คู่มือขั้นสูงในการปรับปรุงอัตราการเปิดอีเมลสำหรับธุรกิจของคุณ

“คุณทำแบบนี้อีกแล้ว เราจะไล่คุณออก!”

ก่อนที่จะได้ยินเรื่องนี้จาก CEO โดยตรง ฉันรู้สึกภูมิใจในตัวเองสำหรับอีเมลที่ส่งถึงทุกคนในบริษัทเมื่อ 2 สัปดาห์ก่อน

ไม่ มันไม่ใช่เรื่องตลกที่น่ารังเกียจหรือมีมที่ไม่เหมาะสม

แต่เป็นอีเมลง่ายๆ เกี่ยวกับงาน

คุณเห็นไหม ว่าผมทำงานในตำแหน่งที่ผมเป็นคนเดียวที่ทำหน้าที่ให้บริษัท 60 คนนี้ได้

เมื่อฉันไปเที่ยวพักผ่อน ฉันจะใส่ปฏิทินของบริษัทและตอบกลับการลางาน

ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น ผู้คนยังคงพยายามโทรหาฉันในขณะที่ฉันกำลังยุ่งอยู่กับการเพลิดเพลินกับ Pina Colada ในเม็กซิโก

ดังนั้นฉันจึงใช้เทคนิคการตลาดบางอย่างเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับอีเมลของฉันทั้งหมด โดยแจ้งให้พวกเขาทราบถึงเวลาว่างของฉัน

หัวเรื่องของฉันทำให้เกิดความอยากรู้อยากเห็นที่จะแข่งขันกับการนินทาในสำนักงาน เส้น?

“ทำไมฉันถึงลาออกจากบริษัท…”

เห็นได้ชัดว่าเนื้อหาอีเมลยังคงพูดถึงว่าฉันกำลัง "ไป" พักร้อนเป็นเวลา 2 สัปดาห์

อัตราการเปิดของฉันคือ 76%! ฉันอาจเพิ่มสูงกว่าอัตราการเปิดเฉลี่ยของนักการตลาดส่วนใหญ่

แต่ความลำบากใจของฉันก็เพิ่มขึ้นถึง 76% เช่นกันเมื่อฉันได้พูดคุยกับ...

จากนั้นและที่นั่นก็เพิ่งยืนยันว่าไม่ว่าข้อความจะไม่มีใครสนใจเว้นแต่จะเปิดขึ้น แม้ว่ามันจะทำให้คุณถูกไล่ออก

อีเมลถึงลูกค้าและโอกาสในการขายของคุณไม่แตกต่างกัน

อัตราการเปิดอีเมลคืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญ

เช่นเดียวกับภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกของฉัน การทำให้ผู้คนเปิดอีเมลจริงๆ มีความสำคัญต่อแคมเปญอีเมลใดๆ

อัตราการเปิดเป็นสมการง่ายๆ: เปิดหารด้วยอีเมลที่ส่ง

ดังนั้น ถ้ามีคนเปิดอีเมลของคุณ 50 คน และมีคนส่ง 500 คนสำเร็จ คุณมีอัตราการเปิด 10% (50/500)

ภายนอกดูเหมือนจะเป็นเพียง "ตัวเลข" อีกตัวหนึ่งสำหรับการคุยโม้ระหว่างนักการตลาดใช่ไหม?

มันมากกว่านั้น

สถิติการตลาดทางอีเมลแสดงให้เห็นว่ามีการส่งอีเมลหลายพันล้านฉบับทุกวัน

ผู้เฝ้าประตูของกล่องจดหมาย (Google, Yahoo, Hotmail ฯลฯ) กำลังมองหาเหตุผลที่จะย้ายคุณไปที่สแปมไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม

อัตราการเปิดเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดหลักที่พวกเขาสังเกตเห็น

การรับอัตราการเปิดให้สูงที่สุดเท่าที่คุณสามารถช่วยให้คุณเข้าสู่กล่องจดหมายของผู้ชมได้

เพราะไม่มีใครรู้ว่าคุณกำลังลาพักร้อน – หรือเห็นข้อเสนอของคุณ – หากไม่มีใครเปิดเรื่องบ้าๆ นี้!

อัตราการเปิดอีเมลเฉลี่ยคืออะไร?

คำจำกัดความอัตราการเปิดอีเมลโดยเฉลี่ยขึ้นอยู่กับหลายสิ่ง คิดถึงจดหมายหรือโพสต์ปกติของคุณ

ขึ้นอยู่กับว่าซองจดหมายมีหน้าตาเป็นอย่างไร มาจากใคร และถ้าคุณคาดหวังไว้หรือไม่ ทุกคนจะตัดสินว่าซองจดหมายนั้นถูกลิขิตให้เป็นอาหารสัตว์ในถังขยะหรือไม่

เช่นเดียวกับแคมเปญอีเมล คุณจะเห็นอัตราการเปิดเฉลี่ยเปลี่ยนแปลงตามปัจจัยหลักเหล่านี้:

ประเภทของอีเมล

ประเภทของอีเมลเป็นธุรกรรมหรือไม่?

