社交銷售：定義、想法、策略和工具

已發表: 2022-04-10

社交銷售是一個在銷售界引起激烈爭論的術語。我們將更多地討論開始社交銷售所需的所有工具。

關於社交銷售存在許多誤解。一些人認為這只是另一個流行詞，而另一些人則說這種做法將改變我們永遠做生意的方式。

無論您是經驗豐富的社交賣家還是這是您第一次聽到這個詞，我保證這篇文章中的每個人都會有所收穫。

除了與許多行業專家交談之外，我還將為您提供一些技巧，這些技巧將幫助您的管道增長並使您更容易完成交易。

我曾認為薪水足以激勵我的銷售人員，但事實證明還有其他因素，例如工作保障和成長機會。

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通過各種過濾器將您想要達到的潛在客戶歸零。這很瘋狂，但您可以找到所有符合以下條件的人：

金融服務或銀行業的公司
員工人數超過 10 人
花錢買 Adwords
誰使用 Hubspot
誰目前有營銷幫助的職位空缺
具有人力資源經理的角色
僅擔任該職位不到 1 年

只是給你一個想法。

社交銷售定義

什麼是社交銷售？社交銷售是關於與您所在行業的人建立關係並利用這些知識建立信任。這也意味著決策者以該領域的專業知識而聞名，他們更有可能在需要時與您聯繫。

很難知道什麼是社交銷售。但是營銷專家的這個定義對我來說很容易：

社交銷售是關於使用社交媒體建立一個品牌，讓客戶和同行都喜歡，成長為信任和尊重。從銷售的角度來看，結果可能是與新客戶或現有客戶洽談業務的機會。 Lewi Watkins，Sage 全球社交銷售主管

數據還顯示，社交銷售是一個重要且不斷增長的趨勢。

如何開始社交銷售？接下來，我們將看看社交銷售的一些一般原則。然後我們將更具體地關注如何在 LinkedIn、Twitter 和 Facebook 三個主要網絡中的每一個中做到這一點。

12 個有效且最佳的社交銷售技巧

如何進行社交銷售？以下是在社交媒體上銷售的 12 種方式。

把自己投入其中
建立關係
不要試圖賣得太早
分享你的知識
聽
參與對話
建立網絡
與現有客戶交談
使您的個人資料保持最新
制定內容時間表
自動化和跟踪
實驗

1. 讓自己融入其中

銷售人員應該像機器人，最好的就是。

社交媒體銷售成功的第一個關鍵是讓你的工作感覺像是來自你自己。這意味著盡可能多地投入工作。

在這個社會時代，真實和友好是很重要的。我們發現真誠是有回報的。

當你在社交媒體上銷售時，風度翩翩和真誠是很重要的。您必須對您嘗試銷售的產品或業務表現出興趣，因為如果人們不相信他們所看到的，那麼您成功的機會就會減少。

2. 建立關係

當您使用社交媒體時，人們尋找的不僅僅是營銷信息。他們想知道自己喜歡並尊重屏幕另一端的人，然後再以任何有意義的方式與他們互動。這意味著建立在線關係需要時間。

您需要在潛在客戶正在使用的社交媒體渠道上可見。如果您在正確的圈子中建立網絡，他們可能會在有機會與他們交談之前註意到您。

銷售時，請注意客戶的感受。不要當著他們的面，也不要給他們一種印象，即他們想要你的只是錢。

3.避免試圖過早出售。

我剛才提到的動機不足的觀點與這一點有關。人們在第一次開始銷售產品或服務時常犯的一個錯誤是立即過分努力並迫使他們的客戶立即做出決定。客戶在被說服之前需要建立一些信任。

基本上，這是一場漫長的比賽。

4. 分享知識

在社交媒體上建立個人資料的最佳方式是提供有價值的東西。這可以是您自己組織中的主題專家創建的內容，或者更好的是您自己！但是，如果您想在網上有影響力的存在，您應該做的最重要的事情是提供有價值的信息。

