Como criar uma estratégia social orgânica em um mundo pay-to-play

O alcance social orgânico tem passado por uma fase difícil ultimamente. Embora tenha se mostrado muito promissor como estratégia de marketing nos primeiros anos das mídias sociais, as empresas agora estão lutando para fazê-lo funcionar para eles.

De fato, de acordo com um estudo da Social@Ogilvy, o alcance orgânico pode ser tão baixo quanto 2%. Uma estatística deprimente, de fato. À medida que se torna menos provável que seu conteúdo se torne suavemente o centro das atenções, os profissionais de marketing buscam insights sobre a melhor forma de se adaptar.

Com uma série de manchetes circulando, clamando pela cidade que o alcance orgânico está morto, você também pode estar revisando toda a sua estratégia de marketing de mídia social.

Muitas empresas estão fazendo a mesma pergunta: o alcance orgânico ruim significa que não deve mais ser o foco de nossos recursos?

Neste artigo, vou sugerir que o alcance orgânico ainda tem potencial – quando combinado criteriosamente com conteúdo de marketing de mídia social pago .

Por que a estratégia social orgânica e sua marca não devem ser separadas

Minha opinião é que o alcance social orgânico oferece o que a publicidade paga não oferece: uma oportunidade inigualável de construir sua marca. O que o alcance orgânico pode alcançar:

1. Posiciona sua marca como autoridade

Uma estratégia social orgânica, se executada corretamente, coloca você no centro do seu campo. Com conteúdo que o estabelece como um especialista em seu setor, você pode rapidamente se tornar a pessoa de referência nesse nicho.

Isso cria uma sensação de confiança em você que não “Compre isso agora!” campanha pode alcançar.

2. Comunica seus valores, estética e objetivos

A mídia social fornece uma plataforma para você criar e compartilhar o mundo da sua marca com seus seguidores.

Seja o jogo estético do Instagram ou Pinterest, ou o estabelecimento de insights do setor no LinkedIn, a mídia social permite que você articule quem e o que você é para as pessoas certas.

Seu público pode se envolver com sua marca em seus próprios termos, com um senso de agência.

3. Ele paga dividendos muito depois de você se esforçar

Alcance orgânico é um jogo longo, e você não pode medir seu valor simplesmente através das “curtidas” geradas por uma única postagem no Facebook.

O esforço que você faz para moldar sua marca por meio de sua estratégia social orgânica agora se estenderá por anos de atividade comercial.

4. Excelente ferramenta para engajamento do cliente

O feedback público, bom ou ruim, é um excelente canal para mostrar suas habilidades de atendimento ao cliente. E as redes sociais são o espaço ideal para isso. Como John Marcinuk escreve para a Forbes:

“Ao demonstrar que você se importa com sua comunidade e que está presente e engajado nas conversas que eles estão tendo, você melhorará sua capacidade de comunicar os valores positivos da marca”.

Embora esses ativos-chave de alcance orgânico não tenham mudado, os novos desafios do cenário de mídia social tornaram difícil aproveitá-los. Então, como nós chegamos aqui?

Desafios enfrentados pelas mídias sociais orgânicas

As marcas que tentam desenvolver seu alcance orgânico no ambiente de mídia social de hoje enfrentam vários novos obstáculos para o sucesso. Aqui estão três desafios específicos que você pode ter encontrado:

1. O espaço está cada vez mais competitivo à medida que mais marcas estão se tornando sociais

A esfera da mídia social está se tornando superpovoada. Simples assim.

2. O Facebook mudou seu algoritmo de feed de notícias

O site mudou seus critérios com base em um novo foco para seu ideal central. Ele quer uma plataforma que conecte pessoas em vez de “consumir mídia isoladamente”. Com essa mudança para conexão em vez de consumo, o espaço do feed de notícias para o seu conteúdo é premium e você precisa lutar mais por isso.

3. A publicidade paga se tornou muito lucrativa para o Facebook e seus discípulos

Essencialmente, as plataformas de mídia social têm menos a ganhar com o alcance de metas sociais orgânicas. Na minha opinião, o terceiro ponto realmente vai ao cerne da questão.

O que isso significa para você como profissional de marketing?

Meu conselho para você como profissional de marketing é bastante simples. Nadar com a maré. Esta não é a primeira vez que você teve que fazer uma grande mudança em sua estratégia, e a realidade é que nem tudo isso é ruim.

