Vendas sociais: definição, ideias, estratégias e ferramentas

Publicados: 2022-04-10

A venda social é um termo que tem sido muito debatido no mundo das vendas. Falaremos mais sobre todas as ferramentas que você precisa para começar a vender nas redes sociais.

Existem muitos equívocos sobre vendas sociais. Algumas pessoas pensam que é apenas mais um chavão, enquanto outros dizem que a prática mudará a forma como fazemos negócios para sempre.

Se você é um vendedor social experiente ou esta é a primeira vez que ouve o termo, garanto que haverá algo para todos neste post.

Além de conversar com vários especialistas do setor, darei algumas dicas que ajudarão seu pipeline a crescer e facilitar o fechamento de negócios.

Eu achava que um salário era suficiente para motivar meus vendedores, mas acontece que existem outros fatores, como segurança no emprego e oportunidade de crescimento.

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Passe por uma variedade de filtros para se concentrar nos leads que deseja alcançar. Isso é muito específico, mas você pode encontrar todas as pessoas que correspondem ao seguinte:

  • Uma empresa do setor de Serviços Financeiros ou Bancário
  • Quem tem mais de 10 funcionários
  • Que gastam dinheiro no Adwords
  • Quem usa Hubspot
  • Quem atualmente tem vagas de emprego para ajuda de marketing
  • Com a função de Gerente de RH
  • Que está nessa função há menos de 1 ano
Só para lhe dar uma ideia.

Definição de vendas sociais

O que é venda social? A venda social é sobre construir relacionamentos com pessoas em seu setor e usar esse conhecimento para estabelecer confiança. Isso também significa ser conhecido pela experiência no campo por tomadores de decisão que estarão mais propensos a entrar em contato com você quando precisarem de algo.

É difícil saber o que é a venda social. Mas essa definição de um especialista em marketing facilitou para mim:

A venda social é sobre o uso da mídia social para construir uma marca que os clientes e colegas cresçam para confiar e respeitar. Do ponto de vista de vendas, o resultado pode ser a oportunidade de falar de negócios com um cliente novo ou existente. Lewi Watkins, líder global de vendas sociais da Sage

Os dados também mostram que a venda social é uma tendência importante e crescente.

Ow para iniciar a venda social? A seguir, veremos alguns princípios gerais para a venda social. Em seguida, nos tornaremos mais específicos e focaremos em como fazê-lo em cada uma das três principais redes LinkedIn, Twitter e Facebook.

12 dicas eficazes e melhores de vendas sociais

Como vender socialmente? Aqui estão 12 maneiras de vender nas mídias sociais.

  • Coloque-se nisso
  • Criar relacionamentos
  • Não tente vender cedo demais
  • Compartilhe seu conhecimento
  • Ouço
  • Envolva-se em conversas
  • Construir uma rede
  • Fale com os clientes existentes
  • Mantenha seu perfil atualizado
  • Crie um cronograma de conteúdo
  • Automatize e acompanhe
  • Experimentar

1. Coloque-se nisso

Os vendedores devem ser como robôs, e os melhores são.

A primeira chave para o sucesso na venda de mídia social é fazer com que seu trabalho pareça estar vindo de você. Isso significa colocar o máximo de si no trabalho possível.

Nesta era social, é importante ser autêntico e amigável. Descobrimos que ser genuíno compensa.

Quando você está vendendo nas mídias sociais, é importante ser gentil e genuíno. Você tem que mostrar interesse no produto ou negócio que está tentando vender, porque se as pessoas não acreditarem no que veem, suas chances de sucesso diminuirão.

2. Construa relacionamentos

Quando você usa as mídias sociais, as pessoas procuram mais do que apenas uma mensagem de marketing. Eles querem saber que gostam e respeitam a pessoa do outro lado da tela antes de se envolver com eles de qualquer maneira significativa. Isso significa que leva tempo para construir relacionamentos online.

Você precisa estar visível nos canais de mídia social que seus clientes potenciais estão usando. Se você estiver fazendo networking nos círculos certos, eles podem notá-lo antes mesmo de ter a chance de falar com eles.

