为您的企业提高电子邮件打开率的终极指南
已发表: 2021-08-25“你再这样做，我们将解雇你！”
在直接从我的 CEO 那里听到这句话之前，我为自己两周前发给公司每个人的电子邮件感到自豪。
不，这不是一些令人讨厌的笑话或不恰当的模因。
相反，这是一封简单的与工作相关的电子邮件。
你看，我的工作岗位是我是唯一一个可以为这家 60 人的公司履行职责的人。
当我休假时，我会把它放在公司日历上，并设置我不在办公室的回复。
无论如何，当我在墨西哥忙着享用可乐可乐时，人们仍然会打电话给我。
因此，我使用了一些营销技巧来确保他们都收到了我的电子邮件，并通知他们我的休息时间。
我的主题引起了与任何办公室八卦相媲美的好奇心。 线？
“我为什么要离开公司……”
现在，很明显，电子邮件正文继续提到我要“离开”两周假期。
我的打开率是 76%！ 我可能会补充说，高于大多数营销人员的平均打开率。
但是当我遇到严厉的谈话时，我的尴尬也有 76%……
然后就在那里，它只是确认无论消息是什么，除非他们打开它，否则没有人会关心。 即使它可以让你被解雇。
给您的客户和潜在客户的电子邮件也不例外。
什么是电子邮件打开率以及它们为何重要？
就像我自己的困境一样，让人们真正打开电子邮件对于任何电子邮件活动都至关重要。
打开率是一个简单的等式：打开率除以已发送的电子邮件。
因此，如果 50 人打开了您的电子邮件，并且成功发送了 500 封邮件，那么您的打开率(50/500) 为 10%。
从表面上看，它似乎只是营销人员之间吹牛的另一个“数字” ，对吧？
嗯，不止于此。
电子邮件营销统计数据显示，每天有数十亿封电子邮件被发送。
邮箱的看门人（Google、Yahoo、Hotmail 等）出于任何原因都在寻找将您转移到垃圾邮件的方法。
打开率是他们观察到的一个关键指标。
尽可能高的打开率可以帮助您进入观众的收件箱。
毕竟，没有人会知道你在度假——或者看到你的提议——如果没有人打开这该死的东西！
平均电子邮件打开率是多少？
平均电子邮件打开率定义取决于几件事。 想想你的普通邮件或邮件。
取决于信封的外观，它来自谁，以及您是否期待它，都将确定它们是否注定要成为垃圾桶饲料。
电子邮件活动也是如此。 您将看到基于以下主要因素的平均开放率变化：
电子邮件类型
电子邮件的类型是事务性的吗？
就像你在网上订购东西时，你会得到一个确认号码或者可能是一个发货通知。
您将打开运输电子邮件而不是订单号确认，对吗？
也许是每周的那个时候看到你总是在每个星期二得到的比萨交易。 至少对我来说，这是大约 90% 的开放。
我们怎么能忘记那些永远被鄙视的公司更新他们的新隐私政策呢？ 这些电子邮件活动肯定会获得很高的退订率。
让我们不要忘记有趣的垃圾邮件。
虽然垃圾邮件也会被打开，但您不希望属于此类别。
按行业
回到比萨饼的例子，餐馆是一个电子邮件打开率很高的行业。
为什么？ 这通常是因为他们要给你一个优惠或一些特别的东西，我们都吃。
然而，数字营销或网络营销（如通过电子邮件营销赚钱）往往具有较低的打开率。
以下是 GetResponse 研究的按行业划分的电子邮件打开率：
- 代理商： 24.02%
- 汽车： 23.71%
- 法律服务： 25.49%
- 网络营销： 14.97%
- 餐厅和食品： 30.09%
- 旅游博客： 22.48%
研究中所有行业的开放率均为 22.02%，您可以通过上面的几个示例看到每个部分的差异。
所以回到食物，我想我们都喜欢食物交易。 因此，与其他行业的指标相比，内容的平均电子邮件打开率往往要好得多。
在同一个列表中，您可以看到互联网营销的平均电子邮件打开率远低于其他行业。
在担心提高您的电子邮件打开率之前，您需要将自己与您所在行业的其他人进行比较，看看这是否是问题所在。
如果您已经高于平均水平，也许您最好增加您的列表或改进您的副本以提高转化率？