當您在社交媒體上發帖時，不要只發布關於您的公司的信息。通過提供他們會喜歡並發現有用的有趣內容來為觀眾提供價值。

5. 積極傾聽

您的客戶在社交媒體上互相交談。他們分享關於他們的感受、他們的業務狀況以及他們個人感興趣的信息。

如果他們不尋求幫助，您仍然可以從他們的其他言行中收集到可能存在問題的信息。您可能不知道確切的問題是什麼，但至少您知道從哪裡開始尋找。

根據 LinkedIn 的研究，銷售人員的首要技能是積極傾聽。研究還表明，您聽得越多，進行有效銷售的機會就越大。

6. 參與對話

但是，不要只是閱讀和聆聽。如果您希望社交媒體從營銷的角度為您的銷售工作，那麼您也必須參與對話。與人交往會讓他們知道他們的存在，因為這讓他們通過你感興趣或讓你沮喪的事情看到你是什麼樣的人。

7. 建立網絡

您建立的聯繫越多，您獲得成功的機會就越大。您需要與您所在行業的所有關鍵參與者、客戶、潛在客戶和競爭對手建立聯繫。如果競爭對手在 Twitter 上關注您，但已添加到私人列表而不是默認公開關注，他們將不會看到來自該帳戶的新帖子。

8.不要忘記現有客戶

當您進行社交銷售時，很容易忘記現有客戶並失去對他們的關注。通過定期向他們發送時事通訊或電子郵件來提醒他們公司正在做什麼，確保他們不會被遺忘。

9. 維護您的個人資料

當您招聘新職位時，擁有最新的個人資料非常重要。這是您的潛在客戶在與您聯繫後會去的地方，他們需要看到您不僅有能力，而且還有一個可以信任的人。

10. 創建內容計劃

我已經談到了分享知識的重要性，對此深思熟慮很重要。您應該提前並定期計劃要發布的內容，以便您的關注者知道他們何時可以期待您的新內容。

我建議閱讀整篇文章。如果客戶願意在社交媒體上與您互動，那麼這是一個很好的銷售機會。所以要做好準備！

為了增加分享您內容的潛在客戶的數量，您應該嘗試引導他們採取特定的行動號召。例如，在人們可以單擊並直接進入您的網站的區域中添加“單擊此處”。

11.自動化和跟踪

在社交媒體上銷售時，擁有真實的個性很重要。您還需要閱讀您發布的內容，但這並不意味著銷售或營銷部門中想要捷徑的人沒有其他方法。

當涉及到您的內容時，您還應該跟踪哪些帖子最受歡迎。他們在一周中的哪幾天被分享？誰經常在 Facebook 和 Twitter 等社交媒體平台上分享它們？

12.要有耐心

社交銷售是一場漫長的比賽。您必須建立自己的個人資料並開始與人建立聯繫，直到您覺得可以在網站上進行對話。

您需要跟踪指標。你接近完成交易了嗎？您的社交媒體是否在增長？如果不是，它是否會引導流量回到您的網站並增加客戶對您在那裡出售的商品的興趣以及與潛在客戶建立融洽的關係，以便他們來看看是否可以在您的網站上找到更多他們想要的東西或通過其他銷售渠道

有效實踐

現在您已經有了一些關於要避免什麼以及如何成功的一般銷售新想法，讓我們進入細節。

如何進行社交銷售？這裡有一些方法可以提高您的社交銷售技巧並變得更加成功。

在本文中，我們將討論 3 個不同的社交媒體平台：LinkedIn、Twitter 和 Facebook。

在本節中，我們將為每個平台提供 3 個可行的提示。一種非常適合以前從未嘗試過社交銷售的初學者，如果您已經嘗試過一點但想在策略上做得更好，那就太好了

LinkedIn上的社交銷售

LinkedIn 是最好的銷售社交媒體。網絡最近發生了一些變化，我認為人們使用它的方式也會發生變化。

您需要意識到的是，您的潛在客戶在 LinkedIn。他們的很多信息都在LinkedIn上。您可以在 LinkedIn 上建立聯繫、互動和建立關係的基礎，從而從根本上增強銷售流程。丹尼爾迪士尼，創始人@thedailysales