เช่น เมื่อคุณสั่งซื้อบางอย่างทางออนไลน์ และคุณได้รับหมายเลขยืนยันหรืออาจแจ้งการจัดส่ง

คุณจะเปิดอีเมลการจัดส่งมากกว่าการยืนยันหมายเลขคำสั่งซื้อใช่ไหม

อาจถึงเวลานั้นของสัปดาห์เพื่อดูข้อเสนอพิซซ่าที่คุณได้รับทุกวันอังคาร สำหรับฉันอย่างน้อยนี่คือประมาณ 90% เปิด

และเราจะลืมการอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวใหม่ของบริษัทที่ถูกดูหมิ่นตลอดกาลได้อย่างไร แคมเปญอีเมลเหล่านี้มีอัตราการยกเลิกการสมัครสูงอย่างแน่นอน

อย่าลืมอีเมลขยะแสนสนุก

แม้ว่าอีเมลขยะจะถูกเปิดขึ้น แต่คุณไม่ต้องการที่จะอยู่ในหมวดหมู่นี้

ตามอุตสาหกรรม

กลับไปที่ตัวอย่างพิซซ่า ร้านอาหารเป็นอุตสาหกรรมหนึ่งที่มีอัตราการเปิดอีเมลที่ยอดเยี่ยม

ทำไม มักเป็นเพราะพวกเขากำลังจะให้ข้อตกลงหรืออะไรพิเศษกับคุณ และเราทุกคนต่างก็กิน

อย่างไรก็ตาม การตลาดดิจิทัลหรือการตลาดทางอินเทอร์เน็ต (เช่น การทำเงินด้วยการตลาดผ่านอีเมล) มักจะมีอัตราการเปิดที่ต่ำกว่า

นี่คืออัตราการเปิดอีเมลตามอุตสาหกรรม ตามที่ GetResponse ศึกษา:

• หน่วยงาน: 24.02%
• ยานยนต์: 23.71%
• บริการทางกฎหมาย: 25.49%
• การตลาดทางอินเทอร์เน็ต: 14.97%
• ร้านอาหารและอาหาร: 30.09%
• บล็อกท่องเที่ยว: 22.48%

ด้วยอุตสาหกรรมทั้งหมดในการศึกษาที่มีอัตราการเปิด 22.02% คุณสามารถเห็นความแตกต่างในแต่ละส่วนได้จากตัวอย่างบางส่วนข้างต้น

กลับไปที่อาหาร ฉันคิดว่าเราทุกคนชอบข้อตกลงเรื่องอาหาร เพื่อให้เนื้อหามีแนวโน้มที่จะมีอัตราการเปิดอีเมลที่ดีกว่าค่าเฉลี่ยมากกว่าตัวชี้วัดของอุตสาหกรรมอื่นๆ

ในรายการเดียวกัน คุณสามารถดูอัตราการเปิดอีเมลโดยเฉลี่ยสำหรับการตลาดทางอินเทอร์เน็ตต่ำกว่าอุตสาหกรรมอื่นๆ

ก่อนที่จะกังวลเกี่ยวกับการปรับปรุงอัตราการเปิดอีเมลของคุณ คุณจะต้องเปรียบเทียบตัวเองกับคนอื่นๆ ในอุตสาหกรรมของคุณและดูว่านั่นคือปัญหาหรือไม่

หากคุณอยู่เหนือค่าเฉลี่ยแล้ว บางทีคุณอาจจะดีกว่าในการขยายรายการของคุณหรือปรับปรุงสำเนาของคุณเพื่อเพิ่มอัตราการแปลง?

แคมเปญอีเมลของคุณเป็นแบบ B2B หรือ B2C หรือไม่?

ประเภทของธุรกิจที่คุณกำลังดำเนินการอยู่จะทำให้แคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณมีอัตราการเปิดแตกต่างกันออกไปด้วย

รายชื่ออีเมลระหว่างธุรกิจกับธุรกิจมีแนวโน้มที่จะเป็นที่คาดหวังมากขึ้น

ซึ่งหมายความว่ามีความคุ้นเคยกับผู้รับอีเมล และอัตราการเปิดอ่านมีความจริงใจมากกว่า

ไม่ต้องพูดถึง ใน B2B ผู้รับอาจมีเพียงที่อยู่อีเมลเดียวจากบริษัทของพวกเขา ดังนั้น อีเมลของคุณจะไม่อยู่ในกล่องขาเข้าแบบสุ่ม

ดังที่กล่าวไว้ เมื่อคุณพิจารณาว่า Google ได้รายงานว่าผู้ใช้ Gmail โดยเฉลี่ยมี บัญชีอีเมล 1.7 บัญชีให้เข้าถึง คุณอาจอยู่ในบัญชี "catch all" และเปิดออกไปนอกหน้าต่าง

ดังนั้นการรับอัตราการเปิดที่เพิ่มขึ้นในสภาพแวดล้อม B2C จะยากขึ้นเล็กน้อย และสถิติอัตราการคลิกผ่านจะลดลง

ปรับปรุงอัตราการเปิดอีเมลหรือแก้ไขอย่างอื่น?

