Modul în care companiile SaaS pot utiliza marketingul de conținut pentru a domina concurența

Sunteți o companie SaaS și sunteți interesat de modul în care marketingul de conținut vă poate ajuta să obțineți mai multe vânzări, să obțineți o rată mai mare de fidelizare a clienților și să vă îmbunătățiți reputația generală a mărcii în acest proces. Ați auzit despre marketingul de conținut, dar este posibil să nu știți ce este nevoie pentru a construi o strategie reală. Mai important, nu sunteți sigur ce fac alte companii similare SaaS sau ce se așteaptă de la dvs. din perspectiva conținutului de bază.

Acesta este ghidul pentru tine. De-a lungul acestui articol aprofundat, aproape cuprinzător, vă voi explica principiile de bază și strategiile avansate de care aveți nevoie pentru a vă duce jocul de marketing al conținutului la un nivel dominant, competitiv. Voi include exemple, voi cântări avantajele și dezavantajele fiecărei tactici pe care le introduc și, în general, vă ghidez să creați o strategie de conținut pe care concurenții dvs. pur și simplu nu o pot atinge. Voi face acest lucru în patru secțiuni principale:

• O introducere , de urmat, care discută avantajele generale și obiectivele unei strategii de conținut originate de SaaS.
• Un ghid privind marketingul de conținut pentru subiecte fără marcă și un public specific nișei dvs.
• Un ghid privind documentele de ajutor și depanarea pentru utilizatorii dvs. actuali și potențiali.
• O secțiune despre creștere și dezvoltare continuă pentru a vă menține strategia înfloritoare pe termen lung.

Cu acest aspect acoperit, să aruncăm o privire la două considerații majore pentru strategia dvs. de conținut. Voi aprofunda puțin avantajele și tacticile specifice de utilizat în fiecare secțiune respectivă de urmat, dar pentru început, este important să înțelegem aceste principii.

Avantajul competitiv

În primul rând, există o mulțime de beneficii pentru o strategie de conținut, dar cele mai importante (probabil) și accentul articolului sunt pe avantajul competitiv. Concurenții tăi apropiați sunt toți mâncărimi să-i braconeze pe utilizatori, indiferent dacă este vorba de conversia de noi clienți înainte de a face acest lucru sau de furarea lor cu oferte speciale. Dacă nu aveți deja un concurent direct, veți avea în curând. SaaS este o industrie cu ritm rapid, cu creștere ridicată și devine mai rapidă doar cu timpul:

(Sursa imaginii: Tom Tunguz)

A fi înaintea concurenței înseamnă a fi mai vizibil, a avea mai multă încredere, a fi mai valoros și a încuraja o mai mare loialitate. Dacă strategia dvs. de marketing pentru conținut este, în ansamblu, mai bună decât cea a concurenților dvs., nu veți avea probleme cu toate acestea.

O investiție pe termen lung

Al doilea aspect important este că marketingul de conținut este o strategie pe termen lung. După cum veți vedea când descriu beneficiile fiecărui pilon al conținutului SaaS, beneficiile conținutului compus în timp, crescând exponențial mai ales în primele luni de implementare. Prin comparație, o campanie de publicitate plătită sau o campanie de marketing tradițională vă va aduce un randament pozitiv, dar consistent:

(Sursa imaginii: Stevenson Financial Marketing)

În consecință, este nevoie de timp pentru a se dezvolta, dar odată ce ați stabilit un impuls timpuriu, veți vedea o rentabilitate a ratei în creștere atâta timp cât veți continua să gestionați campania.

Doi stâlpi principali

Având în vedere aceste considerații, aș dori să vă prezint cei doi piloni principali pe care îi veți folosi pentru a vă stabili strategia de conținut:

• Conținutul continuu sau marketingul de conținut se va referi la postări de blog, articole, hârtie albă, cărți electronice, infografii și alte forme de conținut pe care le veți publica la fața locului și în afara site-ului pentru utilizatorii dvs. Acesta va fi destinat atât utilizatorilor potențiali necunoscuți, cât și abonaților actuali, iar scopul său principal va fi furnizarea de informații practice.
• Întrebările frecvente și conținutul de depanare se vor concentra pe abordarea nevoilor bazei dvs. actuale de utilizatori într-o serie de formulare diferite. Scopul său principal va fi îmbunătățirea înțelegerii de către clienți a aplicației dvs. și creșterea fidelizării și fidelizării clienților.

