Cómo Big Data ha cambiado el marketing en redes sociales

Big data no es solo una palabra de moda; es muy real y está siendo utilizado por personas con conocimientos de negocios para impulsar las ventas y aumentar los ingresos. Los datos son un factor importante en la mayoría de las decisiones comerciales y afectan la forma en que se llevan a cabo las redes sociales y el marketing. El big data también creará oportunidades tanto en las redes sociales como en el marketing, y como tal, es recomendable estar al tanto de qué es exactamente el big data y cómo puede afectar y mejorar su negocio. Este artículo tiene como objetivo proporcionar la base de conocimientos para que su empresa pueda participar en las redes sociales desde una perspectiva informada.

¿Qué es el gran volumen de datos?

Como muchos han escrito, big data es exactamente lo que dice en la lata. Se compone de masas y masas de información. Como tal, generalmente es grande, rápido y complejo. En algunos casos es difícil analizarlo con medios normales. Es un término que ha existido por un tiempo, pero ahora se ha generalizado en todas las empresas, sin importar cuán pequeñas sean. Las empresas ahora son conscientes o se están volviendo conscientes de cómo los grandes datos pueden afectarlos a ellos y a su resultado final o marca. La definición aceptada de big data se trata esencialmente de las cinco V:

El volumen denota la cantidad de datos que una empresa u organización puede recopilar de varias fuentes durante la vida útil de la empresa. Estos son datos acumulados a diario y si crees que una plataforma como Facebook tiene más de 250 millones de publicaciones por hora, la cantidad de datos generados es inmensa, es insondable.

La velocidad se trata de la velocidad a la que se transmiten o requieren los datos modernos. Todo el mundo quiere sus datos en tiempo real. Los datos transaccionales, por ejemplo, deben transmitirse increíblemente rápido para que el vendedor sepa que debe liberar los productos y que el pago de estos se ha realizado correctamente.

Una variedad de tipos de datos y la amplia gama de información han crecido e incluyen datos numéricos estructurados y no estructurados, textos, documentos, correos electrónicos y clips de audio: todo lo que contiene información y se puede transmitir.

La veracidad se trata de que los datos sean genuinos y verdaderos y cuán confiables son los datos en relación con su uso. No tendrá sentido guardar y almacenar datos en grandes cantidades si no está seguro de la veracidad y veracidad de la información guardada.

La información y los datos valiosos son el nuevo oro y, como tal, son increíblemente valiosos, ya sean datos financieros, datos demográficos o información de la competencia. Tener estos datos o información podrá generar ganancias, aumentar los clientes y, como tal, es increíblemente valioso.

Además, los grandes datos ya no son propiedad exclusiva de las empresas más avanzadas en tecnología: cualquier persona que tenga un sitio web o un comercio electrónico tendrá que estar en condiciones de comprender y utilizar estos datos. Un gran primer paso es el enfoque de inteligencia comercial de MBA, que le permitirá comprender los datos y estar en condiciones de analizarlos y utilizarlos para su negocio. Construir la comprensión y la base de conocimientos en términos de qué son los grandes datos, cómo recopilarlos y cómo usarlos para su negocio deberían ser las principales preocupaciones de los empresarios modernos.

Actualmente nos encontramos en una era en la que la comprensión y el uso de los datos formarán los requisitos básicos para la mayoría de las demás funciones comerciales que existen. Un gran ejemplo es la forma en que los datos impulsarán las redes sociales y serán el factor que define lo que se publica en sus feeds sociales. Los datos y su importancia también significan que la información que puede haber dado por sentada, como las publicaciones intrascendentes en las redes sociales, son una recopilación de información relacionada con las personas y sus preferencias. Es el sueño de un vendedor.

Cambios en las redes sociales

Durante los últimos cinco años, las redes sociales han cambiado drásticamente. Ahora hay una gran cantidad de plataformas y lugares donde los consumidores y la sociedad en su conjunto comparten, interactúan y se mezclan. Las redes sociales están cambiando sociedades enteras y a escala global. Hay un total de aproximadamente 2.600 millones de usuarios activos en las redes sociales. Más del 25% de todos los adultos tienen presencia en las redes sociales. A menudo, utilizan activamente más de dos plataformas de redes sociales. Además, el 81% de todos los consumidores toman sus decisiones de compra a partir de las publicaciones en las redes sociales.

