Полное руководство по улучшению показателей открытия электронной почты для вашего бизнеса

«Ты сделаешь это еще раз, и мы тебя уволим!»

До того, как я услышал это от своего генерального директора, я гордился собой за электронное письмо, которое я разослал всем в моей компании за 2 недели до этого.

Нет, это не была какая-то неприятная шутка или неуместный мем.

Вместо этого это было простое электронное письмо, связанное с работой.

Видите ли, я работал в должности, когда я был единственным, кто мог выполнять обязанности для этой компании из 60 человек.

Когда я брал отпуск, я отмечал его в календаре компании и устанавливал ответы об отсутствии на работе.

Несмотря ни на что, люди все еще пытались позвонить мне, пока я наслаждался пина коладой в Мексике.

Итак, я использовал некоторые маркетинговые приемы, чтобы убедиться, что все они получили мою электронную почту, уведомляющую их о моем отпуске.

Моя тема вызвала любопытство, которое могло бы соперничать с любыми офисными сплетнями. Линия?

«Почему я ухожу из компании…»

Теперь, очевидно, в письме продолжали упоминать, что я «уезжаю» в отпуск на 2 недели.

Моя открываемость составила 76%! Я мог бы добавить, что выше, чем средний показатель открываемости большинства маркетологов.

Но мое смущение также было на 76%, когда я получил строгий разговор…

Тогда и там это просто подтвердило, что независимо от сообщения, никому не будет дела, если они не откроют его. Даже если это может привести к тому, что вас уволят.

Электронные письма вашим клиентам и лидам ничем не отличаются.

Что такое открытые ставки электронной почты и почему они имеют значение?

Как и моя собственная дилемма, заставить людей действительно открыть электронное письмо жизненно важно для любой кампании по электронной почте.

Коэффициент открытия — это простое уравнение: количество открытий, разделенное на количество доставленных писем.

Итак, если 50 человек открыли вашу электронную почту, а 500 человек были успешно доставлены, у вас 10% открываемости (50/500).

На первый взгляд это выглядит просто еще одним «числом» для хвастовства между маркетологами, верно?

Ну, это больше, чем это.

Статистика электронного маркетинга показывает, что ежедневно отправляются миллиарды электронных писем.

Привратники почтового ящика (Google, Yahoo, Hotmail и т. д.) ИЩУТ любую причину, чтобы отправить вас в спам.

Открытые ставки являются одним из ключевых показателей, которые они отслеживают.

Максимально высокий уровень открываемости поможет вам попасть в почтовый ящик вашей аудитории.

В конце концов, никто не узнает, что вы в отпуске, или не увидит ваше предложение, если никто не откроет эту чертову штуку!

Какова средняя скорость открытия электронной почты?

Определение средней скорости открытия электронной почты зависит от нескольких факторов. Подумайте о своей обычной почте или почтовом отправлении.

В зависимости от того, как выглядит конверт, от кого он, и ожидали вы его или нет, все будет определять, суждено ли им стать кормом для мусорки или нет.

То же самое для кампаний по электронной почте. Вы увидите изменение средних показателей открытия в зависимости от следующих основных факторов:

Тип электронной почты

Является ли тип электронной почты транзакционным?

Например, когда вы заказываете что-то онлайн и получаете номер подтверждения или уведомление об отправке.

Вы откроете письмо с доставкой чаще, чем подтверждение номера заказа, верно?

Возможно, это то время недели, когда каждый вторник можно увидеть скидки на пиццу. По крайней мере, для меня это около 90% открытия.

И как мы можем забыть вечно презираемые компании, сообщающие об их новой политике конфиденциальности? Эти кампании по электронной почте наверняка получают высокий уровень отказов от подписки.

Давайте не будем забывать забавный спам по электронной почте.

Хотя спам-письма также открываются, вы не хотите быть в этой категории.

По отраслям

Вернемся к примеру с пиццей. Рестораны — это одна из отраслей с отличным показателем открываемости электронной почты.

Почему? Обычно это происходит потому, что они собираются предложить вам что-то особенное, и мы все едим.

Тем не менее, цифровой маркетинг или интернет-маркетинг (например, зарабатывание денег с помощью электронного маркетинга) , как правило, имеют более низкий коэффициент открытия.