หากกลยุทธ์อีเมลปัจจุบันของคุณทำให้คุณได้รับอัตราการเปิดเฉลี่ย แต่ผลลัพธ์ยังขาดอยู่ อาจมีอย่างอื่นที่คุณต้องแก้ไข

• คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณคืออะไรและน่าสนใจเพียงใด
• คุณถ่ายทอดข้อความอย่างชัดเจนเพื่อให้พวกเขารู้ว่าคุณกำลังเสนอหรือขออะไร?
• คุณมีส่วนร่วมกับรายชื่ออีเมลบ่อยแค่ไหน?
• คุณใช้แคมเปญแบบหยดในกลยุทธ์ของคุณหรือไม่?
• ข้อเสนอเทียบกับอีเมลมีจำนวนเท่าใด

นี่เป็นคำถามสองสามข้อที่คุณอาจต้องตอบ หากคุณไม่เห็นผลลัพธ์ที่ต้องการจากการตลาดผ่านอีเมล

จำไว้ว่ารายการของคุณคือสายเลือดของคุณ ปฏิบัติต่อมันเหมือนครอบครัว

ติดตามและรักษาสัญญาของคุณเสมอ และรายการของคุณจะตอบแทนคุณด้วยอัตราการยกเลิกการสมัครที่ต่ำและการมีส่วนร่วมที่ดี

ความสำเร็จของการตลาดผ่านอีเมลไม่ได้เป็นเพียงการลงนามและขับเคลื่อน แต่เป็นแคมเปญที่ช้าและมั่นคง

อัตราการเปิดเริ่มต้นด้วยการส่งมอบ

จำได้ไหมเมื่อฉันกล่าวว่า Google, Hotmail และ Yahoo กำลังมองหาเหตุผลที่จะโยนอีเมลของคุณในโฟลเดอร์สแปมที่น่ากลัว? คุณเห็นอัตราการแปลงที่ต่ำหรือไม่?

ผู้ให้บริการอีเมลเหล่านี้สามารถดูจำนวนอีเมลที่คุณส่ง และเมื่อมีจำนวนมากที่มีอัตราตีกลับสูง (ไม่ได้ส่ง) ซึ่งเป็นปัญหาสำคัญสำหรับผู้ให้บริการอีเมล

ผู้ให้บริการอีเมลยังทราบเมื่อมีคนเปิดอีเมลของคุณหรือไม่ หากมีอีเมลจำนวนมากที่ยังไม่ได้อ่านหรือถูกลบ เหตุใดจึงปล่อยให้คุณเข้าสู่กล่องจดหมายของผู้ใช้

คุณมีแนวโน้มที่จะแสดงรายการอีเมลของคุณได้ดีเพียงใดสามารถปรับปรุงความสามารถในการส่งของคุณ และปรับปรุงอัตราการเปิดของคุณ ลดอัตราตีกลับ และเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ

รักษารายชื่ออีเมลของคุณ

ครั้งสุดท้ายที่คุณขัดเกลาสมาชิกของคุณคือเมื่อไหร่? เมื่อดูสถิติไคลเอนต์อีเมลของคุณ คุณสามารถลบสมาชิกที่ไม่มีส่วนร่วม มีอัตราการคลิกผ่านต่ำ หรือทำอะไรก็ได้

วิธีนี้จะช่วยปรับปรุงอัตราการเปิดเฉลี่ยของคุณทันที

คุณตรวจสอบว่าที่อยู่อีเมลของคุณเป็นจริงหรือไม่? ใช่ ผู้คนจะใส่ที่อยู่อีเมลปลอมหรือที่อยู่อีเมลของผู้อื่นเพื่อผ่านการเลือกใช้

มีโปรแกรมต่างๆ ที่จะสแกนแบบเรียลไทม์เพื่อตรวจสอบว่าอีเมลนั้นเป็นของจริงหรือไม่ นี่คือสิ่งที่ควรพิจารณาโดยเฉพาะเมื่อคุณเริ่มสร้างรายชื่ออีเมล

ดับเบิ้ลลงในอีเมล

อีกวิธีหนึ่งเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับที่อยู่อีเมลที่สะอาดหมดจดคือต้องเลือกเข้าร่วมสองครั้ง นี่เป็นวิธีให้สมาชิกยืนยันที่อยู่อีเมลก่อนที่จะเข้าสู่รายการของคุณอย่างเป็นทางการ

นักการตลาดบางคนไม่ชอบการทำเช่นนี้เพราะหากบุคคลนั้นไม่ตรวจสอบอีเมลฉบับแรกหรือไม่เคยตรวจสอบเลย แสดงว่าบุคคลนั้นไม่อยู่ในรายชื่อ

คุณอาจเห็นจำนวนสมาชิกลดลงประมาณ 20% เมื่อใช้กลยุทธ์นี้ แต่อัตราการเปิดอีเมลของคุณจะสูงขึ้นมาก เนื่องจากรายการของคุณจะสะอาดขึ้น และมีส่วนร่วม

อุตสาหกรรมหนึ่งที่พยายามหลีกเลี่ยงอีเมลแบบ double-opt-in คืออุตสาหกรรมการตลาดทางอินเทอร์เน็ต จำอัตราการเปิดอีเมลของพวกเขาได้หรือไม่

ฉันพักกรณีของฉัน ...

