Vantaggi e svantaggi dell'e-commerce

Il mondo dell'eCommerce sta esplodendo con nuove idee e innovazioni. Con la crescita della popolarità, molte persone portano la loro attività online per raggiungere un pubblico più vasto.

Ci sono alcuni vantaggi nel vendere prodotti su Internet, ma ci sono anche alcuni svantaggi di cui dovresti essere a conoscenza prima di iniziare.

In questo post del blog, discuteremo i cinque vantaggi e i cinque svantaggi dell'eCommerce in modo che tu possa prendere una decisione informata sui tuoi prossimi passi!

Vantaggi dell'e-commerce

Raggiungi più clienti

Grazie all'eCommerce, possiamo acquistare qualsiasi cosa da qualsiasi luogo. Ciò significa che puoi vendere a clienti che sono dall'altra parte del mondo! Inoltre, il tuo negozio eCommerce è aperto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, il che consente ai clienti di navigare a loro piacimento.

Costi inferiori

L'e-commerce è un ottimo modo per ridurre le spese generali e abbassare i costi . Puoi risparmiare su affitto, utenze e manodopera scegliendo l'eCommerce rispetto ai metodi di vendita al dettaglio tradizionali! Con costi operativi inferiori, puoi trasferire i risparmi sui tuoi clienti, il che ti dà un vantaggio rispetto alle attività fisiche.

Remarketing dei clienti facile da condurre

Potresti prendere in considerazione l'utilizzo del remarketing come strategia di eCommerce perché ti consente di raggiungere potenziali clienti che hanno già mostrato interesse per i tuoi prodotti. Questa strategia è incredibilmente difficile da realizzare con un'attività fisica.

Raccogli i dati dei clienti

È facile ottenere un'analisi approfondita dei tuoi clienti con le soluzioni di eCommerce. Usano moduli di registrazione e cookie che ci consentono di raccogliere preziose informazioni su chi sono, quali prodotti li interessano di più, ecc.

Vuoi personalizzare la tua comunicazione per ogni cliente. Sapendo cosa gli piace, puoi fornire loro il materiale pertinente che avrà un impatto sul loro processo decisionale. Imparare di più sui tuoi clienti può aiutarti a fornire anche un servizio clienti migliore! Ecco 13 modi infallibili in cui i siti di e-commerce possono fornire un servizio clienti straordinario.

Svantaggi dell'e-commerce

Commissioni di transazione

Uno degli svantaggi dell'eCommerce è che dovrai pagare le commissioni di transazione. Inoltre, alcune banche potrebbero addebitare un supplemento anche per le transazioni internazionali.

concorrenza

Quando vendi il tuo prodotto su eCommerce, la concorrenza è agguerrita. Ti troverai di fronte a grandi marchi come Amazon e Walmart, che sono entrambi in grado di offrire prezzi migliori che puoi.

Nessuna interazione umana

Questa è la rimozione degli intermediari , prima e dopo la produzione. Con l'eCommerce non si ha lo stesso tipo di rapporto che un negozio fisico offrirebbe ai propri clienti perché spesso non ci sono persone fisicamente presenti in un negozio di eCommerce. Questo può essere negativo per il servizio clienti. Potresti prendere in considerazione l'assunzione di qualcuno solo per questo!

Difficoltà tecniche

Un altro svantaggio dell'eCommerce è che ci sono molte difficoltà tecniche . Potresti voler assumere qualcuno che possa gestire queste cose per te perché possono essere molto difficili e costose!

Problemi di sicurezza

Quando vendi i tuoi prodotti su Internet, è importante tenere d'occhio i potenziali problemi di sicurezza . Ogni azienda è a rischio di frodi alla sicurezza e attacchi di phishing da parte di hacker. Se raccogli informazioni sensibili, queste devono essere protette con adeguate garanzie per evitare di essere vittima di questi crimini.

