Руководство по вопросам и ответам на собеседовании по продажам
Опубликовано: 2022-04-1026 лучших вопросов и ответов на собеседованиях по продажам
В этой статье вы найдете 26 самых распространенных вопросов, которые помогут вам подготовиться к предстоящему собеседованию. Вы также можете использовать приведенные здесь ответы, чтобы показать интервьюеру, какого профессионала они нанимают.
Если вы стремитесь произвести впечатление на своего интервьюера и сразу же получить должность, эти возможные вопросы для собеседования по продажам — ваш лучший выбор!
Нужна помощь в автоматизации процесса поиска продаж?
LeadFuze предоставляет вам все данные, необходимые для поиска идеальных потенциальных клиентов, включая полную контактную информацию.
Пройдите через различные фильтры, чтобы сосредоточиться на лидах, которых вы хотите охватить. Это безумно специфично, но вы можете найти всех людей, которые соответствуют следующему:
- Компания в сфере финансовых услуг или банковского дела
- У кого более 10 сотрудников
- Которые тратят деньги на Adwords
- Кто использует Hubspot
- У кого в настоящее время есть вакансии для помощи в маркетинге
- С ролью менеджера по персоналу
- Только в этой роли меньше 1 года
Общие вопросы и ответы на собеседовании по продажам
1. Расскажите мне о себе.
Интервьюеры часто задают этот вопрос как один из лучших вопросов на собеседовании по продажам, чтобы увидеть, насколько хорошо вы можете себя продать, а не только потому, что они хотят узнать вашу личность. Хотя на этот вопрос может показаться «слишком легко» ответить, разговор о себе может легко утомить вашего интервьюера.
Итак, вот как вы должны ответить на вопрос.
Будьте лаконичны и подчеркните свои навыки.
Первое предложение должно представить, кто вы; вторая строка должна быть о том, почему эта информация важна для этой конкретной должности, а затем закончить тем, какой конкретный опыт делает вас квалифицированным.
Расскажите о своих успехах в продажах и не забудьте привести конкретные примеры из предыдущего опыта. Быстро и ясно излагайте свою точку зрения и убедитесь, что то, что вы говорите, верно для вас самих.
Примеры ответов:
Я из семьи целеустремленных предпринимателей, которые научили меня добиваться того, чего я хочу, и никогда не сдаваться. В колледже я работал над тем, чтобы свести к минимуму студенческие кредиты, и изучал бизнес, потому что меня это увлекло…
Я отлично разбираюсь в развитии нового бизнеса. За первый год я утроил клиентскую базу на своей территории, увеличив доход более чем на 1,2 миллиона долларов…
Я выиграл лучшую поощрительную поездку за последние три года…
Как менеджер, я очень хорошо умею развивать людей. Я удвоил количество торговых представителей в своей команде и привел их к росту доходов более чем на 75% в прошлом году…
Я отлично умею строить отношения и использовать продажи. Один пример, когда я…
Я люблю хороший вызов, например, когда…
2. Можете ли вы рассказать мне больше о вашем опыте продаж?
Ваш интервьюер ищет доказательства того, что вы можете подкрепить свое резюме опытом и отношением.
Итак, вот как вы должны ответить на вопрос:
Оставайтесь позитивным, но реалистичным.
Будьте конкретны в том, что вы сделали в прошлом; может превратить «нет» в «да», и почему вы до сих пор делали определенные выборы в своей карьере. Нажмите, чтобы твитнуть
Если это ваша первая работа по продажам, сообщите об этом заранее. Поговорите о том, что вы уже узнали об отрасли и почему продажи — это захватывающая сфера деятельности.
3. Почему вы выбрали карьеру в продажах?
Здесь вы можете показать интервьюеру, что эта работа для вас не просто зарплата. Они хотят услышать, что мотивирует и движет вами.
Итак, вот как вы должны ответить на вопрос:
Расскажите им, как ваша страсть к продажам привела к успеху.
