Управление вашей цифровой стратегией во время COVID-19

Каковы ваши новые приоритеты в маркетинге в этих исключительных обстоятельствах? Наши ведущие эксперты делятся своими взглядами на то, как изменить вашу рекламу, переориентировать SEO, использовать ваш PR и переосмыслить ваши социальные сети.

Беспрецедентное воздействие COVID-19 сильно ударило по многим компаниям за последние несколько недель. Внезапное исчезновение традиционных каналов и физического взаимодействия создает серьезные проблемы. Многие компании по-прежнему пытаются найти свои ноги в Интернете, в то время как другие стремятся адаптировать свою стратегию для удовлетворения меняющихся требований, вызванных самым большим изменением в поведении покупателей, которое мы, вероятно, увидим в нашей жизни.

Тут нет двух вариантов, мы находимся в эпицентре экономической катастрофы. Роль маркетологов сейчас отчасти состоит в том, чтобы помочь их брендам выжить в ближайшие месяцы.

Нам должно быть комфортно иметь дело с неизбежной экономией средств, необходимой бизнесу, но мы должны твердо придерживаться сохранения сильного присутствия бренда. Те бренды, которые вкладывают средства в сохранение или увеличение своего присутствия во время экономических спадов, выиграют, когда оно выздоровеет. Полное сокращение инвестиций в маркетинг в долгосрочной перспективе повредит способности бизнеса увеличивать долю рынка.

Нет никаких сомнений в том, что пожаротушение, вероятно, станет обычным делом для некоторых предприятий, но нам также необходимо убедиться, что наши бренды будут в состоянии процветать после завершения текущего кризиса.

Что касается того, на что мы можем и должны обратить свое внимание в краткосрочной перспективе, наши специалисты объединились, чтобы предложить свои рекомендации ниже для клиентов, которые хотят ориентироваться в ближайшие месяцы и выйти из этого кризиса и добиться успеха в будущем.

Как изменить вашу рекламную стратегию

Наши платные медиа-стратеги Джек Браун и Мартин Джонс заметили множество панических пауз со стороны конкурентов, которые немедленно выводят все расходы из контекстной рекламы.

Это оставляет большой доступный процент полученных показов, а также гораздо более дешевые клики и трафик для людей, которые остаются сильными и не падают в панику. Даже Amazon прекратил платную деятельность, оставив больше показов для более мелких розничных продавцов электронной коммерции, которые в другое время, возможно, изо всех сил пытались конкурировать.

Конверсия не остановится во многих отраслях. Мы наблюдаем огромный спрос на определенные ниши, где сейчас нет возможности продавать кирпичи и строительный раствор. Например, поисковый спрос на такие услуги, как электронное обучение, электротовары и принадлежности для домашнего обучения, резко вырос за последнюю неделю или около того.

Нельзя отрицать, что пути конверсии для большинства продуктов / услуг будут длиннее, поскольку существует большая неопределенность, и люди немного менее охотно тратят свои деньги на второстепенные товары.

Видео должно стать вашим новым лучшим другом. Из-за поискового спроса YouTube по умолчанию переключился на потоковую передачу SD, чтобы упростить использование Интернета, это явный признак того, что канал насыщен потенциальными клиентами. Если ваш бренд по-прежнему может обслуживать клиентов, никогда не было лучшей возможности использовать видео для повышения узнаваемости бренда в то время, когда четверть населения мира скучает и застревает дома!

Сохранение органической видимости

Наш руководитель отдела SEO Шарлотта Томлинсон цитирует исследования, которые показали, что с точки зрения транзакций во многих отраслях наблюдается снижение органического трафика.

Бренды должны адаптироваться, сосредоточив внимание на осведомленности и внимании, повышая информационный контент в верхней и средней части воронки. По мере того, как мы говорим, будут появляться новые поисковые запросы, и бренды, которые могут реагировать и создавать контент для таргетинга на эти запросы, в конечном итоге выиграют от повышения узнаваемости бренда. Например, любые бренды, имеющие ссылку на спортивную деятельность, могут использовать видеоконтент для увеличения спроса на домашние упражнения и связанные с ними фразы, что неудивительно, что сейчас он быстро растет.

Поскольку поисковая оптимизация является долгосрочным элементом любой цифровой стратегии, работа, которую вы начинаете сейчас, может окупиться только в конце третьего или четвертого квартала 2020 года, после чего вполне вероятно (мы надеемся!), Что пик этого кризиса минует.

Сосредоточьте усилия на отслеживании изменений в поведении поиска с помощью Google Trends, Search Console или других инструментов подсказки ключевых слов, чтобы понять, как меняется интерес к ключевым словам и темам, связанным с вашим бизнесом и отраслью, что даст вам список потенциальных тем для написания контента. .

Возможно, как никогда важно быть в курсе новостей отрасли, Google, как и любая другая компания, подвержен этому вирусу, недавно объявив, что Google Мой бизнес временно удаляет функции из-за COVID-19 .

Наконец, если ваши бренды не могут вести бизнес в настоящее время, возьмите на себя инициативу провести аудит устаревшего контента (обновление старых блогов), аудит ссылок и технический аудит (файлы журналов, скорость сайта). Часто мы можем иметь хорошее представление о том, как работает каждый аспект, но у нас нет времени глубоко погружаться в каждый столп - теперь он у вас есть, так что не позволяйте ему пропадать зря!

