Cum Big Data a schimbat marketingul în rețelele sociale

Big data nu este doar un cuvânt de interes; este foarte real și este folosit de oamenii cunoscători de afaceri pentru a crește vânzările și pentru a crește veniturile. Datele sunt un factor major în majoritatea deciziilor de afaceri și afectează modul în care sunt desfășurate rețelele sociale și marketingul. Big Data va crea, în plus, oportunități atât în ​​rețelele sociale, cât și în marketing și, prin urmare, este recomandabil să știți ce este exact Big Data și cum vă pot afecta și îmbunătăți afacerea. Acest articol își propune să ofere baza de cunoștințe pentru ca afacerea dvs. să se poată implica pe rețelele sociale dintr-o perspectivă informată.

Ce este big data?

După cum mulți au scris, Big Data este exact ceea ce scrie pe cutie. Este format din mase și mase de informații. Ca atare, este, în general, mare, rapidă și complexă. În unele cazuri este dificil să se analizeze folosind mijloace normale. Este un termen care există de ceva vreme, dar acum a devenit curent cu toate companiile, indiferent cât de mici. Companiile sunt acum conștiente sau devin conștiente de modul în care big data le poate afecta pe ele și rezultatul lor sau marca. Definiția acceptată a datelor mari se referă în esență la cele cinci V-uri:

Volumul desemnează cantitatea de date pe care o companie sau o organizație le poate colecta dintr-un număr de surse pe durata de viață a afacerii. Acestea sunt date acumulate zilnic și dacă te gândești că o platformă precum Facebook are peste 250 de milioane de postări pe oră, cantitatea de date generată este imensă - este de neînțeles.

Viteza se referă la viteza cu care datele moderne sunt transmise sau necesare. Toată lumea își dorește datele în timp real. Datele tranzacționale, de exemplu, trebuie transmise incredibil de rapid, astfel încât vânzătorul să știe să elibereze bunurile și că plata pentru acestea a avut succes.

O varietate de tipuri de date și o gamă largă de informații au crescut și includ date numerice nestructurate și structurate, texte, documente, e-mailuri și clipuri audio - tot ceea ce conține informații și poate fi transmis.

Veracitatea se referă la faptul că datele sunt autentice și adevărate și cât de demne de încredere sunt datele în raport cu utilizarea lor. Nu va avea rost să salvați și să stocați date în cantități mari dacă nu sunteți sigur de adevărul și veridicitatea informațiilor salvate.

Valoroase, informațiile și datele sunt noul aur și, ca atare, sunt incredibil de valoroase, fie că este vorba de date financiare, de date demografice sau de informații ale concurenților. Deținerea acestor date sau informații va putea genera profituri, crește clienții și, ca atare, este incredibil de valoroasă.

Mai mult, big data nu mai este rezerva exclusivă a celor mai avansate firme tehnologice de acolo - oricine are un site web sau o preocupare de comerț electronic va trebui să fie în măsură să înțeleagă și să utilizeze aceste date. Un prim pas grozav este concentrarea MBA de business intelligence, care vă va permite să înțelegeți datele și să fiți în măsură să le analizați și să le utilizați pentru afacerea dvs. Construirea bazei de înțelegere și cunoștințe în ceea ce privește datele mari, cum să le adunați și cum să le utilizați pentru afacerea dvs. ar trebui să fie preocupările principale ale omului de afaceri modern.

Ne aflăm în prezent într-o epocă în care înțelegerea și utilizarea datelor vor forma cerințele de bază pentru majoritatea celorlalte funcții de afaceri existente. Un exemplu grozav este modul în care datele vor conduce atât rețelele sociale, cât și vor fi factorul care definește ceea ce este publicat în fluxurile tale sociale. Datele și importanța lor au însemnat, de asemenea, că informațiile pe care este posibil să le fi luat de la sine înțeles, cum ar fi postările neimportante pe rețelele sociale, sunt o colecție de informații referitoare la indivizi și preferințele acestora. Este visul unui marketer.

Schimbări în rețelele sociale

În ultimii cinci ani, rețelele de socializare s-au schimbat drastic. Există acum o multitudine de platforme și locuri în care consumatorii și societatea în ansamblu împărtășesc, interacționează și se amestecă. Rețelele sociale schimbă societăți întregi și la scară globală. Există un total de aproximativ 2,6 miliarde de utilizatori activi a rețelelor sociale. Mai mult de 25% dintre toți adulții au o prezență în rețelele sociale. Adesea, aceștia folosesc în mod activ mai mult de două platforme de social media. În plus, 81% dintre toți consumatorii iau deciziile de cumpărare din postările pe rețelele sociale.

