Ventajas y desventajas del comercio electrónico

El mundo del comercio electrónico está repleto de nuevas ideas e innovaciones. Con el aumento de la popularidad, muchas personas están llevando su negocio a Internet para llegar a una audiencia más amplia.

Hay algunas ventajas de vender productos en Internet, pero también hay algunas desventajas que debe conocer antes de comenzar.

En esta publicación de blog, discutiremos las cinco ventajas y cinco desventajas del comercio electrónico para que pueda tomar una decisión informada sobre sus próximos pasos.

Ventajas del comercio electrónico

Llegue a más clientes

Gracias al comercio electrónico, podemos comprar cualquier cosa desde cualquier lugar. ¡Esto significa que puede vender a clientes que están en el otro lado del mundo! Además, su tienda de comercio electrónico está abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que permite a los clientes navegar a su conveniencia.

Costos mas bajos

El comercio electrónico es una excelente manera de reducir los gastos generales y reducir sus costos . ¡Puede ahorrar en alquiler, servicios públicos y mano de obra eligiendo el comercio electrónico en lugar de los métodos tradicionales de venta minorista! Con costos operativos más bajos, puede traspasar los ahorros a sus clientes, lo que le brinda una ventaja sobre los negocios tradicionales.

Remarketing de clientes fácil de realizar

Es posible que desee considerar el uso del remarketing como una estrategia de comercio electrónico porque le permite llegar a clientes potenciales que ya han mostrado interés en sus productos. Esta estrategia es increíblemente difícil de lograr con un negocio físico.

Recopilar datos del cliente

Es fácil obtener un análisis en profundidad de sus clientes con soluciones de comercio electrónico. Utilizan formularios de registro y cookies que nos permiten recopilar información invaluable sobre quiénes son, qué productos les interesan más, etc.

Quiere adaptar su comunicación a cada cliente. Al saber lo que les gusta, puede proporcionarles el material relevante que afectará su proceso de toma de decisiones. ¡Aprender más sobre sus clientes también puede ayudarlo a brindar un mejor servicio al cliente! Aquí hay 13 formas infalibles en que los sitios web de comercio electrónico pueden brindar un servicio al cliente increíble.

Desventajas del comercio electrónico

Tarifas de transacción

Una de las desventajas del comercio electrónico es que tendrá que pagar tarifas de transacción. Además, algunos bancos también pueden cobrar más por transacciones internacionales.

Competencia

Cuando vende su producto en el comercio electrónico, la competencia es feroz. Te enfrentarás a grandes marcas como Amazon y Walmart, que pueden ofrecer mejores precios que tú.

Sin interacción humana

Esta es la eliminación de intermediarios , antes y después de la producción. Con el comercio electrónico, no tiene el mismo tipo de relación que una tienda física ofrecería a sus clientes porque a menudo no hay personas físicamente presentes en una tienda de comercio electrónico. Esto puede ser perjudicial para el servicio al cliente. ¡Es posible que desee considerar contratar a alguien solo para esto!

Dificultades técnicas

Otra desventaja del comercio electrónico es que existen muchas dificultades técnicas . Es posible que desee contratar a alguien que pueda manejar estas cosas por usted porque pueden ser muy difíciles y costosas.

Temas de seguridad

Cuando vende sus productos en Internet, es importante estar atento a posibles problemas de seguridad . Todas las empresas corren el riesgo de sufrir fraudes de seguridad y ataques de phishing por parte de piratas informáticos. Si recopila información confidencial, debe protegerse con las debidas garantías para evitar ser víctima de estos delitos.

Interrupciones en el servicio

Si hay un corte de energía o algún otro tipo de desastre , ¡es posible que las tiendas de comercio electrónico no funcionen en absoluto! Esto puede resultar en pérdidas de ingresos y clientes frustrados. Un problema típico se debe a problemas con el servidor, lo que puede significar que su tienda está inactiva durante un período de tiempo prolongado.

No se adapta a todos los negocios

Para algunas personas, el comercio electrónico es la mejor opción porque ofrece comodidad y accesibilidad. Sin embargo, hay ciertos productos que no se pueden comprar ni vender en línea debido a su naturaleza sensible o perecedera.

La conveniencia de una tienda de comercio electrónico es una cosa que debe tener en cuenta al decidir si es la más adecuada para usted. Por ejemplo, aunque puede vender chocolate de lujo en línea, no es bueno que sus clientes reciban un trozo de chocolate que se derrita durante la entrega.

Principales consejos para propietarios de tiendas de comercio electrónico

Cuando está construyendo una tienda de comercio electrónico, hay algunas cosas que debe tener en cuenta:

SEO

Trabaje en la optimización de su motor de búsqueda . Si tiene un sitio web que no se clasifica bien en términos de búsqueda relevantes, ¡la gente no lo encontrará! No obtendrá tráfico si nadie conoce su sitio. Puede mejorar el SEO de su sitio siguiendo las mejores prácticas de SEO para su industria, que generalmente incluyen obtener backlinks, usar palabras clave relevantes, mejorar la velocidad del sitio, optimizar para dispositivos móviles y más.

Seguridad

¡Esté atento a los problemas de seguridad y manténgase actualizado con todas las actualizaciones más recientes! También debe tener un plan establecido si alguna vez hay una emergencia que lo haga apagar por completo o simplemente inaccesible temporalmente. Sus clientes apreciarán saber cuáles son sus opciones durante su tiempo de inactividad.

¿Que productos?

Decide qué tipo de productos quieres vender . Al elegir productos, piense detenidamente cuáles serán los artículos más rentables y fáciles de vender. ¡Es mejor especializarse que intentar ofrecerlo todo!

Para que los clientes vuelvan por más, debe ofrecer artículos nuevos y emocionantes. ¡Agregar nuevos productos regularmente es una excelente manera de mantenerse relevante en la industria del comercio electrónico!

¡Prueba!

Uno de los aspectos más desafiantes de administrar una tienda en línea es tratar de descubrir qué elementos llevan a las personas a comprarle. Las pruebas en el sitio pueden ayudar con este importante objetivo, pero no siempre es fácil y, a veces, los resultados pueden no ser concluyentes.

Puede utilizar las pruebas A / B, que es un método de marketing en el que se muestran diferentes versiones de una página web a grupos separados, lo que le permite ver qué funciona mejor para ese grupo.

Seguimiento y análisis de sus resultados

Una vez que haya puesto su tienda en vivo, es importante realizar un seguimiento y analizar los resultados . Si algo no está funcionando o no le está generando suficiente dinero, ¡haga los ajustes necesarios!

Google Analytics es la mejor manera de rastrear el tráfico de su sitio web. Le permite establecer "objetivos", muestra su tasa de conversión, revela de qué página los clientes abandonan su sitio, etc.

¡Consulte nuestra publicación de mejores prácticas de comercio electrónico para obtener más consejos!

Conclusión

En conclusión, el comercio electrónico es una opción para los propietarios de empresas. Tiene ventajas y desventajas, como cualquier otro método de hacer negocios.

Aunque puede que no funcione para algunas empresas, el comercio electrónico funcionará para la mayoría de las empresas. Le permite permanecer en el negocio durante tiempos difíciles y llevar su empresa al siguiente nivel. Si cree que su empresa está lista para dar el siguiente gran paso, ¡no dude en visitar nuestra página de servicio de comercio electrónico aquí!