8 Idei de campanie de marketing de vacanță pentru e-commerce

Sezonul de sărbători este cea mai aglomerată perioadă de cumpărături a anului și anul acesta este probabil să fie mai aglomerat ca niciodată, pe fondul imprevizibil al pandemiei COVID-19.

Există Black Friday, Cyber ​​Monday și cumpărături de sărbători care au loc în câteva luni. Aceasta este o mulțime de oportunități pentru comercianții cu amănuntul. De fapt, valul de vânzări, oferte și voie festivă îl fac „cel mai minunat moment al anului” pentru atragerea de noi clienți și recompensarea celor existenți.

Dar, cu atâta concurență, poate fi dificil să ieși în evidență.

Acesta este motivul pentru care dezvoltarea campaniilor de marketing care se conectează cu cumpărătorii și creează încredere este absolut crucială dacă doriți să profitați la maximum de sezonul festiv. Conținutul generat de utilizatori (UGC) este una dintre modalitățile cheie prin care puteți face acest lucru. Nu numai că împărtășește conținut autentic potențialilor cumpărători, dar creează încredere cumpărătorului și generează un buzz în jurul mărcii dvs.

Pentru a vă ajuta, am adunat câteva dintre cele mai bune idei de campanii de marketing de vacanță - dintre care multe încorporează elemente UGC - astfel încât să puteți avea un sezon de vacanță de succes.

1. Recompensați-i pe cei mai buni clienți cu oferte de acces anticipat

Cui nu-i place să se simtă special, nu?

Clienții doresc să știe că sunt prioritatea ta, iar oferirea de oferte exclusive este o modalitate excelentă de a face acest lucru. Puteți arăta rapid cumpărătorilor existenți că apreciați personalitatea lor mai mult decât oricând, oferind reduceri unice și oferte timpurii pe tot parcursul sezonului de cumpărături.

Această emoție pentru prima cumpărare nu numai că încurajează achizițiile care nu s-au întâmplat mai târziu în sezon, dar poate duce și la cumpărări multiple din magazinul dvs.

Cum să-ți recompensezi cei mai buni clienți

• Campanii de e-mail - creați o campanie de e-mail pentru a trimite clienților și abonaților existenți cu o reducere sănătoasă, care este disponibilă numai pentru ei
• Strigă pe rețelele sociale - strigă despre reducerile tale VIP și timpurii pe rețelele sociale pentru a crea un buzz înainte de începerea oficială a sezonului de vacanță
• Recompensați clienții care se implică - precum și recompensarea clienților cu acces timpuriu, oferă reduceri și oferte exclusive clienților care se implică, împărtășind poveștile, fotografiile și recenziile lor.

Acordul LoveLoft de la începutul anului oferă cumpărătorilor dornici șansa de a solicita 50% reducere la achiziții.

2. Oferiți pachete de vacanță pentru a crește valoarea medie a comenzii

Toată lumea dorește să obțină mai mult pentru banii lor, iar pachetele de produse folosesc această unitate pentru valoare în timpul sezonului de vacanță. Oferind produse la pachet la tarife reduse, veți crește valoarea vânzărilor pe care le obțineți și veți crește valoarea medie a comenzii (AOV).

De multe ori, un pachet atractiv ar putea oferi cumpărătorilor care se află pe gardul de care au nevoie.

Cum să oferiți pachete de vacanță

• Creați pachete relevante - grupați produse similare și promovați-le pe site-ul dvs. web și pe social media
• Lăudați-vă despre cele mai bine vândute - identificați cele mai bine vândute produse și asociați-le cu produse complementare pentru a crea o ofertă și mai bună
• Denumiți pachetele - faceți un pas mai departe și denumiți pachetele (puteți chiar să le dați propriul hashtag desemnat) pentru a determina oamenii să vorbească despre ele prin intermediul rețelelor sociale

3. Încântați clienții cu vânzări relevante și valoroase

Așa cum pachetele sunt grozave pentru creșterea AOV, la fel sunt și vânzările superioare. Acestea sunt în esență produse complementare care se leagă de o comandă și sunt adesea legate de achiziția inițială într-un fel.

Cea mai bună parte este că sunt prezentate clienților care se află într-adevăr în modul de cumpărare, deoarece au ajuns până la finalizarea comenzii.

Nu numai că vânzările ridicate cresc vânzările, ci și satisfacția clienților, deoarece le oferiți clienților ceea ce au nevoie - cum ar fi linguri potrivite pentru ouă sau șosete pentru a merge cu o pereche nouă de pantofi.