ตรวจสอบเพื่อดูว่าคุณอยู่ในโฟลเดอร์สแปมหรือไม่

อีกสิ่งหนึ่งที่ต้องตรวจสอบเกี่ยวกับอัตราการเปิดอีเมลคือดูว่าคุณกำลังใช้ตัวกรองสแปมที่น่ากลัวหรือไม่

คุณสามารถใช้เครื่องมือจาก MxToolbox เพื่อตรวจสอบว่ามีปัญหาด้านความสามารถในการส่งประเภทใดบ้างกับอีเมลของคุณ และสามารถดูสาเหตุที่คุณเข้าไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปม

กระบวนการของพวกเขาค่อนข้างตรงไปตรงมา และพวกเขาจะส่งรายงานเกี่ยวกับปัญหาใดๆ ที่อาจเป็นอุปสรรคต่อการส่งมอบของคุณ

เมื่อคุณได้ทำความสะอาดรายการและแก้ไขปัญหาความสามารถในการส่งแล้ว อัตราการเปิดรายชื่ออีเมลของคุณควรปรับปรุงเช่นกัน

นี่คือคู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับการหลีกเลี่ยงโฟลเดอร์สแปม

เพิ่มอัตราการเปิด

การรับส่งเป็นอุปสรรค์แรก แต่คุณจะได้รับอัตราการเปิดเพื่อปรับปรุงได้อย่างไร

มีอีกสองสามกลยุทธ์ที่คุณสามารถนำไปใช้ซึ่งได้รับการศึกษาเพื่อช่วยปรับปรุงอัตราการเปิดอีเมลโดยรวมของคุณ

ชื่อผู้ส่ง

แนวคิดแรกเรียบง่าย: trust

รายชื่ออีเมลของคุณรู้จักคุณหรือไม่? คุณเป็นชื่อที่คุ้นเคยหรือไม่? คุณลงนามในอีเมลด้วยชื่อบริษัทหรือบุคคลของคุณหรือไม่?

ฉันไม่สามารถบอกคุณได้ว่าฉันลงทะเบียนรายชื่ออีเมลสำหรับบุคคล "A" กี่ครั้งแล้ว เพียงเพื่อจะส่งอีเมลจำนวนมากจากบุคคล "B"

นี่ไม่ใช่กลยุทธ์การตลาดทางอีเมลที่ดีในสายตาของฉัน เหตุใดสมาชิกของคุณจึงไว้วางใจคุณหลังจากที่อีเมลผิดพลาดอย่างชัดเจน

คุณสามารถจินตนาการได้ว่าอัตราการเปิดของพวกเขาน่ากลัวเพียงใดโดยการทำเช่นนี้

เมื่อคุณทำให้ผู้คนรู้จักผู้ส่ง ตัวชี้วัดของคุณจะปรับปรุงอย่างมาก – ทั้งอัตราการเปิดและอัตราการแปลงของคุณ

ฉันชอบที่จะใส่ทั้งชื่อของตัวเองและชื่อบริษัท

เพิ่มอีเมลต้อนรับ

วิธีที่ดีในการเริ่มต้นคือส่งอีเมล "ยินดีต้อนรับ" ทันทีหลังจากที่สมัครรับข้อมูล

ตามรายงานตัววัด GetResponse อีเมล “ยินดีต้อนรับ” มีอัตราการเปิดอีเมลอยู่ที่ 86.03%!

ลองนึกภาพการเริ่มต้นแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณโดยการเพิ่มอีเมล "ยินดีต้อนรับ" นี้

ไม่เพียงแต่จะปรับปรุงการเปิดของคุณตามสถิติเท่านั้น แต่คุณยังจะมีโอกาสแนะนำตัวเองหรือบริษัท/แบรนด์/บล็อกของคุณ เพื่อให้สมาชิกเริ่มรู้จักคุณและไว้วางใจคุณในที่สุด

ใช้กลยุทธ์แบบ 2 ต่อ 1 โดยทำให้อีเมล "ยินดีต้อนรับ" ของคุณเป็นแบบ double-opt-in และเพิ่มเมตริกการตลาดทางอีเมลของคุณ!

หัวเรื่อง

โอ้ขนมปังและเนยของอีเมลใด ๆ … หัวเรื่อง!

การศึกษาหนึ่งพบว่า 47% ของผู้คนตัดสินใจเปิดอีเมลของคุณตามหัวเรื่อง แต่ 69% ตัดสินใจรายงานสแปมตามเมตริกเดียวกัน

หัวเรื่องของอีเมลเป็นองค์ประกอบที่สร้างสรรค์ที่สุดของอีเมล แต่อาจเป็นจุดสิ้นสุดของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณหากทำไม่ถูกต้อง

สิ่งที่เกี่ยวกับผู้อ่าน?

น่าคิดมั้ย? มัน "เข้าประเด็น" หรือไม่? มันทำให้ฉันต้องการเปิดอีเมลหรือไม่

ฉันพูดไปก่อนหน้านี้ว่าฉันสนุกกับการเยี่ยมชมสแปมเพื่ออ่านหัวเรื่องที่สร้างสรรค์ บางคนก็ยั่วยุและบางคนก็เกียจคร้าน

พวกเขารู้ดีว่าในบางจุด ฉันอาจเปิดอีเมลที่พวกเขาส่งไป และบางทีฉันจะก้าวไปข้างหน้า… ใช่แล้ว!

รักหรือเกลียดพวกเขา พวกเขาทำงานหัวข้อเป็นวิทยาศาสตร์ถ้าคุณถามฉัน

ใช้สิ่งเหล่านี้เป็นจุดอ้างอิง มาดูกันว่าคุณสามารถใช้กลยุทธ์นี้เพื่อปรับปรุงอัตราการเปิดอีเมลของคุณได้อย่างไร!

