Цифровой маркетинг во время спада: как продавать во время COVID-19

Последствия COVID-19 беспокоят всех нас, как здоровья, так и бизнеса. Вот 5 шагов, которые вы можете предпринять, чтобы ваш бизнес процветал в тяжелые времена.

Ужасный COVID-19 вызывает панику, и, как маркетологи в области цифрового маркетинга, мы, возможно, переживаем трудные времена, поскольку наши предприятия уделяют большое внимание прибыльности и гарантируют, что каждая стоимость дает большую отдачу от инвестиций.

5 шагов, которые вы можете предпринять:

1. Работайте с умом, чтобы сохранить существующую клиентскую базу
2. Станьте еще более заметными перед целевой аудиторией
3. Сосредоточьтесь на повышении конверсии
4. Измерять, измерять, измерять
5. Тестировать, учиться, тестировать

5 лучших методов цифрового маркетинга, которые помогут вам справиться с COVID-19

Компании более внимательно следят за бюджетами, стараясь выжать из наших инвестиций каждую копейку прибыли, и ищут наиболее экономичные способы предоставления наших продуктов и услуг.

Маркетинговые бюджеты могут показаться слабой мишенью для компаний, стремящихся сократить бюджет. Но сокращение маркетинговой активности - это краткосрочное решение, которое обязательно будет иметь долгосрочные последствия. Сохранение видимости на вашем рынке важно для долгосрочной прибыльности и непрерывных инвестиций.

И наши клиенты тоже смотрят на гроши, но все равно тратят деньги. Они могут тратить меньше, но нам нужно выяснить, на что они тратят свои деньги. И они не хотят терять ни копейки. Они хотят покупать правильные продукты у компаний, которым они могут доверять.

1. Работайте с умом, чтобы сохранить существующую клиентскую базу

Вне поля зрения - значит вне разума. Вам нужно поддерживать связь со своими клиентами, иначе вы рискуете их потерять. И всегда дешевле сохранить существующего клиента, чем приобрести нового.

• Автоматизация маркетинга - это самый дешевый, простой и эффективный способ поддерживать связь с вашими клиентами. Я не говорю об автоматической рассылке спама по электронной почте и не о рассылке сообщений холодных звонков для привлечения новых клиентов. Вы должны отправлять персонализированные, контекстуализированные, целевые сообщения существующим клиентам, которые хотят слышать ваши новости. Вам необходимо поддерживать связь со своими клиентами на каждой точке их цифрового пути через социальные каналы, через Интернет. А систематическое и автоматическое выполнение этой работы обеспечит выполнение работы и высвободит ваши более дорогие человеческие таланты для проведения творческих кампаний, которые еще больше увеличат рентабельность инвестиций.

• Производство контента является важным ингредиентом ваших тактических маркетинговых кампаний, позволяющих поддерживать связь с вашими существующими клиентами. Делитесь инновациями, которые вы делаете в настоящее время, которые отличает ваше предложение от предложений конкурентов, и продвигайте свои хорошие новости с точки зрения наград и побед клиентов. Если вам нужно вдохновение для кампании контент-маркетинга B2B, загляните сюда.

• Получение больше социальных средств Вовлечение в разговорах с вашими существующими клиентами. LinkedIn, Twitter, Facebook: это места, где ваши клиенты просматривают ваши продукты, обсуждают свои решения о покупке, обмениваются мнениями о вашем бизнесе. Создайте недорогой план для охвата клиентов на всех этапах воронки социальных сетей. Используйте эти инструменты, чтобы выслушать своих клиентов, услышать, о чем они говорят, узнать больше о вашем рынке. И помните, что речь не идет о рекламе - ваш вклад в разговор должен быть ценным и уместным.

2. Станьте еще заметнее перед потенциальными клиентами.

Вы должны повысить узнаваемость своего бренда и получить большую известность, что означает привлечение посетителей на ваш веб-сайт для совершения продаж. И один из лучших моментов для потенциальных клиентов - это когда они ищут то, что вы продаете. Вас нужно найти на каждом этапе жизненного цикла покупки, от поиска новых поставщиков до оценки конкретных предложений.

