4 sfaturi cheie pentru a vă ajuta să vă stimulați eforturile de marketing în vacanță

Ești la fel de entuziasmat de sărbători ca mine?

Stiu. Stiu. Este încă ceva timp liber, dar pentru ca strategia dvs. de marketing pentru vacanță să fie eficientă, este mai bine să începeți acum să planificați campanii de vacanță acum.

Nu-l lăsați până în ultimul minut. Veți avea nevoie de acest timp pentru a cumpăra frenetic cadouri la benzinăria locală, deoarece oriunde altundeva este închis petrecând timp cu prietenii și familia.

Am vrut să-mi împărtășesc entuziasmul (și câteva sfaturi de marketing) pentru a vă ajuta să începeți și, sperăm, să vă bucurați de un sezon de vacanță profitabil.

1. Personalizați experiența de cumpărături de vacanță

Acum este momentul să fii tu însuți, să fii bun și să fii personalizat. Vorbește cu clienții tăi de parcă ar fi oameni (și ca și tine). Oferiți sugestii personalizate și personalizați toate comunicările dvs. de vacanță cu clienții.

Cum îți poți personaliza marketingul de vacanță?

Segmentați-vă publicul

Dacă difuzați reclame sau trimiteți e-mailuri de vacanță, segmentați-vă publicul.

Nu doriți să trimiteți unei persoane care tocmai a comandat un produs de la magazinul dvs. de comerț electronic un e-mail despre cumpărarea mai multor aceleiași articole.

Segmentați-vă publicul în grupuri de clienți și trimiteți campanii diferite către diferite grupuri, astfel încât să nu promovați articolele greșite către clienții greșiți.

Personalizați recomandările de produse

Într-o notă similară, dacă aveți un magazin de comerț electronic, recomandați produse pe baza achizițiilor anterioare sau a istoricului de navigare.

Majoritatea furnizorilor de software de comerț electronic oferă instrumente încorporate care vor oferi clienților dvs. produse conexe pe baza istoricului de achiziții. Profitați de aceste instrumente de vânzări și marketing pentru a crește veniturile în acest sezon de sărbători.

Și difuzați anunțuri retargeting sau trimiteți e-mailuri clienților care au adăugat un articol într-un coș de cumpărături, dar nu l-au achiziționat.

Dacă doriți să adaptați e-mailul la sezonul de sărbători, adăugați un mesaj despre momentul în care clientul trebuie să cumpere articolul pentru a-l primi înainte de 25 decembrie.

Spune o poveste personală

Ai o tradiție de sărbătoare sau o amintire de sărbătoare preferată de când erai copil? Scrie despre asta sau roagă clienții să-ți spună despre tradițiile lor de sărbători în timp ce sunt în magazin.

Puteți construi relații care să îi aducă pe clienți înapoi în magazinul dvs. doar împărtășind cu ei povești personale și ascultându-le poveștile. Nici măcar nu va trebui să încerci să le vinzi nimic. Își vor aminti acea senzație caldă și fuzzy pe care au vorbit-o despre amintirile din copilărie.

Personalizați pentru cumpărătorii timpurii și din ultimul minut

Oferiți cumpărătorilor timpurii o reducere specială (chiar dacă este la o achiziție viitoare, în ultimul moment) pentru a-i recompensa pentru că au început mai devreme și au cumpărat cu afacerea dvs. Și faceți cumpărătorii din ultimul moment să se simtă în largul lor.

Mai mult de nouă din 10 consumatori au făcut cumpărături în ultimul moment. Dacă ați fost vreodată într-o farmacie pe 24 decembrie în căutarea unui cadou pentru mătușa voastră mare Mabel care cu siguranță nu mai are nevoie de un borcan de gem, știți cât de stresant este să cumpărați în ultimul moment. Eliminați cât mai multe fricțiuni din experiența de cumpărături pentru a oferi cel mai bun serviciu.

Personalizați anunțurile și e-mailurile către cumpărătorii din ultimul moment odată cu accesările din decembrie. Fă-i conștienți de termenele de livrare și de îndeplinire. Oferiți servicii de împachetare a cadourilor sau carduri cadou cumpărătorilor stresați din ultimul moment.

Nu uitați să ajustați campaniile pentru diferite canale

Este publicul dvs. de Facebook ușor diferit de publicul dvs. de pe blog? Creați conținut adaptat fiecărei demografii și platforme. Oferiți reduceri speciale sau promoții pe diferite canale. Acesta este, de asemenea, o modalitate excelentă de a obține mai mulți adepți ai rețelelor sociale sau abonați prin e-mail.

Dacă derulați o promoție prin e-mail, anunțați clienții din magazin și de pe rețelele de socializare că vor primi promoția specială dacă se înscriu la lista dvs. de e-mailuri.

2. Faceți-vă clienții să se simtă nostalgici

Vă amintiți această reclamă de vacanță de la Campbell's Soup?