ความยาวของหัวเรื่อง

เมื่อพูดถึงความยาวของหัวเรื่อง มีโรงเรียนแห่งความคิดอยู่สองสามแห่ง

สำหรับผู้เริ่มต้นอย่าปล่อยให้ว่างเปล่า (duh) คุณจะจบลงในกล่องสแปม และนั่นไม่เป็นผลดีต่ออัตราการเปิดอีเมลของคุณ

เมื่อเราดูเมตริกที่ GetResponse มอบให้อีกครั้งอย่างสุภาพ คุณจะเห็นความสัมพันธ์ระหว่างความยาวของหัวเรื่องกับอัตราการเปิด

ประชด? ยิ่งมีอักขระในหัวเรื่องมากเท่าใด โอกาสที่อัตราการเปิดอีเมลก็จะสูงขึ้นเท่านั้น

ทฤษฎีทั่วไปคือหัวเรื่องสั้นจะสร้างอัตราการเปิดที่ดีกว่า

อย่างไรก็ตาม ข้อมูลที่ค้นพบนั้นค่อนข้างตรงกันข้าม

อีเมลประมาณ 50% ที่พวกเขาศึกษามีหัวเรื่องน้อยกว่า 50 อักขระ!

นั่นคือคำไม่กี่คำและตราบเท่าที่ประโยคนี้

แต่เมื่อจำนวนอักขระเพิ่มขึ้น อัตราการเปิดอีเมลก็เพิ่มขึ้นถึง 12% เมื่อมีอักขระมากกว่า 200 ตัว

แต่อย่ากังวล เปอร์เซ็นต์ของอีเมลที่มีหัวเรื่องใหญ่กว่านั้นมีจำนวนไม่มากนัก ยังไม่เพียงพอที่จะสรุปได้ว่าเป็นสาเหตุของอัตราการเปิดอีเมลที่สูง

ผลการวิจัยพบว่าข้อความที่ชัดเจนและรัดกุมในหัวเรื่องมีส่วนทำให้อัตราการเปิดอีเมลสูงขึ้น

ตัวอย่างหัวเรื่อง

เมื่อสร้างหัวเรื่อง คุณมีวิธีเริ่มต้นค่อนข้างน้อย คุณสามารถเลือก "โทน" ของหัวเรื่องและไปจากที่นั่น

คุณสามารถปรับปรุงอัตราการเปิดอีเมลของคุณได้ทันที ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผู้ชมของคุณ

ประเภทของหัวเรื่อง:

• FOMO (กลัวพลาด)
• ตลก
• อยากรู้
• สู่จุดหมาย
• ส่วนตัว
• จุดปวด

จากนั้นคุณประดิษฐ์ตามนั้น เช่น:

• FOMO: “ดำเนินการทันทีก่อนที่ข้อเสนอนี้จะหายไปในเวลาเที่ยงคืน”
• ตลก: “ยินดีด้วย คุณกำลังตั้งครรภ์… แผนอาหารสำหรับพ่อและแม่”
• อยากรู้อยากเห็น: “ฉันไม่ควรส่งสิ่งนี้ไปให้สมาชิกของฉัน…”
• ตรงประเด็น: “เราต้องการคะแนนเสียงของคุณวันนี้!”
• ส่วนตัว: “บิล เราสังเกตว่าคุณไม่ได้ตีกอล์ฟมาสักพักแล้ว”
• Pain Points: “กอล์ฟไม่ยุ่งกับเมีย”

ดังนั้น คุณจะเห็นได้ว่าสิ่งเหล่านี้สามารถสร้างสรรค์ได้มากเพียงใด เป็นสิ่งสำคัญที่คุณต้องรู้และเข้าใจผู้ชมของคุณ ฉันไม่สามารถเน้นมากพอ

หากคุณมีรายชื่อลูกค้าที่มีโปรไฟล์สูงกว่า พวกเขาอาจไม่ชอบหัวเรื่อง FOMO การกดดันกลุ่มคนแบบนั้นอาจทำให้ผลการเรียนลดลงได้

มี "คำที่มีประสิทธิภาพ" บางอย่างที่คุณสามารถใช้ได้สำหรับผู้ชมเกือบทุกคนที่จะปรับปรุงอัตราการเปิดอีเมลของคุณเสมอ

คำพูดที่ทรงพลังในหัวเรื่องของคุณ

เมื่อใช้อย่างถูกต้อง คำทรงพลังสามารถชักชวนให้ผู้อื่นดำเนินการ หรือทำให้เกิดอารมณ์หรือความรู้สึกเมื่ออ่านคำนั้น

เราจะพูดถึงบางส่วนที่คุณสามารถลองใช้ในแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ

คำแรกที่ควรพิจารณา ถ้าทำได้ ก็คือชื่อไคลเอนต์อีเมล

มันเป็นหนึ่งในสิ่งที่เราได้ยินตั้งแต่เราเกิดมา และโดยจิตใต้สำนึกเราชอบที่จะได้ยินและอ่านมัน

เมื่อเราเห็น เรามีแนวโน้มที่จะคลิกมากขึ้น จึงเป็นการเพิ่มอัตราการเปิดอีเมลโดยเฉลี่ยของคุณ GetResponse แสดงให้เห็นว่าอัตราการเปิดอีเมลเพิ่มขึ้นประมาณ 1% เมื่อปรับแต่งหัวเรื่องในแบบของคุณ

มีเพียงประมาณ 16% ของอีเมลทั้งหมดที่ส่งมีหัวเรื่องส่วนตัวด้วย

คำพูดที่มีพลังอื่นๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

ฟรี – นี่อาจเป็นหนึ่งในคำที่ใช้มากเกินไป แต่ด้วยเหตุผลที่ดี เมื่อส่งข้อความ สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าบางสิ่งจะ "มอบให้" กับเราโดยไม่มีค่าใช้จ่าย แต่นักการตลาดที่ดีคนใดที่รู้ว่าพลังของการตอบแทนซึ่งกันและกันจะชนะในที่สุด

