Guia de perguntas e respostas da entrevista de vendas
Publicados: 2022-04-10As 26 principais perguntas e respostas da entrevista de vendas
Neste artigo, você encontrará as 26 perguntas mais comuns em entrevistas de emprego de vendas que o ajudarão a se preparar para sua próxima entrevista. Você também pode usar as respostas incluídas aqui para mostrar ao entrevistador que tipo de profissional ele está contratando.
Se você está fotografando para impressionar seu entrevistador e conseguir a posição no local, essas possíveis perguntas de entrevista de vendas são sua melhor aposta!
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- Uma empresa do setor de Serviços Financeiros ou Bancário
- Quem tem mais de 10 funcionários
- Que gastam dinheiro no Adwords
- Quem usa Hubspot
- Quem atualmente tem vagas de emprego para ajuda de marketing
- Com a função de Gerente de RH
- Que está nessa função há menos de 1 ano
Perguntas e respostas comuns da entrevista de vendas
1. Fale-me sobre você.
Os entrevistadores costumam fazer isso como uma das melhores perguntas da entrevista de vendas para ver o quão bem você pode se vender, não apenas porque eles querem conhecer sua personalidade. Embora isso possa parecer “muito fácil” de responder, falar sobre você pode facilmente entediar seu entrevistador.
Então, é assim que você deve responder à pergunta.
Mantenha-o conciso e destaque suas habilidades.
A primeira frase deve apresentar quem você é; a segunda linha deve ser sobre por que essas informações são importantes para essa posição específica e, em seguida, terminar com qual experiência específica o qualifica.
Fale sobre seus sucessos de vendas e certifique-se de dar exemplos concretos ao passar por experiências anteriores. Obtenha seu ponto de vista de forma rápida e clara e certifique-se de que o que você está dizendo é verdade para si mesmo.
Respostas de exemplo:
Sou de uma família de empreendedores motivados que me ensinaram a ir atrás do que quero e a nunca desistir. Na faculdade, trabalhei para minimizar empréstimos estudantis e estudei administração porque sou fascinado por isso…
Sou ótimo em desenvolvimento de novos negócios. Triplicou a base de clientes em meu território no primeiro ano, gerando ganhos de receita de mais de US$ 1,2 milhão…
Ganhei a melhor viagem de incentivo de vendas nos últimos três anos…
Como gerente, sou muito bom em desenvolver pessoas. Dobrei o número de representantes de vendas em minha equipe e os levei a um crescimento de receita de mais de 75% no ano passado…
Im excelente na construção de relacionamento e alavancagem de vendas. Um exemplo é quando eu…
Adoro um bom desafio, como quando…
2. Você pode me contar mais sobre sua experiência de vendas?
Seu entrevistador está procurando evidências de que você pode fazer backup de seu currículo com experiência e atitude.
Então, é assim que você deve responder à pergunta:
Mantenha-se positivo, mas realista.
Seja específico sobre o que você fez no passado; pode estar transformando um não em um sim, e por que você fez certas escolhas com sua carreira, até agora. Clique para Tweetar
Se este é seu primeiro trabalho de vendas, seja franco sobre isso também. Fale sobre o que você aprendeu sobre o setor até agora e por que as vendas são um campo empolgante para se estar.
3. Por que você escolheu uma carreira em vendas?
É aqui que você pode mostrar ao entrevistador que este trabalho não é apenas um salário para você. Eles querem ouvir o que motiva e impulsiona você.
Então, é assim que você deve responder à pergunta:
Diga a eles como sua paixão por vendas levou ao sucesso.
Exemplo de resposta:
Eu quero / escolhi uma carreira de vendas porque vendas é uma das poucas profissões em que seu trabalho duro, pensamento estratégico, preparação completa e ação perpétua, literalmente valem a pena. É um trabalho divertido e às vezes frustrante, desafiador, lucrativo e gratificante…
4. Qual é a sua melhor lembrança de uma venda que você ganhou?
Os empregadores em potencial querem saber se você tem resiliência e determinação para fechar negócios difíceis. Se fazem essa pergunta, é porque estão procurando alguém que tenha essas qualidades.
Então, é assim que você deve responder à pergunta:
Compartilhe com eles um momento em que as coisas pareciam sem esperança, mas então algo específico que foi feito mudou tudo.
Se você é novo em vendas, conte a eles sobre o momento em que você fez alguém mudar de ideia.