Interruzioni nel servizio

Se c'è un'interruzione di corrente o qualche altro tipo di disastro , i negozi di e-commerce potrebbero non essere in grado di funzionare affatto! Ciò può comportare perdite di entrate e clienti frustrati. Un problema tipico è dovuto a problemi del server, il che può significare che il tuo negozio è inattivo per un lungo periodo di tempo.

Non si adatta a tutte le attività

Per alcune persone, l'eCommerce è l'opzione migliore perché offre praticità e accessibilità. Tuttavia, alcuni prodotti non possono essere acquistati o venduti online a causa della loro natura sensibile o deperibile.

La comodità di un negozio di e-commerce è una cosa che dovrebbe essere nella tua mente quando decidi se è la soluzione giusta per te. Ad esempio, anche se puoi vendere cioccolato di lusso online, non è fantastico se i tuoi clienti ricevono un pezzo di cioccolato che si è sciolto durante la consegna.

I migliori consigli per i proprietari di negozi di e-commerce

Quando crei un negozio di eCommerce, ci sono alcune cose da tenere a mente:

SEO

Lavora sull'ottimizzazione per i motori di ricerca . Se hai un sito web che non si posiziona bene per i termini di ricerca pertinenti, le persone non lo troveranno! Non riceverai alcun traffico se nessuno conosce il tuo sito. Puoi migliorare la SEO del tuo sito seguendo le migliori pratiche SEO per il tuo settore, che di solito includono i backlink vincenti, l'utilizzo di parole chiave pertinenti, il miglioramento della velocità del sito, l'ottimizzazione per i dispositivi mobili e altro ancora.

Sicurezza

Tieni d'occhio i problemi di sicurezza e rimani aggiornato con tutti gli aggiornamenti più recenti! Dovresti anche avere un piano in atto se c'è mai un'emergenza che ti fa chiudere completamente o solo temporaneamente inaccessibile. I tuoi clienti apprezzeranno sapere quali sono le loro opzioni durante i tempi di inattività.

Quali prodotti?

Decidi che tipo di prodotti vuoi vendere . Quando scegli i prodotti, pensa attentamente a quali saranno gli articoli più redditizi e più facili da vendere. È meglio specializzarsi che cercare di offrire tutto!

Per invogliare i clienti a tornare di più, è necessario offrire articoli nuovi ed entusiasmanti. Aggiungere regolarmente nuovi prodotti è un ottimo modo per rimanere rilevanti nel settore dell'e-commerce!

Test!

Uno degli aspetti più impegnativi della gestione di un negozio online è cercare di scoprire quali elementi portano le persone ad acquistare da te. Il test del sito può aiutare con questo importante obiettivo, ma non è sempre facile e talvolta i risultati potrebbero essere inconcludenti.

Puoi utilizzare il test A/B, che è un metodo di marketing in cui vengono mostrate diverse versioni di una pagina web per gruppi separati, che quindi ti consentono di vedere cosa funziona meglio per quel gruppo.

Tieni traccia e analizza i tuoi risultati

Dopo aver attivato il tuo negozio, è importante monitorare e analizzare i risultati . Se qualcosa non funziona o non porta abbastanza soldi per te, regolati di conseguenza!

Google Analytics è il modo migliore per monitorare il traffico del tuo sito web. Ti consente di impostare "obiettivi", mostra il tuo tasso di conversione, rivela da quale pagina i clienti stanno lasciando il tuo sito, ecc.

Dai un'occhiata al nostro post sulle best practice per l'e-commerce per ulteriori suggerimenti!

Conclusione

In conclusione, l'eCommerce è un'opzione per gli imprenditori. Ha vantaggi e svantaggi, proprio come qualsiasi altro metodo di fare affari!

Anche se potrebbe non funzionare per alcune aziende, l'e-commerce funzionerà per la maggior parte delle aziende. Ti consente di rimanere in attività nei momenti difficili e portare la tua azienda al livello successivo. Se pensi che la tua azienda sia pronta per fare il prossimo grande passo, non esitare a dare un'occhiata alla nostra pagina del servizio eCommmerce qui!