Хотите улучшить свои результаты в социальных сетях?

Ищете способы лучше понять свою аудиторию?

Ключ в том, чтобы информировать о данных.

Звучит страшно?

Это не должно быть.

На самом деле, это может быть просто, полезно и поучительно. Хотите верьте, хотите нет, но знание того, чего хочет ваша аудитория, открывает новые возможности.

Это приводит не только к увеличению количества контактов, но и к разговорам и конверсиям.

Как же так?

Когда вы вооружены нужной информацией, вы можете принимать взвешенные решения.

Вместо того, чтобы бросать контент в стену и надеяться, что он приживется, вы анализируете данные. Затем вы смягчаете это опытом и проницательностью.

Что я имею в виду? Эндрю Чен объясняет это так:

«Информация о данных означает, что вы признаете тот факт, что у вас есть лишь небольшая часть информации, необходимой для создания успешного продукта. …Разница между информированием о данных и управлением данными, на мой взгляд, заключается в том, что вы взвешиваете данные как часть запутанной проблемы, которую решаете с тысячами постоянно меняющихся переменных. Хотя данные конкретны, они часто систематически предвзяты».

Другими словами, недостаточно просто отобрать данные и построить на их основе свой курс. Вы должны подтвердить свою гипотезу измеренными знаниями.

Затем добавьте предыдущий опыт, чтобы определить, что было выполнено, а что нет, и что можно улучшить.

Потому что знание этого и есть ваше сладкое пятно. Теперь вы можете публиковать нужный контент нужным людям. Больше никаких «умных» догадок.

Вместо этого вы принимаете решения в социальных сетях на основе данных .

Скорее всего, вы все еще пытаетесь проанализировать, что происходит в социальных сетях.

Но вот хорошие новости. Если вы знаете, что искать, и используете правильные инструменты, вы можете получить доступ к сокровищнице ценной информации.

Сегодня я поделюсь тремя конкретными методами, которые вы можете использовать, чтобы быть информированными (и управляемыми) данными в своих усилиях в социальных сетях.

Как улучшить результаты в социальных сетях с помощью данных

1. Объедините Google и Facebook для подробной аналитики веб-сайта.

Заставляет ли вас Google Analytics немного потеть, просто думая об этом?

Это не обязательно.

На самом деле создавать кампании в Google Analytics проще, чем вы думаете. И еще более эффективно в сочетании с Facebook.

Вместе они могут предоставить подробные данные о действиях ваших посетителей/поклонников.

Например, как они попали на ваш сайт? По какой ссылке они щелкнули?

Мы ежедневно отслеживаем это в Post Planner, и я делаю то же самое здесь, в своем блоге. Как мы это делаем, и как вы тоже можете?

Через параметры UTM.

Не знакомы с отслеживанием UTM?

Проще говоря, это простой способ увидеть, какие именно действия предпринимают ваши поклонники (или кто-то другой, если уж на то пошло).

Они являются бесценным и необходимым дополнением к вашим маркетинговым усилиям. Так что, если вы еще не использовали их, сейчас самое время.

Когда вы объединяете теги UTM с Facebook , вы получаете уникальную информацию о поведении ваших поклонников.

Например, используйте URL-адрес отслеживания, чтобы отслеживать переходы с определенной вкладки на вашей странице Facebook на ваш веб-сайт.

Вот как это сделать:

• Добавьте URL-адрес на обложку Facebook, кнопку призыва к действию, публикацию или любое другое место, куда вы добавляете ссылки.
• Например, вы можете добавить URL-адрес отслеживания к кнопке «Призыв к действию», которая ведет к вашему последнему продукту, услуге или кампании. В нашем случае мы отслеживаем клики на нашу 30-дневную программу Facebook.

• Вся прелесть в том, что данные получаются, когда кто-то нажимает на эту ссылку. Теперь мы можем точно видеть, откуда они пришли и как оказались на целевой странице.

Как это поможет вам?

Представьте, что вы знаете, на какой контент нажимают ваши поклонники на Facebook? Это позволит вам принимать лучшие решения.

Вместо того, чтобы надеяться на результат, вы предсказываете контент, на который отреагируют ваши поклонники. Затем вы можете создавать контент с учетом их потребностей, желаний и желаний.

Вы также можете перемещать контент (или вообще удалять его со страницы) в зависимости от того, как он работает.

Профессиональный совет от Кристи Хайнс:

Главное, что нужно помнить при использовании UTM-параметров пользовательской кампании, — это то, что параметры должны быть точными. Если вы используете Facebook, facebook и facebook.com в качестве источников utm, они будут отображаться как три разных источника в Google Analytics.