Пример ответа:
Я хочу/выбрал карьеру продавца, потому что продажи — одна из немногих профессий, где ваш упорный труд, стратегическое мышление, тщательная подготовка и постоянное действие буквально окупаются. Это веселая, а временами разочаровывающая, сложная, прибыльная и вознаграждающая работа…
4. Какое у вас самое лучшее воспоминание о выигранной сделке?
Потенциальные работодатели хотят знать, достаточно ли у вас стойкости и решимости заключать трудные сделки. Если они задают этот вопрос, то это потому, что они ищут кого-то, кто обладает этими качествами.
Итак, вот как вы должны ответить на вопрос:
Поделитесь с ними временем, когда все казалось безнадежным, но затем было сделано что-то конкретное, и все изменилось.
Если вы новичок в продажах, расскажите им о случае, когда вы заставили кого-то передумать.
Пример ответа:
Лучшее воспоминание о продаже, которую я выиграл, было, когда я смог выиграть продажу, несмотря ни на что. Вот что произошло. Каждая встреча приближалась к обязательству, а затем (упомяните некоторые препятствия) клиент был вынужден взять отпуск по болезни. Его замену было трудно найти, и казалось, что приоритеты меняются, а продажа ускользает. Я понял, что должен стать более стратегическим в своем подходе, поэтому я начал (опишите, что вы сделали). С трудом выигранные продажи приносят мне наибольшую пользу…
Победные моменты подчеркнут ваше волнение перед испытанием и победой над ним в конце дня.
5. Какие ошибки вы совершали в прошлом? Чему вы научились у них?
Итак, вот как вы должны ответить на вопрос:
Покажите, что вы не боитесь совершать ошибки и учитесь на них.
Некоторые интервьюеры даже спросят, в чем ваша самая большая слабость. Вы можете ответить на этот вопрос тем же ответом.
Пример ответа:
Моя ошибка заключалась в том, что я слишком много говорил. Однажды после демонстрации я понял, что недостаточно внимательно слушал во время разговора и пропустил сигнал к покупке. Я научился чувствовать себя более комфортно в тишине и лучше задавать вопросы, чтобы понять мыслительный процесс клиента…
6. Расположите следующие три слова в порядке важности для вас: деньги, признание, продвижение по службе.
Откровенно говоря, на этот вопрос нет правильного ответа, но это возможность для вас показать, что ваши приоритеты находятся на правильном месте. Помните, что компании стремятся нанимать людей, которые могут мыслить логически и обладают чувством самосознания.
Итак, вот как вы должны ответить на вопрос:
Отвечайте логично и искренне.
Пример ответа:
Деньги, признание, продвижение, потому что, если я принесу компании, своим клиентам и себе много денег, признание и продвижение последуют именно в таком порядке.
7. Когда у вас плохой день, что вы делаете, чтобы почувствовать себя лучше?
Этот вопрос о том, как вы справляетесь со стрессом.
Итак, вот как вы должны ответить на вопрос:
Вы всегда можете сказать, что не зацикливаетесь на плохих днях, но важно задуматься и спросить себя, что пошло не так. И что вы стараетесь изо всех сил, чтобы снова не оказаться в той же ситуации.
Один вице-президент по продажам сказал мне, что он нанял кандидата, который сказал, что будет долго и быстро кататься на своей лошади, когда у них будут трудные дни. Это был эффективный способ забыть о стрессе и оставить все позади. Конечно, можно сказать, что спортзал для большинства из нас как лошадь, потому что у нас ее нет.
8. Что вас мотивирует?
Менеджеры по найму хотят полагаться на своих сотрудников и не должны постоянно обеспечивать мотивацию. Им нужно, чтобы вы, работник, также выполняли свою часть работы.
Итак, вот как вы должны ответить на вопрос:
Скажите, что вы целеустремленны, мотивированы деньгами, самоуправляемы и решительны. Сказав так, вы покажете свою страсть к продажам.