您的电子邮件营销活动是 B2B 还是 B2C？
您所经营的业务类型也会使您的电子邮件营销活动在打开率方面有所不同。
企业对企业的电子邮件列表往往更受期待。
这意味着可以熟悉电子邮件收件人，并且打开率更加真实。
更不用说，在 B2B 中，收件人可能只有 1 个来自他们公司的电子邮件地址，因此，您的电子邮件不是随机收件箱中的。
话虽如此，当您考虑到 Google 报告平均 Gmail 用户有1.7 个电子邮件帐户可供访问时，您可能处于“catch all”帐户并打开了窗口。
因此，在 B2C 环境中提高打开率总是会有点困难，并且点击率统计数据会更低。
提高电子邮件打开率或解决其他问题？
如果您当前的电子邮件策略是让您获得平均打开率，但缺少结果，那么您可能需要解决其他问题。
- 你的号召性用语是什么，它有多大的吸引力？
- 您是否清楚地传达了信息，以便他们知道您提供或要求什么？
- 您多久与您的电子邮件列表互动一次？
- 您是否在策略中使用滴灌活动？
- 报价与信息的电子邮件数量是多少？
如果您没有看到您希望通过电子邮件营销获得的结果，这些是您可能需要解决的几个问题。
记住，你的名单就是你的血统，像家人一样对待它。
始终遵守并信守承诺，您的列表将以较低的退订率和良好的参与度回馈您。
电子邮件营销的成功不仅仅是标志和驱动，它是一个缓慢而稳定的活动。
打开率从可交付性开始
还记得当我提到 Google、Hotmail 和 Yahoo 正在寻找任何理由将您的电子邮件放入可怕的垃圾邮件文件夹时吗？ 您是否看到低转化率？
好吧，这些电子邮件提供商可以看到您发送了多少封电子邮件，以及哪些电子邮件的跳出率很高（未送达） ，这对电子邮件提供商来说是一个主要问题。
电子邮件提供商还知道人们何时打开您的电子邮件。 如果有太多电子邮件未读或已删除，为什么它们会让您进入用户的收件箱？
您对电子邮件列表的处理程度如何可以提高您的送达率，提高您的打开率，降低您的跳出率，并提高您的转化率。
维护您的电子邮件列表
您上次清理订阅者是什么时候？ 通过查看您的电子邮件客户端统计数据，您可以轻松删除根本不参与、点击率低或根本不做任何事情的订阅者。
仅此一项就可以立即提高您的平均打开率。
你检查你的电子邮件地址是真实的吗？ 是的，人们会输入虚假的电子邮件地址或其他人的电子邮件地址以通过选择加入。
有一些程序可以实时扫描以确定电子邮件是否真实。 这是需要考虑的事情，尤其是在您开始构建电子邮件列表时。
在电子邮件上加倍下注
确保您获得干净的电子邮件地址的另一种方法是要求双重选择。 这是一种让订阅者在正式加入您的列表之前验证其电子邮件地址的方法。
一些营销人员不喜欢这样做，因为如果此人从不检查他们的第一封电子邮件或从不验证，他们就不在名单上。
使用此策略时，您可能会看到订阅者减少了约 20%，但您的电子邮件打开率会高得多，因为您的列表会更简洁 - 并且参与度更高。
一个试图避免双重选择电子邮件的行业是互联网营销行业。 还记得他们的电子邮件打开率吗？
我休息一下……
检查您是否在垃圾邮件文件夹中
检查电子邮件打开率的另一件事是查看您是否只是进入那些可怕的垃圾邮件过滤器。
您可以使用 MxToolbox 中的工具来检查您的电子邮件是否存在任何类型的可送达性问题，并了解您进入垃圾邮件文件夹的原因。
他们的流程非常简单，他们会向您发送一份报告，其中包含任何可能阻碍您的交付能力的问题
一旦您清理了列表并解决了任何可送达性问题，您的电子邮件列表打开率也应该会提高。
这是避免垃圾邮件文件夹的完整指南。
提高打开率
交付它是第一个障碍，但您如何提高打开率？
您还可以实施其他一些策略，这些策略已经过研究，以帮助提高您的整体电子邮件打开率。
发件人名称
第一个概念很简单：信任
您的电子邮件列表认识您吗？ 你是一个熟悉的名字吗？ 您是用您的公司名称还是某人在您的电子邮件上签名？