Las empresas ahora son un gran jugador en las redes sociales. Instagram, Facebook, Snap Chat, LinkedIn y Twitter son las plataformas de redes sociales de grandes empresas que se utilizan ampliamente. Estas plataformas han estado a la vanguardia de las empresas que se han dado cuenta de que el comercio electrónico sin las redes sociales no necesariamente funciona. Tampoco se trata solo de estar en las redes sociales, sino de poder construir una marca y comunicarse de manera eficiente con sus clientes y el público en general una vez que se haya establecido en la plataforma que mejor se adapte a las necesidades de su negocio.

Las redes sociales se han convertido en un mercado social; la gente ahora compra productos y solicita servicios en las redes sociales. Sin embargo, las redes sociales también han demostrado en los últimos tiempos que son una vía o ruta viable para la comunicación e interacción de empresa a empresa. No se trata solo de la relación entre el consumidor comercial y minorista.

Las redes sociales ya no son una opción comercial y aquellos que sienten que no necesitan tener una presencia en las redes sociales pronto se darán cuenta del error en sus formas a medida que caen las ganancias y las ventas.

Ventajas de las redes sociales para las empresas

• Las redes sociales tienen la audiencia más grande posible en un lugar y en un momento. Cualquier negocio que pueda captar la atención de las audiencias de las redes sociales puede aprovechar el poder de las redes sociales. La cantidad de personas que usan las redes sociales significa que ahora ha reemplazado la tienda en línea, el grupo de chat, el boletín informativo y más.
• Puede crear tantos datos accesibles como sea necesario. Una de las mayores ventajas de las redes sociales es que te permite ser creativo con tu contenido. También puede elegir cómo compartir eso con los clientes. La clave para esto también es asegurarse de personalizar el contenido para cada plataforma de redes sociales. No creas que algo adecuado para Facebook funcionará en Instagram. Cualquier estrategia de marketing empresarial debe comprender el mejor tipo de contenido para cada plataforma. Esto es crucial para atraer a los clientes adecuados.
• Las redes sociales son una conexión directa con tu audiencia. Es inmediato y actual. Este tipo de conexión, si se hace correctamente, no solo genera la lealtad del cliente, sino que también permite una línea directa con los comentarios de los clientes. Esto también significa que puede obtener comentarios casi de inmediato porque la mayoría de los clientes ahora están en línea todo el tiempo. Por lo tanto, si hay un problema con un producto o servicio, es probable que se entere antes de que cause demasiado daño a la marca.
• El contenido que se vuelve viral puede ser la mejor manera de construir una marca. Si bien esto puede parecer un punto obvio, recuerda que tampoco es algo fácil de lograr. Las campañas virales son orgánicas y no puedes forzarlas. Entonces, si bien son efectivos, también están fuera de su control. A menudo se trata de estar en el lugar correcto, en el momento correcto, con el producto correcto.
• Las empresas pueden monitorear y registrar todo el rendimiento de las redes sociales diariamente o mensualmente. Una de las mayores ventajas de las plataformas de redes sociales es que vienen con excelentes herramientas de análisis que le permiten rastrear, recopilar y analizar datos de sus cuentas de redes sociales. Esto permite que cualquier empresa comprenda qué contenido atrae a los clientes y qué no da en el blanco.

Comprender los diferentes usos y las posibilidades que presentarán los grandes datos para aquellos que usan las redes sociales para publicidad es clave. Puede conocer nuevos clientes y clientes, así como interactuar con socios comerciales y proveedores. Sin mencionar, usarlo para la generación de leads. Las redes sociales ahora tienen que ver con los negocios. Si su negocio no está en las redes sociales, es muy posible que esté perdiendo clientes y clientes. Las propias plataformas de redes sociales pueden querer disfrazar este hecho. La generación más joven todavía puede pensar que las redes sociales se tratan de construir y compartir amistades en línea. Se trata de poder ver lo que están haciendo tus 'amigos', lo que está de moda y lo que está pasando, y lo que no. Sin embargo, incluso en este proceso 'social', hay datos que pueden ser y muy probablemente serán utilizados con fines comerciales. Por ejemplo, marketing de destino y publicidad.

