Hootsuite - это платформа для управления социальными сетями, которая помогает брендам следить за своей деятельностью в социальных сетях в разных сетях. Прочтите, чтобы узнать, как его настроить и успешно использовать.

Платформа для управления социальными сетями Hootsuite помогает маркетологам оставаться в курсе своей активности в социальных сетях, позволяя им управлять всеми своими сетями из одного места.

Это не только означает, что компании могут объединять все социальные платформы и каналы, но и отслеживать потоки намного проще, поскольку он также действует как центральная точка, позволяя нескольким людям работать с одними и теми же учетными записями одновременно. Прочтите, чтобы узнать, как настроить и использовать свою панель инструментов, и как вы можете максимально использовать Hootsuite для своего бизнеса.

Как начать работу с Hootsuite

Эти первые шаги помогут вам начать успешно управлять своими социальными сетями на панели инструментов Hootsuite. Во-первых, вам нужно создать учетную запись Hootsuite. Перейдите на https://hootsuite.com/create-free-account и введите свои данные. Затем, чтобы публиковать и планировать контент, а также отслеживать взаимодействие, Hootsuite попросит вас подключить ваши социальные профили, а затем запросит авторизацию.

Например, любые пользователи Facebook с несколькими бизнес-страницами должны будут вручную выбрать страницы, которые они хотели бы добавить в Hootsuite. Вам нужно будет добавить как минимум две учетные записи, чтобы получить доступ к платформе.

Наконец, Hootsuite попросит вас указать информацию о вашей компании и размер, а также отрасль и номер телефона.

Настройки

Прежде чем начать работу с потоками, рекомендуется потратить немного времени на настройку своей учетной записи. Для этого нажмите на свой аватар (сейчас он будет пустым) в правом верхнем углу и выберите «Учетная запись и настройки» в раскрывающемся меню.

Вы можете изменять и персонализировать настройки, такие как информация и изображение вашего профиля, методы аутентификации, язык, предупреждения и уведомления.

Панель управления Hootsuite: вкладки и потоки

После того, как вы оптимизировали свой профиль и добавили свои социальные сети, вы можете настроить потоки для отслеживания разговоров и взаимодействия с вашей аудиторией. Панель управления потоками - это центральный узел Hootsuite, где вы будете отслеживать свои социальные сети.

Как запланировать публикации

Вы можете публиковать сообщения в одной или нескольких сетях в любое время. Эти сообщения могут быть опубликованы немедленно или запланированы на определенное время.

Чтобы запланировать публикации:

1. Перейдите на вкладку "Издатель" в левой строке меню.
2. Затем нажмите зеленую кнопку «Новое сообщение» вверху, после чего появится окно для публикации.
3. Выберите одну или несколько социальных платформ для публикации.
4. Затем добавьте свой текст и любые ссылки
   • Hootsuite предоставит вам возможность «Сократить с Ow.ly», чтобы сэкономить на количестве персонажей.
   • Не забудьте добавить смайлики и соответствующие хэштеги!
5. Вы также можете пометить другие учетные записи, используя «@» и затем выбрав из раскрывающегося меню.
6. Добавление медиафайлов (фотографий, видео или графики) в ваш социальный пост улучшит взаимодействие - вы можете добавлять изображения или видео со своего компьютера или использовать медиатеку Hootsuite.
7. Выберите дату, а затем запланируйте время.
8. Наконец, нажмите расписание!

Вкладка "Издатель"

Вкладка издателя позволяет просматривать все запланированные публикации в одном месте, а также просматривать все черновики, те, которые уже были отправлены, и любые сообщения, требующие утверждения от клиентов или других членов команды.

Страница Планировщика

Страница планировщика дает вам обзор всего, что вы запланировали на всех платформах.

Отсюда вы можете просматривать, редактировать или удалять любые запланированные сообщения до их публикации:

1. Просто нажмите на сообщение, которое хотите просмотреть.
2. Щелкните значок карандаша, чтобы отредактировать.
3. Кроме того, вы можете нажать на три точки и удалить, продублировать или переместить этот конкретный пост в папку с черновиками.
4. Не забудьте сохранить правки!

Страница содержимого

Страница содержимого - это то место, куда вы бы перешли, если бы хотели просмотреть какие-либо черновики или сообщения, которые вы запланировали в прошлом, а также те, которые нуждаются в одобрении.

Продвинуть страницу

Здесь вы можете продвигать публикации в Facebook и спонсировать публикации в LinkedIn, чтобы охватить более широкую аудиторию. Hootsuite также может автоматически продвигать ваши сообщения в Facebook с максимальной заинтересованностью.

