Gestionarea strategiei dvs. digitale în timpul COVID-19

Care sunt noile dvs. priorități în marketing în aceste circumstanțe excepționale? Experții noștri de renume își împărtășesc opiniile cu privire la modul de pivotare cu publicitatea dvs., reorientarea SEO-ului, valorificarea PR și re-imaginați-vă rețelele sociale.

Impactul fără precedent al COVID-19 a lovit multe companii în ultimele săptămâni. Dispariția bruscă a canalelor tradiționale și interacțiunea fizică ridică provocări semnificative. Multe companii încă încearcă să-și găsească picioarele online, în timp ce altele încearcă să își adapteze strategia pentru a răspunde cerințelor în schimbare cauzate de cea mai mare schimbare a comportamentului cumpărătorului pe care probabil o vom vedea în timpul vieții noastre.

Nu există două modalități în acest sens, suntem în mijlocul unei catastrofe economice. Rolul agenților de marketing din acest moment este parțial de a se asigura că mărcile lor pot supraviețui lunilor următoare.

Trebuie să ne simțim confortabili în fața economiilor inevitabile de costuri pe care întreprinderile le necesită, dar trebuie să ne menținem ferm pe menținerea unei prezențe puternice a mărcii. Acele mărci care investesc în menținerea sau creșterea prezenței în timpul recesiunilor economice vor beneficia după ce se vor recupera. Reducerea totală a investițiilor în marketing va afecta capacitatea întreprinderilor de a crește cota de piață pe termen lung.

Nu există nicio îndoială că stingerea incendiilor va deveni probabil ordinea zilei pentru unele companii, dar trebuie, de asemenea, să ne asigurăm că mărcile noastre sunt în măsură să prospere atunci când criza actuală se termină.

În ceea ce privește ceea ce putem și ar trebui să ne îndreptăm atenția pe termen scurt, specialiștii noștri s-au asociat pentru a oferi sfaturile lor de mai jos clienților care doresc să navigheze în lunile următoare și să iasă din această criză într-o poziție de a prospera în viitor.

Cum să pivotați strategia dvs. publicitară

Strategii noștri plătiți media Jack Brown și Martin Jones au observat o mulțime de panică care se opresc din partea concurenților care scot toate cheltuielile din PPC cu efect imediat.

Acest lucru lasă o mulțime de procente de afișări disponibile și clicuri și trafic mult mai ieftine pentru persoanele care păstrează puternic și nu intră în panică. Chiar și Amazon a oprit activitatea plătită, lăsând mai multe procente de impresii disponibile pentru comercianții cu amănuntul mai mici de comerț electronic, care în alte timpuri s-ar fi putut lupta să concureze.

Conversiile nu se vor opri în multe industrii. Vedem o cerere uriașă pentru anumite nișe în care acum nu există opțiunea de vânzare a cărămizilor și a mortarului. De exemplu, cererea de căutare pentru servicii, cum ar fi e-learning, bunuri electrice și rechizite la domiciliu, a crescut în ultima săptămână sau cam așa ceva.

Nu se poate nega că căile de conversie vor fi mai lungi pentru majoritatea produselor / serviciilor, deoarece există o mulțime de incertitudine și oamenii sunt puțin mai dispuși să-și cheltuiască banii pe articole neesențiale.

Videoclipul ar trebui să fie noul tău cel mai bun prieten. Datorită cererii de căutare, YouTube a trecut la streaming SD ca implicit pentru a ușura utilizarea internetului, acesta este un semn clar că canalul este saturat de potențiali clienți. Dacă marca dvs. este încă în măsură să deservească clienții, nu a existat niciodată o ocazie mai bună de a utiliza videoclipuri pentru a crește gradul de conștientizare a mărcii într-un moment în care un sfert din populația globală este plictisită și blocată acasă!

Menținerea vizibilității organice

Șeful nostru SEO, Charlotte Tomlinson, citează studii care au arătat că, în termeni tranzacționali, multe industrii au înregistrat o scădere a traficului organic.