Вот рейтинг открываемости электронной почты по отраслям, согласно исследованию GetResponse:

• Агентства: 24,02%
• Автомобильная промышленность: 23,71%
• Юридические услуги: 25,49%
• Интернет-маркетинг: 14,97%
• Рестораны и еда: 30,09%
• Блоги о путешествиях: 22,48%

Поскольку все отрасли в исследовании имеют показатель открываемости 22,02%, вы можете увидеть различия в каждом разделе только на нескольких примерах выше.

Итак, вернемся к еде. Думаю, мы все любим покупать еду. Таким образом, этот контент, как правило, имеет гораздо более высокую, чем в среднем, скорость открытия электронной почты, чем показатели других отраслевых показателей.

В том же списке вы можете увидеть, что средний показатель открываемости электронной почты для интернет-маркетинга значительно ниже, чем в других отраслях.

Прежде чем беспокоиться об улучшении показателей открытия электронной почты, вам нужно сравнить себя с другими в вашей отрасли и посмотреть, не в этом ли проблема.

Если ваш уровень уже выше среднего, может быть, вам лучше расширить список или улучшить текст для повышения коэффициента конверсии?

Ваши кампании по электронной почте B2B или B2C?

В зависимости от типа вашего бизнеса ваши маркетинговые кампании по электронной почте также будут отличаться по показателям открываемости.

Списки адресов электронной почты для бизнеса, как правило, более ожидаемы.

Это означает, что получатели электронной почты могут быть знакомы, а открытые ставки являются более достоверными.

Не говоря уже о том, что в B2B получатель, вероятно, имеет только 1 адрес электронной почты от своей компании, поэтому ваши электронные письма не находятся в случайном почтовом ящике.

При этом, если учесть, что Google сообщил, что у среднего пользователя Gmail есть 1,7 учетных записи электронной почты для доступа , вы можете быть в учетной записи «уловить все» и открыть окно.

Таким образом, добиться повышения открываемости в среде B2C всегда будет немного сложнее, а статистика рейтинга кликов будет ниже.

Улучшить показатели открытия электронной почты или исправить что-то еще?

Если ваша текущая стратегия работы с электронной почтой дает вам средний показатель открываемости, но результатов не хватает, возможно, вам нужно исправить что-то еще.

• Каков ваш призыв к действию и насколько он убедителен?
• Четко ли вы передаете сообщение, чтобы они знали, что вы предлагаете или просите?
• Как часто вы взаимодействуете со своим списком адресов электронной почты?
• Используете ли вы капельные кампании в своей стратегии?
• Какое количество электронных писем является предложением по сравнению с информационным?

Вот несколько вопросов, на которые вам, возможно, придется ответить, если вы не видите результатов, на которые надеялись, используя свой электронный маркетинг.

Помните, ваш список — это ваша родословная, относитесь к нему как к семье.

Всегда выполняйте и выполняйте свои обещания, и ваш список вознаградит вас низким уровнем отказа от подписки и хорошей вовлеченностью.

Успех электронного маркетинга — это не просто подписка и продвижение, это медленная и стабильная кампания.

Открытые ставки начинаются с доставляемости

Помните, я упоминал, что Google, Hotmail и Yahoo ищут любую причину, чтобы бросить ваши электронные письма в ужасную папку со спамом? Вы видите низкий коэффициент конверсии?

Что ж, эти почтовые провайдеры могут видеть, сколько писем вы отправляете, и когда их много с высоким показателем отказов (не доставлено) , это является серьезной проблемой для почтовых провайдеров.

Поставщики электронной почты также знают, когда люди открывают вашу электронную почту или нет. Если слишком много писем остаются непрочитанными или удаленными, почему они позволяют вам попасть в папку «Входящие» пользователей?

То, насколько хорошо вы работаете со своим списком адресов электронной почты, может улучшить вашу доставляемость, повысить открываемость, снизить показатель отказов и повысить коэффициент конверсии.

Поддерживайте свой список адресов электронной почты

Когда вы в последний раз чистили своих подписчиков? Просматривая статистику своих почтовых клиентов, вы можете легко удалить подписчиков, которые просто не участвуют, имеют низкий рейтинг кликов или вообще что-либо делают.

Уже одно это мгновенно улучшит ваш средний показатель открываемости.

Проверяете ли вы, что ваши адреса электронной почты реальны? Да, люди будут указывать поддельные адреса электронной почты или чужие адреса электронной почты, чтобы пройти подписку.

Доступны программы, которые будут сканировать в режиме реального времени, чтобы определить, настоящее электронное письмо или нет. Это то, что нужно учитывать, особенно когда вы начинаете создавать список адресов электронной почты.

