Comment embaucher une star quand on ne comprend pas le travail

À la fin de 2012, ma startup se développait rapidement, de nouveaux clients s'inscrivaient et payaient tous les jours et nous commencions à obtenir suffisamment de ventes pour envisager d'arrêter un régime de ramen.

Mais nous rencontrions également un sérieux problème.

Notre système d'organisation des clients a été bricolé à partir de plusieurs logiciels différents.

Certaines des informations dont nous avions besoin pour gérer notre entreprise se trouvaient en ligne dans des applications Web, certaines se trouvaient dans des feuilles de calcul et d'autres étaient encore écrites à la main dans des cahiers. Notre équipe a été distribuée, mais une grande partie de l'information dont nous avions besoin pour fonctionner ne l'était pas.

Le tout semblait sur le point de s'effondrer sous son propre poids.

Nous avons vérifié plusieurs applications Web qui étaient disponibles à l'époque, mais aucune n'a résolu suffisamment de nos problèmes pour en valoir la peine.

Nous devions construire et maintenir notre propre solution logicielle.

Ne sachant pas par où commencer, j'ai commencé à contacter tous ceux avec qui j'avais des contacts et qui étaient impliqués dans le développement de logiciels. J'ai parlé à une agence locale de développement de logiciels. J'ai pris contact avec le développeur dont le logiciel nous fournissait déjà une solution partielle. J'ai appelé un ami d'un ami qui travaillait au développement de logiciels. En tout, j'ai probablement parlé avec une douzaine de personnes.

Tout le monde était content de parler, mais la plupart d'entre eux m'ont donné des avertissements. D'un "ne le faites pas" à "soyez prêt à dépenser deux fois plus que vous le souhaitez et que cela prenne deux fois plus de temps, et beaucoup de chagrin".

L'opinion générale était que la création de logiciels personnalisés était incroyablement difficile et tournait généralement mal même lorsque des personnes expérimentées s'en occupaient.

Malgré le découragement, mes conversations m'ont aidé à réaliser des choses très importantes.

L'un des plus importants était que je devais embaucher quelqu'un pour construire notre logiciel et rester dans l'entreprise par la suite, plutôt que de le faire en une seule fois. Il y a beaucoup de place pour le débat à ce sujet, mais nous avons estimé que nous avions besoin de quelqu'un pour être là quand les choses allaient mal, et pour faire des mises à jour, des mises à niveau et des corrections de bogues.

J'ai d'abord résisté à cette idée. Je voulais créer des logiciels, pas embaucher un autre employé à temps plein. De plus, je n'avais jamais embauché un développeur de logiciels auparavant.

Était-ce le genre d'emploi que je pouvais simplement publier sur un site d'emploi ? Comment saurais-je si je recevais quelqu'un de bien ?

Je devais trouver comment trouver la bonne personne pour un travail qui déciderait du sort de l'entreprise, mais je n'avais aucune idée de comment juger une bonne recrue pour ce rôle.

Beaucoup de gens intelligents recommandent de faire un travail soi-même pendant un petit moment avant d'engager quelqu'un pour le faire. Je pense que c'est une bonne idée, mais dans certains cas, ce n'est tout simplement pas faisable. Pour moi, essayer de créer un logiciel aurait été un désastre.

En fin de compte, je n'arrêtais pas de rechercher des personnes qui développaient des logiciels ou qui avaient embauché des développeurs, et je posais beaucoup de questions.

Je pense que si vous ne pouvez pas faire le travail vous-même, c'est la voie à suivre. Vous obtiendrez une éducation rapide qui vous aidera à le faire beaucoup mieux.

Faire la location

Après environ 6 mois à chercher quelqu'un pour construire mon logiciel, à parler aux gens et à voir notre entreprise commencer à exploser, j'ai contacté un ancien client qui était le co-fondateur technique d'une startup.

En entrant dans la réunion, j'ai pensé à lui comme une autre bonne source d'information.

Il a écouté la description de ce que je voulais construire, puis m'a dit qu'il venait de vendre sa startup et qu'il cherchait la prochaine chose qu'il voulait faire.

Il possédait toutes les qualifications dont j'avais besoin chez quelqu'un pour réaliser le projet et avait déjà une bonne compréhension de notre entreprise. Nous avions une relation professionnelle lorsqu'il était mon client, période pendant laquelle nous nous parlions au moins une fois par semaine pendant six mois.

Après quelques semaines de discussions, nous avons signé un contrat et mon entreprise avait son développeur de logiciels.