Лучшие маркетинговые практики гласят, что вы не должны публиковать одни и те же сообщения в каждом из своих социальных профилей, вместо этого маркетологи должны смешивать вещи и делать их уникальными для каждой платформы. Это связано с тем, что разные типы контента лучше всего работают на разных каналах, и у каждого свои демографические данные и аудитория, поэтому один и тот же контент не обязательно будет иметь одинаковое влияние на разных платформах. Точно так же важно следить не только за контентом, который привлекает больше всего, но и за временем, когда ваша аудитория наиболее активна. Лучший способ определить, когда ваша аудитория активна в сети, - это заглянуть в раздел аналитики каждой платформы - например, Facebook покажет вам.

Мониторинг активности в социальных сетях с помощью вкладок и потоков

Помимо возможности планировать ваш контент заранее, основная привлекательность Hootsuite заключается в его вкладках и потоках, которые можно найти на главной панели инструментов и которые позволяют слушать в социальных сетях, помогая вам обнаруживать определенные темы или разговоры, происходящие в определенных социальных сетях. .

Эти вкладки и потоки позволяют пользователям следить за социальными профилями и взаимодействовать со своей аудиторией. Если вкладки представляют каждый конкретный профиль, потоки показывают различные аспекты вашего профиля. Например, ваш профиль Facebook - это вкладка, а его потоки могут быть временной шкалой, запланированными публикациями и сообщениями.

Чтобы настроить потоки, нажмите кнопку «Начать работу» на панели инструментов основных потоков и выберите, какие социальные сети вы хотите отслеживать, а затем добавьте их на свою панель.

Вкладки

Чтобы добавить вкладку, просто перейдите к кнопке «+ Добавить социальную сеть» на панели управления потоками. Hootsuite допускает 10 потоков на вкладку, и вы даже можете извлекать списки из Twitter, чтобы лучше взаимодействовать со своей аудиторией.

Как взаимодействовать со своей аудиторией с помощью Hootsuite

Эффективное взаимодействие с аудиторией - задача для любого маркетолога в социальных сетях, но Hootsuite помогает упростить задачу. Вы можете ставить лайки, реагировать и отвечать на сообщения и комментарии на своей панели инструментов, отвечать через личные сообщения и модерировать комментарии к сообщениям вашей компании.

Чтобы прокомментировать сообщение или видео:

• Выберите правильный поток, затем щелкните вкладку, на которой размещен поток.
• Нажмите «написать комментарий» под сообщением, введите свой комментарий и нажмите «Ввод».

Чтобы ответить на комментарий:

• Нажмите "написать ответ" под комментарием или нажмите "дополнительные действия".
• Нажмите "ответить", введите свой ответ и нажмите "Ввод".

Чтобы ответить на комментарий Facebook личным сообщением:

Администраторы бизнес-страницы Facebook могут отвечать на комментарии личными сообщениями, но имейте в виду, что это необходимо включить при настройке профиля Facebook на Hootsuite.

• Щелкните «Дополнительные действия» рядом с комментарием, а затем щелкните «Ответить сообщением».
• Введите свой ответ и нажмите «Отправить».
• Эти сообщения появятся в вашем потоке сообщений.

Чтобы скрыть или показать комментарии:

Мы знаем, что не все комментарии в социальных сетях будут положительными, и гораздо лучше решать любые проблемы тихо и конфиденциально, скрывая комментарии. Это также поможет вам поддерживать хорошую репутацию в Интернете. Скрытые комментарии и ответы по-прежнему видны комментирующим и их друзьям, а также администраторам страниц, но не видны остальной части вашей аудитории.

• Нажмите "дополнительные действия" рядом с комментарием или ответом, а затем нажмите "скрыть"

Другие особенности Hootsuite

Hootlet

Hootlet - это бесплатное расширение для Chrome, которое вы можете загрузить, чтобы писать и планировать публикации с любого веб-сайта. Чтобы установить его, просто перейдите на http://www.hootlet.com/ .

Чтобы поделиться чем-то, просто выделите текст, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Поделиться через Hootlet». Расширение расскажет вам, что люди говорят в социальных сетях о вашем поиске.

Hootsuite на мобильном

Мобильное приложение Hootsuite можно загрузить как на устройства iOS, так и на Android, и оно сохраняет все функции панели управления man, поэтому маркетологи могут использовать его на ходу.

Наши главные советы

Хотя нет никаких сомнений в том, что использование Hootsuite может помочь организовать ваши маркетинговые усилия за счет заблаговременного планирования сообщений, есть несколько простых ошибок. Убедитесь, что вы регулярно входите в панель управления, чтобы проверять любые упоминания, тенденции или активность. В конце концов, мы говорим о социальных сетях, и теперь аудитория ожидает мгновенных ответов и немедленных ответов.

Лучший способ узнать что-то новое - попробовать это самому, так почему бы не попробовать! Мы хотели бы знать, как у вас дела! Нужна помощь? Наши специалисты по социальным сетям являются экспертами в своем деле, поэтому свяжитесь с нами прямо сейчас!

Если вам нужна помощь с вашими социальными сетями, не стесняйтесь обращаться к нам.