Como o Big Data mudou o marketing de mídia social

Big data não é apenas uma palavra da moda; é muito real e está sendo usado por pessoas experientes em negócios para impulsionar as vendas e aumentar a receita. Os dados são um fator importante na maioria das decisões de negócios e afetam a forma como as mídias sociais e o marketing são conduzidos. O big data também criará oportunidades nas mídias sociais e no marketing e, como tal, é aconselhável saber o que exatamente é o big data e como ele pode afetar e melhorar seus negócios. Este artigo tem como objetivo fornecer a base de conhecimento para que sua empresa possa se envolver nas mídias sociais de uma perspectiva informada.

O que são grandes dados?

Como muitos escreveram, big data é exatamente o que diz na lata. Consiste em massas e massas de informação. Como tal, geralmente é grande, rápido e complexo. Em alguns casos, é difícil analisá-lo usando meios normais. É um termo que já existe há algum tempo, mas agora se tornou popular em todas as empresas, não importa quão pequenas. As empresas agora estão cientes ou se conscientizando de como o big data pode afetá-las e seus resultados ou marca. A definição aceita de big data é essencialmente sobre os cinco Vs:

Volume denota a quantidade de dados que uma empresa ou organização pode coletar de várias fontes ao longo da vida útil da empresa. São dados acumulados diariamente e se você acha que uma plataforma como o Facebook tem mais de 250 milhões de posts por hora, a quantidade de dados gerados é imensa - é insondável.

A velocidade é sobre a velocidade na qual os dados modernos são transmitidos ou exigidos. Todo mundo quer seus dados em tempo real. Os dados transacionais, por exemplo, precisam ser transmitidos incrivelmente rápido para que o vendedor saiba que deve liberar as mercadorias e que o pagamento por elas foi bem-sucedido.

Uma variedade de tipos de dados e uma ampla gama de informações cresceram e incluem dados numéricos não estruturados e estruturados, textos, documentos, e-mails e clipes de áudio - tudo o que contém informações e pode ser transmitido.

Veracidade é sobre os dados serem genuínos e verdadeiros e quão confiáveis ​​são os dados em relação ao seu uso. De nada adiantará salvar e armazenar dados em grandes quantidades se você não tiver certeza quanto à veracidade das informações salvas.

Valiosos, informações e dados são o novo ouro e, como tal, são incrivelmente valiosos, sejam dados financeiros, dados demográficos ou informações de concorrentes. Ter esses dados ou informações poderá gerar lucros, aumentar os clientes e, como tal, é incrivelmente valioso.

Além disso, big data não é mais exclusividade das empresas mais avançadas em tecnologia – qualquer pessoa com um site ou preocupação com comércio eletrônico precisará estar em condições de entender e usar esses dados. Um ótimo primeiro passo é o foco em inteligência de negócios do MBA, que permitirá que você entenda os dados e esteja em condições de analisá-los e usá-los para o seu negócio. Construir o entendimento e a base de conhecimento em termos do que é big data, como coletá-lo e como usá-lo para o seu negócio devem ser as principais preocupações do empresário moderno.

Atualmente, estamos em uma era em que a compreensão e o uso de dados formarão os requisitos básicos para a maioria das outras funções de negócios existentes. Um ótimo exemplo é a maneira pela qual os dados direcionarão as mídias sociais e serão o fator que define o que é publicado em seus feeds sociais. Os dados e sua importância também significam que as informações que você pode ter dado como certas, como postagens inconsequentes em mídias sociais, são uma coleção de informações relacionadas a indivíduos e suas preferências. É o sonho de um comerciante.

Mudanças nas mídias sociais

Nos últimos cinco anos, as mídias sociais mudaram drasticamente. Há agora uma infinidade de plataformas e lugares onde os consumidores e a sociedade como um todo compartilham, interagem e se misturam. As mídias sociais estão mudando sociedades inteiras e em escala global. Há um total de aproximadamente 2,6 bilhões de usuários ativos de mídia social. Mais de 25% de todos os adultos têm presença na mídia social. Muitas vezes, eles usam ativamente mais de duas plataformas de mídia social. Além disso, 81% de todos os consumidores tomam suas decisões de compra a partir de postagens de mídia social.

