4 основных совета, которые помогут повысить эффективность маркетинговых кампаний в отпуске

Вы так же рады праздникам, как я?

Я знаю. Я знаю. Еще немного, но чтобы ваша праздничная маркетинговая стратегия была эффективной, лучше всего начать планировать праздничные кампании прямо сейчас.

Не откладывайте это до последней минуты. Вам понадобится это время, чтобы лихорадочно покупать подарки на местной заправке, потому что все остальное закрыто, чтобы проводить время с друзьями и семьей.

Я хотел поделиться своим воодушевлением (и несколькими советами по маркетингу), чтобы помочь вам начать работу и, надеюсь, насладиться прибыльным праздничным сезоном.

1. Персонализируйте праздничный шоппинг

Пришло время быть самим собой, быть добрым и индивидуализироваться. Говорите со своими клиентами, как с людьми (и как вы тоже). Делайте индивидуальные предложения и персонализируйте все ваши праздничные коммуникации с клиентами.

Как вы можете персонализировать свой праздничный маркетинг?

Сегментируйте свою аудиторию

Если вы размещаете рекламу или рассылаете праздничные электронные письма, сегментируйте свою аудиторию.

Вы же не хотите отправлять электронное письмо тому, кто только что заказал товар в вашем магазине электронной коммерции, о покупке большего количества того же самого товара.

Сегментируйте свою аудиторию на группы клиентов и отправляйте разные кампании разным группам, чтобы вы не продвигали неправильные товары неправильным клиентам.

Персонализировать рекомендации по продукту

Аналогичным образом, если у вас есть магазин электронной коммерции, рекомендуйте продукты на основе прошлых покупок или истории просмотров.

Большинство поставщиков программного обеспечения для электронной коммерции предлагают встроенные инструменты, которые предоставят вашим клиентам сопутствующие продукты на основе их истории покупок. Воспользуйтесь этими инструментами продаж и маркетинга, чтобы увеличить доход в этот праздничный сезон.

И показывайте ретаргетинговую рекламу или отправляйте электронные письма клиентам, которые добавили товар в корзину, но не купили его.

Если вы хотите адаптировать электронное письмо к праздничному сезону, добавьте сообщение о том, когда клиенту необходимо приобрести товар, чтобы получить его до 25 декабря.

Расскажите личную историю

Есть ли у вас праздничная традиция или любимое праздничное воспоминание из детства? Напишите об этом или попросите покупателей рассказать вам о своих праздничных традициях, пока они находятся в магазине.

Вы можете построить отношения, которые вернут клиентов в ваш магазин, просто поделившись с ними личными историями и выслушав их истории. Вам даже не придется пытаться им что-нибудь продать. Они будут помнить то теплое нечеткое чувство, которое они вызвали у вас, говоря о детских воспоминаниях.

Персонализируйте для покупателей, совершающих покупки рано и в последнюю минуту

Предоставьте ранним покупателям специальную скидку (даже если это будет покупка в последнюю минуту), чтобы вознаградить их за ранний старт и покупку вместе с вашим бизнесом. И сделайте так, чтобы покупатели в последнюю минуту чувствовали себя непринужденно.

Более девяти из 10 потребителей делали покупки в последний момент в праздничные дни. Если вы когда-либо были в аптеке 24 декабря в поисках подарка для своей двоюродной бабушки Мэйбл, которой определенно не нужна еще одна банка варенья, вы знаете, как это нервно делать покупки в последнюю минуту. Удалите как можно больше трений из процесса покупок, чтобы обеспечить лучший сервис.

Персонализируйте рекламу и электронные письма для покупателей в последнюю минуту после наступления декабря. Сообщите им о сроках доставки и выполнения. Предложите клиентам услуги по упаковке подарков или подарочные карты.

Не забывайте настраивать кампании для разных каналов

Ваша аудитория в Facebook немного отличается от аудитории вашего блога? Создавайте контент, адаптированный к каждой демографической группе и платформе. Предлагайте специальные скидки или акции на различных каналах. Это также отличный способ получить больше подписчиков в социальных сетях или подписчиков по электронной почте.

Если вы проводите продвижение по электронной почте, сообщите покупателям в магазине и в социальных сетях, что они получат специальное предложение, если подпишутся на ваш список рассылки.

2. Заставьте своих клиентов испытывать ностальгию

Помните праздничную рекламу Campbell's Soup?

