社交销售：定义、想法、策略和工具

已发表: 2022-04-10

社交销售是一个在销售界引起激烈争论的术语。我们将更多地讨论开始社交销售所需的所有工具。

关于社交销售存在许多误解。一些人认为这只是另一个流行词，而另一些人则说这种做法将改变我们永远做生意的方式。

无论您是经验丰富的社交卖家还是这是您第一次听到这个词，我保证这篇文章中的每个人都会有所收获。

除了与许多行业专家交谈之外，我还将为您提供一些技巧，这些技巧将帮助您的管道增长并使您更容易完成交易。

我曾认为薪水足以激励我的销售人员，但事实证明还有其他因素，例如工作保障和成长机会。

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金融服务或银行业的公司
员工人数超过 10 人
花钱买 Adwords
谁使用 Hubspot
谁目前有营销帮助的职位空缺
具有人力资源经理的角色
仅担任该职位不到 1 年

只是给你一个想法。

社交销售定义

什么是社交销售？社交销售是关于与您所在行业的人建立关系并利用这些知识建立信任。这也意味着决策者以该领域的专业知识而闻名，他们更有可能在需要时与您联系。

很难知道什么是社交销售。但是营销专家的这个定义对我来说很容易：

社交销售是关于使用社交媒体建立一个品牌，让客户和同行都喜欢，成长为信任和尊重。从销售的角度来看，结果可能是与新客户或现有客户洽谈业务的机会。 Lewi Watkins，Sage 全球社交销售主管

数据还显示，社交销售是一个重要且不断增长的趋势。

如何开始社交销售？接下来，我们将看看社交销售的一些一般原则。然后我们将更具体地关注如何在 LinkedIn、Twitter 和 Facebook 三个主要网络中的每一个中做到这一点。

12 个有效且最佳的社交销售技巧

如何进行社交销售？以下是在社交媒体上销售的 12 种方式。

把自己投入其中
建立关系
不要试图卖得太早
分享你的知识
听
参与对话
建立网络
与现有客户交谈
使您的个人资料保持最新
制定内容时间表
自动化和跟踪
实验

1. 让自己融入其中

销售人员应该像机器人，最好的就是。

社交媒体销售成功的第一个关键是让你的工作感觉像是来自你自己。这意味着尽可能多地投入工作。

在这个社会时代，真实和友好是很重要的。我们发现真诚是有回报的。

当你在社交媒体上销售时，风度翩翩和真诚是很重要的。您必须对您尝试销售的产品或业务表现出兴趣，因为如果人们不相信他们所看到的，那么您成功的机会就会减少。

2. 建立关系

当您使用社交媒体时，人们寻找的不仅仅是营销信息。他们想知道自己喜欢并尊重屏幕另一端的人，然后再以任何有意义的方式与他们互动。这意味着建立在线关系需要时间。

您需要在潜在客户正在使用的社交媒体渠道上可见。如果您在正确的圈子中建立网络，他们可能会在有机会与他们交谈之前注意到您。

销售时，请注意客户的感受。不要当着他们的面，也不要给他们一种印象，即他们想要你的只是钱。

3.避免试图过早出售。

我刚才提到的动机不足的观点与这一点有关。人们在第一次开始销售产品或服务时常犯的一个错误是立即过分努力并迫使他们的客户立即做出决定。客户在被说服之前需要建立一些信任。

基本上，这是一场漫长的比赛。

4. 分享知识

在社交媒体上建立个人资料的最佳方式是提供有价值的东西。这可以是您自己组织中的主题专家创建的内容，或者更好的是您自己！但是，如果您想在网上有影响力的存在，您应该做的最重要的事情是提供有价值的信息。

当您在社交媒体上发帖时，不要只发布关于您的公司的信息。通过提供他们会喜欢并发现有用的有趣内容来为观众提供价值。

5. 积极倾听

您的客户在社交媒体上互相交谈。他们分享关于他们的感受、他们的业务状况以及他们个人感兴趣的信息。

如果他们不寻求帮助，您仍然可以从他们的其他言行中收集到可能存在问题的信息。您可能不知道确切的问题是什么，但至少您知道从哪里开始寻找。

根据 LinkedIn 的研究，销售人员的首要技能是积极倾听。研究还表明，您听得越多，进行有效销售的机会就越大。

6. 参与对话

但是，不要只是阅读和聆听。如果您希望社交媒体从营销的角度为您的销售工作，那么您也必须参与对话。与人交往会让他们知道他们的存在，因为这让他们通过你感兴趣或让你沮丧的事情看到你是什么样的人。

7. 建立网络

您建立的联系越多，您获得成功的机会就越大。您需要与您所在行业的所有关键参与者、客户、潜在客户和竞争对手建立联系。如果竞争对手在 Twitter 上关注您，但已添加到私人列表而不是默认公开关注，他们将不会看到来自该帐户的新帖子。