Quando você está vendendo, esteja atento a como seu cliente está se sentindo. Não fique na cara deles e não dê a impressão de que tudo o que eles querem de você é dinheiro.

3. Evite tentar vender muito cedo.

O ponto que acabei de mencionar sobre a falta de motivação está ligado a este. Um erro comum que as pessoas cometem quando começam a vender um produto ou serviço pela primeira vez é tentar muito de imediato e forçar seus clientes a tomar uma decisão imediata. O cliente precisa de alguma confiança construída antes de ser persuadido.

É um jogo longo, basicamente.

4. Compartilhe conhecimento

A melhor maneira de construir um perfil nas redes sociais é oferecendo algo de valor. Isso pode ser conteúdo criado por especialistas no assunto em sua própria organização, ou melhor ainda, você mesmo! Mas a coisa mais importante que você deve fazer se quiser ter uma presença online impactante é fornecer informações valiosas.

Quando você estiver postando nas mídias sociais, não publique apenas sobre sua empresa. Ofereça valor ao público, fornecendo conteúdo interessante que ele goste e considere útil.

5. Ouça ativamente

Seus clientes estão conversando entre si nas mídias sociais. Eles compartilham informações sobre como se sentem, o estado de seus negócios e o que os interessa pessoalmente.

Se eles não pedirem ajuda, você ainda pode perceber pelas outras palavras e ações deles que pode haver um problema. Você pode não saber qual é o problema exato, mas pelo menos você tem uma ideia de onde começar a procurar.

De acordo com a pesquisa do LinkedIn, a principal habilidade de um vendedor é a escuta ativa. A pesquisa também mostra que quanto mais você ouve, maiores são suas chances de fazer uma venda eficaz.

6. Participe de conversas

Não basta ler e ouvir, no entanto. Se você deseja que as mídias sociais funcionem para suas vendas do ponto de vista do marketing, você também precisa se envolver em conversas. Envolver-se com as pessoas fará com que elas saibam que elas existem porque permite que elas vejam que tipo de pessoa você é através das coisas que lhe interessam ou frustram.

7. Construa uma rede

Quanto mais conexões você fizer, maiores serão suas chances de obter sucesso. Você precisa estar conectado com todos os principais participantes do seu setor, clientes, clientes em potencial e concorrentes. Se um concorrente segue você no Twitter, mas foi adicionado a uma lista privada em vez de ser seguido publicamente por padrão, ele não verá novas postagens desta conta.

8. Não se esqueça dos clientes existentes

Quando você está fazendo vendas sociais, pode ser fácil esquecer seus clientes existentes e perder o foco neles. Certifique-se de que eles não sejam esquecidos enviando-lhes newsletters ou e-mails regularmente para lembrá-los do que a empresa está fazendo.

9. Mantenha seu perfil

Quando você está contratando para uma nova posição, é importante ter um perfil pessoal atualizado. É aqui que seus clientes em potencial irão depois de entrar em contato com você, e eles precisam ver que não apenas você é competente, mas também alguém em quem pode confiar.

10. Crie um cronograma de conteúdo

Já falei sobre a importância de compartilhar conhecimento, e é importante ser deliberado com isso. Você deve planejar o que deseja postar com antecedência e em intervalos regulares para que seus seguidores saibam quando podem esperar novos conteúdos de você.

Aconselho a leitura de todo o post. Se os clientes estiverem dispostos a se envolver com você nas mídias sociais, é uma ótima oportunidade de vendas. Então esteja preparado!

Para aumentar o número de clientes em potencial que compartilham seu conteúdo, você deve tentar orientá-los para um call to action específico. Por exemplo, adicione “clique aqui” em uma área onde seja possível que as pessoas cliquem e acessem diretamente seu site.

11. Automatize e rastreie

É importante ter uma personalidade autêntica ao vendê-la nas redes sociais. Você também precisa ler o que publica, mas isso não significa que não haja outras maneiras para as pessoas nos departamentos de vendas ou marketing que desejam atalhos.

