Como as empresas de SaaS podem usar o marketing de conteúdo para dominar a concorrência

Você é uma empresa de SaaS e está interessado em como o marketing de conteúdo pode ajudá-lo a obter mais vendas, obter uma maior taxa de retenção de clientes e, possivelmente, melhorar a reputação geral de sua marca no processo. Você já ouviu falar sobre marketing de conteúdo, mas talvez não saiba o que é necessário para construir uma estratégia real. Mais importante, você não tem certeza do que outras empresas de SaaS semelhantes estão fazendo ou o que é esperado de você de uma perspectiva de conteúdo de linha de base.

Este é o guia para você. Ao longo deste artigo aprofundado e quase abrangente, explicarei os princípios básicos e as estratégias avançadas de que você precisa para levar seu jogo de marketing de conteúdo a um nível dominante e competitivo. Vou incluir exemplos, pesar as vantagens e desvantagens de cada tática que apresento e, geralmente, guiá-lo para criar uma estratégia de conteúdo que seus concorrentes simplesmente não podem tocar. Farei isso em quatro seções principais:

• Uma introdução , a seguir, discutindo as vantagens e objetivos gerais de uma estratégia de conteúdo originada por SaaS.
• Um guia sobre marketing de conteúdo para tópicos sem marca e um público específico para o seu nicho.
• Um guia sobre documentos de ajuda e solução de problemas para seus usuários atuais e futuros.
• Uma seção sobre crescimento e desenvolvimento contínuo para manter sua estratégia prosperando a longo prazo.

Com isso coberto, vamos dar uma olhada em duas considerações principais para sua estratégia de conteúdo. Vou me aprofundar um pouco mais nos benefícios e táticas específicas a serem usadas em cada seção respectiva a seguir, mas, para começar, é importante compreender esses princípios.

A vantagem competitiva

Primeiro, há toneladas de benefícios para uma estratégia de conteúdo, mas o mais importante (indiscutivelmente) e o foco do artigo são a vantagem competitiva. Seus concorrentes próximos estão ansiosos para conquistar seus usuários, seja convertendo novos clientes em potencial antes de você ou roubando-os com ofertas especiais. Se você ainda não tem um competidor heterossexual, terá em breve. SaaS é uma indústria de ritmo acelerado e de alto crescimento, e está ficando cada vez mais rápida com o tempo:

(Fonte da imagem: Tom Tunguz)

Ficar à frente da concorrência significa ser mais visível, ser mais confiável, ser mais valioso e estimular maior lealdade. Se a sua estratégia de marketing de conteúdo é, em geral, melhor do que a de seus concorrentes, você não terá problemas para alcançar tudo isso.

Um Investimento de Longo Prazo

A segunda consideração importante é que o marketing de conteúdo é uma estratégia de longo prazo. Como você verá quando eu descrever os benefícios de cada pilar do conteúdo SaaS, os benefícios do conteúdo se compõem ao longo do tempo, crescendo exponencialmente, especialmente durante os primeiros meses de implementação. Em comparação, uma publicidade paga ou campanha de marketing tradicional renderá a você um retorno positivo, mas consistente:

(Fonte da imagem: Stevenson Financial Marketing)

Conseqüentemente, leva tempo para se desenvolver, mas depois de estabelecer algum impulso inicial, você verá uma taxa de retorno crescente enquanto continuar gerenciando sua campanha.

Dois Pilares Principais

Com essas considerações fora do caminho, gostaria de apresentar a você os dois pilares principais que você usará para estabelecer sua estratégia de conteúdo:

• O conteúdo contínuo, ou marketing de conteúdo, se refere a postagens de blog, artigos, whitepapers, eBooks, infográficos e outras formas de conteúdo que você publicará no local e externamente para seus usuários. Este será direcionado tanto para usuários em potencial não familiares quanto para assinantes atuais, e seu objetivo principal será fornecer informações práticas.
• O conteúdo de perguntas frequentes e solução de problemas se concentrará em atender às necessidades de sua base de usuários atual em várias formas diferentes. Seu principal objetivo será melhorar a compreensão do cliente sobre seu aplicativo e aumentar a retenção e a fidelidade do cliente.

Vamos explorar cada um deles separadamente.