O negócio é agora um grande player nas mídias sociais. Instagram, Facebook, Snap Chat, LinkedIn e Twitter são as plataformas de mídia social de grande porte que são amplamente utilizadas. Essas plataformas estão na vanguarda das empresas, percebendo que o comércio eletrônico sem mídia social não necessariamente funciona. Também não se trata apenas de estar nas mídias sociais, mas de poder construir uma marca e se comunicar de forma eficiente com seus clientes e o público em geral, uma vez que você se estabeleceu na plataforma que funciona melhor para suas necessidades de negócios.

A mídia social se tornou um mercado social; as pessoas agora compram produtos e solicitam serviços nas mídias sociais. No entanto, a mídia social também provou nos últimos tempos que é uma via viável ou rota para comunicação e interação business-to-business também. Não é tudo sobre o relacionamento do consumidor entre a empresa e o varejo.

A mídia social não é mais uma escolha de negócios e aqueles que sentem que não precisam ter presença nas mídias sociais logo perceberão o erro em seus caminhos à medida que os lucros caem e as vendas diminuem.

Vantagens das redes sociais para empresas

• A mídia social tem o maior público possível em um só lugar e ao mesmo tempo. Qualquer empresa que possa capturar a atenção do público de mídia social pode aproveitar o poder da mídia social. O número de pessoas que usam a mídia social significa que agora ela substituiu a loja online, o grupo de bate-papo, o boletim informativo e muito mais.
• Ele pode criar tantos dados acessíveis quanto necessário. Uma das maiores vantagens das mídias sociais é que elas permitem que você seja criativo com seu conteúdo. Você também pode escolher como compartilhar isso com os clientes. A chave para isso também é garantir que você personalize o conteúdo para cada plataforma de mídia social. Não pense que algo adequado para o Facebook funcionará no Instagram. Qualquer estratégia de marketing empresarial precisa entender o melhor tipo de conteúdo para cada plataforma. Isso é crucial para atrair os clientes certos.
• As redes sociais são uma conexão direta com o seu público. É imediato e atual. Esse tipo de conexão, se feito corretamente, não apenas cria a fidelidade do cliente, mas também permite uma linha direta com o feedback do cliente. Isso também significa que você pode obter feedback quase imediatamente, porque a maioria dos clientes agora está online o tempo todo. Portanto, se houver um problema com um produto ou serviço, você provavelmente ouvirá sobre isso antes que cause muito dano à marca.
• O conteúdo que se torna viral pode ser a melhor maneira de construir uma marca. Embora isso possa parecer um ponto óbvio, lembre-se de que também não é uma coisa fácil de alcançar. As campanhas virais são orgânicas e você não pode forçá-las. Portanto, embora sejam eficazes, também estão fora de seu controle. Muitas vezes, trata-se de estar no lugar certo, na hora certa, com o produto certo.
• As empresas podem monitorar e registrar todo o desempenho das mídias sociais diariamente/mensalmente. Uma das maiores vantagens das plataformas de mídia social é que elas vêm com excelentes ferramentas de análise que permitem rastrear, coletar e analisar dados de suas contas de mídia social. Isso permite que qualquer empresa entenda qual conteúdo está engajando os clientes e o que está errando o alvo.