我无法开始告诉你我为“A”注册了多少次电子邮件列表，只是为了收到来自“B”的一连串电子邮件。
在我看来，这绝不是一个好的电子邮件营销策略。 为什么你的订阅者会在那个明显的电子邮件错误之后信任你？
你可以想象他们这样做的开放率是多么可怕。
当您让人们识别发件人时，您的指标将大大提高——打开率和转化率。
我喜欢包括我自己的名字和公司名称。
添加欢迎电子邮件
开始此操作的一个好方法是在他们订阅后立即发送“欢迎”电子邮件。
根据 GetResponse 指标报告，一封“欢迎”电子邮件的电子邮件打开率为86.03%！
想象一下，只需添加这封“欢迎”电子邮件即可开始您的电子邮件营销活动。
它不仅在统计上会提高您的打开率，而且您将有机会介绍自己或您的公司/品牌/博客，因此订阅者开始了解您并最终信任您。
使用 2 对 1 的策略，将“欢迎”电子邮件设为您的双重选择电子邮件，以增加您的电子邮件营销指标！
主题行
哦，任何电子邮件的生计……主题行！
一项研究表明，47% 的人决定根据主题行打开您的电子邮件，但其中 69% 的人决定根据相同的指标报告垃圾邮件。
电子邮件的主题是电子邮件中最具创意的组成部分。 但如果做得不好，也可能是您的电子邮件营销活动的结束。
读者呢？
有没有深思熟虑？ 是否“切中要害” ？ 它让我想打开电子邮件吗？
我之前说过，我喜欢访问我的垃圾邮件来阅读有创意的主题行。 其中一些是挑衅性的，有些只是懒惰。
他们知道在某个时候，我可能会打开他们发送的一封电子邮件，也许我会继续前进……是的，没错！
爱他们或恨他们，如果你问我，他们确实在科学领域工作。
以它们为参考点，让我们看看如何使用这种策略来提高您的电子邮件打开率！
主题行长度
当谈到主题行长度时，有一些思想流派。
对于初学者，永远不要让它空着（duh） 。 您最终会进入垃圾邮件箱，这对您的电子邮件打开率不利。
当我们查看再次由 GetResponse 慷慨提供的指标时，您可以看到主题行长度与打开率之间的相关性。
具有讽刺意味的？ 主题行中的字符越多，电子邮件打开率就越高。
典型的理论是，较短的主题行将创造更好的打开率。
然而，他们发现的信息却恰恰相反。
他们研究的大约 50% 的电子邮件主题行少于 50 个字符！
那是几句话，而且只要这句话。
但是，随着字符数的增加，超过 200 个字符时，电子邮件的打开率上升了 12%。
但不要担心，具有较大主题行的电子邮件的百分比很少而且相差甚远。 还不足以得出结论，这是导致电子邮件打开率高的罪魁祸首。
相反，研究发现主题行中清晰简洁的信息有助于提高电子邮件的打开率。
主题行示例
在制作主题行时，您有很多方法可以开始。 您可以选择主题行的“语气” ，然后从那里开始。
根据您的受众，您可以立即提高您的电子邮件打开率。
主题行的类型：
- FOMO （害怕错过）
- 有趣的
- 好奇的
- 切中要害
- 个人的
- 痛点
从那里，您可以相应地制作，例如：
- FOMO： “在此优惠在午夜消失之前立即行动”
- 搞笑： “恭喜你怀孕了……爸爸的饮食计划”
- 好奇： “我不应该把这个发给我的订阅者……”
- 直截了当： “我们今天需要你的投票！”
- 个人： “比尔，我们注意到你有一段时间没有打高尔夫球了”
- 痛点： “打高尔夫不惹老婆”
所以，你可以看到这些有多么有创意。 了解和理解你的听众很重要——我怎么强调都不为过。
如果您有一个较高知名度的客户列表，他们可能不喜欢 FOMO 主题行。 对这样的一群人咄咄逼人可能会让人反感。
您可以为几乎所有的受众使用一些“强力词” ，它们总是会提高您的电子邮件打开率。
主题行中的强力词
如果使用得当，强有力的词可以说服某人采取行动，或者在他们阅读这个词时带来一种情感或感觉。
我们将介绍一些您可以在电子邮件营销活动中尝试的方法。