คำนี้ยังช่วยให้อัตราการเปิดอีเมลโดยเฉลี่ยประมาณ 18%

ใหม่ – เราทุกคนต้องการอยู่ใน "ความล้ำหน้า" ในทุกอุตสาหกรรมที่เราอยู่ นอกจากนี้เรายังต้องการเป็นคนแรกที่ลองทำสิ่งต่างๆ หรือเรียนรู้ในสิ่งที่ไม่มีใครรู้

1234567890 – ใช้ตัวเลขแทนการสะกด เมื่อเราเต็มไปด้วยข้อมูลมากมาย สมองของเราต้องการหาทางออกง่ายๆ ตัวเลขเป็นวิธีที่ดีในการทำลายวงจร และปล่อยให้จิตใจมีสมาธิ

การเพิ่มตัวเลขในหัวเรื่องจะช่วยเพิ่มการเปิดอีเมลของคุณ เนื่องจากมันดูแตกต่างไปจากเดิม

จดหมายข่าว – ใช่ คุณอ่านถูกแล้ว คำว่า "จดหมายข่าว" มีอัตราการเปิดอีเมลที่สูงมาก: 24.77% เมื่ออยู่ในหัวเรื่อง

ทำไมถึงเป็นอย่างนั้น? มันคือจดหมายข่าว และผู้รับรู้เรื่องนี้

ฉันรู้ว่านี่ไม่ใช่คำที่เหมาะสมที่จะใส่ในที่นี้ แต่ก็ควรค่าแก่การสังเกต เมื่อบุคคลนั้น รู้ ว่าอีเมลเกี่ยวกับอะไร พวกเขามักจะเปิดอีเมลดังกล่าว

ความอยากรู้

เช่นเดียวกับตัวอย่างของฉัน ในตอนแรก ความอยากรู้มักจะดึงดูดใจมนุษย์เสมอ

การเพิ่มความลึกลับให้กับหัวเรื่องของคุณ คุณอาจได้รับอัตราการเปิดที่สูงกว่าปกติ ฉันให้ตัวอย่างข้างต้น แต่อีกตัวอย่างหนึ่งอาจเป็น:

“2 สิ่งใหม่ที่คุณทำได้ตอนนี้เพื่อปรับปรุงการแต่งงานของคุณ”

หรือบางที…

“ทำไมอีเมลของคุณถึงห่วย…”

หรืออันนี้…

“การตลาดผ่านอีเมลตายแล้ว”

ใช้ความระมัดระวังเมื่อทื่อ รู้จักผู้ชมของคุณ

คำที่ควรหลีกเลี่ยงในการทำการตลาดผ่านอีเมล

เช่นเดียวกับคำเสริมอำนาจ เรามีคำที่เราควรหลีกเลี่ยงเช่นกัน

เราไม่เพียงต้องการหลีกเลี่ยงสิ่งเหล่านี้เพื่อจุดประสงค์ทางวิชาชีพเท่านั้น แต่ยังต้องการหลีกเลี่ยงตัวกรองสแปมด้วย

ต่อไปนี้เป็นคำ วลี และเคล็ดลับเพื่อหลีกเลี่ยงการเชื่อมโยงไปถึงแคมเปญการตลาดทางอีเมลในโฟลเดอร์สแปม:

• อะไรก็ได้ ตัวพิมพ์ใหญ่
• เครื่องหมายวรรคตอนเยอะมาก!!!???!!!!
• สมัครออนไลน์
• เพื่อนรัก
• ของขวัญฟรี
• ได้รับเงิน
• รับเงิน
• เงินกลับ

คุณได้รับความคิด

อย่าทำตัวสกปรกหรือหลอกลวงใครๆ แล้วคุณจะสบายดี

ข้อเสนอที่น่าสนใจ

อา ในที่สุดส่วนที่ยุ่งยาก นอกจากหัวเรื่องที่ยอดเยี่ยมแล้ว ข้อเสนอของคุณมีค่าควรแก่การเปิดหรือไม่

ต้องแน่ใจว่าคุณรู้จักผู้ฟังของคุณ (ประวัติเสียแล้วใช่ไหม) และนำข้อเสนอที่เหมาะสมมาให้พวกเขา เพื่อให้พวกเขาเปิดอีเมลของคุณต่อไป

หากการตลาดผ่านอีเมลของคุณขายของได้ทุกครั้ง คุณสามารถคาดหวังให้สมาชิกหายตัวไป

ให้คุณค่า นำเสนอข้อเสนอที่ดีและคุณจะเห็นอัตราการเปิดเฉลี่ยของคุณเพิ่มขึ้น

ข้อความแสดงตัวอย่างอีเมล

นี่เป็นเหมือนหัวเรื่องที่สองของคุณ

จะปรากฏใต้หรือหลังหัวเรื่องเพื่อให้ผู้ดูเห็น โดยปกติจะไม่อยู่ในเนื้อหาของอีเมล

คุณได้รับโอกาสให้สมาชิกมีโอกาสเปิดอีเมลของคุณอีกครั้ง

แต่เช่นเดียวกับหัวเรื่อง ใช้บานหน้าต่างแสดงตัวอย่างอย่างเหมาะสม อย่าหลอกลวงและพยายามเข้าประเด็น