Să explorăm pe rând fiecare dintre acestea.

Conținut permanent (Marketing de conținut)

Există multe tipuri de conținut pe care le puteți folosi ca parte a unei campanii de marketing de conținut în curs, așa că nu mă voi strădui să le înscriu. De asemenea, nu există multe reguli pentru locul în care găzduiești acest conținut; un blog la fața locului este un loc bun, dar nu neglija oportunitățile offsite. Amintiți-vă, obiectivul dvs. aici este de a concurge pe colegii dvs. de ofertanți de servicii, deci este vorba despre a oferi ceva ce concurenții dvs. nu pot sau nu vor. În această secțiune, voi trece în revistă principalele avantaje ale marketingului continuu de conținut, cheile succesului, unghiurile pentru a vă direcționa strategia și cum să începeți.

Beneficiile

Acestea sunt doar câteva dintre beneficiile pe care le veți primi - dintre care multe sunt amplificate dacă sunteți capabil să produceți și să sindicați conținut mai bine decât concurența.

• Oportunități de vizibilitate și conștientizare a mărcii. Ai auzit vreodată de Hubspot? Desigur că ai. Stii de ce? Pentru că au o strategie uimitoare de marketing de conținut.

(Sursa imaginii: Hubspot)

Când creați și distribuiți conținut excelent pe care oamenii doresc să îl citească, acest lucru se va întâmpla în mod natural (navigând pe site-urile preferate, căutând cu o interogare relevantă, obținându-l de la un prieten sau găsindu-l pe social media). În curând, vor începe să vă observe numele atașat la lucrare, iar vizibilitatea mărcii dvs. va începe să crească.

• Trafic de intrare. Conținutul continuu este un canal pentru creșterea traficului de intrare și din mai multe direcții. Scrierea unui conținut bun, orientat în mod constant către interesele utilizatorilor de căutare, vă ajută să vă ridicați în rândurile de căutare, ceea ce vă crește traficul organic. Distribuirea pe rețelele sociale va crește traficul social. În plus, postarea pe site-uri externe vă va spori traficul de recomandare. Cel mai bine, aceste efecte tind să se amplifice în timp.
• Valoarea reputației mărcii. Acest lucru este deosebit de important într-un mediu competitiv. Atunci când scrieți conținut bun - conținut mai bun decât a văzut vreodată un utilizator - veți fi perceput ca liderul gândit în industrie. Reputația dvs. de autoritate expertă va crește și veți câștiga conversii mai bune și, prin urmare, o loialitate mai mare a clienților.
• Diferențierea competitivă. Este greu să ieși în evidență în lumea SaaS, mai ales dacă modelul tău este similar cu o altă companie. Conținutul vă oferă posibilitatea de a vă diferenția. Aruncați o privire la ofertele de conținut unic ale Kroll, care includ evenimente și seminarii web la care să participați, în plus față de conținutul de bază - puteți chiar să le trimiteți.

(Sursa imaginii: Kroll)

• Conversii și abonamente noi. Conținutul vă oferă, de asemenea, o platformă pentru a prezenta valoarea produsului dvs. (deși accentul dvs. principal ar trebui să fie furnizarea de informații valoroase). Dacă este executat corect, conținutul vă poate aduce mai multe conversii și abonamente direct.

Componentele unei strategii de succes

În mod clar, o strategie continuă de conținut este un lucru bun. Dar știți, de asemenea, că simpla strategie „bună” nu este suficientă. Strategia dvs. trebuie să fie mai bună decât cea a concurenței dvs., deci ce componente vă vor ajuta să ajungeți acolo?