Quando se trata de seu conteúdo, você também deve acompanhar quais postagens são as mais populares. Em quais dias da semana eles são compartilhados? Quem os está compartilhando regularmente em plataformas de mídia social como Facebook e Twitter?

12. Seja paciente

A venda social é um jogo longo. Você precisa construir seu perfil e começar a se conectar com as pessoas até se sentir confortável o suficiente para iniciar conversas no site.

Você precisa acompanhar as métricas. Você está perto de fechar negócios? Seus seguidores nas redes sociais estão crescendo? Caso contrário, está levando o tráfego de volta ao seu site e aumentando o interesse do cliente no que você tem à venda, além de criar um relacionamento com clientes em potencial para que eles vejam se mais do que desejam pode ser encontrado em seu site ou por outros canais de vendas

Práticas eficazes

Agora que você tem algumas novas idéias gerais sobre o que evitar e como ser bem sucedido, vamos entrar em detalhes.

Como fazer vendas sociais? Aqui estão algumas maneiras pelas quais você pode melhorar suas habilidades de vendas sociais e se tornar mais bem-sucedido.

Neste artigo, falaremos sobre 3 diferentes plataformas de mídia social: LinkedIn, Twitter e Facebook.

Nesta seção, daremos 3 dicas acionáveis ​​para cada plataforma. Um que é perfeito para iniciantes que nunca experimentaram vendas sociais antes e que é ótimo se você já experimentou um pouco, mas quer melhorar sua estratégia

Vendas sociais no LinkedIn

O LinkedIn é a melhor rede social para vender. A rede vem passando por algumas mudanças ultimamente, e acho que a forma como as pessoas a usam também mudará.

O que você precisa perceber é que seus clientes potenciais estão no LinkedIn. Muitas de suas informações estão no LinkedIn. Você pode se conectar, interagir e construir as bases de um relacionamento no LinkedIn que melhora radicalmente o processo de vendas. Daniel Disney, fundador @thedailysales

Quando comecei a recrutar vendedores, um dos erros que muitos cometeram foi não otimizar seus perfis no LinkedIn. É importante ter um perfil completo e bem escrito, pois é uma oportunidade de destacar habilidades ou pontos fortes relevantes para aumentar suas chances de ser contatado pelos recrutadores.

É importante otimizar seu perfil para a persona de comprador-alvo certa. Eles querem uma empresa que tenha o que eles estão procurando e, se você não puder fornecer, outra pessoa o fará.

Acho que está na hora de você mudar seu perfil no LinkedIn e deixar de lado a mentalidade do currículo.

Para destacar seu perfil, experimente estas duas dicas rápidas:

  • Mude seu título. Deve ser cativante e explicar o que você pode fazer por eles de uma forma que os faça querer clicar no seu perfil.

A manchete do meu perfil, Como Vender Mais em 2018, diz que tenho a capacidade de ajudar a aumentar seus números de vendas.

Eu adicionei um emoji de saco de dinheiro no final do meu perfil para simbolizar que eu gosto de leads de vendas. Nada muito técnico aqui, apenas tentando se destacar.

  • A seção de biografia é uma parte importante do seu perfil porque pode ser usada para fornecer aos clientes em potencial uma melhor compreensão do que você faz e como eles podem se beneficiar ao contratá-lo. Ele não deve ser lido apenas como “sobre mim”, mas fornecer informações sobre os problemas que normalmente são enfrentados por sua base de clientes.

Uma das primeiras coisas que faço ao escrever meu perfil é como posso agregar valor a qualquer pessoa que esteja visualizando. Vai direto ao ponto e explica brevemente que tipo de ajuda eles receberão de mim.

Esta seção é onde você pode usar suas palavras para gerar intriga e interesse em como seria se eles estivessem trabalhando com você. Se o leitor quiser mais informações, forneça um link que o leve a uma página de inscrição de e-mail ou página de destino em seu site.

Uma das coisas mais importantes que faço em minha entrevista é ter confiança em mim mesmo e compartilhar algumas informações básicas sobre quem eu sou.

