4 Tip Kunci untuk Membantu Meningkatkan Upaya Pemasaran Liburan Anda

Apakah Anda sama bersemangatnya dengan liburan seperti saya?

Aku tahu. Aku tahu. Ini masih agak lama, tetapi agar strategi pemasaran liburan Anda efektif, sebaiknya mulai merencanakan kampanye liburan sekarang.

Jangan biarkan sampai menit terakhir. Anda akan membutuhkan waktu itu untuk membeli hadiah dengan panik di pompa bensin lokal Anda karena di tempat lain tutup menghabiskan waktu bersama teman dan keluarga.

Saya ingin berbagi kegembiraan saya (dan beberapa tip pemasaran) untuk membantu Anda memulai dan semoga menikmati musim liburan yang menguntungkan.

1. Personalisasi Pengalaman Belanja Liburan

Sekaranglah waktunya untuk menjadi diri sendiri, bersikap baik dan dipersonalisasi. Bicaralah dengan pelanggan Anda seperti mereka manusia (dan seperti Anda juga). Berikan saran yang dipersonalisasi, dan sesuaikan semua komunikasi liburan Anda dengan pelanggan.

Bagaimana Anda bisa mempersonalisasi pemasaran liburan Anda?

Segmentasikan audiens Anda

Jika Anda menjalankan iklan atau mengirim email liburan, kelompokkan audiens Anda.

Anda tidak ingin mengirimi seseorang yang baru saja memesan produk dari toko eCommerce Anda email tentang membeli lebih banyak barang yang sama persis.

Kelompokkan audiens Anda ke dalam beberapa grup pelanggan, dan kirim kampanye yang berbeda ke grup yang berbeda sehingga Anda tidak mempromosikan item yang salah kepada pelanggan yang salah.

Personalisasikan rekomendasi produk

Pada catatan serupa, jika Anda memiliki toko eCommerce, rekomendasikan produk berdasarkan pembelian atau riwayat penelusuran sebelumnya.

Sebagian besar penyedia perangkat lunak eCommerce menawarkan alat bawaan yang akan memberi pelanggan Anda produk terkait berdasarkan riwayat pembelian mereka. Manfaatkan alat penjualan dan pemasaran ini untuk meningkatkan pendapatan di musim liburan ini.

Dan menayangkan iklan penargetan ulang atau mengirim email ke pelanggan yang telah menambahkan item ke keranjang belanja tetapi tidak membelinya.

Jika Anda ingin menyesuaikan email dengan musim liburan, tambahkan pesan tentang kapan pelanggan perlu membeli item untuk mendapatkannya sebelum 25 Desember.

Ceritakan kisah pribadi

Apakah Anda memiliki tradisi liburan atau kenangan liburan favorit sejak Anda masih kecil? Tulis tentang itu, atau minta pelanggan untuk memberi tahu Anda tentang tradisi liburan mereka saat mereka berada di dalam toko.

Anda dapat membangun hubungan yang akan membawa pelanggan kembali ke toko Anda hanya dengan berbagi cerita pribadi dengan mereka dan mendengarkan cerita mereka. Anda bahkan tidak perlu mencoba menjual apa pun kepada mereka. Mereka akan mengingat perasaan hangat kabur yang mereka bicarakan dengan Anda tentang kenangan masa kecil.

Personalisasi untuk pembeli awal dan menit terakhir

Berikan diskon khusus kepada pembeli awal (meskipun pembelian di masa mendatang, pada saat-saat terakhir) sebagai hadiah mereka untuk memulai lebih awal dan membeli dengan bisnis Anda. Dan buat pembeli di menit-menit terakhir merasa nyaman.

Lebih dari sembilan dari 10 konsumen pernah berbelanja di saat-saat terakhir. Jika Anda pernah berada di toko obat pada tanggal 24 Desember mencari hadiah untuk bibi Anda yang hebat, Mabel, yang pasti tidak membutuhkan sebotol selai lagi, Anda pasti tahu betapa stresnya menjadi pembelanja di menit-menit terakhir. Hilangkan hambatan sebanyak mungkin dari pengalaman berbelanja untuk memberikan layanan terbaik.

Personalisasikan iklan dan email kepada pembeli di menit-menit terakhir setelah tiba di bulan Desember. Beri tahu mereka tentang tenggat waktu pengiriman dan pemenuhan. Tawarkan layanan pembungkusan kado atau kartu hadiah kepada pembeli di menit-menit terakhir yang stres.

Jangan lupa untuk menyesuaikan kampanye untuk saluran yang berbeda

Apakah audiens Facebook Anda sedikit berbeda dari audiens blog Anda? Buat konten yang disesuaikan dengan setiap demografis dan platform. Tawarkan diskon atau promosi khusus di berbagai saluran. Ini juga cara yang bagus untuk mendapatkan lebih banyak pengikut media sosial atau pelanggan email.

Jika Anda menjalankan promosi email, beri tahu pelanggan di dalam toko dan di media sosial bahwa mereka akan menerima promosi khusus jika mereka mendaftar ke daftar email Anda.

2. Buat Pelanggan Anda Merasa Nostalgia

Ingat iklan liburan ini dari Campbell's Soup?