Двойная ставка по электронной почте

Еще один способ убедиться, что вы получаете чистые адреса электронной почты, — потребовать двойного согласия. Это способ заставить подписчика подтвердить свой адрес электронной почты, прежде чем он официально попадет в ваш список.

Некоторым маркетологам это не нравится, потому что, если человек никогда не проверит свое первое электронное письмо или никогда не подтвердит его, его нет в списке.

Вы можете увидеть падение подписчиков примерно на 20% при использовании этой тактики, но ваш показатель открываемости электронной почты будет намного выше, так как ваш список будет чище и активнее.

Одной из отраслей, которая пытается избежать двойной подписки по электронной почте, является индустрия интернет-маркетинга. Помните их рейтинг открытия электронной почты?

Я считаю так…

Проверьте, не находитесь ли вы в папках со спамом

Еще одна вещь, которую нужно проверить в отношении скорости открытия электронной почты, — это посмотреть, не используете ли вы эти ужасные спам-фильтры.

Вы можете использовать инструмент от MxToolbox, чтобы проверить, есть ли какие-либо проблемы с доставкой вашей электронной почты, и понять, почему вы попадаете в папки со спамом.

Их процесс довольно прост, и они отправят вам отчет с любыми проблемами, которые могут помешать доставке.

После того, как вы очистите список и решите все проблемы с доставляемостью, показатель открываемости вашего списка адресов электронной почты также должен улучшиться.

Вот полное руководство о том, как избежать попадания в папку со спамом.

Увеличение открытых ставок

Доставить его — это первое препятствие, но как повысить открываемость?

Есть еще несколько стратегий, которые вы можете реализовать, чтобы улучшить общий показатель открываемости электронной почты.

Имя отправителя

Первая концепция проста: доверие

Ваш список адресов электронной почты знает вас? Вам знакомо имя? Подписывали ли вы свое электронное письмо названием вашей компании или человеком?

Я не могу даже рассказать вам, сколько раз я подписывался на список адресов электронной почты для человека «А» только для того, чтобы получить шквал писем от человека «Б».

На мой взгляд, это никоим образом не является хорошей стратегией электронного маркетинга. Почему кто-либо из ваших подписчиков доверяет вам после этой явной ошибки в электронной почте?

Вы можете себе представить, насколько ужасным должен быть их показатель открытия, делая это.

Когда вы заставите людей узнавать отправителя, ваши показатели резко улучшатся — как процент открытий, так и коэффициент конверсии.

Мне нравится указывать как собственное имя, так и название компании.

Добавить приветственное письмо

Хороший способ начать это — отправить приветственное письмо сразу после подписки.

Согласно метрическому отчету GetResponse, приветственное электронное письмо имеет коэффициент открытия электронной почты 86,03%!

Представьте себе начало вашей маркетинговой кампании по электронной почте, просто добавив это приветственное письмо.

Это не только статистически улучшит ваши открытия, но и даст вам возможность представить себя или свою компанию/бренд/блог, чтобы подписчики узнали вас и, в конечном счете, стали вам доверять.

Используйте тактику «2 к 1», сделав «Приветствие» электронным письмом с двойной подпиской, а также увеличьте показатели маркетинга по электронной почте!

Сюжетные линии

О, хлеб с маслом любого электронного письма… строки темы!

Одно исследование показало, что 47% людей решают открыть ваше электронное письмо на основе строки темы, но 69% из них решают сообщить о спаме на основе той же метрики.

Тема письма — самый креативный компонент письма. Но также может стать концом вашей маркетинговой кампании по электронной почте, если не будет сделано должным образом.

Что насчет Читателя?

Это продуманно? Это «доходит до сути» ? Это заставляет меня хотеть открыть электронную почту?

Ранее я говорил, что мне нравится посещать мой спам, чтобы читать креативные заголовки. Некоторые из них провокационны, а некоторые просто ленивы.

Они знают, что в какой-то момент я могу открыть электронное письмо, которое они отправили, и, возможно, я двинусь вперед… да, верно!

Любите их или ненавидьте, они действительно работают в теме письма, если вы спросите меня.

Используя их в качестве отправной точки, давайте посмотрим, как вы можете использовать эту тактику для повышения коэффициента открытия вашей электронной почты!

Длина строки темы

Когда дело доходит до длины строки темы, есть несколько мнений.

Во-первых, никогда не оставляйте его пустым . Вы окажетесь в спам-боксе, а это плохо скажется на открываемости писем.