• Coerență. Dacă doriți un cititor fidel continuu, trebuie să fiți consecvenți. Aceasta înseamnă publicarea în mod regulat a unor tipuri similare de materiale de o calitate similară. Scopul de aici este să stabiliți și apoi să vă îndepliniți în mod consecvent așteptările utilizatorilor; luați în considerare implementarea unor funcții regulate, cum ar fi Zendesk cu „vârful săptămânii”:

(Sursa imaginii: Zendesk)

• Direcționare adecvată. Nu scrie pentru toată lumea sau vei ajunge să scrii pentru nimeni. Este tentant să scrieți unui public „general” pentru volumul suplimentar, dar este mult mai bine să aveți un public mai mic, care îți este foame de conținut, decât unul mare, care este călduț. Știți care sunt datele demografice importante și scrieți-le.
• Originalitate. Acest lucru ar trebui să fie de la sine înțeles, dar conținutul dvs. trebuie să fie original! Nu găsiți doar un concurent SaaS cu un serviciu similar cu al dvs. și copiați tot ce fac pe blogul lor. Găsiți un unghi unic și mergeți cu el. Fă-te remarcat.
• Detaliu. Nivelul de detalii pe care îl oferiți este crucial pentru a demonstra că meritați sarea - și când spun detalii, nu mă refer la lungime. Mă refer la pepite de informații specifice pe care utilizatorii dvs. nu le-ar putea găsi în altă parte, cum ar fi studii de caz, exemple, statistici și fapte dificile. Sapă adânc aici.
• Practic. Conținutul care este distribuit cel mai mult tinde să fie util într-un fel. De exemplu, ar putea ajuta oamenii să fie mai eficienți sau să le ofere o idee nouă să încerce în carierele alese. Din nou, scrieți unui anumit public țintă aici.
• Diversitate. Nu scrieți repetate variante ale aceluiași subiect și, deși este o idee bună să păstrați unele în mod consecvent, este o idee proastă să utilizați aceleași formule și formate prea des. Diversificați-vă strategia adăugând noi suporturi, cum ar fi infografice sau videoclipuri, și experimentați cu noi subiecte în mod regulat.
• Sindicalizare și vizibilitate. Chiar dacă conținutul dvs. este uimitor, oamenii nu îl vor putea găsi singuri. Lucrați pentru a vă sindicaliza conținutul și a-l face vizibil pentru persoanele din afara cititorului actual pe rețelele sociale și alte puncte de vânzare online.
• Propagare. De asemenea, este o idee bună să configurați piloni separați ai strategiei dvs. de conținut, cum ar fi construirea de relații cu diferiți editori. Acest lucru vă va ajuta, de asemenea, să obțineți mai multe link-uri de intrare de înaltă calitate, cu un profil de backlink mai divers.
• Escaladare. Toate aceste componente în loc pot părea suficiente - și da, dacă le urmați, probabil veți începe să obțineți avantajul concurenței dvs. în câteva luni sau chiar săptămâni. Cu toate acestea, nu puteți lăsa strategia dvs. să rămână stagnantă. Concurenții tăi îți vor respira gâtul și asta înseamnă că va trebui să-ți intensifici eforturile, iterativ, pentru a vedea rezultate mai bune în timp.

Unghiuri cheie

Regulile generale pe care le-am subliniat mai sus se aplică tuturor, dar nu vă oferă prea multe direcții atunci când vine vorba de selectarea subiectului sau de unghiuri de ales pentru conținutul dvs. Din păcate, nu vă pot oferi sfaturi specifice aici decât dacă știu exact ce tip de serviciu oferă compania dvs. și cine este publicul dvs. țintă.

Trebuie să alegeți subiecte pe care publicul dvs. dorește să le citească și să le prezinte într-un mod care le face mai ușor acest lucru. Veți dori un amestec de conținut de formă scurtă și de formă lungă, deoarece fiecare are avantaje inerente și, ca regulă generală, următoarele tipuri de conținut sunt extrem de populare atunci când vine vorba de acțiuni sociale și potențial de câștig de linkuri:

• Liste . Ați văzut articole peste tot și din motive întemeiate; sunt digerabile și atrăgătoare.
• Cum. Ajută oamenii să facă ceea ce trebuie să facă.
• Futurism. Faceți predicții îndrăznețe despre viitorul industriei (sau tehnologiei) dvs.
• Resurse și fișe de înșelăciune. Oferiți utilizatorilor dvs. ghiduri lungi, descărcabile, pentru a le utiliza în mediile lor profesionale.
• Infografie. Infografiile au un potențial masiv de participare datorită naturii lor care atrage atenția.
• Videoclipuri. Videoclipurile devin din ce în ce mai populare - luați în considerare și aici seminarii video.
• Teste. Acest lucru poate fi greu de adoptat de companiile SaaS, dar încercați să găsiți o aplicație pentru software-ul dvs. specific.
• Piese de opinie. Piesele de ultimă generație și pozițiile îndrăznețe și controversate pot fi puternice.

Nu luați această listă ca fiind totul, sfârșitul tuturor; în schimb, utilizați-l ca inspirație în combinație cu cunoștințele dvs. de public și cu selecția de subiecte pentru a veni cu idei de postare all-star.

Noțiuni de bază

Dacă vrei să-ți învingi concurența, trebuie să știi ce fac în primul rând, așa că cercetează-te! Totul începe cu strategia și nu vei putea forma una până nu vei ști unde te afli în prezent. Odată ce ați adunat datele despre strategiile de conținut ale concurenților dvs., puteți utiliza această secțiune întreagă pentru a căuta punctele slabe. Ce fac ei că nu ar trebui să facă? Ce nu fac ei ca ar trebui? Aceste informații ar trebui să ofere fundamentul strategiei dvs. și, odată ce ați început să o urmăriți, cititorii vor fi, în mod firesc, mai atrași de munca mărcii dvs. față de orice alt concurent.

Întrebări frecvente și depanare

Desigur, conținutul pentru companiile SaaS nu este și nu ar trebui să se limiteze doar la marketingul tradițional al conținutului. În general, marketingul de conținut este conceput pentru a atrage noi clienți - dar cum puteți utiliza conținutul pentru a vă asigura că rămân în jur? Păstrarea clienților este crucială dacă doriți ca SaaS-ul dvs. să crească în continuare și una dintre cele mai bune modalități de creștere a tarifelor este furnizarea unui conținut gratuit și cuprinzător pentru a răspunde la întrebările obișnuite ale utilizatorilor, pentru a depana problemele și, în general, pentru a vă informa utilizatorii despre cele mai recente actualizări ale software-ului.

Beneficiile

Întrebările frecvente și rezolvarea problemelor necesită multă muncă, dar avantajele merită. Iată doar câteva dintre ele:

• Păstrarea îmbunătățită a clienților. Am menționat acest lucru în introducere, dar reținerea clienților este o nevoie pe care nu o puteți ignora într-un cadru competitiv. Pierderea unui client este destul de rea, dar gândiți-vă la efectele unui client care trece la unul dintre concurenții dvs. - veți pierde tracțiunea, vor câștiga tracțiune, iar efectul de ondulare a cuvântului din gură ar putea duce și mai mulți utilizatori . Trebuie să lupți pentru a-ți păstra utilizatorii, așa că asigură-te că ajutorul și resursele tale sunt mai bune decât ale oricui.
• Recuperare experiență proastă. Ocazional, software-ul dvs. va lăsa utilizatorii să se simtă frustrați sau confuzați. Când se întâmplă asta, sunt vulnerabili și trebuie să fii acolo. O strategie de conținut complet completă poate fi un confort major pentru un utilizator necăjit. Consultați ajutorul complet oferit de Moz ca exemplu:

(Sursa imaginii: Moz)