8.不要忘记现有客户

当您进行社交销售时，很容易忘记现有客户并失去对他们的关注。通过定期向他们发送时事通讯或电子邮件来提醒他们公司正在做什么，确保他们不会被遗忘。

9. 维护您的个人资料

当您招聘新职位时，拥有最新的个人资料非常重要。这是您的潜在客户在与您联系后会去的地方，他们需要看到您不仅有能力，而且还有一个可以信任的人。

10. 创建内容计划

我已经谈到了分享知识的重要性，对此深思熟虑很重要。您应该提前并定期计划要发布的内容，以便您的关注者知道他们何时可以期待您的新内容。

我建议阅读整篇文章。如果客户愿意在社交媒体上与您互动，那么这是一个很好的销售机会。所以要做好准备！

为了增加分享您内容的潜在客户的数量，您应该尝试引导他们采取特定的行动号召。例如，在人们可以单击并直接进入您的网站的区域中添加“单击此处”。

11.自动化和跟踪

在社交媒体上销售时，拥有真实的个性很重要。您还需要阅读您发布的内容，但这并不意味着销售或营销部门中想要捷径的人没有其他方法。

当涉及到您的内容时，您还应该跟踪哪些帖子最受欢迎。他们在一周中的哪几天被分享？谁经常在 Facebook 和 Twitter 等社交媒体平台上分享它们？

12.要有耐心

社交销售是一场漫长的比赛。您必须建立自己的个人资料并开始与人建立联系，直到您觉得可以在网站上进行对话。

您需要跟踪指标。你接近完成交易了吗？您的社交媒体是否在增长？如果不是，它是否会引导流量回到您的网站并增加客户对您在那里出售的商品的兴趣以及与潜在客户建立融洽的关系，以便他们来看看是否可以在您的网站上找到更多他们想要的东西或通过其他销售渠道

有效实践

现在您已经有了一些关于要避免什么以及如何成功的一般销售新想法，让我们进入细节。

如何进行社交销售？这里有一些方法可以提高您的社交销售技巧并变得更加成功。

在本文中，我们将讨论 3 个不同的社交媒体平台：LinkedIn、Twitter 和 Facebook。

在本节中，我们将为每个平台提供 3 个可行的提示。一种非常适合以前从未尝试过社交销售的初学者，如果您已经尝试过一点但想在策略上做得更好，那就太好了

LinkedIn上的社交销售

LinkedIn 是最好的销售社交媒体。网络最近发生了一些变化，我认为人们使用它的方式也会发生变化。

您需要意识到的是，您的潜在客户在 LinkedIn。他们的很多信息都在LinkedIn上。您可以在 LinkedIn 上建立联系、互动和建立关系的基础，从而从根本上增强销售流程。丹尼尔迪士尼，创始人@thedailysales

当我第一次开始招聘销售人员时，许多人犯的错误之一就是没有优化他们的 LinkedIn 资料。拥有完整且写得好的个人资料很重要，因为这是一个突出相关技能或优势的机会，以增加招聘人员联系您的机会。

为正确的目标买家角色优化您的个人资料非常重要。他们想要一家拥有他们想要的东西的公司，如果你不能提供，那么其他人会提供。

我认为你是时候改变你的 LinkedIn 个人资料并从 CV 心态继续前进了。

为了使您的个人资料脱颖而出，请尝试以下两个快速提示：

改变你的标题。它应该很吸引人，并以一种让他们想要点击进入您的个人资料的方式解释您可以为他们做些什么。

我个人资料上的标题“如何在 2018 年销售更多”告诉您，我有能力帮助您增加销售量。

我在个人资料的末尾添加了一个钱袋表情符号，以象征我对销售线索的关注。这里没有什么太技术性的东西，只是想脱颖而出。

简历部分是您个人资料的重要组成部分，因为它可用于让潜在客户更好地了解您的工作以及他们如何从雇用您中受益。它不应该仅仅读作“关于我”，而是提供对您的客户群通常面临的问题的洞察。

我在写个人资料时做的第一件事就是如何为任何查看的人增加价值。它直截了当，并简要解释了他们将从我那里得到什么样的帮助。

在本节中，您可以使用您的语言来激发他们对与您合作时会是什么样子的兴趣和兴趣。如果读者想了解更多信息，请给他们一个链接，该链接会将他们带到您网站上的电子邮件注册页面或登录页面。