Environ cinq mois plus tard, nous avions aussi notre logiciel. Cela a pris environ deux fois plus de temps que prévu, mais est resté dans les limites du budget et a fourni toutes les fonctionnalités les plus importantes dont nous avions besoin.

Le logiciel a déjà fait l'objet de plusieurs itérations et a aidé l'entreprise à gérer des dizaines de milliers de clients.

3 points à retenir pour améliorer votre recrutement

OK, je peux voir où cela pourrait ressembler à une embauche assez fortuite, quelque chose de non reproductible.

Mais je ne pense pas que ce soit vrai du tout.

Voici quelques leçons que je pense que tout le monde peut tirer de cela.

1. Parlez aux gens. Faites passer le mot que vous devez embaucher ce poste et parlez à qui vous voulez.

J'ai eu la chance d'être journaliste pendant plusieurs années, j'avais donc l'habitude d'appeler et de converser avec de parfaits inconnus. Je peux vous dire, cependant, que si les gens sont bons dans ce qu'ils font et qu'ils aiment le faire, ils seront très heureux de s'asseoir et d'en parler.

Le but ici est d'en apprendre le plus possible sur le poste. Découvrez comment juger si les candidats ont la bonne expérience pour cela ; savoir à quels pièges faire attention et à quoi ressemble le succès.

Demandez également des conseils pour trouver des personnes formidables pour votre poste.

2. Obtenez-le par écrit. Pour ce travail particulier, nous avons signé un contrat. Au début, j'avais tendance à sauter cette étape, car je sentais que je faisais confiance à la personne que j'allais embaucher.

Mais nous sommes allés jusqu'au bout et avons découvert que le processus consistant à écrire exactement ce qui devait figurer dans le contrat révélait un tas de malentendus et de mauvaises hypothèses que nous avions tous les deux faites.

La clarification de ces choses à ce stade a été rapide et facile. Le faire plus tard, une fois que les travaux ont commencé et que l'argent a été dépensé, aurait été affreux.

Si vous n'embauchez pas la personne en tant qu'entrepreneur mais en tant qu'employé, créez une description de poste solide qui décrit exactement ce que vous attendez du poste.

Je suis toujours étonné de voir à quel point écrire des choses aide à dissiper les malentendus et à cristalliser les objectifs.

3. Fixez des jalons et faites des essais.
Si vous le pouvez, faites un essai pour n'importe quel poste comme celui-ci. Recherchez une tâche plus petite qui doit être effectuée, qui n'est pas essentielle à la mission, mais qui vous donnera une idée de la façon dont la nouvelle recrue travaille et de ce avec quoi elle aime travailler. C'est bien mieux que de leur confier une tâche énorme dont votre entreprise dépend et d'espérer le meilleur.

Bien sûr, il n'est pas toujours possible de le faire. Dans ma situation, je n'avais pas vraiment de petites tâches à accomplir en premier, alors nous avons fait la meilleure chose suivante et fixé des jalons.

Les jalons sont bons à la fois pour votre entreprise et pour la personne que vous embauchez.

Si vous fixez des objectifs précis pour les 30, 90 et 180 premiers jours, les employés savent exactement comment ils seront mesurés et ce qu'on attend d'eux. Votre entreprise, quant à elle, sait quel type de travail elle peut attendre du nouvel employé pendant cette période.

Avec mon développeur de logiciels, nous avons réparti la tâche de création du logiciel en quelques étapes clés, puis fixé des dates et répertorié exactement ce qui serait fait lorsque chacune de ces étapes serait terminée.

Avec un projet logiciel, les essais et les jalons peuvent sembler une partie évidente du processus, mais ces jours-ci, je les utilise pour n'importe quel travail pour lequel j'ai besoin d'embaucher, même ceux que je connais de fond en comble.

Dans l'ensemble, embaucher pour ce poste a été l'une de mes meilleures expériences en tant qu'entrepreneur, et croyez-moi, il y en a eu des plus difficiles ! Je sais que l'embauche pour un poste que vous ne connaissez pas peut être un peu effrayante, mais suivre ces 3 conseils éliminera une grande partie de l'incertitude et vous aidera à trouver la bonne personne.

Paul Peters est spécialiste du marketing de contenu et rédacteur d'annonces d'emploi chez Betterteam. Avant Betterteam, il a passé 6 ans à créer une startup de l'éducation, où il a été impliqué dans de nombreux aspects de l'entreprise, y compris l'embauche. Il vit à Whitefish, dans le Montana.