Compreender os diferentes usos e as possibilidades que o big data apresentará para quem usa as mídias sociais para publicidade é fundamental. Você pode conhecer novos clientes e clientes, bem como interagir com parceiros de negócios e fornecedores. Sem mencionar, usá-lo para geração de leads. A mídia social agora é tudo sobre negócios. Se sua empresa não está nas redes sociais, você pode muito bem estar perdendo clientes e clientes. As próprias plataformas de mídia social podem querer disfarçar esse fato. A geração mais jovem ainda pode pensar que a mídia social é sobre construir e compartilhar amizades online. É sobre ser capaz de ver o que seus 'amigos' estão fazendo, o que está acontecendo e o que não está acontecendo. No entanto, mesmo nesse processo 'social', há dados que podem ser e provavelmente serão usados ​​para fins comerciais. Por exemplo, marketing de destino e publicidade.

Big data e redes sociais

Espera-se, portanto, que o big data tenha tido um impacto nas mídias sociais. À medida que o big data atinge o pico e atinge a marca de 44 trilhões de gigabytes, 80% desses dados não são estruturados e a maioria vem das mídias sociais. O tipo de informação que uma empresa pode coletar das mídias sociais é imensa. Sim, não é estruturado. Mas, é preciso alguma análise para entender tudo isso. Os volumes geralmente são tais que você pode extrair o tipo de informação de que precisa. Portanto, permitindo planejar produtos e serviços futuros, traçar alcance geográfico e determinar quando lançar novos produtos.

A maioria dos big data que nós, como sociedade, coletamos e comparamos vem das mídias sociais.

Marketing de Mídias Sociais (SMM)

É aqui que sua empresa pode usar plataformas de mídia social para construir sua marca. Além disso, use as mídias sociais para vender para esses clientes. Inicialmente para postar conteúdo e cumprir briefings de marketing, a mídia social agora é para a empresa compartilhar seu trabalho. Você pode integrar e envolver-se em conversas sobre produtos atuais e futuros. Isso permite que as empresas melhorem no que fazem. Assim, as empresas podem atender melhor às necessidades de seus clientes ou clientes.

Ter os detalhes que o big data pode fornecer pode ajudar as necessidades de seus clientes. Também ajuda seus clientes em potencial, pois melhora as campanhas de marketing e publicidade.

A chave para o marketing de mídia social é adaptar o conteúdo para cada uma das plataformas de mídia social. Cada plataforma tem um público diferente. Como tal, o conteúdo deve ser escrito para eles e falar com eles. Isso se o seu negócio for engajar e interagir adequadamente com aqueles na plataforma.

Outra tendência nas redes sociais é o uso do influenciador. Isso provou ser um empreendimento de alto risco e alta recompensa. As taxas de engajamento nas plataformas de mídia social estão caindo. No entanto, as empresas estão reconhecendo o poder crescente dos microinfluenciadores ou nanoinfluenciadores. Esses influenciadores, geralmente com 25.000 seguidores ou menos, têm as maiores taxas de engajamento entre os usuários de mídia social. As empresas que podem aproveitar esse tipo de nível de engajamento podem impulsionar qualquer estratégia de marketing e beneficiar os números de vendas.

Segurança cibernética, big data e marketing

Os hacks de mídia social se tornaram um grande negócio para os cibercriminosos. Como este artigo mostra, o big data está impregnado. Está em todos os lugares, do comércio eletrônico ao marketing de mídia social e, como tal, também é alvo de cibercriminosos. As informações de big data são confidenciais. Desde dados demográficos, dados de transmissão, até todas as perguntas de segurança para todas as suas senhas. Se sua empresa usa as mídias sociais para marketing para coletar, armazenar e analisar, é essencial ter uma estratégia de segurança cibernética convincente. Isso protegerá ativamente seus dados.

Considerações finais

O mundo dos negócios mudou mais nos últimos 24 meses do que nos últimos 20 anos. Algumas dessas mudanças são contextuais e contundentes. No entanto, outros foram o culminar das melhorias em curso. O desenvolvimento da tecnologia e, mais especificamente, do big data, continua. Sua capacidade de obter todas as informações necessárias sobre seus clientes, clientes e até clientes futuros ou possíveis é uma característica do mundo empresarial moderno. Usá-lo é fundamental, e a melhor maneira de fazer isso é através de suas campanhas de marketing online.