Как нанять звезду, если вы не понимаете работу

В конце 2012 года мой стартап быстро рос, новые клиенты регистрировались и платили каждый день, и мы начали получать достаточно продаж, чтобы подумать о том, чтобы отказаться от рамэн-диеты.

Но мы также столкнулись с серьезной проблемой.

Наша система организации клиентов была собрана из нескольких разных программ.

Часть информации, необходимой для ведения нашего бизнеса, находилась в Интернете в веб-приложениях, часть — в электронных таблицах, а часть — в блокнотах. Наша команда была распределена, но больших кусков информации, необходимой нам для работы, не было.

Казалось, что все это вот-вот развалится под собственной тяжестью.

Мы проверили несколько веб-приложений, которые были доступны в то время, но ни одно из них не решило достаточно наших проблем, чтобы быть стоящим.

Нам нужно было создать и поддерживать собственное программное решение.

Совершенно не зная, с чего начать, я начал обращаться ко всем, с кем у меня были контакты, кто занимался разработкой программного обеспечения. Я разговаривал с местным агентством по разработке программного обеспечения. Я связался с разработчиком, чье программное обеспечение уже предоставляло нам частичное решение. Я позвонил другу друга, который занимался разработкой программного обеспечения. Всего я поговорил, наверное, с десятком человек.

Все были рады поговорить, но большинство из них предупредили меня. От категорического «не делай этого» до «будь готов потратить в два раза больше, чем хочешь, и чтобы это заняло в два раза больше времени, и много душевных страданий».

Общее мнение заключалось в том, что создание собственного программного обеспечения было невероятно сложным и обычно шло не так, как надо, даже когда с этим сталкивались опытные люди.

Несмотря на уныние, мои беседы помогли мне осознать некоторые очень важные вещи.

Одним из наиболее важных было то, что мне нужно было нанять кого-то, кто будет создавать наше программное обеспечение и после этого оставаться в компании, а не делать это как разовую работу. Об этом можно много спорить, но мы чувствовали, что нам нужен кто-то, кто будет рядом, когда что-то пойдет не так, и будет делать обновления, обновления и исправления ошибок.

Я сначала сопротивлялся этой идее. Я хотел создавать программное обеспечение, а не нанимать еще одного штатного сотрудника. Кроме того, я никогда раньше не нанимал разработчика программного обеспечения.

Была ли это та вакансия, которую я мог бы просто разместить на доске объявлений? Как я узнаю, получаю ли я кого-то хорошего?

Мне нужно было придумать, как найти подходящего человека для работы, которая решит судьбу компании, но я понятия не имел, как оценить кандидата на эту должность.

Многие умные люди рекомендуют немного поработать самому, прежде чем нанимать для этого кого-то. Я думаю, что это хорошая идея, но в некоторых случаях это просто невозможно. Для меня попытка создать программное обеспечение была бы катастрофой.

В конце концов, я просто продолжал отслеживать людей, которые разрабатывали программное обеспечение или нанимали разработчиков, и задавал множество вопросов.

Я думаю, что если вы не можете сделать работу самостоятельно, это путь. Вы получите быстрое образование, которое поможет вам делать это намного лучше.

Найм

Примерно через 6 месяцев поисков кого-то, кто создаст мое программное обеспечение, пообщавшись с людьми и наблюдая, как наш бизнес начинает трещать по швам, я обратился к бывшему клиенту, который был техническим соучредителем стартапа.

Отправляясь на собрание, я думал о нем как о еще одном хорошем источнике информации.

Он выслушал описание того, что я хотел построить, а затем сказал мне, что только что продал свой стартап и ищет, чем бы он хотел заняться в следующий раз.

Он отвечал всем требованиям, которые мне требовались для выполнения проекта, и уже хорошо разбирался в нашем бизнесе. У нас были профессиональные отношения, когда он был моим клиентом, и в течение этого времени мы общались не реже одного раза в неделю в течение шести месяцев.

После пары недель общения мы подписали контракт, и у моей компании появился свой разработчик программного обеспечения.

