6 sfaturi pentru a vă ajuta să generați și să utilizați UGC pe Instagram

Conținutul generat de utilizatori este una dintre cele mai bune (și cele mai ieftine) forme de marketing de conținut pe care le puteți utiliza pentru strategia dvs. de branding.

Indiferent cât de mic sau de nou este brandul dvs., există oameni care vorbesc despre dvs. și doriți să vă angajați cu acești clienți loiali și fericiți pentru a-i face să revină, arătând în același timp și altor perspective că aveți o bază solidă de fani în spate tu.

Oamenilor le place să vorbească despre produse care reflectă stilul lor de viață prin intermediul platformelor sociale. Conținutul generat de utilizatori - conținutul pe care îl creează - ajută la răspândirea cuvântului despre marca dvs. și îl puteți folosi în avantajul dvs.

Ce este UGC?

Conținutul generat de utilizatori (UGC) se referă la fotografii, videoclipuri sau recenzii pe care clienții le postează pe propriile feeduri despre marca sau produsele dvs. UGC ideal este atunci când un client care iubește produsul dvs. postează feedback pozitiv despre acesta sau despre afacerea dvs. prin propriile canale sociale.

Practic, clienții dvs. își creează propriul conținut despre dvs., conținut pe care brandul dvs. îl poate reposta și reutiliza ca mijloc de a răspândi vestea bună despre ofertele dvs.

Totuși, ceea ce face UGC atât de unic, este că utilizatorii nu lasă doar o recenzie sau vă oferă feedback. De fapt, își fac tot posibilul să creeze conținut despre marca dvs. Acest lucru vă poate ajuta să construiți un nivel mai profund de implicare și interacțiune cu publicuri noi.

UGC nu este la fel ca marketingul influencer, deși cele două sunt similare. Marketingul prin influențare este atunci când partajați cu o persoană (sau persoane) pentru a crea o campanie de marketing reciproc avantajoasă. Cu UGC, chiar dacă i-ați stimulat pe clienți să-și difuzeze propriul conținut despre marca dvs. - cum ar fi un cod de reducere sau un cadou - aceștia nu sunt „parteneri de marketing” pe cuvânt.

Vă puteți gândi la UGC ca la un marketing din gură la gură.

Care sunt beneficiile UGC?

Conținutul generat de utilizatori poate avea avantaje incredibile pentru strategia dvs. de marketing - de fapt, este una dintre cele mai benefice și mai rentabile strategii pe care le puteți implementa.

1. Cost-eficient

Este mult mai puțin costisitor să repostați conținut generat de utilizatori decât să creați și să publicați continuu garanții de marketing noi.

Chiar și stimularea pentru UGC va ajunge, în general, să fie mult mai puțin costisitoare decât crearea continuă a propriului dvs. material promoțional - și va contribui la creșterea încrederii în moduri pe care promovarea brand-lead nu le poate, ceea ce ne aduce la următorul punct:

2. Încredere

Cercetările arată că, în general, consumatorii consideră că CGU sunt mai autentici și mai autentici - deoarece provin de fapt de la oameni „reali” și nu de la o marcă. Ca atare, tind să aibă mai multă încredere în ea - de fapt, Millennials au încredere în UGC cu 50% mai mult decât în ​​conținutul creat de marcă.

Stabilirea unui nivel de încredere este una dintre cele mai bune modalități de a determina clienții să acționeze și să înceapă construirea de relații de bază.

3. Logodna

Deoarece UGC are un sentiment înnăscut de autenticitate și încredere, utilizatorii sunt, de asemenea, mai predispuși să se angajeze.

Una dintre statisticile noastre preferate pe care le-am descoperit este că redistribuirea UGC pe Instagram poate avea un angajament cu până la 690% mai mare comparativ cu alte forme de conținut. Este o mulțime de angajamente pe care pur și simplu nu le puteți ignora.

În plus, puteți obține un impuls major în implicare din afișul original al conținutului. Să presupunem că postările lui Lilly despre brandul tău și apoi postezi postarea lui Lilly pe Instagram. Lilly va simți că o apreciezi ca client, așa că se va simți și mai implicată în afacerea ta.

Utilizatorii primesc o grămadă de dopamină atunci când marca dvs. le promovează, astfel încât vor avea un sentiment și mai bun (fuzzy) față de marca dvs. Acest lucru poate crește în continuare loialitatea față de marcă și îi poate face să dorească să cumpere de la dvs. și să partajeze și mai mult.

4. Ajungeți

Cu cât mai mulți oameni vorbesc despre marca dvs., cu atât este mai largă acoperirea dvs. Această extensie a rețelei dvs. devine, de asemenea, mai naturală și mai ușoară, deoarece clienții dvs. vă promovează pozitiv către prietenii lor.

Nu există o acoperire mai bună decât acoperirea naturală „din gură în gură”.

5. Reamintim

Deoarece, așa cum sa menționat, UGC este văzut ca fiind mai atrăgător și mai de încredere, are, de asemenea, o amintire mai mare decât alte forme de conținut. Rapoartele arată că Millennials consideră că UGC este cu 35% mai memorabil decât conținutul care provine din surse principale.

