مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية

ينفجر عالم التجارة الإلكترونية بالأفكار والابتكارات الجديدة. مع تزايد الشعبية ، يتخذ العديد من الأشخاص أعمالهم عبر الإنترنت للوصول إلى جمهور أكبر.

هناك بعض المزايا لبيع المنتجات على الإنترنت ، ولكن هناك أيضًا بعض العيوب التي يجب أن تكون على دراية بها قبل البدء.

في منشور المدونة هذا ، سنناقش المزايا الخمس والعيوب الخمسة للتجارة الإلكترونية حتى تتمكن من اتخاذ قرار مستنير بشأن خطواتك التالية!

مزايا التجارة الإلكترونية

الوصول إلى المزيد من العملاء

بفضل التجارة الإلكترونية ، يمكننا شراء أي شيء من أي مكان. هذا يعني أنه يمكنك البيع للعملاء الموجودين على الجانب الآخر من العالم! بالإضافة إلى ذلك ، فإن متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك مفتوح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، مما يسمح للعملاء بالتصفح على راحتهم.

تكاليف أقل

تعد التجارة الإلكترونية طريقة رائعة لتقليل النفقات العامة وخفض التكاليف . يمكنك التوفير في الإيجار والمرافق والعمالة عن طريق اختيار التجارة الإلكترونية على طرق البيع بالتجزئة التقليدية! مع انخفاض تكاليف التشغيل ، يمكنك تمرير المدخرات إلى عملائك ، مما يمنحك ميزة على الأعمال التجارية التقليدية.

سهولة إجراء تجديد النشاط التسويقي للعملاء

قد ترغب في التفكير في استخدام تجديد النشاط التسويقي كإستراتيجية للتجارة الإلكترونية لأنه يتيح لك الوصول إلى العملاء المحتملين الذين أبدوا بالفعل اهتمامًا بمنتجاتك. هذه الإستراتيجية يصعب تحقيقها من خلال الأعمال التجارية المادية.

اجمع بيانات العميل

من السهل الحصول على تحليل متعمق لعملائك باستخدام حلول التجارة الإلكترونية. يستخدمون نماذج التسجيل وملفات تعريف الارتباط التي تسمح لنا بجمع معلومات لا تقدر بثمن حول من هم ، وما هي المنتجات التي تهمهم أكثر ، وما إلى ذلك.

تريد تخصيص اتصالاتك لكل عميل. من خلال معرفة ما يحلو لهم ، يمكنك تزويدهم بالمواد ذات الصلة التي ستؤثر على عملية صنع القرار لديهم. يمكن أن يساعدك معرفة المزيد عن عملائك في تقديم خدمة عملاء أفضل أيضًا! فيما يلي 13 طريقة مضمونة يمكن لمواقع التجارة الإلكترونية أن توفر خدمة عملاء مذهلة.

عيوب التجارة الإلكترونية

رسوم التحويل

من عيوب التجارة الإلكترونية أنه سيتعين عليك دفع رسوم المعاملات. بالإضافة إلى ذلك ، قد تفرض بعض البنوك رسومًا إضافية على المعاملات الدولية أيضًا.

مسابقة

عندما تبيع منتجك على التجارة الإلكترونية ، تكون المنافسة شرسة. سوف تواجه علامات تجارية كبيرة مثل Amazon و Walmart ، وكلاهما قادر على تقديم أسعار أفضل ما يمكنك.

لا يوجد تفاعل بشري

هذا هو إبعاد الوسطاء قبل الإنتاج وبعده. مع التجارة الإلكترونية ، ليس لديك نفس نوع العلاقة التي سيقدمها المتجر الفعلي لعملائه لأنه غالبًا لا يوجد أشخاص موجودون فعليًا في متجر التجارة الإلكترونية. هذا يمكن أن يكون سيئا لخدمة العملاء. قد ترغب في التفكير في تعيين شخص لهذا فقط!

صعوبات فنية

عيب آخر للتجارة الإلكترونية هو أن هناك العديد من الصعوبات التقنية . قد ترغب في تعيين شخص يمكنه التعامل مع هذه الأشياء نيابة عنك لأنها قد تكون صعبة للغاية ومكلفة!

قضايا أمنية

عندما تبيع منتجاتك على الإنترنت ، من المهم أن تراقب مشكلات الأمان المحتملة. كل شركة معرضة لخطر الاحتيال الأمني ​​وهجمات التصيد من المتسللين. إذا قمت بجمع معلومات حساسة ، فيجب حمايتها بضمانات مناسبة لتجنب الوقوع ضحية لهذه الجرائم.

الانقطاعات في الخدمة

إذا كان هناك انقطاع في التيار الكهربائي أو نوع آخر من الكوارث ، فقد لا تتمكن متاجر التجارة الإلكترونية من العمل على الإطلاق! يمكن أن يؤدي هذا إلى خسارة الإيرادات وإحباط العملاء. ترجع المشكلة النموذجية إلى مشكلات الخادم ، مما قد يعني أن متجرك معطل لفترة طويلة من الوقت.

