4 suggerimenti chiave per aumentare gli sforzi di marketing durante le festività

Sei eccitato per le vacanze come me?

Lo so. Lo so. È ancora un po 'di tempo, ma affinché la tua strategia di marketing per le vacanze sia efficace, è meglio iniziare subito a pianificare le campagne per le vacanze.

Non lasciarlo fino all'ultimo minuto. Avrai bisogno di quel tempo per comprare freneticamente regali alla tua stazione di servizio locale perché ovunque è chiuso e trascorri del tempo con amici e familiari.

Volevo condividere la mia eccitazione (e alcuni suggerimenti di marketing) per aiutarti a iniziare e, si spera, a goderti una stagione natalizia redditizia.

1. Personalizza l'esperienza di shopping natalizio

Ora è il momento di essere te stesso, essere gentile e personalizzato. Parla ai tuoi clienti come se fossero umani (e anche come te). Dai suggerimenti personalizzati e personalizza tutte le comunicazioni delle tue vacanze con i clienti.

Come puoi personalizzare il tuo marketing per le vacanze?

Segmenta il tuo pubblico

Se pubblichi annunci o invii email di vacanza, segmenta il tuo pubblico.

Non vuoi inviare a qualcuno che ha appena ordinato un prodotto dal tuo negozio di e-commerce un'e-mail sull'acquisto di più dello stesso identico articolo.

Segmenta il tuo pubblico in gruppi di clienti e invia campagne diverse a gruppi diversi in modo da non promuovere gli articoli sbagliati ai clienti sbagliati.

Personalizza i consigli sui prodotti

In una nota simile, se hai un negozio di e-commerce, consiglia i prodotti in base agli acquisti passati o alla cronologia di navigazione.

La maggior parte dei fornitori di software di e-commerce offre strumenti integrati che forniranno ai tuoi clienti prodotti correlati in base alla cronologia degli acquisti. Approfitta di questi strumenti di vendita e marketing per aumentare le entrate durante le festività natalizie.

E pubblica annunci di retargeting o invia e-mail ai clienti che hanno aggiunto un articolo a un carrello della spesa ma non l'hanno acquistato.

Se desideri adattare l'email alle festività natalizie, aggiungi un messaggio su quando il cliente deve acquistare l'articolo per riceverlo prima del 25 dicembre.

Racconta una storia personale

Hai una tradizione di vacanza o un ricordo di vacanza preferito di quando eri bambino? Scrivine qualcosa o chiedi ai clienti di raccontarti le loro tradizioni natalizie mentre sono in negozio.

Puoi costruire relazioni che riporteranno i clienti nel tuo negozio semplicemente condividendo storie personali con loro e ascoltando le loro storie. Non dovrai nemmeno provare a vendergli nulla. Ricorderanno quella calda sensazione confusa con cui ti hanno parlato dei ricordi d'infanzia.

Personalizza per gli acquirenti in anticipo e dell'ultimo minuto

Offri ai primi acquirenti uno sconto speciale (anche se si tratta di un futuro acquisto dell'ultimo minuto) per premiarli se iniziano in anticipo e fanno acquisti con la tua attività. E fai sentire a proprio agio gli acquirenti dell'ultimo minuto.

Più di nove consumatori su 10 hanno fatto acquisti per le festività dell'ultimo minuto. Se sei mai stato in una farmacia il 24 dicembre alla ricerca di un regalo per la tua prozia Mabel che sicuramente non ha bisogno di un altro barattolo di marmellata, sai quanto sia stressante essere un'acquirente dell'ultimo minuto. Elimina quanto più attrito possibile dall'esperienza di acquisto per fornire il miglior servizio.

Personalizza annunci ed e-mail per gli acquirenti dell'ultimo minuto una volta che arriva dicembre. Rendili consapevoli delle scadenze di spedizione e di adempimento. Offri servizi di confezioni regalo o buoni regalo agli acquirenti dell'ultimo minuto stressati.

Non dimenticare di modificare le campagne per diversi canali

Il tuo pubblico di Facebook è leggermente diverso dal pubblico del tuo blog? Crea contenuti su misura per ogni fascia demografica e piattaforma. Offri sconti o promozioni speciali su vari canali. Questo è anche un ottimo modo per ottenere più follower sui social media o abbonati e-mail.

Se stai eseguendo una promozione tramite e-mail, fai sapere ai clienti in negozio e sui social media che riceveranno la promozione speciale se si iscriveranno alla tua lista e-mail.

2. Fai sentire nostalgici i tuoi clienti

Ricordi questa pubblicità natalizia di Campbell's Soup?