• Reasigurarea prospectului. Secțiunea dvs. de întrebări frecvente, dacă este disponibilă publicului, poate servi, de asemenea, ca o modalitate de a reasigura potențialii potențiali că compania dvs. este alegerea corectă. Vizualizarea unei biblioteci complete de resurse vă va demonstra angajamentul față de serviciul pentru clienți și vă poate ajuta să încheiați o afacere altfel nesigură.
• Costuri reduse de servicii pentru clienți. Gândiți-vă în acest fel - dacă biblioteca dvs. de conținut a fost atât de cuprinzătoare încât a răspuns la toate întrebările posibile ale clienților, nu ați avea deloc nevoie de o echipă de servicii pentru clienți! Deși nu este un avantaj competitiv, există avantaje în ceea ce privește rentabilitatea adoptării acestui tip de strategie de conținut.
• Proprietate mai mare a clienților. În funcție de elementele pe care le oferiți, puteți încuraja un sentiment mai mare de proprietate și participare în rândul utilizatorilor dvs. De exemplu, un forum comunitar ar putea aduce utilizatorii laolaltă, stabilind o mai mare loialitate față de marcă și chiar evanghelizare față de marcă.
• Feedback circular. În cele din urmă, cu o participare îmbunătățită a clienților și mici adăugiri precum „A fost de ajutor acest articol?” micro-sondaje de stil, veți obține noi perspective din baza dvs. de clienți, ceea ce vă poate conduce la îmbunătățiri și mai bune ale mărcii și software-ului dvs. Gândiți-vă la acesta ca la un sondaj glorificat al clienților care nu necesită investiții suplimentare.

Componentele unei strategii de succes

La fel ca în cazul conținutului în curs, există anumite componente pe care va trebui să le includeți dacă strategia dvs. va avea succes. Aceste principii se aplică indiferent de tipul de conținut pe care îl urmăriți - o pagină de întrebări frecvente, o bibliotecă în stil enciclopedic, un forum pentru clienți sau un alt tip.

• Specificitate. Conținutul dvs. nu ar trebui să vorbească în termeni generali. Când sosesc clienții, fie se confruntă cu o anumită problemă, fie au o întrebare specifică - conținutul dvs. trebuie să abordeze acest lucru în mod specific. În caz contrar, îndrumarea dvs. va fi inutilă, iar clienții dvs. pot căuta un concurent mai bine informat ca alternativă.
• Rigurozitatea. Clienții dvs. sunt probabil inteligenți. Foarte deștept. Dar presupune că nu au nicio idee despre ceea ce fac. Fiți cât mai cuprinzător posibil în ofertele dvs., cu un articol sau secțiune dedicată pentru a acoperi orice posibilă reclamație sau punct de confuzie pe care un client l-ar putea avea. Aruncați o privire la câte opțiuni are Unbounce pentru utilizatorii săi:

(Sursa imaginii: Unbounce)

• Natura multi-platformă. Cu cât includeți mai multe platforme în modelul dvs., cu atât mai bine. Mai devreme în această secțiune am făcut aluzie la paginile de întrebări frecvente, forumurile clienților și bibliotecile de resurse ca construcții distincte - dar de ce să nu le prezint pe toate? De ce nu includeți și o prezență în afara site-ului, cum ar fi prin intermediul rețelelor sociale? Cu cât oferiți mai multe canale, cu atât clienții au mai multe moduri de a intra în legătură cu dvs. și cu atât va fi mai mulțumită majoritatea bazei dvs. de utilizatori. Aruncați o privire asupra tuturor modurilor în care Pega are asistență:

(Sursa imaginii: Pega)