Conteúdo contínuo (marketing de conteúdo)

Existem muitos tipos de conteúdo que você pode usar como parte de uma campanha de marketing de conteúdo em andamento, então não vou me dar ao trabalho de listá-los. Também não existem muitas regras para onde você hospeda este conteúdo; um blog no local é um bom local, mas não negligencie as oportunidades externas. Lembre-se de que sua meta aqui é superar a concorrência de seus colegas ofertantes de serviço, portanto, tudo se resume a oferecer algo que seus concorrentes não podem ou não querem. Nesta seção, examinarei os principais benefícios do marketing de conteúdo contínuo, as chaves para o sucesso, os ângulos para direcionar sua estratégia e como começar.

Os benefícios

Esses são apenas alguns dos benefícios que você receberá - muitos dos quais serão ampliados se você for capaz de produzir e distribuir conteúdo melhor do que a concorrência.

• Oportunidades de visibilidade e reconhecimento da marca. Você já ouviu falar do Hubspot? Claro que sim. Você sabe por quê? Porque eles têm uma incrível estratégia de marketing de conteúdo contínua.

(Fonte da imagem: Hubspot)

Quando você cria e distribui conteúdo excelente que as pessoas desejam ler, elas naturalmente descobrem isso (navegando em seus sites favoritos, pesquisando com uma consulta relevante, obtendo-o de um amigo ou encontrando-o nas redes sociais). Em breve, eles começarão a perceber o seu nome ligado à obra, e a visibilidade da sua marca começará a crescer.

• Tráfego de entrada. O conteúdo contínuo é um canal para aumentar o tráfego de entrada e de várias direções. Escrever um bom conteúdo direcionado aos interesses do usuário de pesquisa, de forma consistente, ajuda você a subir nas classificações de pesquisa, o que aumenta seu tráfego orgânico. Distribuir nas redes sociais aumentará o seu tráfego social. Além disso, postar em sites externos aumentará seu tráfego de referência. O melhor de tudo é que esses efeitos tendem a se amplificar com o tempo.
• Valor da reputação da marca. Isso é especialmente importante em um ambiente competitivo. Quando você escreve um bom conteúdo - melhor conteúdo do que um usuário já viu antes - você será visto como o líder de pensamento na indústria. Sua reputação como autoridade especializada aumentará e, como resultado, você obterá melhores conversões e maior fidelidade do cliente.
• Diferenciação competitiva. É difícil se destacar no mundo SaaS, especialmente se seu modelo for semelhante ao de outra empresa. O conteúdo dá a você a oportunidade de se diferenciar. Dê uma olhada nas ofertas de conteúdo exclusivo da Kroll, que incluem eventos e webinars para participar, além do conteúdo básico - você pode até enviar o seu próprio.

(Fonte da imagem: Kroll)

• Conversões e novas assinaturas. O conteúdo também oferece uma plataforma para apresentar o valor de seu produto (embora seu foco principal deva ser fornecer informações valiosas). Se executado corretamente, o conteúdo pode gerar mais conversões e assinaturas diretamente.

Componentes de uma estratégia de sucesso

Claramente, uma estratégia de conteúdo contínua é uma coisa boa. Mas você também sabe que simplesmente ter uma estratégia “boa” não é suficiente. Sua estratégia precisa ser melhor do que a da concorrência; portanto, quais componentes o ajudarão a chegar lá?

• Consistência. Se você deseja um público fiel e contínuo, precisa ser consistente. Isso significa publicar tipos semelhantes de material de qualidade igualmente alta em uma base regular. O objetivo aqui é definir e, em seguida, atender de forma consistente às expectativas do usuário; considere a implementação de recursos regulares, como o Zendesk tem com sua “dica da semana”:

(Fonte da imagem: Zendesk)