Grandes datos y redes sociales

Por lo tanto, es de esperar que el big data haya tenido un impacto en las redes sociales. A medida que el big data alcanza su punto máximo y alcanza la marca de los 44 billones de gigabytes, el 80 % de estos datos no están estructurados y la mayoría proviene de las redes sociales. El tipo de información que una empresa puede recopilar de las redes sociales es inmenso. Sí, no está estructurado. Pero, se necesita un poco de análisis para darle sentido a todo. Los volúmenes son a menudo tales que puede extraer el tipo de información que necesita. Por lo tanto, le permite planificar productos y servicios futuros, trazar el alcance geográfico y determinar cuándo lanzar nuevos productos.

La mayoría de los grandes datos que recopilamos y cotejamos como sociedad provienen de las redes sociales.

Mercadeo en Redes Sociales (SMM)

Aquí es donde su empresa puede usar las plataformas de redes sociales para construir su marca. Además, utilice las redes sociales para vender a estos clientes. Inicialmente para publicar contenido y cumplir con los resúmenes de marketing, las redes sociales ahora son para que la empresa comparta su trabajo. Puede integrarse e involucrarse en conversaciones sobre productos actuales y futuros. Esto permite a las empresas mejorar en lo que hacen. Así, las empresas pueden satisfacer mejor las necesidades de sus clientes o clientes.

Tener los detalles que puede proporcionar Big Data puede ayudar a las necesidades de sus clientes. También ayuda a tus clientes potenciales, ya que mejora las campañas de marketing y publicidad.

La clave del marketing en redes sociales es adaptar el contenido para cada una de las plataformas de redes sociales. Cada plataforma tiene un público diferente. Como tal, el contenido debe estar escrito para ellos y hablarles. Eso es si su negocio es comprometerse e interactuar adecuadamente con aquellos en la plataforma.

Otra tendencia en las redes sociales es el uso del influencer. Esto ha demostrado ser un esfuerzo de alto riesgo y alta recompensa. Las tasas de participación en las plataformas de redes sociales han disminuido. Sin embargo, las empresas están reconociendo el poder creciente de los microinfluencers o nanoinfluencers. Estos influencers, generalmente con 25 000 seguidores o menos, tienen las tasas de participación más altas entre los usuarios de las redes sociales. Las empresas que pueden aprovechar ese tipo de nivel de compromiso pueden impulsar cualquier estrategia de marketing y beneficiar las cifras de ventas.

Seguridad cibernética, big data y marketing

Los hacks de redes sociales se han convertido en un gran negocio para los ciberdelincuentes. Como muestra este artículo, los grandes datos lo impregnan todo. Está en todas partes, desde el comercio electrónico hasta el marketing en redes sociales y, como tal, también es un objetivo de los ciberdelincuentes. La información de big data es confidencial. Desde, datos demográficos, datos de transmisión, hasta todas las preguntas de seguridad para todas tus contraseñas. Si su empresa utiliza las redes sociales para que el marketing recopile, almacene y analice, es esencial contar con una estrategia de ciberseguridad convincente. Esto protegerá activamente sus datos.

Observaciones finales

El mundo de los negocios ha cambiado más en los últimos 24 meses que en los últimos 20 años. Algunos de estos cambios son contextuales y contundentes. Sin embargo, otros han sido la culminación de las mejoras en curso. El desarrollo de la tecnología y, más concretamente, del big data, continúa. Su capacidad para obtener tanta información como necesite sobre sus clientes, clientes e incluso futuros o posibles clientes es una característica del mundo empresarial moderno. Usarlo es clave, y la mejor manera de hacerlo es a través de sus campañas de marketing en línea.