На самом деле, многие руководители отделов продаж говорили мне, что им нравится слышать, когда кандидаты говорят, что их ипотека мотивирует их.
9. Какой тип рабочей среды, по вашему мнению, лучше всего соответствует вашей личности?
Итак, вот как вы должны ответить на вопрос:
Исследуйте (сначала) рабочую среду любой компании, которая проводит собеседование.
Затем, прежде чем отвечать на вопросы во время собеседования, спросите их об их офисной культуре и о том, что делает ее полезной для их сотрудников.
Кроме того, вы можете подумать о том, в каком типе рабочей среды вам было бы наиболее комфортно. Вы бы предпочли тесное сотрудничество? Работа по телефону? Или лучше подходят для независимой позиции с выездными продажами?
10. Что выделяет вашего любимого босса?
Вопрос о вашем лучшем начальнике может быть сложным, потому что может показаться, что вам нужна большая поддержка.
Итак, вот как вы должны ответить на вопрос:
Опишите обстоятельства, которые привели к тому, что они стали для вас таким эффективным лидером.
Пример ответа:
У нас с моим любимым боссом были прекрасные отношения. Мне не нравилось, когда меня контролируют на микроуровне, поэтому сначала я сказал: «Если вы оставите меня в покое, я заработаю вам деньги». У меня был большой опыт и подтвержденный послужной список. Он согласился. Но я понял, что был скорее индивидуалистом, чем командным игроком, и через некоторое время мы скорректировали это ожидание. Он чувствовал, что команда может учиться у меня, и я согласился. Мы оба думали, что я могу учиться у них, даже несмотря на то, что я был на крупных счетах. Таким образом, рабочие отношения развивались по-другому и даже лучше.
11. Какой у вас был самый плохой менеджер? Почему, на ваш взгляд, они не справились?
Это сложный вопрос. Если у вас был ужасный менеджер, то можно рассказать о том, что он сделал не так, потому что это даст другим людям совет, как не быть таким, как они.
Вот как вы должны ответить на вопрос:
Не упоминайте личные раскопки, как будто человек был раздражающим или ленивым.
Эти слова осуждающие и неконструктивные. Это никоим образом не может помочь улучшить производительность.
Пример ответа:
У меня был один менеджер, который был очень любезен, но мог бы более эффективно ставить цели и управлять исполнительной командой. Мы всегда попадали в цель, несмотря на трудности, с которыми она сталкивалась в установлении ожиданий, но моральный дух отдела начал снижаться, а текучесть кадров начала сказываться на нашей способности работать.
Несмотря на трудности, с которыми сталкивался мой менеджер при установлении ожиданий, мы всегда попадали в цель. Но по мере того, как боевой дух начал падать, а текучка росла, нам стало труднее выступать.
12. Что побудило вас стать продавцом?
Они хотят знать, есть ли у вас естественный интерес к продажам и способны ли вы быстро учиться. Если это так, они с большей вероятностью наймут вас.
Итак, вот как вы должны ответить на вопрос:
Поделитесь собственной историей.
Был ли у вас первый киоск с лимонадом, вы работали в семейном розничном магазине или запустили идею прямо из гаража, или, может быть, продажи пришли к вам позже в жизни, когда вы учились этому в колледже, продавали футболки для своего братства или когда вы наткнулись на блог о продажах, менеджеры по найму ищут людей со страстью и настойчивостью, готовых вывести свой бизнес на новый уровень.
13. Вы оплачивали обучение в колледже?
Обычный вопрос, который я слышу от менеджеров по найму, заключается в том, должен ли кандидат работать за что-то. Некоторые люди скажут, что они работали летом и неполный рабочий день, если им не нужно было платить за колледж.
Это не нарушение условий сделки. Итак, вот как вы должны ответить на вопрос:
Будь честным.
14. Чем вы больше всего гордитесь?