6. Conversia

Când oamenii au încredere în tine, se angajează cu tine și își amintesc de tine. În ansamblu, asta înseamnă că este, de asemenea, mai probabil să cumpere de la dvs. 84% dintre milenari declară că UGC influențează ceea ce cumpără și peste 68% susțin că este un bun indicator al calității unui brand sau serviciu.

UGC este ca o recenzie a produsului. Consumatorii doresc „recomandări personale” de la oameni care au încercat marca. Vor recomandări de la oameni ca ei, care trăiesc același tip de stil de viață.

Concluzie: UGC este influent și bine primit. Și nu există o modalitate mai bună de a vă promova marca decât prin promovarea persoanelor care vă iubesc marca.

Cum poate afacerea dvs. să utilizeze UGC în eforturile sale de marketing?

După cum sa menționat, UGC poate oferi rezultate excelente - dar cum puteți promova de fapt UGC și apoi să îl utilizați în marketing?

Iată câteva sfaturi rapide pentru a vă ajuta să utilizați mai bine conținutul postat de utilizatori:

1. Verificați etichetele

Dacă cineva postează o imagine cu dvs. pe feedul său Instagram sau în povestea sa, probabil că vă va eticheta marca, așa că asigurați-vă că țineți cont de mențiunile dvs. pentru a vedea despre cine ar putea vorbi și eticheta marca dvs. Dacă vedeți o etichetă, publicați din nou.

2. Creați un hashtag

#Starbucks este una dintre cele mai populare etichete de pe Instagram, iar gigantul cafelei a cunoscut un succes major lansând noi produse doar din gură pe social media.

A avea un hashtag de marcă este o modalitate excelentă de a găsi toate UGC-ul dvs. într-un singur loc. Pur și simplu căutați hashtagul dvs. și vor apărea toate postările recente cu acea etichetă.

Dacă doriți să obțineți mai multe UGC, vă recomandăm să creați un hashtag direct pentru a păstra tot conținutul într-un singur „spot”. Vă ajută să vă asigurați că nimic nu alunecă prin crăpături, iar utilizatorii dvs. vor ști cum să interacționeze cel mai bine cu afacerea dvs.

De exemplu, toate postările proprii pe Instagram ar putea include eticheta #brandlife, iar clienții dvs. pot folosi și #brandlife atunci când postează despre afacerea dvs.

3. Repostează și acordă credit

Dacă și când cineva creează conținut despre afacerea dvs., veți dori să fiți acolo pentru a-l primi, a le mulțumi și a-l redefini. Dacă nu interacționați cu UGC, este posibil ca oamenii să nu mai împărtășească despre marca dvs. - și atunci veți pierde toate avantajele incredibile menționate mai sus.

Nu uitați să repoziționați, ci și să acordați credit posterului original. Acest lucru îi va face să se simtă apreciați, ceea ce, la rândul său, îi va face să-și placă și mai mult marca. De asemenea, le arată celorlalți că sunteți loial clienților fideli.

4. Fii rapid

Instagram și Facebook Stories devin din ce în ce mai populare, mai ales atunci când vorbim despre mărci. Este posibil ca consumatorii să nu dorească să vă dedice un „post de feed” întreg, dar vor afișa o poveste folosind produsul dvs.

Dar Povestirile durează doar 24 de ore, așa că trebuie să fiți în fruntea UGC în fiecare zi pentru a verifica etichetele, etichetele geografice și hashtagurile. Vrei să repostezi rapid înainte ca Story (și conținutul utilizatorului tău) să dispară.

UGC poate fi o modalitate excelentă de a-ți completa propriile povești fără a crea o mulțime de conținut proaspăt.

5. Cereți UGC

Cu excepția cazului în care sunteți un brand uriaș precum Starbucks sau Nike, probabil că nu veți obține un aflux de UGC. Dacă nu o ceri.

Clienții care iubesc brandul dvs. vor fi probabil fericiți să vorbească despre dvs., mai ales dacă marca dvs. reflectă un stil de viață cu care se identifică. Yoghinii vă vor eticheta covorașele de yoga pentru a arăta uneltele pe care le folosesc, proprietarii de animale de companie vor vorbi chiar despre purici și vor respinge căpușele dacă simt că faceți o treabă bună.

Tot ce trebuie să faceți este să întrebați (și uneori să stimulați).

6. Găzduiește un concurs

Încă nu primești UGC? Multe companii au văzut succes prin organizarea unui concurs sau a unui cadou. Spuneți clienților că, dacă creează conținut și includ hashtagul dvs., vor fi înscriși pentru a câștiga un premiu sau vor primi un cod de reducere pentru DMed.

La început, este posibil să trebuiască să stimulați pentru a determina utilizatorii să își creeze propriul conținut, dar acesta poate avea un efect de ghiocel.

Cu cât mai mulți oameni împărtășesc despre tine și cu cât îl repuști mai mult, cu atât mai mare este acoperirea și efectul tău - și vei începe să vezi și mai multe UGC care intră în grabă.

Folosit bine, UGC poate fi o modalitate excelentă de a vă spori eforturile de promovare, reducând timpul, costurile și eforturile pentru a vă construi marca. Merită să accesați fluxurile de căutare și să țineți cont de ceea ce spun oamenii și să utilizați acest lucru în cel mai bun mod posibil, acolo unde este posibil.