Примерно через пять месяцев у нас тоже было наше программное обеспечение. Это заняло примерно в два раза больше времени, чем мы ожидали, но осталось в пределах бюджета и предоставило все наиболее важные функции, которые нам нужны.

Программное обеспечение прошло несколько итераций и помогло компании управлять десятками тысяч клиентов.

3 совета по улучшению вашего найма

Хорошо, я понимаю, что это может звучать как довольно случайный найм, что-то, что невозможно повторить.

Но я не думаю, что это правда.

Вот несколько уроков, которые, я думаю, каждый может извлечь из этого.

1. Говорите с людьми. Сообщите, что вам нужно занять эту должность, и поговорите со всеми, с кем сможете.

Мне посчастливилось быть журналистом несколько лет, поэтому я довольно привык звонить и разговаривать с совершенно незнакомыми людьми. Однако я могу сказать вам, что если люди хороши в том, что они делают, и любят это делать, они будут очень счастливы сидеть и болтать об этом до ушей.

Цель здесь состоит в том, чтобы узнать как можно больше о позиции. Узнайте, как оценить, есть ли у кандидатов подходящий для этого опыт; знать, на какие подводные камни нужно обращать внимание и как выглядит успех.

Кроме того, попросите совета о том, где найти замечательных людей для вашей должности.

2. Получите это в письменной форме. На эту конкретную работу мы подписали контракт. Сначала я был склонен пропустить этот шаг, так как чувствовал, что доверяю человеку, которого собирался нанять.

Но мы прошли через это и обнаружили, что процесс точного написания того, что должно быть включено в контракт, выявил кучу недоразумений и неправильных предположений, которые мы оба сделали.

Прояснение этих вещей на этом этапе было быстрым и легким. Делать это в будущем, когда работа уже началась и деньги потрачены, было бы ужасно.

Если вы нанимаете человека не в качестве подрядчика, а в качестве наемного работника, создайте подробное описание работы, в котором будет указано, что вы ожидаете от этой должности.

Меня всегда поражало, как запись вещей помогает прояснить недопонимание и выкристаллизовать цели.

3. Установите вехи и сделайте пробы.
Если вы можете, обязательно попробуйте любую позицию, подобную этой. Найдите небольшую задачу, которую необходимо выполнить, которая не является критической, но даст вам представление о том, как работает новый сотрудник и с чем он будет работать. Это намного лучше, чем возлагать на них огромную задачу, от которой зависит ваш бизнес, и надеяться на лучшее.

Конечно, не всегда это возможно сделать. В моей ситуации у меня действительно не было мелких задач, которые нужно было выполнить в первую очередь, поэтому мы сделали следующее лучшее и установили вехи.

Вехи полезны как для вашего бизнеса, так и для человека, которого вы нанимаете.

Если вы установите конкретные цели на первые 30, 90 и 180 дней, сотрудники точно будут знать, как они будут измеряться и что от них ожидается. Тем временем ваш бизнес знает, какой работы он может ожидать от нового сотрудника в этот период.

Вместе с моим разработчиком программного обеспечения мы разбили задачу по созданию программного обеспечения на несколько ключевых этапов, затем установили даты и точно перечислили, что будет сделано, когда каждый из этих этапов будет завершен.

В программном проекте пробы и вехи могут показаться очевидной частью процесса, но в наши дни я использую их для любой работы, на которую мне нужно нанять, даже в той, которую я знаю от и до.

В общем, найм на эту должность был одним из моих лучших опытов в качестве предпринимателя, и поверьте мне, были и более сложные ситуации! Я знаю, что найм на должность, которую вы не знаете, может быть немного пугающим, но следование этим трем советам избавит вас от неопределенности и поможет вам найти подходящего человека.

Пол Питерс — контент-маркетолог и автор объявлений о вакансиях в Betterteam. До Betterteam он провел 6 лет, создавая образовательный стартап, где он занимался многими аспектами бизнеса, включая найм. Он живет в городе Уайтфиш, штат Монтана.