當我第一次開始招聘銷售人員時，許多人犯的錯誤之一就是沒有優化他們的 LinkedIn 資料。擁有完整且寫得好的個人資料很重要，因為這是一個突出相關技能或優勢的機會，以增加招聘人員聯繫您的機會。

為正確的目標買家角色優化您的個人資料非常重要。他們想要一家擁有他們想要的東西的公司，如果你不能提供，那麼其他人會提供。

我認為你是時候改變你的 LinkedIn 個人資料並從 CV 心態繼續前進了。

為了使您的個人資料脫穎而出，請嘗試以下兩個快速提示：

改變你的標題。它應該很吸引人，並以一種讓他們想要點擊進入您的個人資料的方式解釋您可以為他們做些什麼。

我個人資料上的標題“如何在 2018 年銷售更多”告訴您，我有能力幫助您增加銷售量。

我在個人資料的末尾添加了一個錢袋表情符號，以像徵我對銷售線索的關注。這裡沒有什麼太技術性的東西，只是想脫穎而出。

簡歷部分是您個人資料的重要組成部分，因為它可用於讓潛在客戶更好地了解您的工作以及他們如何從僱用您中受益。它不應該僅僅讀作“關於我”，而是提供對您的客戶群通常面臨的問題的洞察。

我在寫個人資料時做的第一件事就是如何為任何查看的人增加價值。它直截了當，並簡要解釋了他們將從我那裡得到什麼樣的幫助。

在本節中，您可以使用您的語言來激發他們對與您合作時會是什麼樣子的興趣和興趣。如果讀者想了解更多信息，請給他們一個鏈接，該鏈接會將他們帶到您網站上的電子郵件註冊頁面或登錄頁面。

我在面試中做的最重要的事情之一就是對自己充滿信心，並分享一些關於我是誰的背景信息。

半經驗：每天發布一份簡短的 LinkedIn 更新。

LinkedIn 是一個很好的平台，可以讓您的關注者了解您的最新動態。您的更新應該很有趣，並展示您在行業中的知識淵博。

LinkedIn 上內容創建者的最新趨勢是由於人們對社交媒體的需求發生了變化。我相信你注意到越來越多的帖子彈出，這可能讓你想知道為什麼會發生這種變化。

最近，我的個人資料的入站引導率要高得多。這主要是因為我在 LinkedIn 上發布的內容及其格式。

內容創作並不像聽起來那麼困難。任何人都可以做到，我向你保證，如果你嘗試一下，你會成功的。

產生流量的最佳方式之一是提供價值。

相信我。這肯定會幫助您吸引更多人訪問您的個人資料並想知道您提供的服務。您還應該遵循第一步以獲得更好的體驗。

退伍軍人可以成為貴公司的寶貴資產，因為他們擁有豐富的經驗和專業知識。他們還通過回應社交媒體上的客戶投訴來提供一些智慧。

有些服務會獲取您的 LinkedIn 狀態更新並將其放入 CSV 文件中，其中包括評論者的姓名以及他們的個人資料 URL。

你為什麼要這個？

當有人與您的內容互動時，您可以將其用作潛在客戶列表。這比從頭開始要好得多。

如果您每週發布 3 到 5 次更新並且每個更新獲得大約 20 到 30 條評論，那麼這就是一個活躍列表。

現在，如果你真的像我一樣是書呆子，那麼這個 CSV 文件可以做很多事情。但是現在，讓我們用它來獲取全名。

Twitter 上的社交銷售

Salesforce 的一項新研究表明，最優秀的銷售人員並不總是擅長使用技術，但他們會找到讓技術為他們服務的方法。研究人員研究了 1200 次重複，發現了一些令人驚訝的結果。

在社交銷售方面，組織是關鍵。如果您是初學者，請確保從您的職業生涯開始就擁有正確的工具和組織。有許多可用選項可用於監控和組織社交媒體上的活動。

Hootsuite 儀表板是我的武器庫中最有價值的工具。您可以使用它來監控提及和轉發，但讓這個應用程序真正強大的是它用於監控關鍵字或構建 Twitter 列表的功能。