• • Эффект простого воздействия - это маркетинговое явление, с помощью которого потребители развивают предпочтение ваших продуктов или услуг только потому, что они знакомы с ними. Пришло время изучить недорогие методы, которые сделают ваш бренд видимым для потенциальных клиентов на постоянной основе. Это может показаться нелогичным, но выделение рекламного бюджета для того, чтобы ваш бренд был заметен, принесет долгосрочные выгоды. Сосредоточьтесь на создании высококачественного контента, которым будут делиться, и сократите свой бюджет на создание малоценного и малоэффективного контента.
  • Обновите свой вечнозеленый контент. У вашей компании есть архив постоянно актуального, интересного контента, который не устаревает и по-прежнему представляет ценность для ваших клиентов… и поисковых систем. Пересмотрите свой контент, обновите его, дайте ему весеннюю чистку с целью улучшения вашего рейтинга в поисковых системах.
  • То, что о вас говорят другие люди, важнее того, что вы говорите о себе . Еще один недорогой способ стать заметным перед большим кругом потенциальных клиентов - это использовать авторитет других уважаемых экспертов.

3. Сосредоточьтесь на повышении конверсии.

Недорогой и эффективный метод цифрового маркетинга, на котором стоит сосредоточиться, - это оптимизация коэффициента конверсии. Небольшие постепенные изменения в пути пользователя превратят больше посетителей вашего сайта в клиентов.

• Социальные доказательства и положительные истории о вашем бизнесе составляют важную часть контента на вашем веб-сайте. Пересмотрите, как вы используете свои тематические исследования, рекомендации и обзоры на всех этапах вашего маркетинга, и найдите время, чтобы вплетать этот контент по всему вашему веб-сайту и активно делиться в социальных сетях.

• Клиентский опыт - это король. Инвестируйте в свой веб-сайт, чтобы обеспечить быстрое и персонализированное обслуживание. Что касается снижения затрат, помните, что небольшие изменения на вашем веб-сайте будут иметь меньшее влияние на конечные результаты.

• Используйте искусственный интеллект . Пришло время ознакомиться с последними разработками в области машинного обучения и искусственного интеллекта, которые дадут вашему бизнесу конкурентное преимущество и доступ к нужным потенциальным клиентам в нужное время. Использование преимуществ текущих разработок в области ИИ снизит ваши затраты на привлечение новых клиентов, гарантируя, что вы даете правильное сообщение нужному человеку в нужное время, и сокращая потери.

4. Измерение, измерение, измерение

Если вы не измеряете, вы не можете управлять. А если вы не справляетесь, вы можете тратить деньги на ветер.

Измерение означает ответственность за свои маркетинговые расходы. Вы должны соизмерять свои критерии успеха. Возможно, вы захотите измерить продажи, количество привлеченных потенциальных клиентов, дополнительных продаж или рефералов. Пришло время убедиться, что вы определили ключевые показатели эффективности.

• Правильно настройте Google Analytics. Убедитесь, что вы изучаете все основы и используете данные для повышения эффективности вашего маркетинга. Правильно ли вы ставите цели? Вы подключили свою Search Console? Вы определили, что измеряете? Воспользуетесь ли вы всеми бесплатными данными, которые предоставляет вам Google Analytics, которые могут сформировать вашу стратегию?

• Измерьте рентабельность инвестиций в социальных сетях. Когда бюджеты стесняются, вам, возможно, придется принять трудные решения о том, как вы собираетесь тратить свои ресурсы. Одним из мягких вариантов может быть приостановка вашей активности в социальных сетях. Социальные сети могут показаться очень трудоемкими и необязательными, несущественными действиями. Но прежде чем принять это решение, убедитесь, что вы изучили, как социальные сети влияют на вашу прибыль с точки зрения вовлеченности, видимости и прибыльности.

Если маркетинговые бюджеты ограничены, то знание того, что работает, облегчает принятие решения о том, куда вложить свои деньги.

5. Тестировать, учиться, тестировать

И, наконец, не существует универсального ответа на загадку цифрового маркетинга.

Вам нужно будет быть ловким и креативным. Измерьте свой успех и извлеките уроки из эксперимента.

• Эксперименты должны быть быстрыми, дешевыми и удобными.

• Если сработает, то молодцы, и еще, пожалуйста.

• А если это не сработает, то прекратите эксперимент и двигайтесь дальше. Никто не пострадал. Будьте быстры и безжалостны. Вы что-то протестируете, извлечете из этого урок и перейдете к тестированию чего-то нового.

Нужны новые идеи для обновления ваших цифровых стратегий?

.