Итак, вот как вы должны ответить на вопрос:
Говорите об этом кратко и осмысленно.
Упомяните то, чем вы гордитесь или чего достигли, но постарайтесь говорить об этом кратко и осмысленно. Это покажет интервьюеру, что для вас важно.
Примеры ответов:
Больше всего я ценю свои 5 лет в компании XYZ, потому что они заложили прочную основу для успешных продаж.
Вы также можете сделать рекламный ход более личным, упомянув, как эта продажа поможет им достичь своих целей.
Я очень горжусь тем, что помог своему брату закончить колледж, потому что наши родители не могли позволить себе заплатить за это, и это полностью изменило его будущее к лучшему.
ИЛИ
Больше всего я горжусь своей работой в совете директоров фонда ABC из-за того влияния, которое мы оказали на финансирование программ, меняющих жизнь.
15. Какой лучший совет вы когда-либо получали?
Менеджеры по найму хотят знать, что вы считаете хорошим советом и как вы применяли его в своей жизни или работе.
Итак, вот как должен звучать ваш ответ:
Многие считают, что высокой оплаты труда достаточно, чтобы мотивировать продавцов, но она на собственном опыте убедилась, что перспектива зарабатывать деньги не всегда является хорошим стимулом.
16. Какие у тебя хобби?
Этот вопрос кажется глупым, но он призван заставить вас говорить долго. Интервьюер, вероятно, задаст этот вопрос несколько раз, и будет лучше, если вы сможете дать ответ, не отрепетировав свой ответ.
Итак, вот как вы должны ответить на вопрос:
Рассказ о том, что вы делаете для развлечения, — отличный способ наладить контакт с людьми.
Я люблю нырять с аквалангом, участвовать в соревнованиях Iron Man и играть на барабанах в моей группе на местных мероприятиях.
Простой способ улучшить это — практиковаться. Попробуйте это упражнение прямо сейчас: ответьте на вопрос вслух несколько раз и посмотрите, насколько это сложно. Если я скажу это снова и оценю сказанное во второй раз, это поможет мне исправить любые проблемы с общением.
17. Как вы совмещаете работу и жизнь?
Люди задают этот вопрос по разным причинам. Некоторые хотят услышать, что вас мотивируют не только деньги, в то время как другие ищут хорошую рабочую этику.
Итак, вот как вы должны ответить на вопрос:
Обязательно отвечайте на вопросы продавца так, чтобы это соответствовало корпоративной культуре. Отвечайте правдиво, но будьте готовы рассказать анекдот о своих ценностях и сильных сторонах, если вас спросят.
Примеры ответов:
Я довольно хорошо совмещаю работу и жизнь. Я могу оставить день позади и переключиться на то, чтобы провести время с друзьями и семьей.
ИЛИ
Я ужасно умею совмещать работу и жизнь. Работа берет верх надо мной. Я всегда думаю о следующем шаге в продвижении иглы в продажах.
ИЛИ
Я отлично умею совмещать работу и жизнь. Самое смешное, что когда я не работаю, я все равно встречаю людей, которые по счастливой случайности приводят к возможностям продаж.
18. Что вы сделали, чтобы победить шансы?
Вот как вы должны ответить на вопрос:
Продемонстрируйте свою ценность, рассказав нам о времени, когда вы преодолели невзгоды.
Например, расскажите мне, как вы справлялись с препятствиями в жизни и побеждали.
Примеры ответов:
2009 год был ужасным. Казалось, все были в режиме ожидания, ожидая, что будет дальше. В марте того же года рынок достиг дна на отметке 6 507,4. Немыслимо!
Каким был ваш опыт во время рецессии?