Mărcile ar trebui să se adapteze concentrându-se pe conștientizare și luând în considerare creșterea conținutului informațional al pâlniei de sus și mijloc. Noile căutări vor apărea pe măsură ce vorbim, iar mărcile care sunt capabile să reacționeze și să creeze conținut pentru a viza aceste căutări vor beneficia pe termen lung de o recunoaștere sporită a mărcii. De exemplu, orice marcă care are o legătură cu activitatea sportivă ar putea valorifica cu conținut video pentru a viza cererea crescută de căutare pentru exerciții la domiciliu și fraze conexe, ceea ce în mod surprinzător este în plină expansiune chiar acum.

Întrucât SEO este un element pe termen lung al oricărei strategii digitale, este posibil ca lucrările pe care le începeți să nu dea roade până la sfârșitul trimestrului III sau al trimestrului IV 2020, moment în care este probabil (sperăm!) Că vârful acestei crize se va încheia.

Concentrați-vă acum efortul asupra monitorizării schimbărilor în comportamentul căutării folosind Google Trends, Search Console sau alte instrumente de cuvinte cheie pentru a înțelege modul în care se schimbă interesul pentru cuvintele cheie și subiectele legate de afacerea și industria dvs., ceea ce vă va oferi o listă cu potențiale subiecte pentru a scrie conținut .

Poate că este mai important ca oricând să fii la curent cu noutățile din industrie, Google ca orice companie este afectată de acest virus, anunțând recent Google My Business Elimină temporar caracteristicile datorate COVID-19 .

În cele din urmă, dacă mărcile dvs. nu pot face afaceri în acest moment, atunci luați inițiativa de a efectua audituri de conținut vechi (actualizarea blogurilor vechi), audituri de legături și audituri tehnice (fișiere jurnal, viteza site-ului). Deseori putem avea o idee bună despre performanța fiecărui aspect, dar nu avem timp să ne scufundăm adânc în fiecare stâlp - acum îl aveți, așa că nu-l lăsați să se piardă!

Dar despre PR?

Strategul PR Rebecca Peel sugerează că activitatea PR igitală ar trebui să continue în timpul COVID-19. Desigur, nimeni nu poate nega că controlul în jurul narațiunii și al mesageriei a devenit puțin mai complicat.

În prezent, vedem trei seturi de jurnaliști:

1. Raportarea COVID-19 24/7, doresc doar comentarii legate de acest lucru.
2. Cei care sunt responsabili pentru completarea unei hârtii / reviste / site-uri web întregi și nu pot umple totul cu știri despre coronavirus - și nici nu doresc majoritatea. Desigur, se adaptează la interesul public în schimbare și includ sfaturi despre stilul de viață legate de schimbarea modurilor în care trăim.
3. Nu doriți să acoperiți deloc coronavirusul.

Recomandarea noastră este să vă concentrați majoritatea eforturilor de PR digitale pe cel de- al doilea tip de jurnalist pentru a vă lărgi șansele de a primi acoperire - dar să vă legați de toate cele trei tipuri.

Aceasta este o ocazie excelentă de a intra în legătură cu jurnaliștii cu povești distractive, interesante, care distrag atenția de la știrile mai largi. Jurnaliștii înșiși au fost citați de mai multe ori pe rețelele de socializare spunând că trebuie să zâmbească pe chipurile oamenilor.

Buna prieteni #PR! Nu putem scrie o lucrare întreagă despre Coronavirus. Nu vrem. Avem nevoie mai mult ca niciodată de poveștile dvs. fără CV. Lucruri distractive mai ales. Trimiteți un e-mail în biografia mea! #journorequest

- Felicity Cross (@fliccross) 17 martie 2020

Newsjacking este probabil cea mai importantă tehnică de PR digitală în acest moment - abordând cum. Viața oamenilor s-a schimbat și toți învățăm cum să facem lucruri noi. Fie că lucrează de acasă, fie că încerci să faci încă 10.000 de pași pe zi fără să ieși din casă, fie că faci școli la domiciliu. Dacă puteți adăuga la conversație cu sfaturi simple, care pot fi cu adevărat utile oamenilor pe măsură ce viața lor este schimbată - trebuie să fie un lucru bun. Problema este când toată lumea lansează același conținut - asigurați-vă că există un unghi original.