• Direcionamento apropriado. Não escreva para todos ou você acabará escrevendo para ninguém. É tentador escrever para um público “geral” devido ao volume extra, mas é muito melhor ter um público menor que está ávido por seu conteúdo do que um grande que é morno. Saiba quais dados demográficos são importantes e escreva para eles.
• Originalidade. Nem é preciso dizer, mas seu conteúdo deve ser original! Não basta encontrar um concorrente de SaaS com um serviço semelhante ao seu e copiar tudo o que ele está fazendo em seu blog. Encontre um ângulo único e vá em frente. Faça você mesmo se destacar.
• Detalhe. O nível de detalhes que você fornece é crucial para provar que você vale a pena - e quando digo detalhes, não me refiro ao comprimento. Quero dizer, pedaços de informações específicas que seus usuários não seriam capazes de encontrar em nenhum outro lugar, como estudos de caso, exemplos, estatísticas e fatos concretos. Vá fundo aqui.
• Praticidade. O conteúdo mais compartilhado tende a ser útil de alguma forma. Por exemplo, pode ajudar as pessoas a serem mais eficientes ou dar-lhes uma nova ideia para experimentar nas carreiras que escolheram. Novamente, escreva para um público-alvo específico aqui.
• Diversidade. Não escreva variações do mesmo tópico repetidamente e, embora seja uma boa ideia reter algumas de forma consistente, é uma má ideia usar as mesmas fórmulas e formatos com muita frequência. Diversifique sua estratégia adicionando novos meios, como infográficos ou vídeo, e experimentando novos tópicos regularmente.
• Distribuição e visibilidade. Mesmo que seu conteúdo seja incrível, as pessoas não conseguirão encontrá-lo por conta própria. Trabalhe para distribuir seu conteúdo e torná-lo visível para pessoas fora de seu atual público leitor nas redes sociais e outros meios de comunicação online.
• Propagação. Também é uma boa ideia definir pilares separados para sua estratégia de conteúdo, como, por exemplo, construir relacionamentos com diferentes editores. Isso também o ajudará a ganhar mais links de entrada de alta qualidade, com um perfil de backlink mais diversificado.
• Escalação. Todos esses componentes implementados podem parecer suficientes - e sim, se você seguir esses componentes, provavelmente começará a ganhar vantagem sobre a concorrência em meses ou até semanas. No entanto, você não pode deixar sua estratégia ficar estagnada. Seus concorrentes estarão respirando fundo em seu pescoço, e isso significa que você terá que aumentar seus esforços, iterativamente, para ver melhores resultados ao longo do tempo.

Ângulos Chave

As regras gerais que esbocei acima se aplicam a todos, mas não fornecem muita direção quando se trata de seleção de tópicos ou ângulos a escolher para seu conteúdo. Infelizmente, não posso dar muitos conselhos específicos aqui, a menos que eu saiba exatamente que tipo de serviço sua empresa oferece e quem é seu público-alvo.

Você deve escolher os tópicos que seu público deseja ler e apresentá-los de uma forma que facilite sua leitura. Você vai querer uma mistura de conteúdo de formato curto e longo, já que cada um tem vantagens inerentes e, como regra geral, os seguintes tipos de conteúdo são excepcionalmente populares quando se trata de compartilhamentos sociais e potencial de ganho de link:

• Listas Você já viu listas em todos os lugares e por um bom motivo; eles são digeríveis e atraentes.
• How-tos. Ajude as pessoas a fazerem o que precisam ser feito.
• Futurismo. Faça previsões ousadas sobre o futuro de sua indústria (ou tecnologia).
• Recursos e folhas de dicas. Forneça aos seus usuários guias extensos para download para uso em seus ambientes profissionais.
• Infográficos. Os infográficos têm um enorme potencial de compartilhamento graças à sua natureza que chama a atenção.
• Vídeos Os vídeos estão ficando cada vez mais populares - considere também os webinars de vídeo aqui.
• Testes. Pode ser difícil para as empresas de SaaS adotar, mas tente encontrar um aplicativo para o seu software específico.
• Artigos de opinião. Peças de última geração e posturas ousadas e controversas podem ser poderosas.

Não tome esta lista como o ponto principal; em vez disso, use-o como inspiração em combinação com o conhecimento do seu público e seleção de tópicos para criar ideias de postagem de estrelas.

Começando

Se você quer vencer sua concorrência, primeiro precisa saber o que eles estão fazendo, então comece a pesquisar! Tudo começa com estratégia, e você não será capaz de formar uma até saber onde está atualmente. Depois de reunir os dados sobre as estratégias de conteúdo em andamento de seus concorrentes, você pode usar esta seção inteira para procurar os pontos fracos. O que eles estão fazendo que não deveriam estar fazendo? O que eles não estão fazendo que deveriam? Essas informações devem fornecer a base para sua estratégia e, uma vez que você comece a segui-las, os leitores naturalmente ficarão mais atraídos pelo trabalho de sua marca do que por qualquer outro concorrente.