Cum să încântați clienții cu vânzări

• Cadouri gratuite - oferiți clienților un cadou gratuit dacă își actualizează achiziția (puteți oferi, de asemenea, o altă caracteristică, cum ar fi transportul gratuit, dacă este posibil)
• Faceți-l relevant - oferiți cumpărătorilor șansa de a adăuga articole relevante de vânzare la comanda lor la plată (acestea ar putea fi articole pe care le-au uitat sau care sunt necesare pentru ca achiziția inițială să funcționeze corect)
• Profitați de întregul ciclu de cumpărare - vânzările suplimentare nu trebuie să fie demise pentru a plăti. Puteți presăra promoții pentru produse similare pe tot parcursul ciclului de cumpărare pentru a captura cumpărătorii care se află în diferite etape ale pâlniei

Brățările Pura Vida oferă clienților o brățară bonus gratuită cu comanda lor, precum și transport gratuit.

4. Rulați o campanie post-vacanță pentru cumpărătorii încet

Nu toată lumea este liberă să cumpere în Vinerea Neagră și există o mulțime de alte motive pentru care cumpărătorii nu pot profita la maximum de ofertele din ziua respectivă. Asta nu înseamnă însă că nu vor să cumpere de la tine. Este posibil să fi fost distrase, ocupate la serviciu sau pur și simplu nu v-au văzut oferta la timp.

Pentru a captura acești cumpărători, multe mărci își extind ofertele de Black Friday și ofertele Cyber ​​Monday. Aceasta găzduiește persoanele care nu sunt în modul de cumpărare impulsivă și, în schimb, au nevoie de mai mult timp pentru a se încălzi - mai ales dacă sunt noi pentru marca dvs.

Prin desfășurarea unei campanii care vizează cumpărătorii care au „ratat”, veți construi relații mai profunde cu cumpărătorii noi și veți realiza vânzări în ultimul moment.

Faceți și un pas mai departe și încorporați dovezi sociale sub formă de fotografii, recenzii și povești generate de utilizatori. Acest lucru va insufla încrederea cumpărătorilor în cumpărătorii care ar putea fi pe gard în legătură cu efectuarea unei achiziții.

Cum să desfășurați o campanie post-vacanță

• Extindeți ofertele - extindeți cele mai populare oferte mai mult de o zi. Acest lucru este valabil pentru ofertele de Black Friday și ofertele Cyber ​​Monday, precum și pentru orice alte reduceri pe care le aveți în timpul sezonului de vacanță
• Reamintiți cumpărătorilor - trimiteți e-mailuri clienților anteriori care nu au încasat reducerile pentru a-i încuraja să profite de ele înainte de a se epuiza
• Personalizați e - mailurile - trimiteți e-mailuri de recomandare pentru produse pentru a rămâne în fața minții și pentru a spori șansele cumpărătorilor de a face o achiziție
• Profitați de experiențele clienților - folosiți experiențele cumpărătorilor care au cumpărat de Black Friday pentru a vinde produse clienților care nu au făcut-o. Distribuiți fotografiile, recenziile și poveștile lor pe canalele sociale și în e-mailuri pentru a conduce acel FOMO atât de important

5. Promovați o ofertă diferită în fiecare oră

Păstrați clienții înapoi prin promovarea unei noi oferte sau reduceri la intervale regulate pe parcursul principalelor date de cumpărături de sărbători, cum ar fi Black Friday și Cyber ​​Monday.

Acest lucru creează anticiparea și va atrage mai mulți clienți pe măsură ce ziua trece - gândiți-vă la el ca la un bulgăre de zăpadă care se rostogolește pe un deal, devenind din ce în ce mai mare pe măsură ce mai mulți consumatori sunt conștienți de ofertele dvs.

Pe lângă generarea unui buzz în jurul mărcii dvs., veți primi și mai mulți ochi pe întreaga gamă de produse, deoarece există șanse mari ca clienții să fie interesați de unele produse, dar nu de altele.

Cum să promovați o afacere diferită în fiecare oră

• Planificați înainte - planificarea în avans este esențială pentru ca acest lucru să funcționeze. Stabiliți ce reduceri veți promova în fiecare oră și creați grafică și copiați pentru fiecare dintre ele
• Anunțați oriunde - asigurați-vă că strigați despre „afacerea orei” pe canalele dvs. sociale, prin e-mail și pe site-ul dvs.
• Creați un Buzz - vorbiți despre ofertele dvs. noi în timp de până la fiecare oră pentru a construi anticipație și a face clientul entuziasmat să cumpere

AutoZone desfășoară vânzări flash pe tot Cyber ​​Monday și are un cronometru mare pe site-ul lor pentru a crea anticipare.

6. Partener cu influențatori

Oamenilor le place să cumpere de la oameni pe care îi cunosc și pe care îi respectă, așa că dă-ți o mână de ajutor în timpul vacanței. Aduceți influenți renumiți din industrie la bord pentru a vă promova ofertele și a crea reduceri speciale pentru publicul lor.