คุณสามารถเพิ่มอัตราการเปิดการตลาดทางอีเมลได้มากถึง 3% เมื่อทำถูกต้อง

เวลาส่งที่ดีที่สุด

สิ่งนี้เคยเป็นหนึ่งในสิ่งสำคัญที่นักการตลาดกังวล

ใช่ มีเวลาและวันที่ดีในการส่งอีเมลของคุณถึงผู้คน แต่สำหรับเศรษฐกิจโลกของเรา การจัดการนี้อาจยากกว่า

คำตอบที่ดีที่สุดคือกำหนดวันส่งสำหรับวันจันทร์ - พฤหัสบดีก่อน

แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลส่วนใหญ่พบว่าอัตราการเปิดของพวกเขาสูงขึ้นในช่วงสัปดาห์ทำงาน และเริ่มลดลงตั้งแต่วันศุกร์

เท่าที่เวลาผ่านไป เช้าตรู่มักจะดีขึ้น อัตราการเปิดในช่วงเช้าตรงกับเวลากาแฟ

กำหนดเวลาแคมเปญอีเมลเหล่านั้นก่อน!

ความเกี่ยวข้องและการแบ่งส่วน

ซึ่งคล้ายกับการรักษารายชื่ออีเมลของคุณดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น

การแบ่งกลุ่มอีเมลของคุณเป็นวิธีย้ายสมาชิกไปยัง "รายการ" ต่างๆ ตามการกระทำหรือปัจจัยต่างๆ เช่น:

• ลูกค้าจ่ายเงิน
• ลูกค้าฟรี
• คลิกที่ลิงค์
• สมัครรับอีเมลแคมเปญอื่น
• ตัวกรองหรือเมตริกอื่นๆ

ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งอีเมลของคุณให้ตรงกับสิ่งที่ผู้รับอาจพร้อม

ตัวอย่างเช่น: การส่งอีเมล "ขอบคุณสำหรับการเป็นลูกค้าประจำของเรา" จะทำงานได้ดีสำหรับผู้ที่แบ่งกลุ่มเป็นลูกค้า

ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลและเนื้อหาของคุณเกี่ยวข้องกับฐานลูกค้าของคุณ คุณสามารถทำได้ด้วยการแบ่งส่วน

เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลบางตัวสามารถใช้ระบบตอบกลับอัตโนมัติเพื่อดำเนินการนี้โดยอัตโนมัติ ตรวจสอบว่าผู้ให้บริการของคุณสามารถช่วยได้หรือไม่

รายการโปรดของเราสำหรับสิ่งนี้ ได้แก่ GrooveMail, ConvertKit และเครื่องมืออื่นที่คล้ายคลึงกัน

ปรับให้เหมาะสมสำหรับมือถือ

นี่เป็นการเปลี่ยนแปลง "ล่าสุด" ในอีเมลในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา เนื่องจากทุกอย่างมุ่งไปที่อุปกรณ์เคลื่อนที่มากขึ้น นี่คือกลยุทธ์ทางการตลาดรูปแบบใหม่

รายงานอุตสาหกรรมระบุว่าอีเมลจะต้องได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับการเปิด (และการอ่าน) บนอุปกรณ์ขนาดเล็ก เนื้อหาจะมีความสำคัญบนมือถือด้วย

การมุ่งเน้นที่สิ่งนี้จะช่วยเพิ่มอัตราการคลิกผ่านและอัตราการเปิดโดยเฉลี่ย

การใช้อีเมลบนมือถือเพิ่มขึ้นและคิดเป็น 25% ของอีเมลทั้งหมดที่เปิด อย่างไรก็ตาม ยังอยู่ที่ประมาณ 50% ของอีเมลทั้งหมด CLICKS!

จำนวนผู้ใช้มือถือที่ครึ่งหนึ่งของอัตราการคลิกผ่านแสดงให้เห็นว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมกำลังจะเพิ่มขึ้น การแข่งขันที่มากขึ้น

นี่ควรเป็นสัญญาณว่าคุณจำเป็นต้องแบ่งกลุ่มแคมเปญของคุณและวัดว่าเนื้อหาบนมือถือของคุณทำงานได้ดีเพียงใด

เรียกใช้การทดสอบแยก A/B

แต่คุณจะลองหัวข้อไหน ฉันไม่สามารถบอกคุณได้ว่าอันไหนจะใช้ได้ผลในจดหมายข่าวฉบับหน้าของคุณ แต่...

ฉันสามารถบอกคุณได้ว่าคุณสามารถเรียกใช้สิ่งที่เรียกว่าการทดสอบแยกสำหรับผู้รับ หรือการทดสอบ A/B ในหัวเรื่องต่างๆ รวมถึงเนื้อหาได้ ซึ่งจะช่วยให้คุณเพิ่มอัตราการคลิกสูงสุดและปรับปรุงเมตริกหลักอื่นๆ

คุณสามารถทดสอบพาดหัวข่าวต่างๆ กับผู้ติดตามของคุณได้ – ครึ่งหนึ่งเห็นหนึ่ง ครึ่งหนึ่งเห็นรูปแบบต่างๆ การตรวจสอบแคมเปญจะติดตามและวัดเมตริกโดยอัตโนมัติ

จากที่นั่น คุณสามารถดูได้ว่าชื่อใดทำงานได้ดีกว่า หรือเริ่มการทดสอบอื่นเพื่อปรับปรุงเมตริกต่อไป