我在面试中做的最重要的事情之一就是对自己充满信心，并分享一些关于我是谁的背景信息。

半经验：每天发布一份简短的 LinkedIn 更新。

LinkedIn 是一个很好的平台，可以让您的关注者了解您的最新动态。您的更新应该很有趣，并展示您在行业中的知识渊博。

LinkedIn 上内容创建者的最新趋势是由于人们对社交媒体的需求发生了变化。我相信你注意到越来越多的帖子弹出，这可能让你想知道为什么会发生这种变化。

最近，我的个人资料的入站引导率要高得多。这主要是因为我在 LinkedIn 上发布的内容及其格式。

内容创作并不像听起来那么困难。任何人都可以做到，我向你保证，如果你尝试一下，你会成功的。

产生流量的最佳方式之一是提供价值。

相信我。这肯定会帮助您吸引更多人访问您的个人资料并想知道您提供的服务。您还应该遵循第一步以获得更好的体验。

退伍军人可以成为贵公司的宝贵资产，因为他们拥有丰富的经验和专业知识。他们还通过回应社交媒体上的客户投诉来提供一些智慧。

有些服务会获取您的 LinkedIn 状态更新并将其放入 CSV 文件中，其中包括评论者的姓名以及他们的个人资料 URL。

你为什么要这个？

当有人与您的内容互动时，您可以将其用作潜在客户列表。这比从头开始要好得多。

如果您每周发布 3 到 5 次更新并且每个更新获得大约 20 到 30 条评论，那么这就是一个活跃列表。

现在，如果你真的像我一样是书呆子，那么这个 CSV 文件可以做很多事情。但是现在，让我们用它来获取全名。

Twitter 上的社交销售

Salesforce 的一项新研究表明，最优秀的销售人员并不总是擅长使用技术，但他们会找到让技术为他们服务的方法。研究人员研究了 1200 次重复，发现了一些令人惊讶的结果。

在社交销售方面，组织是关键。如果您是初学者，请确保从您的职业生涯开始就拥有正确的工具和组织。有许多可用选项可用于监控和组织社交媒体上的活动。

Hootsuite 仪表板是我的武器库中最有价值的工具。您可以使用它来监控提及和转发，但让这个应用程序真正强大的是它用于监控关键字或构建 Twitter 列表的功能。

社交销售网络可以通过各种不同的渠道来完成，但要领是什么？

一个包含您的潜在客户的私人 Twitter 列表搜索任何提及您的公司或产品的人搜索与您的买家会说的话相匹配的关键字。寻找购买信号。寻求帮助的人。人们比较工具/服务等。搜索任何提及您的竞争对手的人

在 Internet 上搜索有关您的公司或产品的信息

了解某人是否适合您的产品或服务的一种方法是查看他们正在搜索的关键字。提问比较工具和服务的人可能会对您提供的产品更感兴趣。

搜索在社交媒体上提及您的竞争对手的人

内容营销新手？您可以使用许多策略来实现自动化和监控。

可见性创造机会，但如何利用这个机会取决于个人。在这篇文章中，Koka Sexton 分享了他在知名度方面的经验，以及他如何能够以一种有利于他的方式使用它。

当您是销售人员时，您最不想做的就是花时间在社交媒体上搜索内容。但正如 Koka 所说，重要的是保持可见并与您的追随者分享有趣的事情。我们怎样才能使这更容易？

搜索内容可能很耗时，但此提示将帮助您节省时间。

我使用三个应用程序来查找 Hootsuite 的内容和安排帖子。他们也是免费的。

Hootsuite 提供独立产品，您无需支付 Hootsuite 帐户即可购买。

一、内容

2.正确的相关性

3. 嗡嗡声相扑

您可以使用 Hootsuite 或 Buffer 等社交媒体管理工具轻松找到有关您主题的文章并与他人分享。

退伍军人：使用 Twitter 聊天

设置好内容流后，在 Twitter 上与人们互动并开始增加价值非常重要。

当您第一次开始使用 Twitter 时，可能很难知道如何最好地发展您的网络。一种方法是找到与您对相同主题感兴趣的人，然后关注他们。

对于那些想要参与社交媒体的人，找到一些真正相关的 Twitter 聊天并直接进入对话。

您可以通过创建学习和交流想法的空间来改善您的 Twitter 聊天。

我使用这个网站来了解所有最新的 Twitter 聊天发生的时间和地点。 https:www.tweetreports.com twitter-chat-schedule

我有一个简单的提示给你。试一试，我保证你会发现这个建议很有用。

Facebook 上的社交销售

Facebook 是一个社交销售平台，在销售方面很难驾驭，尤其是考虑到我们不断尝试在社交 Facebook 上销售它的想法。销售人员经常回避使用这个平台，因为他们觉得他们的个人生活会因工作而受到干扰。