• Actualitatea. Acest lucru este deosebit de important atunci când abordați o nouă actualizare, o nouă modificare sau ceva care nu a funcționat în aplicația dvs. Trebuie să fii proactiv în ofertele tale, astfel încât atunci când utilizatorii încep să caute ceva, acesta este deja acolo și îi așteaptă. Documentele dvs. de ajutor nu sunt ceva ce puteți amâna - puneți-le în funcțiune cât mai curând posibil și fiți proactivi atunci când vine vorba de abordarea noilor funcții.
• Elemente vizuale și / sau audio. Nu toată lumea învață la fel, deci este imperativ să nu vă bazați pe niciun format sau mediu pentru a cuprinde cea mai mare parte a resurselor dvs. Articolele scrise sunt grozave, deoarece sunt relativ ușor de produs și pot fi indexate complet în motoarele de căutare, dar elementele video și audio sunt de asemenea utile - chiar și includerea capturilor de ecran poate duce documentele la următorul nivel de calitate.
• Implicarea clienților. Indiferent ce forme de ajutor alegeți să oferiți, ar trebui să existe o modalitate prin care clienții să se angajeze. Într-un forum, aceasta înseamnă găzduirea unei comunități deschise care își poate pune și răspunde propriile întrebări. Într-o serie de tutoriale, aceasta ar putea include micro-sondaje pentru a colecta feedback. Chiar și un simplu degetul mare în sus / degetul mic poate face clienții să se simtă mai implicați și să vă ofere mai multe feedback-uri cu care să vă îmbunătățiți abordarea.
• Îmbunătățiri continue. Vorbind despre îmbunătățiri, ar trebui să le faceți întotdeauna. Secțiunea dvs. de ajutor și resurse nu va fi niciodată completă și niciodată nu va fi „suficient de bună”. Pentru a rămâne înaintea concurenței, trebuie să lucrați în mod constant pentru a adăuga conținut nou, a actualiza conținut vechi și a vă rafina tacticile pentru a oferi cea mai bună scriere de conținut pentru site-ul dvs. web.

Unghiuri cheie

La fel ca în cazul conținutului în curs, există câteva unghiuri pentru care ar trebui să te străduiești - deși această listă este mai puțin concentrată pe formate și medii specifice și mai concentrată pe scopul conținutului pe care îl oferi:

• Rezolvarea problemei. În primul rând, conținutul dvs. ar trebui să fie capabil - teoretic - să rezolve singur orice problemă a clienților. Dacă conținutul dvs. nu este util din orice motiv, trebuie să aveți situații neprevăzute, cum ar fi o funcție de chat sau o linie de servicii pentru clienți.
• Explorarea curiozității. Apoi, amintiți-vă că utilizatorii potențiali vă vor accesa cu crawlere ghidul de ajutor pentru a avea o idee despre cum este software-ul dvs. În consecință, o mare parte din conținutul dvs. ar trebui să „prezinte” cele mai bune caracteristici ale produsului dvs. și să-l facă să pară cât mai simplu și atrăgător pentru un utilizator extern.
• Transparenţă. Cu cât sunteți mai deschiși cu privire la probleme, probleme și discrepanțe în aplicația dvs., cu atât este mai puțin loc pentru critica clienților. Nicio platformă nu este perfectă și trebuie să fii dispus să recunoști asta. Oferiți în mod proactiv utilizatorilor instrumentele de care au nevoie pentru a compensa aceste puncte slabe. Luați, de exemplu, prezența pe rețelele sociale a SalesForce, care are o aripă întreagă dedicată serviciului pentru clienți:

(Sursa imaginii: Twitter)

• Angajamentul clientului. Arătați că sunteți cu adevărat dedicați clienților dvs. ascultându-i. Dacă aveți forumuri, implicați-vă singur. Dacă vedeți multe dintre aceleași întrebări sau reclamații, acordați-le prioritate ca element pentru următoarea rundă de publicare. Acest lucru va arăta clienților potențiali cât de valoros sunteți (și va crește loialitatea în grupul dvs. de utilizatori existent).
• Valoare secundară. Biblioteca de resurse poate avea valori secundare pe lângă capacitatea sa de a rezolva problemele utilizatorului. Luați, de exemplu, forumul clienților Wistia, care a evoluat într-o platformă pentru experiențe comune și ajutor reciproc în domenii dincolo de platforma software:

(Sursa imaginii: Wistia)

Noțiuni de bază

Scopul de aici este să fie cât mai specific și cuprinzător posibil, dar nu trebuie să faci totul dintr-o dată. Nu pune acel nivel de presiune asupra ta. În schimb, începeți cu elementele de bază; un ghid simplu sau un tutorial poate funcționa bine ca o măsură introductivă. Parcurgeți software-ul dvs. ca utilizator nou și documentați procesul. Gândiți-vă la o mână de întrebări frecvente pe care le poate avea un utilizator și adresați-le pe o pagină simplă de întrebări frecvente.