Perguntas frequentes e solução de problemas

Obviamente, o conteúdo para empresas de SaaS não é e não deve ser limitado apenas ao marketing de conteúdo tradicional. Geralmente, o marketing de conteúdo é projetado para atrair novos clientes, mas como você pode usar o conteúdo para garantir que eles permaneçam por perto? A retenção de clientes é crucial se você deseja que seu SaaS continue crescendo, e uma das melhores maneiras de aumentar suas taxas é fornecendo um corpo de conteúdo abrangente e gratuito para responder a perguntas comuns de usuários, solucionar problemas e, de modo geral, manter seus usuários informados sobre seus atualizações mais recentes do software.

Os benefícios

Perguntas frequentes e solução de problemas de conteúdo exigem muito trabalho, mas os benefícios valem a pena. Aqui estão apenas alguns deles:

• Melhor retenção de clientes. Mencionei isso na introdução, mas a retenção de clientes é uma necessidade que você não pode ignorar em um ambiente competitivo. Perder um cliente é ruim o suficiente, mas pense nos efeitos da transição de um cliente para um de seus concorrentes - você perderá força, eles ganharão força e o efeito propagador do boca a boca pode fazer com que ainda mais usuários vão . Você tem que lutar para manter seus usuários, então certifique-se de que sua ajuda e recursos sejam melhores do que os de qualquer outra pessoa.
• Recuperação de experiência ruim. Ocasionalmente, seu software deixará os usuários frustrados ou confusos. Quando isso acontece, eles ficam vulneráveis ​​e você precisa estar presente. Uma estratégia de conteúdo totalmente desenvolvida pode ser um grande conforto para um usuário angustiado. Confira a ajuda abrangente que o Moz oferece como exemplo:

(Fonte da imagem: Moz)

• Garantia de perspectiva. Sua seção de perguntas frequentes, se estiver publicamente disponível, também pode servir como uma forma de assegurar aos possíveis clientes que sua empresa é a escolha certa. Ver uma biblioteca de recursos completa demonstrará seu compromisso com o atendimento ao cliente e pode ajudá-lo a fechar um negócio que de outra forma seria duvidoso.
• Custos de atendimento ao cliente reduzidos. Pense desta forma - se sua biblioteca de conteúdo fosse tão abrangente que respondesse a todas as perguntas possíveis do cliente, você não precisaria de uma equipe de atendimento ao cliente! Embora não seja uma vantagem competitiva, há benefícios de eficiência de custos na adoção desse tipo de estratégia de conteúdo.
• Maior propriedade do cliente. Dependendo de quais elementos você oferece, você pode encorajar um maior senso de propriedade e participação entre seus usuários. Por exemplo, um fórum da comunidade pode reunir seus usuários, estabelecendo maior lealdade à marca e até mesmo evangelismo da marca.
• Feedback circular. Finalmente, com maior participação do cliente e pequenos acréscimos como "este artigo foi útil?" No estilo micro-pesquisas, você obterá novos insights de sua base de clientes, que podem levá-lo a melhorias ainda melhores em sua marca e software. Pense nisso como uma pesquisa de cliente glorificada que não requer nenhum investimento adicional.

Componentes de uma estratégia de sucesso

Assim como acontece com o conteúdo contínuo, existem certos componentes que você precisa incluir se sua estratégia for bem-sucedida. Esses princípios se aplicam independentemente do tipo de conteúdo que você está buscando - uma página de perguntas frequentes, uma biblioteca de estilo enciclopédico, um fórum de clientes ou algum outro tipo.

• Especificidade. Seu conteúdo não deve falar em termos gerais. Quando seus clientes chegam, eles estão lidando com um problema específico ou têm uma pergunta específica - seu conteúdo precisa abordar isso especificamente. Caso contrário, sua orientação será inútil e seus clientes podem procurar um concorrente com mais conhecimento como alternativa.
• Rigor. Seus clientes provavelmente são espertos. Muito esperto. Mas suponha que eles não tenham ideia do que estão fazendo. Seja o mais abrangente possível em suas ofertas, com um artigo ou seção dedicada para cobrir todas as reclamações ou pontos de confusão que um cliente possa ter. Dê uma olhada em quantas opções a Unbounce tem para seus usuários:

(Fonte da imagem: Unbounce)