Когда мы смотрим на метрики, снова любезно предоставленные GetResponse, вы можете увидеть корреляцию между длиной строки темы и коэффициентом открываемости.

Ирония? Чем больше символов в строке темы, тем больше шансов, что показатель открываемости писем будет выше.

Типичная теория состоит в том, что короткая тема письма повышает открываемость.

Однако информация, которую они обнаружили, совершенно противоположна.

Около 50% изученных ими электронных писем содержали в теме менее 50 символов!

То есть несколько слов, и пока это предложение.

Но по мере того, как количество символов росло, открываемость электронной почты увеличивалась на 12%, когда она превышала 200 символов.

Но не волнуйтесь, процент электронных писем с более крупными строками темы был немногочисленным. На самом деле недостаточно, чтобы сделать вывод, что это было причиной высокого показателя открываемости электронной почты.

Вместо этого исследование показало, что четкое и лаконичное сообщение в строке темы способствует более высокому уровню открываемости электронной почты.

Примеры темы письма

При создании сюжетных линий у вас есть несколько способов начать. Вы можете выбрать «тон» вашей темы и пойти оттуда.

В зависимости от вашей аудитории вы можете мгновенно улучшить показатель открываемости электронной почты.

Типы сюжетных линий:

• FOMO (страх пропустить)
• Забавный
• Любопытный
• К точке
• Личный
• Болевые точки

Оттуда вы создаете соответственно, например:

• FOMO: «Действуйте сейчас, прежде чем это предложение исчезнет в полночь»
• Забавно: «Поздравляю, вы беременны… планы диеты для пап-тел»
• Любопытно: «Мне не следовало рассылать это своим подписчикам…»
• В точку: «Сегодня нам нужен ваш голос!»
• Личное: «Билл, мы заметили, что ты давно не играл в гольф»
• Болевые точки: «Гольф без проблем с женой»

Итак, вы можете видеть, насколько креативными они могут быть. Важно, чтобы вы знали и понимали свою аудиторию — я не могу не подчеркнуть этого.

Если у вас есть список высокопоставленных клиентов, им может не понравиться тема FOMO. Быть настойчивым с такой группой людей может быть неприятно.

Есть несколько «сильных слов» , которые вы можете использовать практически для любой аудитории, и они всегда улучшат ваш показатель открываемости электронной почты.

Силовые слова в теме письма

При правильном использовании слова силы могут убедить кого-то совершить действие или вызвать эмоцию или чувство, когда они читают слово.

Мы рассмотрим некоторые из них, которые вы можете попробовать в своей маркетинговой кампании по электронной почте.

Первое мощное слово, которое следует учитывать, если это возможно, — это имя почтового клиента.

Это одна из вещей, которые мы слышали с рождения, и подсознательно нам нравится это слышать и читать.

Когда мы видим это, мы с большей вероятностью нажимаем, тем самым повышая средний коэффициент открытия электронной почты. GetResponse показал примерно 1% увеличение скорости открытия электронной почты при персонализации строки темы.

Только около 16% всех отправляемых электронных писем содержат личную тему.

Некоторые другие сильные слова включают, но не ограничиваются:

Бесплатно — это может быть одно из тех слов, которые слишком часто используются, но на то есть веская причина. При передаче сообщения это гарантирует, что что-то будет «дано» нам бесплатно. Но любой хороший маркетолог знает, что в конечном итоге сила взаимности победит.

Это слово также помогло увеличить показатель открываемости электронной почты в среднем до 18%.

Новое — мы все хотим быть на переднем крае любой отрасли, в которой мы работаем. Мы также хотим быть первыми, кто попробует что-то новое или узнает то, чего никто не знает.

1234567890 — Использование цифр вместо их написания. Когда мы завалены таким большим количеством информации, наш мозг хочет выбрать легкий путь и пролистать ее. Числа — отличный способ разорвать порочный круг и позволить уму сосредоточиться.

Добавление номеров в строку темы поможет увеличить число открываемых писем, потому что они просто кажутся другими.

Информационный бюллетень – да, вы правильно прочитали. Слово «рассылка» на самом деле имеет очень высокий коэффициент открытия электронной почты: 24,77% в строке темы.

Это почему? Ну, это информационный бюллетень, и получатель знает об этом.

Я знаю, что это не совсем правильное слово, но это стоит отметить. Когда человек знает , о чем электронные письма, они с большей вероятностью откроют указанные электронные письма.