А как насчет PR?

PR-стратег Ребекка Пил предполагает, что цифровая PR-деятельность должна продолжаться во время COVID-19. Конечно, никто не может отрицать, что контроль повествования и обмена сообщениями стал немного сложнее.

В настоящее время мы наблюдаем три группы журналистов:

1. Отчетность о COVID-19 24/7, нужны только комментарии по этому поводу.
2. Те, кто отвечает за заполнение всей газеты / журнала / веб-сайта и не может заполнить все это новостями о коронавирусе - да и большинство из них этого не хотят. Конечно, они приспосабливаются к изменяющимся интересам общества и включают советы по образу жизни, связанные с изменяющимся образом нашей жизни.
3. Совсем не хочу покрывать коронавирус.

Мы рекомендуем сосредоточить большую часть ваших усилий по цифровому PR на журналистах второго типа, чтобы расширить ваши шансы на освещение, но поддерживая связь со всеми тремя типами.

Это прекрасная возможность пообщаться с журналистами и рассказать веселые, интересные истории, которые отвлекают от более широких новостей. Сами журналисты неоднократно цитировались в социальных сетях, говоря, что им нужно улыбаться людям.

Привет друзья #PR! Мы не можем написать о Коронавирусе целую статью. Мы не хотим. Нам как никогда нужны ваши истории, не связанные с резюме. Особенно забавные вещи. Электронная почта в моей биографии! #journorequest

- Фелисити Кросс (@fliccross) 17 марта 2020 г.

Newsjacking, вероятно, является самым важным методом цифрового пиара прямо сейчас - решение вопроса как. Жизнь людей изменилась, и мы все учимся делать что-то новое. Будь то работа из дома, попытка сделать 10 000 шагов в день, не выходя из дома, или обучение детей на дому. Если вы можете дополнить разговор простыми советами, которые действительно могут быть полезны людям, когда их жизнь изменится, - это должно быть хорошо. Проблема в том, что все также выкладывают один и тот же контент - убедитесь, что есть оригинальный ракурс.

Важно отметить, что не должно быть никаких пугающих новостных приемов. Просматривайте свои информационные электронные письма с помощью тонкой расчески, как никогда прежде, чтобы убедиться, что ваш контент не воспринимается как эксплуататорский, поскольку он может нанести ущерб вашим отношениям с журналистами.

Если вы не думаете, что можете добавить к разговору, и не чувствуете, что ваш текущий контент достаточно силен, чтобы прорваться сквозь шум, - на этот раз подумайте о банке. Превратите это в хорошее дело. Если у вас никогда раньше не было времени для планирования и разработки крупномасштабной цифровой PR-кампании, то сейчас самое время. Используйте этот период, чтобы развить свои мозговые соки с помощью командных идей в Slack или Hangouts, выработать идеи и составить надежный медиа-список будущих контактов.

Гуманизация вашего бренда в социальных сетях

Наш руководитель отдела социальных сетей Киран С.-Лоулер ожидает огромного всплеска использования социальных сетей в следующие несколько недель, поскольку профессионалы начнут адаптироваться к работе из дома, поэтому нам пора переосмыслить ваш образ жизни. стратегия в социальных сетях, поскольку пользователи начинают искать дополнительную ценность в социальных сетях…

Если вы ведете бизнес, который полагается на общение с клиентами, то социальные сети - это ваш новый вид личного общения. Хотя сейчас не время быть циничным и пытаться только зарабатывать деньги, это отличный шанс очеловечить ваш бренд и построить его. осознание, делая правильные вещи.

Мы предлагаем особенности вашей новой краткосрочной стратегии в основном по следующим 4 пунктам:

1. Используйте социальные сети, чтобы общаться со своими клиентами честно и прозрачно.
2. Подумайте, как вы можете использовать социальные сети для объявления любой ключевой информации или пресс-релизов.
3. В настоящее время необходимы группы и чувство общности.
4. Это отличная возможность для социальных благ, таких как скидки, подарки, поддержка и помощь для тех, кто больше всего в ней нуждается.

Таким образом, даже несмотря на то, что мы все можем чувствовать себя изолированными, следующие несколько недель дают нашему бизнесу возможность стать еще более социальным, более управляемым сообществом и предложить социальную искру счастья в этот темный период.

Подготовка к выходу с другой стороны

Помимо привлечения трафика, вам следует стремиться минимизировать потенциально более низкие коэффициенты конверсии, сосредоточиться сейчас на улучшении контента, улучшении коэффициентов конверсии и переосмыслении обмена сообщениями, чтобы дать понять, что вы все еще можете вести бизнес в Интернете, и поставить вас в более сильные позиции, когда экономическая ситуация улучшается.

Очевидно, что не существует единого подхода к цифровому маркетингу, подходящего для всех, и каждая стратегия будет отличаться в зависимости от рыночного спроса, но все компании должны быть готовы к тому дню, когда доверие потребителей начнет расти, поскольку те, кто готов к быстрому развитию, будут получать прибыль в долгосрочной перспективе.

Если вам нужна помощь с вашей стратегией, не стесняйтесь обращаться к нам.