Afacerile sunt acum un jucător important pe rețelele sociale. Instagram, Facebook, Snap Chat, LinkedIn și Twitter sunt marile platforme de social media care sunt utilizate pe scară largă. Aceste platforme s-au aflat în fruntea întreprinderilor care au realizat că comerțul electronic fără rețelele sociale nu funcționează neapărat. De asemenea, nu este vorba doar de a fi pe rețelele sociale, ci de a putea construi un brand și de a comunica eficient cu clienții tăi și publicul în general, odată ce te-ai stabilit pe platforma care funcționează cel mai bine pentru nevoile tale de afaceri.

Social media a devenit o piață socială; oamenii cumpără acum produse și comandă servicii pe rețelele sociale. Cu toate acestea, rețelele sociale au dovedit, de asemenea, în ultima vreme că este o cale sau o cale viabilă pentru comunicarea și interacțiunea între afaceri. Nu totul se referă la relația dintre consumator între afaceri și retail.

Rețelele de socializare nu mai sunt o alegere de afaceri și cei care simt că nu au nevoie să aibă prezență pe rețelele de socializare își vor da seama în curând de eroarea din calea lor, pe măsură ce profiturile scad și vânzările scad.

Avantajele rețelelor sociale pentru afaceri

• Rețelele de socializare au cea mai mare audiență posibilă într-un loc și la un moment dat. Orice afacere care poate capta atenția publicului rețelelor sociale poate valorifica puterea rețelelor sociale. Numărul de persoane care folosesc rețelele sociale înseamnă că acum a înlocuit magazinul online, grupul de chat, buletinul informativ și multe altele.
• Poate crea cât de multe date accesibile este necesar. Unul dintre cele mai mari avantaje ale rețelelor sociale este că vă permite să fiți creativ cu conținutul dvs. Puteți alege, de asemenea, cum le împărtășiți clienților. Cheia acestui lucru este, de asemenea, să vă asigurați că personalizați conținutul pentru fiecare platformă de socializare. Să nu credeți că ceva potrivit pentru Facebook va funcționa pe Instagram. Orice strategie de marketing de afaceri trebuie să înțeleagă cel mai bun tip de conținut pentru fiecare platformă. Acest lucru este crucial pentru a atrage clienții potriviți.
• Rețelele de socializare reprezintă o legătură directă cu publicul dvs. Este imediat și actual. Acest tip de conexiune, dacă este făcută corect, nu numai că creează loialitatea clienților, dar permite și o linie directă către feedback-ul clienților. Acest lucru înseamnă, de asemenea, că puteți obține feedback aproape imediat, deoarece majoritatea clienților sunt acum online tot timpul. Așadar, dacă există o problemă cu un produs sau serviciu, este posibil să auziți despre ea înainte ca acesta să dăuneze prea mult mărcii.
• Conținutul care devine viral poate fi cea mai bună modalitate de a construi un brand. Deși acest lucru ar putea părea un punct evident, amintiți-vă că, de asemenea, nu este un lucru ușor de realizat. Campaniile virale sunt organice și nu le poți forța. Deci, deși sunt eficiente, sunt și în afara controlului tău. Este adesea vorba de a fi în locul potrivit, la momentul potrivit, cu produsul potrivit.
• Companiile pot monitoriza și înregistra toate performanța rețelelor sociale zilnic/lunar. Unul dintre cele mai mari avantaje ale platformelor de social media este că vin cu instrumente de analiză excelente care vă permit să urmăriți, să colectați și să analizați datele din conturile dvs. de social media. Acest lucru permite oricărei companii să înțeleagă ce conținut atrage clienții și ce este lipsit de atenție.

Înțelegerea diferitelor utilizări și a posibilităților pe care big data le vor prezenta celor care folosesc rețelele sociale pentru publicitate este esențială. Puteți întâlni clienți și clienți noi, precum și să interacționați cu parteneri de afaceri și furnizori. Ca să nu mai vorbim de folosirea lui pentru generarea de lead-uri. Rețelele sociale sunt acum doar despre afaceri. Dacă afacerea ta nu este pe rețelele sociale, atunci s-ar putea foarte bine să pierzi clienți și clienți. Platformele de socializare în sine ar putea dori să mascheze acest fapt. Generația mai tânără de acolo poate încă să creadă că rețelele sociale înseamnă construirea și împărtășirea prieteniilor online. Este vorba despre a putea vedea ce fac „prietenii” tăi, ce se întâmplă și ce se întâmplă și ce nu. Cu toate acestea, chiar și în acest proces „social”, există date care pot fi și vor fi cel mai probabil utilizate în scopuri comerciale. De exemplu, marketing-țintă și publicitate.