Вы можете продолжить, сказав:
Некоторые сделали хорошо. Моя стратегия заключалась в том, чтобы продолжать звонить и встречаться с людьми. Я знал, что в какой-то момент ситуация должна измениться. Поддерживать кампанию было одним из девизов моих старших менеджеров. Это сработало! Некоторые запаниковали. Им вроде бы не помогло. В конце концов возможности для продаж снова начали возвращаться. Я не отвлекаюсь на внешние обстоятельства, которые могут вызвать панику у большинства людей. Я знаю, что деятельность приносит продажи.
19. Опишите, насколько вы командный игрок.
Когда я работал в сфере продаж, моя команда встретила токсичного продавца, который распространял свой негатив на всю группу. На первый взгляд этот человек мог бы быть одним из наших лучших исполнителей, но если приглядеться поближе, становится ясно, что он или она понятия не имели, как они влияют на других людей.
Вот как вы должны ответить на вопрос:
Дайте понять, что вы не тот человек, у которого возникнут проблемы в этой должности.
Пример ответа:
Я командный игрок, потому что я думаю, что команда может укрепить тех, кто в ней участвует, если они будут сотрудничать и помогать друг другу в достижении успеха. Мне также нравится иметь независимость, чтобы выйти из офиса и расширить свою территорию.
20. Какие 3 вещи вы делаете, чтобы установить контакт с потенциальным клиентом?
Вот как вы должны ответить на вопрос:
Работа в сфере продаж заключается не только в знании тонкостей тактики продаж. Вам нужно показать, что вы знаете, что для этого нужно, а это значит, что практика важна.
Пример ответа:
Во-первых, главное слушать. Во-вторых, задавать вопросы, чтобы узнать их лучше, чтобы я действительно мог обращать внимание и заботиться о том, что они говорят. В-третьих, установить связь, рассказывая о том, что их интересует, и о любых идеях или опыте, которые я могу предложить, чтобы повысить ценность того, что им нравится, в чем они нуждаются или чего хотят.
- Во-первых, главное слушать.
- Во-вторых, я научился задавать вопросы и действительно слушать, чтобы мы могли быть на одной волне.
В большинстве случаев менеджеры по найму выясняют, что вас интересует, и спрашивают ваше мнение по теме, в которой вы разбираетесь.
21. Когда продажи падают, что бы вы сделали в первую очередь?
Итак, помните об этом, отвечая на вопрос:
Рано или поздно продавцы потерпят крах. Когда они это сделают, важно помнить, что есть много разных способов выбраться из колеи.
Пример ответа:
Когда продажи падают, я остаюсь сосредоточенным и организованным. Я создаю стратегический план охвата. План ориентирован на согласованность и целевые показатели активности. Например: сделайте 20 телефонных звонков бывшим и потенциальным клиентам. Отправляйте 30 электронных писем каждый день, которые напрямую связаны с растущими новыми и существующими возможностями для бизнеса, и начинайте работать после обеспечения большего количества встреч / встреч.
Лучший способ мотивировать людей — это не просто зарплата. Что касается продавцов, менеджеры по найму всегда думали, что структура оплаты является наиболее важной, потому что высокая базовая оплата и прибыльные комиссионные казались достаточной мотивацией. Однако оказывается, что хорошо платить кому-то за их работу не всегда будет мотивировать само по себе.
22. Откуда вы знаете, что умеете продавать?
Большинство рекрутеров, которые задают этот вопрос, просто пытаются увидеть, как вы отреагируете.
Итак, вот как вы должны ответить на вопрос:
Будьте готовы с ответом, который будет работать для вас. Вы можете не получить на собеседовании возможности затронуть самое важное и показать свои сильные стороны как потенциального сотрудника.
Пример ответа:
Потому что я сделал это успешно. Мне нравится, как цифры рассказывают историю, так что вы всегда знаете, как у вас дела.
23. Продай мне эту ручку. (Угу, я знаю)
На вопрос «Сколько денег вы хотите заработать?» может появиться на собеседовании по продажам. Это не оригинальное или особенно проницательное исследование, но оно все же может быть непростым.