Semi-experiente: Publique uma atualização curta do LinkedIn todos os dias.

O LinkedIn é uma ótima plataforma para manter seus seguidores atualizados sobre o que você está fazendo. Suas atualizações devem ser interessantes e mostrar o quão experiente você é no setor.

A tendência recente de criadores de conteúdo no LinkedIn se deve à mudança no que as pessoas querem de suas mídias sociais. Tenho certeza de que você notou mais e mais postagens aparecendo, o que provavelmente o levou a se perguntar por que essa mudança aconteceu.

Recentemente, tenho recebido leads de entrada para o meu perfil a uma taxa muito maior. Isso se deve principalmente ao conteúdo que posto no LinkedIn e como ele é formatado.

A criação de conteúdo não é tão difícil quanto parece. Qualquer um pode fazer isso, e eu prometo que você terá sucesso se tentar.

Uma das melhores maneiras de gerar tráfego é fornecendo valor.

Confie em mim. Isso definitivamente ajudará você a fazer com que mais pessoas visitem seu perfil e queiram saber sobre o que você oferece. Você também deve seguir o primeiro passo para uma experiência ainda melhor.

Os veteranos podem ser um ativo valioso para a sua empresa, pois têm experiência e know-how. Eles também oferecem um pouco de sua sabedoria respondendo às reclamações dos clientes nas mídias sociais.

Existem serviços que pegam suas atualizações de status do LinkedIn e as colocam em um arquivo CSV, que inclui o nome do comentarista, bem como o URL do perfil.

Por que você quer isso?

Quando alguém se envolve com seu conteúdo, você pode usá-lo como uma lista de leads. Isso é muito melhor do que começar do zero.

Se você postar de 3 a 5 atualizações por semana e cada uma receber cerca de 20 a 30 comentários, essa é uma lista ativa.

Agora, se você é realmente nerd como eu, há muitas coisas que podem ser feitas com este arquivo CSV. Mas, por enquanto, vamos usá-lo para obter o nome completo.

Vendas sociais no Twitter

Um novo estudo da Salesforce mostra que os melhores vendedores nem sempre são bons no uso da tecnologia, mas encontram maneiras de fazê-la funcionar para eles. Os pesquisadores estudaram 1.200 repetições e encontraram alguns resultados surpreendentes.

A organização é fundamental quando se trata de vendas sociais. Se você é iniciante, certifique-se de ter as ferramentas e a organização certas desde o início de sua carreira. Existem muitas opções disponíveis para monitorar e organizar a atividade nas mídias sociais.

O painel Hootsuite é a ferramenta mais valiosa do meu arsenal. Você pode usá-lo para monitorar menções e retuítes, mas o que torna esse aplicativo realmente poderoso são seus recursos para monitorar palavras-chave ou criar listas do Twitter.

As redes de vendas sociais podem ser feitas através de uma variedade de canais diferentes, mas quais são os essenciais?

Uma lista privada do Twitter cheia de seus clientes potenciaisUma busca por qualquer pessoa que mencione sua empresa ou produtoUma busca por palavras-chave que correspondam a algo que seu comprador estaria dizendo. Procure por sinais de compra. Pessoas pedindo ajuda. Pessoas comparando ferramentas/serviços etc. Uma busca por alguém que mencione seus concorrentes

Buscando informações sobre sua empresa ou produto na internet

Uma maneira de saber se alguém é adequado para o seu produto ou serviço seria observando as palavras-chave que eles estão pesquisando. As pessoas que fazem perguntas comparam ferramentas e serviços provavelmente terão mais interesse no que você oferece.

Buscar pessoas que mencionem seus concorrentes nas redes sociais

Novo no marketing de conteúdo? Existem muitas estratégias que você pode usar para automação e monitoramento.

A visibilidade cria oportunidade, mas cabe à pessoa aproveitar essa chance. Neste artigo, Koka Sexton compartilha sua experiência com visibilidade e como ele conseguiu usá-la de uma maneira que o beneficie.