不过，我可以告诉你一件事，世界上最好的销售代表正在使用 Facebook 来建立他们的个人品牌，并以比以往任何时候都更亲密的方式与买家建立联系。

销售人员可能犯的最大错误是拥有一个社交媒体资料，而不是全部。这会让你看起来像垃圾邮件，或者更糟糕的是，平庸。

当我刚开始时，我犯的最大错误之一就是没有让潜在客户和同行参与进来。事实证明，与可能与您有相似兴趣或问题的人交谈会更有益。

如果您以前从未使用过 Facebook，那么它是开始建立您的个人品牌的好地方。小组非常适合这一点，因为它们允许您与与您有相同兴趣的人互动。

Facebook 已更改其使命声明，以反映他们今年将重点放在群组上。

我认为描述 Facebook 的最佳方式是它是一个商业对话平台。它可以帮助人们相互联系并分享想法、想法和知识。

重要的是要找到您所在行业的人可能加入的群体，然后与他们互动。这将帮助您建立可能带来销售机会的关系。

试着让你的前几次会议都是关于你自己以及你如何帮助公司的。您希望他们对所看到的印象深刻，以至于他们不会注意到潜在交易中的任何缺陷。

它可能不是立竿见影的，但从长远来看，这种类型的工作肯定会有所回报。

为了吸引更多关注，我会在不同时间在 Facebook 和 Instagram 上发帖，希望能吸引到新的受众。

Facebook的广告是最好的事情之一。它确实可以让您缩小目标受众的范围。

您不能使用您的个人 Facebook 帐户做广告。我的建议是您为自己创建一个公众人物页面，该页面将用作您在 Facebook 上的登录页面。

在本节中，您应该与人们分享您最好的内容。这是一个非常好的主意，因为在社交媒体上关注您的人的角色正在寻找该领域其他专家的信息和建议。

如果您对广告感兴趣，Facebook 可以提供帮助。您可以按位置或兴趣定位人。

当您开始对搜索进行非常具体的搜索时，这可能会很有趣。例如，如果我搜索职位或公司位置。

当人们第一次开始使用 Facebook 广告时，他们常常对它的价格感到困惑。我可以向您保证，如果您每天在广告上花费 1 美元，您的企业就会看到成效。

建立自己的 Facebook 群组。如果您是资深人士，在朋友和家人的帮助下建立自己的 Facebook 页面很重要。这将有助于获得退伍军人的回应，他们可以就他们如何克服创伤后应激障碍或预防自杀等困难提供建议。

对于那些愿意付出时间和努力的人，我有一个小秘诀可以让你取得成功。你可能认为这是不可能的，但它会得到回报。

让我们从另一个角度来看看 Facebook 群组。一方面，他们充满了参与度和学习机会。

如果您可以创建一个对您的行业感兴趣的专业人士社区怎么办？如果他们都在 Facebook 上并订阅了您发布的内容，因为它为他们提供了如此多的价值，该怎么办？

如果您还没有加入 Facebook 群组，为什么不创建自己的群组呢？

我在 Facebook 上创建了一个小组，以帮助企业主和销售人员通过社交媒体进行更多销售。在 8 天内，我们有 376 位成员对此话题感兴趣。

建立自己的部落是发展业务的最佳方式之一。您不仅可以接触到更多的人，而且还有助于建立影响力并最终使销售变得更容易。

这需要很多时间，并且只适用于那些愿意做出承诺的人。

社交销售工具

现在我们已经介绍了一些关于如何使用社交媒体进行销售的技巧，让我们来看看目前可用的最佳工具。这个空间有很多不同的选择，但我想分享我个人的最爱：

Hootsuite 是一种社交媒体管理系统，可让您从一个中心位置发布更新和管理帐户。

LinkedIn Sales Navigator 是一项免费服务，可帮助销售人员找到新线索并与旧线索保持联系。任何从事对外销售的人都可以使用它，因此，如果您认真对待自己的工作，那么值得一试。

Leadfeeder 是一种工具，可让您识别匿名网站访问者并将其转化为潜在的销售线索。

Vidyard 是一款视频电子邮件工具，可让您在某人的收件箱中脱颖而出。

UpContent 是一个很棒的网站，用于查找要分享的文章。

Clearbit Connect 是一个 Google Chrome 插件，可显示收件箱中人员的相关信息。

您应该了解市场上有一种新的勘探工具。它被称为 Find That Lead Prospector，它具有令人难以置信的功能。

Reply.io 是我用于出站电子邮件自动化的工具，它是迄今为止最好的。

BuiltWith 是一个插件，可以告诉您在任何给定网站上使用了哪些技术。

Promo Republic 是一种社交媒体设计工具，可以轻松创建图形。它具有预设模板、直观的界面以及设计或编辑图像时使用的许多不同工具。

BuzzSumo 是一种可用于查找热门内容和影响者的工具。

我希望这篇文章对您有所帮助，我鼓励您将这些技巧应用到您的销售策略中。如果有任何问题，请随时与我们联系，我们可以了解一些更深入的社交销售策略。

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