Итак, вот как вы должны ответить на вопрос:
Начните с оценки потребностей вашей команды.
НЕ давайте длинных объяснений особенностей и преимуществ вашего продукта. Говорите коротко, лаконично и по делу.
ОБЯЗАТЕЛЬНО спросите:
Какой ручкой вы любите писать?
Затем выполните:
Опишите свою любимую ручку. На что это похоже? Как пишется, толсто, тонко, ровно? Какого цвета тушь вы предпочитаете? Вас волнует, как он выглядит, или просто то, как он пишет? Где вы собираетесь его использовать? С клиентом или в офисе? Какой ценовой диапазон/примерно вы хотите потратить? Что еще вам нравится в вашей любимой ручке?
Вы также можете использовать наводящие вопросы, чтобы выяснить, понравится ли собеседнику ваш продукт или нет.
Чтобы завершить продажу, попробуйте задать такие вопросы, как: «Что это значит для вашей компании?» или «Как изменения, которые мы обсуждали сегодня, повлияют на будущее?»
Что вы думаете об этой ручке? Хотите купить его сегодня? Наличными или платно? Если нет, то почему? Что лучше подойдет для вас? Это то, что вы хотели бы купить вместо этого? Я закажу вам один сейчас.
Не забудьте закрыть в конце!
24. Как вы справляетесь с разочарованием?
Итак, вот как вы должны ответить на вопрос:
Это легко, так что держите его коротким и приятным.
Пример ответа:
Узнай, что я могу из этого, и двигаться дальше.
Обычный последующий вопрос, который может возникнуть: «И это все?» А как насчет других вещей, которые вы обещали мне в моем интервью? Ответьте простым да.
Следуйте что-то вроде:
Я видел слишком много членов команды, которые тратили драгоценное время на продажу, говоря о том, что, если бы продажа не состоялась, когда вместо этого было бы лучше использовать их время, чтобы вернуться туда.
25. Какой цвет лучше всего описывает вас и почему?
Некоторые люди намеренно задают странные вопросы во время интервью, потому что вы не можете отрепетировать ответы на такие вопросы. Есть и другие вопросы, в которых вас просят выбрать духовное животное или описать, как бы вы сорвали свадьбу.
Итак, вот как вы должны ответить на вопрос:
Не зацикливайтесь на этих вопросах на собеседовании по продажам, но если вам нужна минутка, чтобы подумать над своим ответом, просто возьмите его и убедитесь, что он имеет смысл.
Все это будет работать:
«Красный, потому что я смелый».
ИЛИ,
«Зеленый, потому что это цвет денег, а меня мотивируют деньги».
ИЛИ,
«Желтый, потому что я очень оптимистичен».
26. У вас есть вопросы ко мне?
У вас всегда должно быть несколько вопросов, потому что это показывает, что вы заинтересованы.
Но не спрашивайте о вещах только для того, чтобы получить информацию; убедитесь, что ваш вопрос является подлинным. Нажмите, чтобы твитнуть
Вопросы 1, 5 и 6 в списке — это отличные вопросы для собеседования с менеджером по продажам, которые вы можете задать своему интервьюеру. Эти вопросы и ответы на собеседованиях по продажам показывают высокий уровень интереса к миссии компании и ее будущим целям.
Нужна помощь в автоматизации процесса поиска продаж?
LeadFuze предоставляет вам все данные, необходимые для поиска идеальных потенциальных клиентов, включая полную контактную информацию.
Пройдите через различные фильтры, чтобы сосредоточиться на лидах, которых вы хотите охватить. Это безумно специфично, но вы можете найти всех людей, которые соответствуют следующему:
- Компания в сфере финансовых услуг или банковского дела
- У кого более 10 сотрудников
- Которые тратят деньги на Adwords
- Кто использует Hubspot
- У кого в настоящее время есть вакансии для помощи в маркетинге
- С ролью менеджера по персоналу
- Только в этой роли меньше 1 года