То же самое касается кампаний: если вы используете «веб-сайт» и «веб-сайт», у вас будет две отдельные кампании. Еще раз: каждый параметр должен быть точно таким же, прежде чем его можно будет точно отслеживать и сообщать.

2. Используйте данные Twitter, чтобы проникнуть в мысли вашего потребителя

Хотите попасть в голову вашей аудитории? Посмотрите на свою аналитику в Твиттере!

Данные Twitter — отличный ресурс для определения:

• Какой контент находит отклик в вашем сообществе
• Уровень осведомленности ваших подписчиков о вашем продукте/услуге
• Как наилучшим образом адаптировать свои кампании к их потребностям
• и многое другое!

Посмотрите на Twitter Analytics, чтобы увидеть:

• Впечатления
• Упоминания
• Твиты со ссылками на вас
• Какие твиты принесли вам наибольшую отдачу от ваших денег в Твиттере.

Эти данные покажут вам, на какой контент реагирует ваша аудитория. И самое главное — как начать адаптировать твиты для этой конкретной аудитории.

Давайте посмотрим на пример реального времени.

Перейдите к Twitter Analytics. В последнее время не заглядывали?

Это море информации. Ищете ли вы отрасль, интересы, пол или доход — вы найдете ответ здесь.

На вкладке «аудитория» вы можете перейти к «стилю жизни». Возможно, вы удивитесь, увидев, что находится в этом списке.

Для меня я думал, что маркетинг занял бы первое место в списке. Наоборот, технологии стоят на первом месте.

Вооружившись этой информацией, я могу настроить тип контента, которым я делюсь.

И такой тип данных окупается.

Используйте Twitter для отслеживания сторонников

Еще одна область, которая может быть весьма ценной в зависимости от вашего бизнеса, — это анализ промоутеров.

Вы можете использовать инструменты, чтобы узнать, кто является вашим самым большим сторонником.

• Социальный братан
• Краудфайр
• Commun.it

Каждый покажет вам, кто делится вашим контентом и как часто. Вы также можете познакомиться с ними, ретвитнув или ответив.

Как мы все знаем, построение отношений — это название игры в социальных сетях.

Независимо от размера вашей компании, открытие линий связи имеет решающее значение .

И не менее важно сказать спасибо тем, кто активно продвигает ваш контент.

Как только вы создадите этот мост, вам будет намного легче завоевать доверие и лояльность.

3. Измерьте прямую рентабельность ваших сообщений в социальных сетях

Мы все слышали это раньше.

Невозможно определить рентабельность ваших усилий в социальных сетях.

И хотя может потребоваться сложное отслеживание, это возможно. И с меньшим количеством работы, чем вы думаете.

Вот где начинается тестирование.

Вы можете проверить, влияют ли социальные сети на посещаемость вашего веб-сайта .

Вот как вы можете это сделать:

1. Выберите свой временной интервал. (например, как долго будет длиться ваша кампания?)
2. Определите свои цели. (например, сколько новых контактов и/или загрузок)
3. Создайте кампанию, которая точно привлечет вашу целевую аудиторию.
4. Определите, как будет выглядеть ваш актив. (например, инфографика, электронная книга, вебинар)
5. Определите пользу для вашей аудитории. Что заставит их хотеть щелкнуть?
6. Вернитесь к первому совету и используйте пользовательские параметры URL для измерения эффективности вашей кампании.
7. Вы создадите собственный URL-адрес отслеживания для всех социальных сетей, в которых вы делитесь своей кампанией. Это означает, что один для Facebook, Twitter, Google Plus, Instagram и т. д.
8. Продвигайте кампанию в своих социальных сетях, используя настраиваемую ссылку для каждой сети.
9. Обратите внимание на экономический эффект. (какие сообщения привели людей на ваш сайт)
10. Анализируйте свои данные, совершенствуйте свою стратегию!

Последние мысли

Социальные сети открыли двери для более тесного общения между бизнесом и потребителями. Но это не обошлось без цены.

Поиск баланса между вовлечением и конверсией — проблема, с которой сталкивается большинство компаний.

Вот тут-то и пригодится ваша аналитика. Отслеживайте показатели, которые важны для вашей компании.

Внедрите систему постоянного мониторинга, а затем анализа. Я обещаю вам, если вы сосредоточитесь на правильной информации, данные не будут лгать.

Не только это, но и будет держать вас честным и указать вам правильное направление.

Вместо того, чтобы принимать спонтанные, эмоционально заряженные решения, вы оцениваете их здравым смыслом.

Сделайте один шаг и начните сегодня.