Если вы посмотрите на комментарии, вы увидите, что люди говорят похожие вещи, например, «воспоминания» или «как хорошо снова быть ребенком». Конечно, Campbell's что-то продает в рекламе, но она успешна, потому что напоминает людям о детстве во время каникул.

Ваш бизнес тоже может вызывать чувство ностальгии:

• Продавайте ретро-наполнители для чулок, такие как кубики Рубика, тамагочи или йо-йо.
• Покажите некоторые старинные праздничные украшения и украшения.
• Если в вашем магазине есть телевизоры, посмотрите старые праздничные фильмы.
• Покажите старые фотографии вашего бизнеса (бонус, если они сделаны в праздничный или зимний период)
• Разошлите винтажные поздравительные открытки с промо-акцией или купоном внутри

Не забывайте, однако, помнить о своей целевой аудитории.

Кто ваш типичный покупатель? Что было популярно в детстве?

Обращайтесь к целевой аудитории (-ам) и к тому, что вызывает у них ностальгию. В зависимости от ваших клиентов, это может быть Elf или It's a Wonderful Life. Если вы не уверены, вы всегда можете спросить (как мы уже упоминали ранее), что люди помнят из праздников, когда они были детьми.

Имейте в виду, что не все празднуют праздники одинаково, поэтому вам нужно, чтобы ваши кампании были чувствительны к этому.

И используйте старомодное обслуживание клиентов, чтобы привлечь клиентов в праздничный дух. Будьте готовы сделать все возможное во время курортного сезона. Легко увлечься тем, насколько вы заняты своим бизнесом, что вы забываете сбавить темп и убедиться, что ваши клиенты имеют больше, чем они просили от вас.

Поскольку 70% американских потребителей заявляют, что готовы тратить больше на компании, обеспечивающие отличное обслуживание клиентов, вам следует рассматривать свою репутацию как вложение, которое принесет прибыль далеко за пределами курортного сезона.

Как потребитель, во время праздников очень легко потерять самообладание, поэтому погрузите его в атмосферу праздника. Пошлите им хорошее настроение. Отправьте электронное письмо без рекламы или маркетинга, а просто пожелайте им счастливых праздников. Украсьте свой магазин. Установите файлы cookie для клиентов, которые просматривают. Дайте им что-нибудь на память об их покупках.

3. A / B-тестирование ваших кампаний.

Вы хотите получить максимальную отдачу от своих праздничных маркетинговых кампаний, верно? Что ж, один из способов сделать это - протестировать различные рекламные и маркетинговые форматы.

Отправьте электронное письмо с одним сообщением. Создайте рекламу в Facebook с другим сообщением или продвижением. Сделайте медийную или поисковую рекламу на праздники. Протестируйте несколько различных маркетинговых каналов по вашему выбору на праздники.

Хотя A / B-тестирование может занять больше времени, оно того стоит. Проанализировав более шести миллионов отправленных писем, MailChimp обнаружил, что кампании, протестированные с помощью A / B, имеют значительно более высокий уровень открытий и кликов.

После того, как вы создали и (и измерили) свои различные кампании, используйте данные, чтобы определить, какая из них генерирует больше всего показов или рентабельности инвестиций. Следите за этой информацией, потому что вы сможете использовать ее в следующем году. (И не забудьте оптимизировать кампанию, которая сработала лучше всего.)

4. Принимайте решения на основе данных

Говоря об использовании данных этого года на следующий год, вы также можете посмотреть на данные за прошлый год при планировании своей праздничной маркетинговой стратегии на 2016 год.

Вы проводили праздничную акцию? Это сработало? Вы заметили рост продаж, но снизилась рентабельность? Используйте ответы на эти вопросы, чтобы определить, будет ли подобное продвижение выгодным или вредным.

Например, вы проводите акцию по бесплатной доставке для своего магазина электронной коммерции? В таком случае убедитесь, что вы не теряете слишком много денег, предлагая бесплатную доставку небольших заказов. Подумайте о минимальной сумме покупки для бесплатной доставки, иначе вы можете навредить себе.

А какие товары были у вас самыми продаваемыми в прошлом году? Если вы продаете аналогичные товары в этом году или заметили тенденции, убедитесь, что у вас есть много таких популярных товаров на складе, чтобы они не закончились раньше времени.

Как бы вы ни проводили кампании цифрового маркетинга в этот праздничный сезон, не забудьте сделать шаг назад и провести время с друзьями и семьей.

Дело не только в бизнесе. Некоторые из них о еде.