社交銷售網絡可以通過各種不同的渠道來完成，但要領是什麼？

一個包含您的潛在客戶的私人 Twitter 列表搜索任何提及您的公司或產品的人搜索與您的買家會說的話相匹配的關鍵字。尋找購買信號。尋求幫助的人。人們比較工具/服務等。搜索任何提及您的競爭對手的人

在 Internet 上搜索有關您的公司或產品的信息

了解某人是否適合您的產品或服務的一種方法是查看他們正在搜索的關鍵字。提問比較工具和服務的人可能會對您提供的產品更感興趣。

搜索在社交媒體上提及您的競爭對手的人

內容營銷新手？您可以使用許多策略來實現自動化和監控。

可見性創造機會，但如何利用這個機會取決於個人。在這篇文章中，Koka Sexton 分享了他在知名度方面的經驗，以及他如何能夠以一種有利於他的方式使用它。

當您是銷售人員時，您最不想做的就是花時間在社交媒體上搜索內容。但正如 Koka 所說，重要的是保持可見並與您的追隨者分享有趣的事情。我們怎樣才能使這更容易？

搜索內容可能很耗時，但此提示將幫助您節省時間。

我使用三個應用程序來查找 Hootsuite 的內容和安排帖子。他們也是免費的。

Hootsuite 提供獨立產品，您無需支付 Hootsuite 帳戶即可購買。

一、內容

2.正確的相關性

3. 嗡嗡聲相撲

您可以使用 Hootsuite 或 Buffer 等社交媒體管理工具輕鬆找到有關您主題的文章並與他人分享。

退伍軍人：使用 Twitter 聊天

設置好內容流後，在 Twitter 上與人們互動並開始增加價值非常重要。

當您第一次開始使用 Twitter 時，可能很難知道如何最好地發展您的網絡。一種方法是找到與您對相同主題感興趣的人，然後關注他們。

對於那些想要參與社交媒體的人，找到一些真正相關的 Twitter 聊天並直接進入對話。

您可以通過創建學習和交流想法的空間來改善您的 Twitter 聊天。

我使用這個網站來了解所有最新的 Twitter 聊天發生的時間和地點。 https:www.tweetreports.com twitter-chat-schedule

我有一個簡單的提示給你。試一試，我保證你會發現這個建議很有用。

Facebook 上的社交銷售

Facebook 是一個社交銷售平台，在銷售方面很難駕馭，尤其是考慮到我們不斷嘗試在社交 Facebook 上銷售它的想法。銷售人員經常迴避使用這個平台，因為他們覺得他們的個人生活會因工作而受到干擾。