Quando você é um vendedor, a última coisa que você quer fazer é gastar tempo procurando conteúdo nas mídias sociais. Mas, como diz Koka, é importante permanecer visível e compartilhar coisas interessantes com seus seguidores. Como podemos tornar isso mais fácil?

Pesquisar conteúdo pode ser demorado, mas essa dica vai te ajudar a economizar horas.

Existem três aplicativos que eu uso para encontrar conteúdo e agendar postagens para o Hootsuite. Eles são todos gratuitos, também.

A Hootsuite oferece produtos independentes que você pode comprar sem ter que pagar por uma conta Hootsuite.

1. conteúdo

2. Relevância certa

3. Zumbido Sumô

Você pode encontrar artigos sobre o seu tópico facilmente e compartilhá-los com outras pessoas usando uma ferramenta de gerenciamento de mídia social como Hootsuite ou Buffer.

Veterano: Use bate-papos no Twitter

Depois de configurar seus fluxos de conteúdo, é importante interagir com as pessoas no Twitter e começar a agregar valor.

Quando você começa a usar o Twitter, pode ser difícil saber a melhor forma de aumentar sua rede. Uma maneira é encontrar pessoas interessadas nos mesmos tópicos que você e depois segui-las de volta.

Para aqueles que querem se envolver nas mídias sociais, encontre alguns bate-papos realmente relevantes no Twitter e vá direto para a conversa.

Você pode melhorar seus bate-papos no Twitter criando um espaço para aprender e trocar ideias.

Eu uso este site para descobrir quando e onde todas as últimas conversas do Twitter estão acontecendo. https:www.tweetreports.com twitter-chat-schedule

Eu tenho uma dica simples para você. Experimente e garanto que você achará este conselho útil.

Vendas sociais no Facebook

O Facebook é uma plataforma de venda social e uma coisa complicada de navegar quando se trata de vendas, especialmente com a ideia de que estamos constantemente tentando vendê-lo no Facebook social. Os vendedores geralmente evitam usar essa plataforma porque sentem que suas vidas pessoais serão interrompidas pelo trabalho.

Posso dizer uma coisa, porém, os melhores representantes de vendas do mundo estão usando o Facebook para construir suas marcas pessoais e se conectar com os compradores em um nível mais íntimo do que nunca.

O maior erro que um vendedor pode cometer é ter um perfil de mídia social e não todos. Isso vai deixar você parecendo spam ou, pior ainda, medíocre.

Quando comecei, um dos maiores erros que cometi foi não envolver prospects e colegas em grupos. Acontece que é muito mais benéfico conversar com alguém que possa ter um interesse ou problema semelhante ao seu.

O Facebook é um ótimo lugar para começar a construir sua marca pessoal se você nunca a usou antes. Os grupos são perfeitos para isso porque permitem que você interaja com pessoas que compartilham os mesmos interesses que você.

O Facebook mudou sua declaração de missão para refletir que eles estão colocando muito foco nos grupos este ano.

Acho que a melhor maneira de descrever o Facebook é que é uma plataforma para conversas de negócios. Ele ajuda as pessoas a entrar em contato umas com as outras e compartilhar pensamentos, ideias e conhecimento.

É importante encontrar grupos dos quais as pessoas do seu setor provavelmente façam parte e depois interagir com eles. Isso ajudará você a construir relacionamentos que podem levar a oportunidades de vendas.

Tente manter suas primeiras reuniões sobre você e como você pode ajudar a empresa. Você quer que eles fiquem tão impressionados com o que veem que não notarão nenhuma falha em um possível negócio.

Pode não ser imediato, mas esse tipo de trabalho definitivamente valerá a pena a longo prazo.

Para atrair mais atenção, eu postava no Facebook e Instagram em horários diferentes com a esperança de alcançar um novo público.

A publicidade no Facebook é uma das melhores coisas sobre isso. Ele realmente permite que você reduza quem será seu público-alvo.

Você não pode usar sua conta pessoal do Facebook para anunciar. Minha recomendação é que você crie uma página de figura pública para você, que funcionará como sua própria página de destino no Facebook.