Se guardi i commenti, vedrai che le persone dicono cose simili, come "ricordi" o "è bello essere di nuovo un bambino". Certo, Campbell's sta vendendo qualcosa nella pubblicità, ma ha successo perché ricorda alle persone di essere un bambino durante le vacanze.

Anche la tua attività può evocare sentimenti di nostalgia:

• Vendi imbottiture per calze retrò come Cubi di Rubik, Tamagotchi o yo-yo
• Mostra alcune decorazioni e ornamenti antichi per le feste
• Se il tuo negozio dispone di TV, riproduci vecchi film a tema natalizio
• Mostra vecchie foto della tua attività (bonus se provengono dalle vacanze o dalla stagione invernale)
• Invia biglietti d'auguri per le vacanze dall'aspetto vintage con una promozione o un coupon all'interno

Non dimenticare, però, di tenere a mente il tuo pubblico di destinazione.

Chi è il tuo cliente tipo? Cosa era popolare quando erano bambini?

Fai appello ai tuoi dati demografici target e a ciò che li rende nostalgici. A seconda dei tuoi clienti, potrebbe essere Elf o It's a Wonderful Life. Se non sei sicuro, puoi sempre chiedere (come abbiamo detto prima) cosa ricordano le persone delle vacanze quando erano bambini.

Tieni presente che non tutti celebrano le festività allo stesso modo, quindi vorrai che le tue campagne siano sensibili a questo.

E usa un servizio clienti vecchio stile per attirare i clienti nello spirito natalizio. Preparati ad andare oltre durante le festività natalizie. È facile lasciarsi prendere da quanto sei impegnato nella gestione della tua attività, dimenticarti di rallentare e assicurarti che i tuoi clienti abbiano più di quanto ti chiedono.

Con il 70% dei consumatori americani che afferma di essere disposto a spendere di più con aziende che forniscono un eccellente servizio clienti, dovresti considerare la tua buona volontà come un investimento che produrrà rendimenti ben oltre le festività natalizie.

Come consumatore, è facile sentirsi sopraffatti durante le vacanze, quindi inseriscili nello spirito natalizio. Manda loro buon umore. Invia un'e-mail senza promozione o marketing, ma semplicemente per augurare loro un felice periodo di vacanze. Decora il tuo negozio. Imposta i cookie per i clienti che stanno navigando. Dai loro qualcosa per ricordare la loro esperienza di acquisto.

3. Prova A / B le tue campagne

Vuoi ottenere il massimo dalle tue campagne di marketing per le vacanze, giusto? Bene, un modo per farlo è testare diversi formati di annunci e marketing.

Invia un'e-mail con un messaggio. Crea un annuncio Facebook con un altro messaggio o promozione. Crea un annuncio display o un annuncio della rete di ricerca per le vacanze. Prova alcuni diversi canali di marketing di tua scelta per le vacanze.

Sebbene il test A / B possa richiedere più tempo, vale la pena fare lo sforzo extra. Dopo aver analizzato oltre sei milioni di e-mail inviate, MailChimp ha scoperto che le campagne testate A / B avevano un tasso di apertura e di clic significativamente più alto.

Dopo aver creato e (e misurato) le varie campagne, utilizza i dati per determinare quale genera il maggior numero di impressioni o ROI. Tieni traccia di queste informazioni, perché puoi usarle il prossimo anno. (E non dimenticare di ottimizzare la campagna che ha funzionato meglio.)

4. Prendere decisioni basate sui dati

A proposito di utilizzare i dati di quest'anno per il prossimo anno, puoi anche esaminare i dati dell'anno scorso quando pianifichi la tua strategia di marketing per le vacanze 2016.

Hai gestito una promozione per le vacanze? Ha funzionato? Hai notato un aumento delle vendite ma il tuo margine ne ha risentito? Usa le risposte a queste domande per determinare se una promozione simile sarebbe vantaggiosa o dannosa.

Ad esempio, stai eseguendo una promozione di spedizione gratuita per il tuo negozio di e-commerce? In tal caso, assicurati di non perdere troppi soldi offrendo la spedizione gratuita per piccoli ordini. Considera di avere un importo minimo di acquisto per la spedizione gratuita, altrimenti potresti farti male.

E quali sono stati i tuoi articoli più venduti l'anno scorso? Se vendi articoli simili quest'anno o hai notato le tendenze, assicurati di avere molti di quegli articoli popolari in magazzino per evitare di esaurire presto.

Comunque gestisci le tue campagne di marketing digitale durante le festività natalizie, ricordati di fare un passo indietro e goderti il ​​tempo con amici e familiari.

Non si tratta solo di affari. Alcuni riguardano il cibo.