Любопытство

Как и в моем примере, вначале человеческий разум всегда будет интриговать любопытство.

Добавив немного загадочности в ваши темы, вы можете получить более высокий показатель открываемости, чем обычно. Я привел пример выше, но другим примером может быть:

«2 новые вещи, которые вы можете сделать прямо сейчас, чтобы улучшить свой брак»

Или, возможно…

«Почему ваши электронные письма отстой…»

Или этот…

«Электронный маркетинг мертв».

Будьте осторожны, когда говорите прямо. Знайте свою аудиторию.

Слова, которых следует избегать в электронном маркетинге

Как и слова силы, у нас есть слова, которых следует избегать.

Мы хотим не только избегать их в профессиональных целях, но и избегать спам-фильтров.

Вот несколько слов, фраз и советов, которые помогут избежать попадания маркетинговой кампании по электронной почте в папку со спамом:

• ВСЕ ЗАГЛАВНЫЕ БУКВЫ
• Слишком много знаков препинания!!!???!!!!
• Подать заявку онлайн
• Дорогой друг
• Бесплатные подарки
• Зарабатывайте деньги
• Получить оплату
• Возврат денег

Вы поняли идею.

Не ведите себя неряшливо и не обманывайте людей, и все у вас будет хорошо.

Убедительное предложение

Ах, наконец, сложная часть. Помимо отличных тем, стоит ли открывать ваше предложение?

Убедитесь, что вы знаете свою аудиторию (побитый рекорд, верно?) и приносите им правильные предложения, чтобы они продолжали открывать ваши электронные письма.

Если весь ваш электронный маркетинг продает что-то каждый раз, вы можете ожидать, что подписчики будут бездействовать.

Дайте ценность, предлагайте хорошие предложения, и вы увидите, как ваш средний показатель открываемости вырастет.

Текст предварительного просмотра электронной почты

Это похоже на вашу вторую строку темы.

Он будет отображаться под или после строки темы для просмотра зрителем. Обычно его НЕТ в теле письма.

Вы получаете возможность дать подписчику еще одну возможность открыть ваши электронные письма.

Но, как и в случае со строкой темы, используйте панель предварительного просмотра правильно. Не лукавьте и постарайтесь добраться до сути.

Если все сделано правильно, вы можете увеличить открываемость email-маркетинга на целых 3%.

Лучшее время отправки

Раньше это было одной из главных вещей, которыми интересовались маркетологи.

Да, есть подходящее время и день, чтобы отправлять электронные письма людям, но в нашей глобальной экономике это может быть сложнее.

Лучший ответ — сначала установить дни отправки с понедельника по четверг.

Большинство маркетинговых кампаний по электронной почте обнаруживают, что их показатель открываемости выше в течение рабочей недели и начинает снижаться с пятницы.

Что касается времени, то раннее утро, как правило, лучше. Частота открытия в начале дня совпадает с временем кофе.

Так что назначьте время рассылки заранее!

Релевантность и сегментация

Это похоже на ведение списка адресов электронной почты, как мы упоминали выше.

Сегментация ваших электронных писем — это способ переместить подписчиков в разные «списки» на основе таких действий или факторов, как:

• Платежные клиенты
• Бесплатные клиенты
• Щелкнул по ссылке
• Подписан на другую рассылку
• Другие фильтры или показатели

Это позволит вам адаптировать ваши электронные письма к тому, к чему может быть готов получатель.

Например: отправка электронных писем «Спасибо, что являетесь нашим постоянным клиентом» отлично подойдет для кого-то, кто сегментирован как клиент.

Поэтому убедитесь, что ваши электронные письма и контент имеют отношение к вашей клиентской базе. Вы можете сделать это с помощью сегментации.

Некоторые инструменты электронного маркетинга могут использовать свой автоответчик для автоматизации этого, проверьте, может ли ваш провайдер помочь.

Нашими фаворитами для этого являются GrooveMail, ConvertKit и другие подобные инструменты.

Оптимизировано для мобильных устройств

Это было «недавнее» изменение в электронной почте за последнее десятилетие или около того. Поскольку все больше ориентировано на мобильные устройства, это новая маркетинговая стратегия.

Отраслевые отчеты показывают, что электронные письма должны быть оптимизированы для открытия (и чтения) на небольших устройствах. Контент также будет иметь значение на мобильных устройствах.

Сосредоточение внимания на этом может помочь увеличить рейтинг кликов и средний коэффициент открытия.