Nesta seção, você deve compartilhar seu melhor conteúdo com as pessoas. Essa é uma ideia muito boa porque as personas de quem te segue nas redes sociais estão procurando informações e conselhos de outros especialistas em sua área.

Se você estiver interessado em publicidade, o Facebook pode ajudar com isso. Você pode segmentar pessoas por localização ou interesse.

Quando você começa a ser muito específico com suas pesquisas, pode ser interessante. Por exemplo, se eu pesquisar um cargo ou localização da empresa.

Quando as pessoas começam com a publicidade no Facebook, muitas vezes ficam confusas sobre o quão caro é. Posso garantir que, se você gastar apenas US$ 1 por dia em anúncios, sua empresa verá resultados.

Crie seu próprio grupo no Facebook. Se você é um veterano, é importante construir sua própria página no Facebook com a ajuda de amigos e familiares. Isso será útil para obter respostas de veteranos que podem oferecer conselhos sobre como superaram dificuldades como TEPT ou prevenção de suicídio.

Para aqueles que estão dispostos a dedicar tempo e esforço, tenho um pequeno segredo para progredir. Você pode pensar que é impossível, mas valerá a pena.

Vamos dar uma olhada nos grupos do Facebook de outra perspectiva. Por um lado, eles estão cheios de engajamento e também oportunidades de aprendizado.

E se você pudesse criar uma comunidade de profissionais interessados ​​em seu setor? E se eles estivessem todos no Facebook e se inscrevessem no que você está postando porque isso lhes dá muito valor?

Se você ainda não faz parte de um grupo do Facebook, por que não cria o seu?

Criei um grupo no Facebook para ajudar empresários e vendedores a vender mais com as redes sociais. Em 8 dias, temos 376 membros interessados ​​neste tema.

Construir sua própria tribo é uma das melhores maneiras de expandir seus negócios. Você não apenas terá acesso a mais pessoas, mas também ajudará na construção de influência e, finalmente, facilitará a venda.

Isso leva muito tempo e é apenas para aqueles que estão dispostos a assumir o compromisso.

Ferramentas de vendas sociais

Agora que cobrimos algumas dicas sobre como usar as mídias sociais para vendas, vamos dar uma olhada nas melhores ferramentas disponíveis atualmente. Há tantas opções diferentes neste espaço, mas quero compartilhar meus favoritos pessoais:

Hootsuite é um sistema de gerenciamento de mídia social que permite postar atualizações e gerenciar contas a partir de um local central.

O LinkedIn Sales Navigator é um serviço gratuito que ajuda os vendedores a encontrar novos leads e manter contato com os antigos. Está disponível para qualquer pessoa que faça vendas externas, portanto, se você leva seu trabalho a sério, vale a pena conferir.

O Leadfeeder é uma ferramenta que permite identificar visitantes anônimos do site e transformá-los em potenciais leads de vendas.

Vidyard é uma ferramenta de e-mail de vídeo que fará você se destacar na caixa de entrada de alguém.

UpContent é um ótimo site para encontrar artigos para compartilhar.

Clearbit Connect é um plug-in do Google Chrome que exibe informações sobre as pessoas em sua caixa de entrada.

Existe uma nova ferramenta de prospecção no mercado que você deve conhecer. Chama-se Find That Lead Prospector e tem recursos incríveis.

Reply.io é uma ferramenta que eu uso para automação de e-mail de saída, e tem sido a melhor até agora.

BuiltWith é um plugin que informa quais tecnologias estão sendo usadas em um determinado site.

O Promo Republic é uma ferramenta de design de mídia social que permite a fácil criação de gráficos. Possui modelos predefinidos, uma interface intuitiva e muitas ferramentas diferentes para usar ao projetar ou editar imagens.

BuzzSumo é uma ferramenta que pode ser usada para encontrar conteúdo de tendências e influenciadores.

Espero que você tenha achado este artigo útil e o encorajo a implementar essas dicas em sua estratégia de vendas. Se houver alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato, e podemos analisar algumas estratégias de venda social mais aprofundadas.

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