• Natureza multiplataforma. Quanto mais plataformas você incluir em seu modelo, melhor. No início desta seção, aludi às páginas de perguntas frequentes, fóruns de clientes e bibliotecas de recursos como construções distintas - mas por que não apresentar todos eles? Por que não incluir também uma presença externa, como nas redes sociais? Quanto mais canais você oferecer, mais maneiras os clientes terão de entrar em contato com você e mais satisfeita ficará a maioria de sua base de usuários. Dê uma olhada em todas as maneiras que a Pega tem para obter suporte:

(Fonte da imagem: Pega)

• Oportunidade. Isso é especialmente importante quando você aborda uma nova atualização, uma nova mudança ou algo que deu errado em seu aplicativo. Você tem que ser proativo em suas ofertas, para que quando os usuários começarem a procurar algo, já esteja lá esperando por eles. Seus documentos de ajuda não são algo que você possa procrastinar - coloque-os em funcionamento o mais rápido possível e seja proativo quando se trata de lidar com novos recursos.
• Elementos visuais e / ou de áudio. Nem todo mundo aprende da mesma maneira, portanto, é fundamental que você não dependa de nenhum formato ou meio para compreender a maior parte de seus recursos. Artigos escritos são ótimos porque são relativamente fáceis de produzir e podem ser indexados completamente em mecanismos de pesquisa, mas os elementos de vídeo e áudio também são úteis - até mesmo a inclusão de capturas de tela pode levar seus documentos ao próximo nível de qualidade.
• O envolvimento do cliente. Não importa quais formas de ajuda você escolha oferecer, deve haver alguma maneira de os clientes se envolverem. Em um fórum, isso significa hospedar uma comunidade aberta que pode fazer e responder às suas próprias perguntas. Em uma série de tutoriais, isso pode incluir micro-pesquisas para coletar feedback. Mesmo um simples sinal de positivo / negativo pode fazer os clientes se sentirem mais envolvidos e fornecer mais feedback para melhorar sua abordagem.
• Melhoria contínua. Falando em melhorias, você deve sempre fazê-las. Sua seção de ajuda e recursos nunca estará completa e nunca será "boa o suficiente". Para ficar à frente da concorrência, você precisa trabalhar constantemente para adicionar novo conteúdo, atualizar o conteúdo antigo e refinar suas táticas para fornecer a melhor escrita de conteúdo para o seu site.

Ângulos Chave

Como acontece com o conteúdo contínuo, existem alguns ângulos pelos quais você deve se esforçar, embora esta lista seja menos focada em formatos e meios específicos e mais focada na finalidade do conteúdo que você fornece:

• Resolução do problema. Em primeiro lugar, seu conteúdo deve ser capaz de - teoricamente - resolver qualquer problema do cliente por conta própria. Se o seu conteúdo não for útil por qualquer motivo, você precisa estabelecer contingências, como um recurso de bate-papo ou uma linha de atendimento ao cliente.
• Exploração de curiosidade. Em seguida, lembre-se de que os usuários em potencial rastrearão seu guia de ajuda para ter uma ideia de como é seu software. Da mesma forma, muito do seu conteúdo deve “mostrar” os melhores recursos do seu produto e torná-lo o mais simples e atraente possível para um usuário externo.
• Transparência. Quanto mais aberto você for sobre problemas, questões e discrepâncias em seu aplicativo, menos espaço haverá para críticas do cliente. Nenhuma plataforma é perfeita e você precisa estar disposto a admitir isso. Forneça aos usuários, de maneira proativa, as ferramentas de que precisam para compensar essas deficiências. Considere, por exemplo, a presença da SalesForce na mídia social, que tem uma ala inteira dedicada ao atendimento ao cliente:

(Fonte da imagem: Twitter)

• Compromisso com o cliente. Mostre que você realmente está comprometido com seus clientes, ouvindo-os. Se você tem fóruns, envolva-se. Se você vir muitas perguntas ou reclamações iguais, priorize-as como um item para a próxima rodada de publicação. Isso mostrará aos clientes em potencial como você é valioso (e aumentará a lealdade em seu pool de usuários existente).
• Valor secundário. Sua biblioteca de recursos pode ter valores secundários, além de sua capacidade de resolver problemas do usuário. Considere, por exemplo, o fórum de clientes da Wistia, que evoluiu para uma plataforma para experiências compartilhadas e ajuda mútua em áreas além da plataforma de software:

(Fonte da imagem: Wistia)

Começando

O objetivo aqui é ser o mais específico e abrangente possível, mas você não precisa fazer tudo de uma vez. Não coloque esse nível de pressão sobre si mesmo. Em vez disso, comece com o básico; um guia prático simples ou tutorial pode funcionar bem como uma medida introdutória. Percorra o software como um novo usuário e documente o processo. Pense em um punhado de perguntas comuns que um usuário pode ter e resolva-as em uma página de FAQ simples.

