получить подробный анализ ваших клиентов . Они используют регистрационные формы и файлы cookie, которые позволяют нам собирать бесценную информацию о том, кто они, какие продукты их больше всего интересуют и т. Д.

Вы хотите адаптировать свое общение к каждому клиенту. Зная, что им нравится, вы можете предоставить им соответствующие материалы, которые повлияют на их процесс принятия решений. Узнав больше о своих клиентах, вы также сможете улучшить обслуживание клиентов! Вот 13 надежных способов, с помощью которых веб-сайты электронной коммерции могут обеспечить отличное обслуживание клиентов.

Недостатки электронной торговли

Операционные издержки

Одним из недостатков электронной коммерции является то, что вам придется платить комиссию за транзакцию. Кроме того, некоторые банки могут взимать дополнительную плату и за международные транзакции.

Соревнование

Когда вы продаете свой продукт в электронной коммерции, конкуренция очень высока. Вы столкнетесь с такими крупными брендами, как Amazon и Walmart, которые могут предложить более низкие цены, чем вы.

Нет человеческого взаимодействия

Это устранение посредников до и после производства. С электронной коммерцией у вас нет таких отношений, которые физический магазин предлагал бы своим клиентам, потому что часто в магазине электронной коммерции нет людей, физически присутствующих. Это может плохо сказаться на обслуживании клиентов. Возможно, вы захотите нанять кого-нибудь только для этого!

Технические трудности

Еще одним недостатком электронной коммерции является то, что существует множество технических трудностей . Возможно, вы захотите нанять кого-то, кто сможет справиться с этими вещами за вас, потому что они могут быть очень сложными и дорогостоящими!

Проблемы с безопасностью

Когда вы продаете свои продукты в Интернете, важно следить за потенциальными проблемами безопасности . Каждая компания подвергается риску мошенничества в области безопасности и фишинговых атак со стороны хакеров. Если вы собираете конфиденциальную информацию, она должна быть защищена надлежащими гарантиями, чтобы не стать жертвой этих преступлений.

Перебои в обслуживании

В случае отключения электроэнергии или какой-либо другой катастрофы магазины электронной коммерции могут вообще не работать! Это может привести к потере дохода и разочарованию клиентов. Типичная проблема возникает из-за проблем с сервером, что может означать, что ваш магазин не работает в течение длительного периода времени.

Это не подходит для любого бизнеса

Для некоторых людей электронная коммерция - лучший вариант, поскольку она предлагает удобство и доступность. Однако есть определенные продукты, которые нельзя купить или продать в Интернете из-за их чувствительности или скоропортящегося характера.

Удобство магазина электронной коммерции - это то, о чем вы должны помнить, когда решаете, подходит ли он вам. Например, даже если вы можете продавать роскошный шоколад в Интернете, не будет хорошо, если ваши клиенты получат кусок шоколада, который растает во время доставки.

Лучшие советы для владельцев магазинов электронной торговли

Когда вы создаете магазин электронной коммерции, нужно помнить о некоторых вещах:

SEO

Работайте над поисковой оптимизацией . Если ваш веб-сайт не имеет высоких позиций по релевантным поисковым запросам, люди его не найдут! Вы не получите трафика, если о вашем сайте никто не знает. Вы можете улучшить SEO своего сайта, следуя лучшим методам SEO для вашей отрасли, которые обычно включают получение обратных ссылок, использование релевантных ключевых слов, повышение скорости сайта, оптимизацию для мобильных устройств и многое другое.

Безопасность

Следите за проблемами безопасности и будьте в курсе всех последних обновлений! У вас также должен быть план на случай чрезвычайной ситуации, из-за которой вы полностью отключитесь или просто временно недоступны. Ваши клиенты будут признательны, если узнают, какие у них есть возможности во время вашего простоя.

Какие продукты?

Решите, какие товары вы хотите продавать . Выбирая товары, тщательно подумайте о том, какие товары будут наиболее прибыльными и продаваемыми. Лучше специализироваться, чем пытаться предложить все!

Чтобы клиенты возвращались за новыми товарами, вам нужно предлагать новые интересные товары. Регулярное добавление новых продуктов - отличный способ оставаться актуальным в индустрии электронной коммерции!

Контрольная работа!

Один из самых сложных аспектов управления интернет-магазином - это попытаться выяснить, какие элементы побуждают людей покупать у вас. Тестирование сайта может помочь в достижении этой важной цели, но это не всегда легко, и иногда ваши результаты могут быть неубедительными.

Вы можете использовать A / B-тестирование, которое представляет собой метод маркетинга, при котором разные версии веб-страницы показываются отдельным группам, что затем позволяет вам увидеть, что лучше работает для этой группы.

Отслеживайте и анализируйте свои результаты

После того, как вы запустили свой магазин, важно отслеживать и анализировать результаты . Если что-то не работает или не приносит вам достаточно денег, примите соответствующие меры!

Google Analytics - лучший способ отслеживать посещаемость вашего сайта. Он позволяет вам устанавливать «цели», отображает ваш коэффициент конверсии, показывает, с каких страниц клиенты уходят с вашего сайта и т. Д.

Прочтите нашу публикацию о передовых методах электронной коммерции, чтобы узнать больше!

Вывод

В заключение, электронная коммерция - это один из вариантов для владельцев бизнеса. У него есть достоинства и недостатки, как и у любого другого метода ведения бизнеса!

Хотя это может не работать для некоторых предприятий, электронная коммерция будет работать для большинства предприятий. Это позволяет вам оставаться в бизнесе в трудные времена и вывести вашу компанию на новый уровень. Если вы думаете, что ваша компания готова сделать следующий большой шаг, не стесняйтесь проверить нашу страницу службы электронной коммерции здесь!