Amintiți-vă, cumpărătorii investesc în autenticitate și, cu atâtea reduceri și oferte promovate pe tot parcursul zilei de la tot felul de mărci diferite, este mult mai tentant pentru cumpărători să cumpere de la mărci și influențatori pe care îi cunosc și au încredere deja.

Parteneriatul cu influențatori generează, de asemenea, o noutate în jurul mărcii dvs., deoarece influențatorii tind să-și posteze o mulțime de canale sociale înainte de Black Friday și alte evenimente de cumpărături de sărbători.

Cum să partajați cu influenți

• Faceți conexiuni - începeți prin identificarea factorilor de influență cheie din industria dvs. (nu trebuie să aibă milioane de adepți. De fapt, microinfluenții cu 10.000 de adepți sau mai puțin pot fi la fel de eficienți) și deschideți o conversație cu ei
• Creați o ofertă specială - aliniați ofertele de vacanță cu publicul influențatorului sau creați o reducere specială la un produs care se potrivește adepților lor. Cu cât vă „personalizați” mai mult ofertele pentru influencer, cu atât veți avea un succes mai bun

Kopari Beauty a făcut echipă cu un influencer pentru o vânzare de Black Friday pe una dintre liniile lor de produse.

7. Utilizați UGC pentru a transforma cumpărătorii unici în clienți fideli

Vorbind despre influențatori, cei mai buni influențatori sunt cei care cumpără și vorbesc despre marca dvs. fără a necesita stimulente. Ei creează conținut despre produsul sau serviciul dvs., deoarece le place și doresc să împărtășească acele experiențe pozitive cu prietenii și adepții lor.

Aceasta se numește UGC.

Când considerați că cumpărătorii preferă conținutul de la colegii lor în locul mărcilor, nu este de gând să-l încorporați în campaniile dvs. de vacanță.

Colectarea UGC și distribuirea acesteia în Black Friday împreună cu ofertele dvs. va spori încrederea și va genera mai multe vânzări. Sezonul de sărbători atrage, de asemenea, o mulțime de cumpărători unici, dar cele mai de succes mărci de comerț electronic reușesc să transforme acești cumpărători de impulsuri în clienți pe termen lung.

Puteți face acest lucru și prin UGC autentic și creând o comunitate în jurul mărcii dvs. Acest lucru îi face pe clienți să simtă că fac parte din ceva și se asigură că se întorc pentru mai mult.

Cum se folosește UGC

• Creați un Hashtag - creați un hashtag special pentru sărbători sau pentru o anumită ofertă de vacanță și încurajați clienții să împărtășească fotografiile, videoclipurile și poveștile produselor dvs.
• Distribuiți din nou - mențineți noutățile prin partajarea UGC relevante pe canalele dvs. sociale
• Profitați de UGC pe parcursul călătoriei de cumpărare - presărați UGC pe tot parcursul călătoriei de cumpărare, inclusiv în listele de produse și în e-mailurile de coș abandonate

Paqui a creat o întreagă provocare care se concentrează în jurul UGC. Pagina de destinație pentru #onechipchallenge conține videoclipuri și fotografii ale clienților care iau provocarea. Brandul folosește TINT pentru a colecta și partaja UGC de la clienții lor fideli.

8. Adăugați o dovadă socială la anunțuri

Difuzarea de reclame sociale vă va ajuta să ieșiți în evidență împotriva unei mări de alte mărci în timpul celui mai aglomerat sezon de cumpărături al anului. În loc să împărtășiți imagini produse de marcă alături de copierea anunțurilor, țineți în UGC și dovezi sociale pentru a le îmbunătăți capacitatea de clic.

Cercetările arată că anunțurile bazate pe UGC generează rate de clic de 4x ori mai mari decât anunțurile obișnuite - să nu atingeți puterea clienților dvs.

Cum să adăugați dovezi sociale la anunțuri:

• Combinați fotografii și recenzii - creați combinația de conversie finală prin partajarea atât a fotografiilor generate de utilizatori, cât și a recenziilor în anunțurile dvs. sociale
• Alegeți-vă platforma cu înțelepciune - identificați pe ce platformă socială vor funcționa cel mai bine anunțurile dvs. și utilizați UGC relevant pentru platforma respectivă

Yandy.com încorporează în mod regulat imaginile partajate de clienții săi și recenziile lor cu stele în reclame sociale.

Pregătiți-vă campaniile de marketing pentru vacanță

Nu a mai rămas mult timp înainte de sărbători, ceea ce înseamnă că nu există timp ca prezentul pentru a începe să vă gândiți la campaniile dvs. de marketing. Utilizați câteva dintre ideile pe care le-am menționat aici pentru a construi încredere, a genera vânzări și pentru a transforma cumpărătorii de o singură dată în clienți de-a lungul vieții.