A partir daí, você pode expandir para fora. Comece a pesquisar problemas mais específicos que um usuário possa enfrentar e reúna dados sobre o que seus clientes podem gostar de ver. Sua biblioteca de recursos aqui será um trabalho contínuo em andamento, portanto, quanto antes você começar, mais cedo poderá colher os benefícios.

Crescimento e considerações contínuas

Tanto em uma estratégia de marketing de conteúdo tradicional quanto em uma estratégia de ajuda / solução de problemas, é importante que você priorize seu crescimento e ROI a longo prazo. Isso significa fazer melhorias, trabalhar mais e dar aos clientes mais do que eles realmente desejam. Seus concorrentes continuarão a ser agressivos muito depois de você inicialmente adotar sua estratégia, portanto, mantenha-os afastados com estas táticas em andamento:

• Mantenha o que funciona. Se você achar que um determinado tipo de artigo ou recurso é popular, tente aprender quais são as qualidades que o tornam assim e reproduzi-las em adições futuras. Conte com dados objetivos aqui, ao invés de suas próprias suposições.
• Jogue fora o que não funciona. Às vezes, uma ideia de conteúdo parece ótima em teoria, mas quando é publicada e ao vivo, ela simplesmente não gera nenhum impulso significativo. Não force a peça do quebra-cabeça no lugar; em vez disso, reconheça que não está funcionando e passe para outra coisa.
• Ouça o feedback do usuário. Se você souber o que fazer e como fazer com que seus usuários participem, eles dirão tudo o que desejam e de que precisam. Tudo que você precisa fazer é ouvir e dar a eles.
• Sê melhor. Sempre há maneiras de melhorar a qualidade do seu conteúdo - mais detalhes, mais imagens, organização mais coerente, etc. No minuto em que você para de melhorar, seus concorrentes começarão a alcançá-lo, então sempre se esforce para ser melhor.
• Faça mais. Expanda horizontalmente, oferecendo novos recursos regulares, novos sistemas e novas áreas de desenvolvimento. Você não precisa manter tudo (e não deve manter os aplicativos que não estão funcionando), mas deve estar sempre construindo novas asas em seu portfólio.
• Supere seus concorrentes. Seus concorrentes são furtivos, astutos e imprevisíveis. Se eles conseguiram competir com você por tanto tempo, é porque são inteligentes e não têm medo de enfrentar desafios. Eles continuarão lançando estratégias de conteúdo novas e inovadoras, então fique de olho neles - e trabalhe para encontrar maneiras de superá-los com as suas.

Conclusão

O conteúdo é mais do que apenas uma ferramenta de marketing e é mais do que apenas um ingrediente na estratégia geral de sua marca. Se usado corretamente, o conteúdo é a arma definitiva de que você dispõe para vencer a concorrência. Com uma estratégia de conteúdo contínua melhor, você será mais visível, mais confiável e mais útil do que qualquer um de seus concorrentes e, como resultado, terá uma taxa de aquisição de clientes muito mais alta. Da mesma forma, se sua solução de problemas e estratégia de conteúdo de “ajuda” for melhor do que seus concorrentes, sua retenção de clientes impedirá que seus usuários mudem de lado.

O SaaS é um campo competitivo e lotado, com muitas rotatividade, muitos riscos e enormes taxas de retorno potencial. Você pode ter um ótimo produto, mas provavelmente há dezenas de concorrentes com produtos igualmente excelentes. Você deve a si mesmo encontrar caminhos alternativos para a diferenciação e, é claro, o aprimoramento para se destacar da multidão. O conteúdo é o lugar perfeito para começar.

Quer mais informações sobre marketing de conteúdo? Acesse nosso guia abrangente sobre marketing de conteúdo aqui: O guia multifuncional para planejar e lançar uma estratégia de marketing de conteúdo .