لا يناسب كل عمل

بالنسبة لبعض الناس ، تعتبر التجارة الإلكترونية هي الخيار الأفضل لأنها توفر الراحة وسهولة الوصول. ومع ذلك ، هناك بعض المنتجات التي لا يمكن شراؤها أو بيعها عبر الإنترنت بسبب طبيعتها الحساسة أو القابلة للتلف.

إن راحة متجر التجارة الإلكترونية هي أحد الأشياء التي يجب أن تكون في ذهنك عند تحديد ما إذا كان ذلك مناسبًا لك. على سبيل المثال ، على الرغم من أنه يمكنك بيع الشوكولاتة الفاخرة عبر الإنترنت ، فليس من الرائع أن يحصل عملاؤك على قطعة من الشوكولاتة تذوب أثناء التسليم.

أهم النصائح لمالكي متاجر التجارة الإلكترونية

عندما تقوم ببناء متجر للتجارة الإلكترونية ، هناك بعض الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار:

SEO

العمل على تحسين محرك البحث الخاص بك. إذا كان لديك موقع ويب لا يحتل مرتبة جيدة بالنسبة لمصطلحات البحث ذات الصلة ، فلن يجده الأشخاص! لن تحصل على أي حركة مرور إذا لم يعرف أحد عن موقعك. يمكنك تحسين مُحسّنات محرّكات البحث لموقعك باتباع أفضل ممارسات مُحسّنات محرّكات البحث (SEO) في مجالك ، والتي تتضمن عادةً روابط خلفية رابحة ، واستخدام كلمات رئيسية ذات صلة ، وتحسين سرعة الموقع ، وتحسين للجوّال ، والمزيد.

حماية

راقب مشكلات الأمان وابقَ على اطلاع دائم بجميع التحديثات الجديدة! يجب أيضًا أن يكون لديك خطة في حالة وجود حالة طوارئ تم إغلاقها تمامًا أو تعذر الوصول إليها مؤقتًا. سيقدر عملاؤك معرفة خياراتهم أثناء فترة توقفك عن العمل.

أي منتجات؟

حدد نوع المنتجات التي تريد بيعها . عند اختيار المنتجات ، فكر جيدًا في العناصر الأكثر ربحية والأسهل في البيع. من الأفضل أن تتخصص بدلاً من محاولة تقديم كل شيء!

للحفاظ على عودة العملاء للحصول على المزيد ، تحتاج إلى تقديم عناصر جديدة ومثيرة. تعد إضافة منتجات جديدة بانتظام طريقة رائعة للبقاء على صلة بصناعة التجارة الإلكترونية!

اختبار!

أحد أكثر الجوانب صعوبة في إدارة متجر على الإنترنت هو محاولة معرفة العناصر التي تدفع الناس إلى الشراء منك. يمكن أن يساعد اختبار الموقع في تحقيق هذا الهدف المهم ، ولكنه ليس سهلاً دائمًا وأحيانًا قد تكون نتائجك غير حاسمة.

يمكنك استخدام اختبار A / B ، وهو طريقة تسويق حيث يتم عرض إصدارات مختلفة من صفحة الويب لمجموعات منفصلة ، مما يتيح لك بعد ذلك معرفة ما هو الأفضل لتلك المجموعة.

تتبع وتحليل النتائج الخاصة بك

بعد تشغيل متجرك ، من المهم تتبع النتائج وتحليلها . إذا كان هناك شيء لا يعمل أو يجلب لك المال الكافي ، فاضبط وفقًا لذلك!

برنامج Google Analytics هو أفضل طريقة لتتبع حركة المرور على موقع الويب الخاص بك. يسمح لك بتعيين "أهداف" ، ويعرض معدل التحويل ، ويكشف عن الصفحة التي يغادر العملاء موقعك منها ، وما إلى ذلك.

تحقق من منشور أفضل ممارسات التجارة الإلكترونية لمعرفة المزيد من النصائح!

استنتاج

في الختام ، التجارة الإلكترونية هي أحد الخيارات لأصحاب الأعمال. لها مزايا وعيوب ، تمامًا مثل أي طريقة أخرى لممارسة الأعمال التجارية!

على الرغم من أنها قد لا تعمل مع بعض الشركات ، إلا أن التجارة الإلكترونية ستعمل مع غالبية الشركات. يتيح لك البقاء في العمل خلال الأوقات الصعبة والارتقاء بشركتك إلى المستوى التالي. إذا كنت تعتقد أن شركتك مستعدة لاتخاذ الخطوة الكبيرة التالية ، فلا تتردد في مراجعة صفحة خدمة التجارة الإلكترونية هنا!