如果可以的话，要考虑的第一个强力词是电子邮件客户端的名称。
这是我们从出生就听到的事情之一，潜意识里我们喜欢听和读它。
当我们看到它时，我们更有可能点击，从而提高您的平均电子邮件打开率。 个性化主题行时，GetResponse 显示电子邮件打开率提高了约 1%。
在发送的所有电子邮件中，只有大约 16% 带有个人主题行。
其他一些强力词包括但不限于：
免费——这可能是那些被过度使用的词之一，但有充分的理由。 在传达信息时，这确保了某些东西将免费“赠送”给我们。 但是任何优秀的营销人员都知道互惠的力量最终会获胜。
这个词也有助于平均大约 18% 的电子邮件打开率。
新——我们都想站在我们所处行业的“前沿” 。我们也想成为第一个尝试或学习其他人不知道的东西的人。
1234567890 – 使用数字而不是拼写出来。 当我们被如此多的信息所淹没时，我们的大脑想要采取一种简单的方式并略读。 数字是打破循环的好方法，让大脑集中注意力。
在主题行中添加数字将有助于增加您的电子邮件打开率，因为它只是看起来不同。
时事通讯——是的，你没看错。 “newsletter”这个词实际上有一个非常高的电子邮件打开率：在主题行中时为 24.77%。
这是为什么？ 嗯，这是一个时事通讯，收件人知道这一点。
我知道这不是一个公平的词，但值得注意。 当该人知道电子邮件的内容时，他们更有可能打开所述电子邮件。
好奇心
就像我的例子一样，一开始，好奇心总是会引起人们的兴趣。
通过为您的主题行添加一些神秘感，您可能会获得比正常情况更高的打开率。 我在上面提供了一个示例，但另一个示例可能是：
“你现在可以做的两件事来改善你的婚姻”
也许…
“为什么你的电子邮件很糟糕……”
或者这个……
“电子邮件营销已死。”
直言不讳时要小心。 了解你的听众。
电子邮件营销中要避免的词
就像强有力的词一样，我们也有应该避免的词。
我们不仅要出于专业目的避免使用它们，还要避免垃圾邮件过滤器。
以下是一些单词、短语和提示，可避免您的电子邮件营销活动进入垃圾邮件文件夹：
- 任何东西都大写
- 标点符号太多了！！！！！！！！！
- 线上申请
- 亲爱的朋友
- 免费赠品
- 赚钱
- 得到报酬
- 退款
你明白了。
不要对人低俗或欺骗，你会没事的。
令人信服的报价
啊，最后是棘手的部分。 除了伟大的主题行之外，您的报价是否值得打开？
确保您了解您的受众（打破记录，对吗？）并向他们提供正确的报价，以便他们继续打开您的电子邮件。
如果您所有的电子邮件营销每次都在销售某些东西，那么您可以期望订阅者处于休眠状态。
提供价值，带来好的报价，你会看到你的平均打开率上升。
电子邮件预览文本
这就像您的第二个主题行。
它将出现在主题行下方或之后，供查看者查看。 通常，它不在电子邮件的正文中。
您有机会为订阅者提供另一个打开电子邮件的机会。
但就像主题行一样，请正确使用预览窗格。 不要欺骗并尝试直截了当。
如果操作正确，您可以将电子邮件营销打开率提高多达 3%。
最佳发送时间
这曾经是营销人员关心的主要问题之一。
是的，现在是向人们发送电子邮件的好时机，但是，在我们的全球经济中，这可能更难管理。
最好的答案是首先将发送日期设置为周一至周四。
大多数电子邮件营销活动发现他们的打开率在工作周期间更高，并且从周五开始下降。
就时间而言，早上更早往往会更好。 一天早些时候的营业时间与咖啡时间相吻合。
因此，请尽早设置这些电子邮件活动时间！
相关性和细分
正如我们上面提到的，这类似于维护您的电子邮件列表。
细分您的电子邮件是一种根据操作或因素将订阅者移动到不同“列表”的方法，例如：
- 付费客户
- 免费客户
- 点击了一个链接
- 订阅了另一个电子邮件活动
- 其他过滤器或指标
这将允许您根据收件人可能准备的内容来定制您的电子邮件。