แนวคิดคือให้ทำการทดสอบต่อไปจนกว่าคุณจะพบวิธีที่ถูกต้องสำหรับรายการของคุณ

เมื่อคุณพบสูตรที่ถูกต้องแล้ว อัตราการเปิดอีเมลของคุณ (และหวังว่าอัตราการคลิกผ่าน) จะดีขึ้นอย่างมาก

ส่งไปยังอีเมลที่ยังไม่ได้เปิดอีกครั้ง

กลยุทธ์หนึ่งที่คุณสามารถลองเพื่อช่วยปรับปรุงเมตริกอัตราการเปิดอีเมลคือการตั้งค่าระบบตอบกลับอัตโนมัติเพื่อส่งผู้รับที่ไม่ได้เปิด X จำนวนอีเมลที่ส่งอีกครั้ง

การเพิ่มพิกเซลขนาด 1×1 ลงในอีเมลของคุณ ช่วยให้คุณวัดและตั้งค่าตัวกรองพฤติกรรมในแดชบอร์ดการตรวจสอบแคมเปญของคุณได้

บริษัทต่างๆ สามารถกำหนดจำนวนวันที่กำหนดให้รอส่ง จากนั้นลองอีกครั้ง

มันทำงานเป็นแบบทดสอบสารสีน้ำเงินสำหรับรายการของคุณ นี่เป็นวิธีที่ดีในการเริ่มต้นล้างรายการของคุณด้วย และตรวจสอบว่าเนื้อหาอีเมลของคุณทำงานได้ดีเพียงใด

จำอีเมลต้อนรับที่ฉันพูดถึงได้ไหม บางทีการเลือกรับสองครั้งก็ไม่ได้แย่ขนาดนั้นใช่ไหม

ในตอนท้าย ให้ทำความสะอาดอีเมลของคุณต่อไป

บทสรุป

อย่างที่คุณบอกได้ หากคุณอ่านมาจนถึงตอนนี้ เมตริกการตลาดผ่านอีเมลอาจเป็นสัตว์ร้ายได้หากคุณยอมให้ทำเช่นนั้น

จากการต่อสู้กับตัวกรองสแปมเพื่อให้แน่ใจว่าสมาชิกของคุณไว้วางใจคุณ เครื่องดื่มที่แข็งกระด้างอาจเป็นเรื่องปกติใหม่ของคุณในตอนท้ายของวัน

แต่คุณยังสามารถเห็นได้ด้วยว่าการใช้กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลขั้นพื้นฐานบางอย่าง คุณสามารถช่วยรักษารายชื่ออีเมลของคุณให้สะอาด หลีกเลี่ยงสมาชิกที่ไม่ดีและไม่ได้ใช้งาน และปรับปรุงอัตราการเปิดอีเมลโดยเฉลี่ยของคุณ

ทำให้ข้อความของคุณชัดเจนและรัดกุม และคุณสามารถสร้างสรรค์กับหัวเรื่องของคุณ เช่น Picasso

ตอนนี้ไปรับรายการนั้นและแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณหมายถึงธุรกิจ!

อย่าเพิ่ง “เกือบถูกไล่ออก” อย่างที่ฉันทำ!

คำถามที่พบบ่อย

อัตราการเปิดอีเมลที่ดีสำหรับปี 2021 คืออะไร?

อัตราการเปิดที่ดีอยู่ที่ประมาณ 22% ข้อมูลนี้อิงจากค่าเฉลี่ยในหลายประเทศ ประเภทธุรกิจ (B2B, B2C) อุตสาหกรรม และประเภทของอีเมล คุณจะเห็นอัตราการเปิดต่ำสุดเฉลี่ยของอุตสาหกรรมประมาณ 14% และอัตราการเปิดปลายที่สูงกว่า 30% สำหรับอุตสาหกรรมร้านอาหารและอาหาร

ด้วยอัตราการเปิดที่สูงกว่า คุณควรเห็นอัตราการคลิกผ่านที่สูงขึ้นเช่นกัน

ส่งผลต่ออัตราการเปิดอีเมลอย่างไร

อัตราการเปิดอีเมลขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย ความสามารถในการส่งมอบมีความสำคัญเนื่องจากเป็นส่วนหนึ่งของสมการ หากอีเมลของคุณเป็นสแปม คุณมีโอกาสน้อยที่จะเปิดรับอีเมลเหล่านั้น

ปัจจัยต่อมาคือความไว้วางใจ ซึ่งรวมถึงความคุ้นเคยของผู้ส่งและการใช้ถ้อยคำในบรรทัดเรื่องที่เหมาะสม รายการเหล่านี้สามารถเปลี่ยนอัตราการเปิดอีเมลของคุณได้อย่างมาก

คุณคำนวณอัตราการเปิดอีเมลอย่างไร?

นำจำนวนอีเมลที่เปิดออกแล้วหารด้วยจำนวนอีเมลทั้งหมดที่ส่ง

เกณฑ์มาตรฐานการตลาดทางอีเมลส่วนใหญ่มีสถิตินี้

ตัวอย่าง: คุณส่งอีเมล 1,000 ฉบับ จาก 1,000 อีเมลนั้น 900 ฉบับถูกส่งเรียบร้อยแล้ว คุณตรวจสอบสถิติของคุณและพบว่ามีการเปิด 200 รายการ ดังนั้นคุณคำนวณอัตราการเปิดของคุณเป็น 200 (เปิด) /900 (ส่งแล้ว) = อัตราการเปิด 22.22%