De acolo, vă puteți extinde spre exterior. Începeți să căutați în probleme mai specifice cu care s-ar putea confrunta un utilizator și colectați date despre ceea ce ar putea dori clienții dvs. să vadă. Biblioteca dvs. de resurse de aici va fi o lucrare continuă în curs, deci cu cât începeți mai repede, cu atât veți putea beneficia mai repede de beneficiile.

Creștere și considerații permanente

Atât într-o strategie tradițională de marketing pentru conținut, cât și într-o strategie de ajutor / depanare, este important să vă acordați prioritate creșterii pe termen lung și rentabilității investiției. Asta înseamnă să faceți îmbunătățiri, să faceți mai multă muncă și să oferiți clienților mai mult din ceea ce își doresc de fapt. Concurenții dvs. vor continua să fie agresivi mult timp după ce ați adoptat inițial strategia, așa că țineți-i la distanță cu aceste tactici continue:

• Păstrează ceea ce funcționează. Dacă găsiți că un anumit tip de articol sau caracteristică este popular, încercați să aflați ce calități au făcut-o în acest fel și reproduceți-le în viitoarele adăugiri. Mizați pe date obiective aici, mai degrabă decât pe propriile ipoteze.
• Aruncă ceea ce nu. Uneori, o idee de conținut pare grozavă în teorie, dar atunci când este publicată și live, nu generează niciun impuls semnificativ. Nu forțați piesa puzzle-ului la locul său; în schimb, recunoașteți că nu funcționează și treceți la altceva.
• Ascultați feedback-ul utilizatorilor. Dacă știți ce întrebări să vă adresați și cum să vă determinați participanții, aceștia vă vor spune tot ce vor și tot ce au nevoie. Tot ce trebuie să faci este să asculți și să le dai.
• Fii mai bun. Există întotdeauna modalități de a îmbunătăți calitatea conținutului dvs. - mai multe detalii, mai multe imagini, o organizare mai coerentă, etc. În momentul în care încetați să vă îmbunătățiți, concurenții dvs. vor începe să prindă ritm, așa că întotdeauna încercați să fiți mai buni.
• Fa mai mult. Extindeți-vă pe orizontală oferind noi caracteristici regulate, noi sisteme și noi domenii de dezvoltare. Nu trebuie să păstrați totul (și nu ar trebui să păstrați aplicațiile care nu funcționează), dar ar trebui să vă construiți întotdeauna noi aripi ale portofoliului.
• Faceți-vă concurenți. Concurenții tăi sunt șmecheri, vicleni și imprevizibili. Dacă au reușit să concureze cu tine atât de mult, este pentru că sunt deștepți și nu se tem să facă față provocărilor. Vor continua să apară cu strategii noi, inovatoare de conținut, așa că țineți cont de ele - și lucrați pentru a găsi modalități de a le face una cu ale voastre.

Concluzie

Conținutul este mai mult decât un instrument de marketing și este mai mult decât un ingredient în strategia dvs. generală de marcă. Dacă este folosit în mod corespunzător, conținutul este arma supremă pe care trebuie să o eliminați în competiție. Cu o strategie de conținut continuă mai bună, veți fi mai vizibil, mai autoritar și mai util decât oricare dintre concurenții dvs. și, prin urmare, veți încheia cu o rată de achiziție a clienților mult mai mare. În mod similar, dacă strategia dvs. de depanare și „ajutor” a conținutului este mai bună decât concurenții dvs., reținerea clienților dvs. va împiedica utilizatorii să schimbe vreodată părțile.

SaaS este un domeniu aglomerat, competitiv, cu o mulțime de cifre de afaceri, multe riscuri și rate potențiale enorme de rentabilitate. Este posibil să aveți un produs excelent, dar există probabil zeci de concurenți cu produse la fel de bune. Îți datorezi să găsești rute alternative diferențierii și, bineînțeles, îmbunătățirii pentru a te distinge de mulțime. Conținutul este locul perfect pentru a începe.

Doriți mai multe informații despre marketingul de conținut? Accesați ghidul nostru cuprinzător privind marketingul de conținut aici: Ghidul all-in-one pentru planificarea și lansarea unei strategii de marketing pentru conținut .