Este important să rețineți că nu ar trebui să existe tactici de știri înfricoșătoare. Examinați-vă e-mailurile de difuzare cu un pieptene fin, verificând pentru a vă asigura, mai mult ca oricând, că conținutul dvs. nu se dovedește a fi exploatator, deoarece ar putea deveni un prejudiciu pentru relația dvs. cu jurnaliștii.

Dacă nu credeți că puteți adăuga la conversație și nu credeți că conținutul dvs. actual este suficient de puternic pentru a reduce zgomotul - luați în considerare de data aceasta să faceți cont. Transformă-l într-un lucru bun. Dacă nu ați avut până acum timp să planificați și să strategizați o campanie de PR digitală la scară largă, acum este momentul. Folosește această perioadă pentru a-ți curge sucurile cerebrale cu o idee a echipei pe Slack sau Hangouts, pentru a obține idei concepute și pentru a construi o listă solidă de mass-media cu contacte viitoare.

Umanizându-vă marca pe rețelele sociale

Șeful nostru de social media, Kieran S-Lawler, se așteaptă la o creștere uriașă a utilizării rețelelor sociale în următoarele câteva săptămâni, pe măsură ce profesioniștii încep să se adapteze la stilul de viață de la domiciliu, suntem, prin urmare, timpul să ne reimaginăm strategia social media pe măsură ce utilizatorii încep să caute valoare adăugată în social ...

Dacă sunteți o afacere care se bazează pe comunicarea cu clienții dvs., atunci social media este noul dvs. față în față. Deși nu este momentul să fiți cinici și să încercați să câștigați bani, este o șansă mare să vă umanizați marca și să vă construiți conștientizarea făcând ceea ce trebuie.

Vă sugerăm ca noua strategie pe termen scurt să aibă caracteristici importante în următoarele 4 puncte:

1. Utilizați rețelele sociale pentru a comunica onest și transparent cu clienții dvs.
2. Gândiți-vă la modul în care puteți utiliza rețelele sociale ca o modalitate de a anunța orice informații cheie sau comunicate de presă.
3. În acest moment sunt necesare grupuri și un sentiment de comunitate.
4. Aceasta este o oportunitate excelentă pentru binele social, cum ar fi reduceri, oferte de cadouri, sprijin și ajutor pentru cei care au cel mai mult nevoie de el.

Așadar, deși s-ar putea să ne simțim cu toții izolați, următoarele câteva săptămâni oferă afacerilor noastre posibilitatea de a fi și mai sociali, mai conduși de comunitate și de a oferi o scânteie socială de fericire în această perioadă de întuneric.

Pregătirea pentru a ieși din cealaltă parte

În afara achiziției de trafic, ar trebui să căutați să minimizați ratele de conversie potențial mai mici, să vă concentrați acum pe îmbunătățirea conținutului, îmbunătățirea ratelor de conversie și regândirea mesajelor pentru a clarifica faptul că sunteți în continuare capabil să faceți afaceri online și să vă puneți într-o poziție mai puternică atunci când situația economică se îmbunătățește.

În mod clar, nu există o abordare unică pentru marketingul digital și fiecare strategie va fi diferită în funcție de cererea pieței, dar toate întreprinderile trebuie să se asigure că sunt pregătite pentru ziua în care încrederea consumatorilor începe să crească, deoarece cei care sunt gata să se deplaseze rapid vor profita pe termen mai lung.

Dacă aveți nevoie de ajutor cu strategia dvs., nu ezitați să ne contactați.