Увеличение использования мобильных электронных писем увеличилось, и на их долю приходится около 25% всех открытых электронных писем, однако на него также приходится около 50% всех электронных писем. КЛИК!

Количество мобильных пользователей, составляющее половину рейтинга кликов, показывает, что средний показатель по отрасли будет расти. Больше конкуренции.

Это должно быть признаком того, что вам нужно сегментировать свою кампанию и измерить, насколько хорошо работает ваш мобильный контент.

Запустите сплит-тесты A/B

Но какие сюжетные линии вы попробуете? Ну, я не могу сказать вам, какие из них будут работать в вашей следующей рассылке по электронной почте, но…

Я могу сказать вам, что вы можете провести так называемый сплит-тест для получателей или A/B-тест для разных строк темы, а также контента — это поможет вам максимизировать количество кликов и улучшить другие ключевые показатели.

Вы можете тестировать разные заголовки со своими подписчиками — половина увидит один, половина увидит вариант. Монитор кампании будет отслеживать и измерять показатели автоматически.

Оттуда вы можете увидеть, какой заголовок работает лучше, или начать еще один тест, чтобы еще больше улучшить показатель.

Идея состоит в том, чтобы продолжать тестирование, пока вы не найдете правильный путь для ВАШЕГО списка.

Как только вы найдете правильную формулу, ваш показатель открываемости электронной почты (и, надеюсь, рейтинг кликов) резко улучшится.

Отправить повторно в неоткрытые электронные письма

Одна из стратегий, которую вы могли бы попытаться улучшить, — это настроить автоответчик на повторную отправку получателям, которые не открыли X отправленных писем.

Добавляя пиксель 1 × 1 в свои электронные письма, вы можете измерять и устанавливать фильтры в поведении на информационных панелях мониторинга вашей кампании.

Компании могут установить определенное количество дней ожидания отправки, а затем повторить попытку.

Это работает как лакмусовая бумажка для вашего списка. Это также хороший способ начать очистку вашего списка и проверить, насколько хорошо работает содержимое вашей электронной почты.

Помните приветственные письма, о которых я упоминал? Может быть, двойная подписка не так уж и плоха, верно?

В конце дня продолжайте чистить электронную почту.

Вывод

Как вы понимаете, если вы дочитали до этого места, показатели электронного маркетинга могут быть чудовищными, если вы им позволите.

От борьбы со спам-фильтрами до уверенности в том, что ваши подписчики доверяют вам, крепкий напиток может стать вашей новой нормой в конце дня.

Но вы также можете видеть, что, используя некоторые базовые тактики цифрового маркетинга, вы можете помочь сохранить свой список адресов электронной почты чистым, избежать плохих и неактивных подписчиков и улучшить свой средний показатель открываемости электронной почты.

Сохраняйте свои сообщения четкими и лаконичными, и вы сможете проявить творческий подход к своей теме, как Пикассо.

А теперь возьми этот список и покажи им, что ты серьезно настроен!

Только не «чуть не уволили» , как я!

Часто задаваемые вопросы

Что такое хороший показатель открытия электронной почты в 2021 году?

Хорошая открываемость составляет около 22%. Это основано на средних показателях по многим странам, типам бизнеса (B2B, B2C), отраслям и типам электронных писем. Вы увидите средние по отрасли показатели открытия на низком уровне около 14% и более высокие показатели открытия на уровне 30% для ресторанной и пищевой промышленности.

С более высоким коэффициентом открытия вы по определению должны видеть и более высокий рейтинг кликов.

Что влияет на открываемость писем?

Показатели открытия электронной почты зависят от множества факторов. Доставляемость важна, поскольку она является частью уравнения. Если ваша электронная почта будет спамом, у вас меньше шансов открыть эти электронные письма.

Следующий фактор – доверие. Это включает знакомство с отправителем, а также правильную формулировку темы письма. Эти элементы могут резко изменить открываемость вашей электронной почты.

Как рассчитать открываемость электронной почты?

Возьмите количество открытых писем и разделите его на общее количество доставленных писем.

Большинство тестов электронного маркетинга включают эту статистику.

Пример: вы отправляете 1000 писем. Из этой 1000 писем 900 были успешно доставлены. Вы проверяете свою статистику и видите, что было открыто 200 . Таким образом, вы рассчитываете свой показатель открытия как 200 (открыто) / 900 (доставлено) = 22,22% открытия.