例如：发送“感谢您成为我们的忠实客户”电子邮件对于细分为客户的人来说效果很好。
因此，请确保您的电子邮件和内容与您的客户群相关。 您可以通过分段来做到这一点。
一些电子邮件营销工具可以使用他们的自动回复来自动执行此操作，请检查您的提供商是否可以提供帮助。
我们最喜欢的包括 GrooveMail、ConvertKit 和其他类似工具。
针对移动设备进行了优化
这是过去十年左右电子邮件的“近期”变化。 由于一切都更多地转向移动设备，因此这是新的营销策略。
行业报告显示，电子邮件必须针对在较小设备上的打开（和阅读）进行优化。 内容在移动设备上也很重要。
专注于这一点可以帮助您提高点击率和平均打开率。
移动电子邮件的使用量有所增加，约占所有打开电子邮件的 25%，但也占所有电子邮件 CLICKS 的 50% 左右！
移动用户数量占点击率的一半表明行业平均水平将上升。 更多的竞争。
这应该表明您需要细分您的广告系列并衡量您的移动内容的表现如何。
运行 A/B 拆分测试
但是，您将尝试哪些主题行？ 好吧，我不能告诉你哪些会在你的下一封电子邮件通讯中起作用，但是……
我可以告诉你，你可以对收件人进行所谓的拆分测试，或者对不同的主题行和内容进行 A/B 测试——这将帮助你最大限度地提高点击率并改善其他关键指标。
您可以与订阅者一起测试不同的标题——一半看到一个，一半看到一个变体。 活动监视器将自动跟踪和衡量指标。
从那里，您可以看到哪个标题表现更好，或者开始另一个测试以进一步改进指标。
我们的想法是继续测试，直到您找到适合您的列表的正确方法。
一旦你找到了正确的公式，你的电子邮件打开率（希望点击率）将大大提高。
重新发送到未打开的电子邮件
您可以尝试帮助改善电子邮件打开率指标的一种策略是将您的自动回复设置为重新发送尚未打开 X 封已发送电子邮件的收件人。
通过在电子邮件中添加 1×1 像素，您可以在活动监控仪表板的行为中测量和设置过滤器。
公司可以设置特定天数来等待发送，然后再尝试一次。
它可以作为您列表的试金石。 这也是开始清理您的列表并检查您的电子邮件内容执行情况的好方法。
还记得我提到的欢迎电子邮件吗？ 也许双重选择毕竟不是那么糟糕，对吧？
在一天结束时，请继续清理您的电子邮件。
结论
如您所知，如果您已经阅读了这么多，那么电子邮件营销指标可能会是一头野兽。
从与垃圾邮件过滤器作斗争到确保您的订阅者信任您，一杯烈酒可能会成为您一天结束时的新常态。
但是，您还可以看到，通过使用一些基本的数字营销策略，您可以帮助保持您的电子邮件列表干净，避免不良和不活跃的订阅者，并提高您的平均电子邮件打开率。
保持您的信息清晰简洁，您可以像毕加索这样的主题获得创意。
现在，去拿那个清单，让他们看看你是认真的！
只是不要像我一样“几乎被解雇” ！
常问问题
2021 年电子邮件的良好打开率是多少？
良好的打开率约为 22%。 这是基于许多国家、业务类型（B2B、B2C）、行业和电子邮件类型的平均值。 您将看到餐厅和食品行业的行业平均低端开放率约为 14%，而高端开放率则为 30%。
打开率越高，根据定义，您也应该看到更高的点击率。
什么影响电子邮件打开率？
电子邮件打开率取决于很多因素。 可交付性很重要，因为它是等式的一部分。 如果您的电子邮件将成为垃圾邮件，那么您就不太可能打开这些电子邮件。
下一个因素是信任。 这包括发件人熟悉程度以及正确的主题行措辞。 这些项目可以极大地改变您的电子邮件打开率。
您如何计算电子邮件打开率？
将打开的电子邮件数量除以已发送的电子邮件总数。
大多数电子邮件营销基准都包含此统计数据。
示例：您发送了 1,000 封电子邮件。 在这 1,000 封电子邮件中，有900封已成功送达。 你检查你的统计数据，发现有200 个已打开。 因此，您将打开率计算为 200 （打开） /900 （已交付） = 22.22% 打开率。