Big data și social media

Astfel, este de așteptat ca datele mari să fi avut un impact asupra rețelelor sociale. Pe măsură ce big data atinge vârful și atinge pragul de 44 de trilioane de gigaocteți, 80% din aceste date sunt nestructurate și majoritatea provin din rețelele sociale. Tipul de informații pe care o companie le poate aduna din rețelele sociale este imens. Da, este nestructurat. Dar, este nevoie de niște analize pentru a înțelege totul. Volumele sunt adesea astfel încât să puteți extrage tipul de informații de care aveți nevoie. Prin urmare, permițându-vă să planificați produse și servicii viitoare, să trasați acoperirea geografică și să determinați când să lansați noi produse.

Cele mai multe dintre marile date pe care noi, ca societate, le colectăm și le adunăm provin din rețelele sociale.

Social Media Marketing (SMM)

Aici afacerea ta poate folosi platformele de social media pentru a-ți construi marca. În plus, utilizați rețelele sociale pentru a vinde acestor clienți. Inițial pentru postarea de conținut și pentru îndeplinirea briefelor de marketing, rețelele sociale sunt acum pentru ca afacerea să-și împărtășească munca. Puteți să vă integrați și să vă implicați în conversații despre produsele actuale și despre produsele viitoare. Acest lucru permite companiilor să devină mai bune în ceea ce fac. Astfel, firmele pot satisface mai bine nevoile clienților sau clienților lor.

Deținerea detaliilor pe care le pot oferi big data poate ajuta nevoile clienților tăi. De asemenea, vă ajută potențialii clienți, deoarece îmbunătățește campaniile de marketing și publicitate.

Cheia marketingului social media este adaptarea conținutului pentru fiecare dintre platformele de social media. Fiecare platformă are un public diferit. Ca atare, conținutul ar trebui să fie scris pentru ei și să le vorbească. Asta dacă afacerea dvs. este să se implice și să interacționeze în mod adecvat cu cei de pe platformă.

O altă tendință pe rețelele sociale este utilizarea influencerului. Acest lucru s-a dovedit a fi un efort cu risc ridicat și cu recompensă ridicată. Ratele de implicare pe platformele de social media au scăzut. Cu toate acestea, întreprinderile recunosc puterea în creștere a micro-influencer-urilor sau nano-influencers. Acești influenți, de obicei cu 25.000 de urmăritori sau mai puțini, au cele mai mari rate de implicare în rândul utilizatorilor de rețele sociale. Companiile care pot atinge acest tip de nivel de implicare pot conduce orice strategie de marketing și pot beneficia de cifrele de vânzări.

Securitate cibernetică, date mari și marketing

Hack-urile rețelelor sociale au devenit o afacere mare pentru infractorii cibernetici. După cum arată acest articol, datele mari sunt răspândite. Este peste tot, de la comerțul electronic la marketing pe rețelele sociale și, ca atare, este, de asemenea, o țintă a infractorilor cibernetici. Informațiile de date mari sunt sensibile. De la, date demografice, date de transmisie, până la toate întrebările de securitate pentru toate parolele dvs. Dacă afacerea dvs. folosește rețelele sociale pentru marketing pentru a aduna, stoca și analiza, este esențial să aveți o strategie de securitate cibernetică convingătoare. Acest lucru vă va proteja în mod activ datele.

Observații finale

Lumea afacerilor s-a schimbat mai mult în ultimele 24 de luni decât în ​​ultimii 20 de ani. Unele dintre aceste schimbări sunt contextuale și puternice. Cu toate acestea, altele au fost punctul culminant al îmbunătățirilor continue. Dezvoltarea tehnologiei și, mai precis, a datelor mari, continuă. Capacitatea dumneavoastră de a sursa cât de multe informații aveți nevoie despre clienții dvs., clienții și chiar clienții viitori sau posibili este o caracteristică a lumii afacerilor moderne. Utilizarea acestuia este esențială, iar cea mai bună modalitate de a face acest lucru este prin campaniile dvs. de marketing online.