Dacă te uiți la comentarii, vei vedea că oamenii spun lucruri similare, cum ar fi „amintiri” sau „se simte bine să fii din nou copil”. Sigur, Campbell's vinde ceva în reclamă, dar are succes, deoarece le amintește oamenilor că sunt un copil în timpul sărbătorilor.

Și afacerea dvs. poate provoca sentimente de nostalgie:

• Vindeți umpluturi retro pentru ciorapi precum Rubik's Cubes, Tamagotchi sau yo-yos
• Afișați câteva decorațiuni și ornamente antice de sărbători
• Dacă magazinul dvs. are televizoare, jucați filme vechi cu temă de sărbători
• Afișați imagini vechi ale afacerii dvs. (bonus dacă sunt din sezonul de vacanță sau de iarnă)
• Trimiteți felicitări de sărbători cu aspect vintage, cu o promoție sau cupon în interior

Nu uitați, însă, să vă țineți cont de publicul țintă.

Cine este clientul tău tipic? Ce era popular când erau copii?

Faceți apel la grupurile dvs. demografice vizate și la ceea ce le face nostalgice. În funcție de clienții dvs., acesta ar putea fi Elf sau It's a Wonderful Life. Dacă nu sunteți sigur, vă puteți întreba întotdeauna (așa cum am menționat anterior) ce își amintesc oamenii din vacanțe când erau copii.

Rețineți că nu toată lumea sărbătorește sărbătorile în același mod, așa că veți dori ca campaniile dvs. să fie sensibile la asta.

Și utilizați un serviciu clienți de modă veche pentru a atrage clienții în spiritul sărbătorilor. Fii pregătit să mergi deasupra și dincolo de timpul vacanței. Este ușor să te prinzi cât de ocupat îți conduci afacerea, pe care uiți să o încetinești și să te asiguri că clienții tăi au mai mult decât ți-au cerut.

Cu 70% dintre consumatorii americani care sunt dispuși să cheltuiască mai mult cu companiile care oferă servicii excelente pentru clienți, ar trebui să vă uitați la bunăvoința dvs. ca la o investiție care va produce randamente cu mult peste sezonul de sărbători.

În calitate de consumator, este ușor să vă copleșiți în timpul sărbătorilor, așa că puneți-i în spiritul sărbătorilor. Trimite-le voie bună. Trimiteți un e-mail fără promovare sau marketing, ci pur și simplu pentru a le ura un sezon de sărbători fericite. Decorează-ți magazinul. Stabiliți cookie-uri pentru clienții care navighează. Oferiți-le ceva pentru a-și aminti experiența lor de cumpărături.

3. Testați campaniile dvs. A / B

Doriți să profitați la maximum de campaniile dvs. de marketing de vacanță, nu? Ei bine, o modalitate de a face acest lucru este să testați diferite formate de publicitate și marketing.

Trimiteți un e-mail cu un singur mesaj. Creați un anunț Facebook cu un alt mesaj sau promoție. Creați un anunț grafic sau un anunț de căutare pentru sărbători. Testați câteva canale de marketing diferite la alegere pentru vacanță.

Deși testarea A / B poate consuma mai mult timp, merită efortul suplimentar. După analizarea a peste șase milioane de e-mailuri trimise, MailChimp a descoperit că campaniile testate A / B aveau o rată de deschidere și clic semnificativ mai mare.

După ce ați creat și (și măsurat) diferitele campanii, utilizați datele pentru a determina care dintre acestea generează cele mai multe afișări sau rentabilitatea investiției. Țineți evidența acestor informații, deoarece le puteți folosi anul viitor. (Și nu uitați să optimizați campania care a funcționat cel mai bine.)

4. Luați decizii bazate pe date

Apropo de utilizarea datelor din acest an pentru anul viitor, puteți analiza și datele de anul trecut atunci când vă planificați strategia de marketing pentru vacanța din 2016.

Ați organizat o promoție de vacanță? A funcționat? Ați văzut vânzări crescute, dar marja dvs. a suferit? Folosiți răspunsurile la aceste întrebări pentru a determina dacă o promoție similară ar fi benefică sau dăunătoare.

De exemplu, derulați o promoție gratuită de expediere pentru magazinul dvs. de comerț electronic? Dacă da, asigurați-vă că nu pierdeți prea mulți bani oferind transport gratuit la comenzi mici. Luați în considerare să aveți o sumă minimă de achiziție pentru transportul gratuit, altfel s-ar putea să vă răniți.

Și care au fost cele mai bine vândute articole de anul trecut? Dacă vindeți articole similare anul acesta sau ați observat tendințe, asigurați-vă că aveți o mulțime de acele articole populare în stoc pentru a evita epuizarea devreme.

Cu toate acestea, vă desfășurați campaniile de marketing digital în acest sezon de sărbători, nu uitați să faceți un pas înapoi și să vă bucurați de timp cu prietenii și familia.

Nu este vorba doar de afaceri. O parte din acestea este despre mâncare.