Apesar dos desafios do cenário atual de mídia social, você não deve desistir de alocar recursos para sua estratégia social orgânica.

Embora mais difícil de quantificar no momento, a mídia social orgânica oferecerá recompensas nos próximos anos – se você estiver disposto a mudar e evoluir.

A principal mudança que você precisa fazer é filosófica. As mídias sociais orgânicas não podem mais ser vistas como um outdoor gratuito para anunciar seus produtos e serviços; em vez disso, seu principal valor está na construção da marca e no envolvimento do público em sua comunidade.

Dicas para criar uma estratégia de mídia social orgânica eficaz

Vamos considerar algumas maneiras práticas de otimizar sua estratégia de mídia social orgânica e aumentar o reconhecimento de sua marca. Aqui estão as minhas cinco principais ideias:

1. Use influenciadores e microinfluenciadores

Ao fazer com que as pessoas certas se envolvam com seu produto, a mensagem da sua marca se espalha exponencialmente. Você não precisa mais depender apenas do seu público direto. Em vez disso, permita que os influenciadores explodam o dente-de-leão da sua marca.

2. Abrace a mídia visual

Primeiro, crie conteúdo visual atraente. Em segundo lugar, aumente seu público. Se ainda não o fez, familiarize-se com o Facebook Live. O próprio Facebook diz a você quanto engajamento está obtendo dessa fonte de mídia. Planeje e publique esses vídeos usando ferramentas de planejamento de mídia social para permanecer consistente e ativo o tempo todo.

3. Eduque seus clientes atuais

Se você já tem uma base de clientes fiel, certifique-se de que eles não percam o contato com você. Pode ser uma pergunta difícil, mas seus seguidores podem ajustar as configurações para ver o conteúdo da sua página primeiro em seus feeds. Se você oferecer valor real, eles podem estar dispostos a jogar bola.

4. Grupos e comunidades online

Cada plataforma tem seu próprio conjunto de grupos e comunidades, e é certo que alguns deles são altamente relevantes para o seu nicho. Junte-se, contribua, e não vá para a venda difícil. Construa seu perfil e o sucesso se seguirá.

Por exemplo, o grupo SaaS Growth Hacks no Facebook inclui CEOs, fundadores, profissionais de marketing e outros profissionais relacionados ao mundo SaaS. Seus membros ajudam uns aos outros com dicas, atividades co-promocionais e soluções para todos os seus problemas de marketing SaaS.

A implementação dessas ideias ajudará a incorporar sua marca na mente dos usuários de mídia social, sem investir em publicidade paga. No entanto, para ir além disso, você pode adotar uma solução híbrida…

A Abordagem Híbrida

Combine estratégia social orgânica e paga em uma abordagem híbrida: você verá rapidamente que elas são mais complementares do que contraditórias. Em termos muito simples:

Orgânico oferece credibilidade a longo prazo; pago oferece visibilidade imediata .

Também não precisa quebrar o banco. Impulsionar o conteúdo usando plataformas de anúncios sociais geralmente é muito acessível. Se você adotar essa abordagem – alcançando o equilíbrio perfeito entre estratégias sociais pagas e orgânicas – você estará em boa companhia. De acordo com esta pesquisa da Clutch, 86% dos profissionais de marketing adotam uma estratégia híbrida (combinada).

Conclusão

Dentro de uma estratégia abrangente de marketing de mídia social, o social orgânico continua sendo um método ideal para criar reconhecimento e fidelidade da marca e promover o envolvimento com seu público

Antigamente, criar uma campanha de marketing de mídia social bem-sucedida era o produto da relação alquímica entre criatividade e determinação – mas os algoritmos estão mudando. Hoje em dia, é difícil alcançar alcance suficiente sem a dispersão de algum dinheiro vivo e frio.

Apesar das preocupações com a privacidade e proteção de dados, o número de usuários de mídias sociais só está aumentando neste mundo pay-to-play. Os profissionais de marketing devem se adaptar a esse novo clima de mídia social para ter sucesso. Uma estratégia de mídia social que combina elementos pagos e orgânicos usando ferramentas de mídia social gratuitas o colocará na posição mais forte para construir uma audiência e expandir seus negócios.

O alcance pago chama a atenção para sua marca; alcance orgânico cria confiança nele.