Jika Anda melihat komentarnya, Anda akan melihat bahwa orang-orang mengatakan hal yang serupa, seperti "kenangan" atau "rasanya menyenangkan menjadi anak kecil lagi". Tentu, Campbell menjual sesuatu di iklan, tetapi itu berhasil karena mengingatkan orang-orang untuk menjadi anak-anak selama liburan.

Bisnis Anda juga dapat membangkitkan perasaan nostalgia:

• Jual stocking barang retro seperti Rubik's Cubes, Tamagotchi atau yo-yos
• Pajang beberapa dekorasi dan ornamen liburan antik
• Jika toko Anda memiliki TV, putar film bertema liburan lama
• Peragakan foto lama bisnis Anda (bonus jika berasal dari musim liburan atau musim dingin)
• Kirimkan kartu ucapan selamat liburan bergaya vintage dengan promosi atau kupon di dalamnya

Namun, jangan lupa, untuk selalu mengingat audiens target Anda.

Siapa pelanggan biasa Anda? Apa yang populer saat mereka masih anak-anak?

Tarik demografis target Anda dan apa yang membuat mereka bernostalgia. Bergantung pada pelanggan Anda, itu bisa jadi Elf atau It's a Wonderful Life. Jika Anda tidak yakin, Anda selalu dapat bertanya (seperti yang kami sebutkan sebelumnya) apa yang diingat orang dari liburan ketika mereka masih kecil.

Perhatikan bahwa tidak semua orang merayakan liburan dengan cara yang sama, jadi sebaiknya kampanye Anda peka terhadap hal itu.

Dan gunakan layanan pelanggan kuno untuk membuat pelanggan bersemangat. Bersiaplah untuk melangkah lebih jauh selama musim liburan. Sangat mudah untuk terjebak dalam seberapa sibuk Anda menjalankan bisnis sehingga Anda lupa untuk memperlambat dan memastikan pelanggan Anda memiliki lebih dari yang mereka minta dari Anda.

Dengan 70% konsumen Amerika mengatakan bahwa mereka bersedia membelanjakan lebih banyak dengan perusahaan yang menyediakan layanan pelanggan yang sangat baik, Anda harus melihat niat baik Anda sebagai investasi yang akan menghasilkan keuntungan jauh melampaui musim liburan.

Sebagai konsumen, mudah sekali untuk merasa kewalahan selama liburan, jadi taruhlah mereka dalam semangat liburan. Suruh mereka bersorak. Kirim email tanpa promosi atau pemasaran, tetapi hanya untuk mengucapkan selamat musim liburan kepada mereka. Hiasi toko Anda. Tetapkan cookie untuk pelanggan yang menjelajah. Beri mereka sesuatu untuk mengingat pengalaman berbelanja mereka.

3. Uji A / B Kampanye Anda

Anda ingin mendapatkan hasil maksimal dari kampanye pemasaran liburan Anda, bukan? Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan menguji berbagai format iklan dan pemasaran.

Kirim email dengan satu pesan. Buat iklan Facebook dengan pesan atau promosi lain. Buat iklan bergambar atau iklan penelusuran untuk liburan. Uji beberapa saluran pemasaran berbeda yang Anda pilih untuk liburan.

Meskipun pengujian A / B bisa lebih memakan waktu, upaya ekstra itu sepadan dengan upaya yang dilakukan. Setelah menganalisis lebih dari enam juta email terkirim, MailChimp menemukan bahwa kampanye yang diuji A / B memiliki rasio buka dan klik yang jauh lebih tinggi.

Setelah Anda membuat dan (dan mengukur) berbagai kampanye Anda, gunakan data untuk menentukan mana yang menghasilkan tayangan atau ROI paling banyak. Pantau terus informasi ini, karena Anda dapat menggunakannya tahun depan. (Dan jangan lupa untuk mengoptimalkan kampanye yang bekerja paling baik.)

4. Buat Keputusan Berdasarkan Data

Berbicara tentang penggunaan data tahun ini untuk tahun depan, Anda juga bisa melihat data tahun lalu saat merencanakan strategi pemasaran liburan 2016 Anda.

Apakah Anda menjalankan promosi liburan? Apa itu bekerja? Apakah Anda melihat peningkatan penjualan tetapi margin Anda menurun? Gunakan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini untuk menentukan apakah promosi serupa akan bermanfaat atau merugikan.

Misalnya, apakah Anda menjalankan promosi pengiriman gratis untuk toko eCommerce Anda? Jika demikian, pastikan Anda tidak kehilangan terlalu banyak uang dengan menawarkan pengiriman gratis untuk pesanan kecil. Pertimbangkan untuk memiliki jumlah pembelian minimum untuk pengiriman gratis, jika tidak, Anda dapat merugikan diri sendiri.

Dan apa barang terlaris Anda tahun lalu? Jika Anda menjual barang-barang serupa tahun ini, atau Anda memperhatikan tren, pastikan Anda memiliki banyak barang populer itu dalam stok untuk menghindari kehabisan lebih awal.

Bagaimanapun Anda menjalankan kampanye pemasaran digital di musim liburan ini, ingatlah untuk mundur selangkah dan nikmati waktu bersama teman dan keluarga.

Ini tidak semua tentang bisnis. Beberapa di antaranya tentang makanan.