不過，我可以告訴你一件事，世界上最好的銷售代表正在使用 Facebook 來建立他們的個人品牌，並以比以往任何時候都更親密的方式與買家建立聯繫。

銷售人員可能犯的最大錯誤是擁有一個社交媒體資料，而不是全部。這會讓你看起來像垃圾郵件，或者更糟糕的是，平庸。

當我剛開始時，我犯的最大錯誤之一就是沒有讓潛在客戶和同行參與進來。事實證明，與可能與您有相似興趣或問題的人交談會更有益。

如果您以前從未使用過 Facebook，那麼它是開始建立您的個人品牌的好地方。小組非常適合這一點，因為它們允許您與與您有相同興趣的人互動。

Facebook 已更改其使命聲明，以反映他們今年將重點放在群組上。

我認為描述 Facebook 的最佳方式是它是一個商業對話平台。它可以幫助人們相互聯繫並分享想法、想法和知識。

重要的是要找到您所在行業的人可能加入的群體，然後與他們互動。這將幫助您建立可能帶來銷售機會的關係。

試著讓你的前幾次會議都是關於你自己以及你如何幫助公司的。您希望他們對所看到的印象深刻，以至於他們不會注意到潛在交易中的任何缺陷。

它可能不是立竿見影的，但從長遠來看，這種類型的工作肯定會有所回報。

為了吸引更多關注，我會在不同時間在 Facebook 和 Instagram 上發帖，希望能吸引到新的受眾。

Facebook的廣告是最好的事情之一。它確實可以讓您縮小目標受眾的範圍。

您不能使用您的個人 Facebook 帳戶做廣告。我的建議是您為自己創建一個公眾人物頁面，該頁面將用作您在 Facebook 上的登錄頁面。

在本節中，您應該與人們分享您最好的內容。這是一個非常好的主意，因為在社交媒體上關注您的人的角色正在尋找該領域其他專家的信息和建議。

如果您對廣告感興趣，Facebook 可以提供幫助。您可以按位置或興趣定位人。

當您開始對搜索進行非常具體的搜索時，這可能會很有趣。例如，如果我搜索職位或公司位置。

當人們第一次開始使用 Facebook 廣告時，他們常常對它的價格感到困惑。我可以向您保證，如果您每天在廣告上花費 1 美元，您的企業就會看到成效。

建立自己的 Facebook 群組。如果您是資深人士，在朋友和家人的幫助下建立自己的 Facebook 頁面很重要。這將有助於獲得退伍軍人的回應，他們可以就他們如何克服創傷後應激障礙或預防自殺等困難提供建議。

對於那些願意付出時間和努力的人，我有一個小秘訣可以讓你取得成功。你可能認為這是不可能的，但它會得到回報。

讓我們從另一個角度來看看 Facebook 群組。一方面，他們充滿了參與度和學習機會。

如果您可以創建一個對您的行業感興趣的專業人士社區怎麼辦？如果他們都在 Facebook 上並訂閱了您發布的內容，因為它為他們提供瞭如此多的價值，該怎麼辦？

如果您還沒有加入 Facebook 群組，為什麼不創建自己的群組呢？

我在 Facebook 上創建了一個小組，以幫助企業主和銷售人員通過社交媒體進行更多銷售。在 8 天內，我們有 376 位成員對此話題感興趣。

建立自己的部落是發展業務的最佳方式之一。您不僅可以接觸到更多的人，而且還有助於建立影響力並最終使銷售變得更容易。

這需要很多時間，並且只適用於那些願意做出承諾的人。

社交銷售工具

現在我們已經介紹了一些關於如何使用社交媒體進行銷售的技巧，讓我們來看看目前可用的最佳工具。這個空間有很多不同的選擇，但我想分享我個人的最愛：

Hootsuite 是一種社交媒體管理系統，可讓您從一個中心位置發布更新和管理帳戶。

LinkedIn Sales Navigator 是一項免費服務，可幫助銷售人員找到新線索並與舊線索保持聯繫。任何從事對外銷售的人都可以使用它，因此，如果您認真對待自己的工作，那麼值得一試。

Leadfeeder 是一種工具，可讓您識別匿名網站訪問者並將其轉化為潛在的銷售線索。

Vidyard 是一款視頻電子郵件工具，可讓您在某人的收件箱中脫穎而出。

UpContent 是一個很棒的網站，用於查找要分享的文章。

Clearbit Connect 是一個 Google Chrome 插件，可顯示收件箱中人員的相關信息。

您應該了解市場上有一種新的勘探工具。它被稱為 Find That Lead Prospector，它具有令人難以置信的功能。

Reply.io 是我用於出站電子郵件自動化的工具，它是迄今為止最好的。

BuiltWith 是一個插件，可以告訴您在任何給定網站上使用了哪些技術。

Promo Republic 是一種社交媒體設計工具，可以輕鬆創建圖形。它具有預設模板、直觀的界面以及設計或編輯圖像時使用的許多不同工具。

BuzzSumo 是一種可用於查找熱門內容和影響者的工具。

我希望這篇文章對您有所幫助，我鼓勵您將這些技巧應用到您的銷售策略中。如果有任何問題，請隨時與我們聯繫，我們可以了解一些更深入的社交銷售策略。

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