Exemplo de resposta:
A melhor lembrança de uma venda que ganhei foi quando consegui vencer a venda contra todas as probabilidades. Aqui está o que aconteceu Cada reunião estava se aproximando do compromisso e então (mencione alguns obstáculos) o cliente teve que tirar uma licença médica. Seu substituto era difícil de alcançar, e parecia que as prioridades estavam mudando e a venda estava se esvaindo. Percebi que precisava ser mais estratégico com minha abordagem, então comecei (descreva o que você fez). As vendas duramente conquistadas são as mais gratificantes para mim…
Momentos vencedores destacarão sua empolgação por um desafio e vencê-lo no final do dia.
5. Que erros você cometeu no passado? O que você aprendeu com eles?
Então, é assim que você deve responder à pergunta:
Mostre que você não tem medo de cometer erros e aprender com eles.
Alguns entrevistadores vão até perguntar qual é a sua maior fraqueza. Você pode responder a esta pergunta com a mesma resposta.
Exemplo de resposta:
Um erro que cometi foi falar demais. Certa vez, percebi, após uma demonstração, que não havia escutado com atenção suficiente durante a chamada e ignorei um sinal de compra. Aprendi a ficar mais confortável com o silêncio e fazer perguntas melhores para entender o processo de pensamento do cliente…
6. Coloque as três palavras a seguir em ordem de importância para você: dinheiro, reconhecimento, promoção.
Francamente, não há resposta certa para essa pergunta, mas é uma oportunidade para você mostrar que suas prioridades estão no lugar certo. Lembre-se de que as empresas visam contratar indivíduos que possam pensar logicamente e ter um senso de autoconsciência.
Então, é assim que você deve responder à pergunta:
Responda de forma lógica e sincera.
Exemplo de resposta:
Dinheiro, Reconhecimento, Promoção, porque se eu ganhar muito dinheiro para a empresa, meus clientes e para mim, o reconhecimento e a promoção seguirão nessa ordem.
7. Quando você tem um dia ruim, o que você faz para se sentir melhor?
Esta pergunta é sobre como você lida com o estresse.
Então, é assim que você deve responder à pergunta:
Você sempre pode dizer que não fica pensando nos dias ruins, mas é importante refletir e se perguntar o que deu errado. E que você está tentando o seu melhor para não estar na mesma situação, novamente.
Um vice-presidente de vendas me disse que contratou uma candidata que disse que faria passeios longos e rápidos em seu cavalo quando tivessem dias difíceis. Esta foi uma maneira eficaz de esquecer o estresse e deixar tudo para trás. Claro, você poderia dizer que a academia é como um cavalo para a maioria de nós porque não temos um.
8. O que te motiva?
Os gerentes de contratação querem confiar em seus funcionários e não precisam fornecer motivação constantemente. Eles precisam que você, o funcionário, faça sua parte também.
Então, é assim que você deve responder à pergunta:
Digamos que você seja orientado a objetivos, motivado por dinheiro, autogerenciado e determinado. Dizer isso mostrará sua paixão por vendas.
Na verdade, muitos líderes de vendas me disseram que gostam de ouvir quando um candidato diz que sua hipoteca os motiva.
9. Que tipo de ambiente de trabalho você acha que melhor se adequa à sua personalidade?
Então, é assim que você deve responder à pergunta:
Pesquise (primeiro) sobre o ambiente de trabalho de qualquer empresa que esteja entrevistando.
Então, antes de responder a perguntas durante uma entrevista, pergunte a eles sobre a cultura do escritório e o que o torna ótimo para seus funcionários.
Além disso, você pode pensar em que tipo de ambiente de trabalho você se sentiria mais confortável. Você prefere um ambiente fechado? No trabalho de telefone? Ou são mais adequados para uma posição independente com vendas em campo?
10. Quais são algumas coisas que fazem seu chefe favorito se destacar?
A pergunta sobre seu melhor chefe pode ser complicada porque pode fazer você parecer que precisa de muito apoio.
Então, é assim que você deve responder à pergunta:
Descreva as circunstâncias que o levaram a ser um líder tão eficaz para você.
Exemplo de resposta:
Meu chefe favorito e eu tínhamos um ótimo relacionamento. Eu não gostava de ser microgerenciado, então inicialmente eu disse: Se você me deixar em paz, eu vou fazer dinheiro para você. Eu tinha muita experiência e um histórico comprovado. Ele concordou. Mas percebi que estava sendo mais rebelde do que jogador de equipe e, depois de um tempo, ajustamos essa expectativa. Ele sentiu que a equipe poderia aprender comigo e eu concordei. Nós dois pensamos que eu poderia aprender com eles, embora eu estivesse em grandes contas. Assim, a relação de trabalho evoluiu de uma forma diferente e ainda melhor.
11. Qual foi o pior gerente que você já teve? Por que eles não se saíram bem na sua opinião?
Esta é uma pergunta complicada. Se você teve um gerente horrível, não há problema em compartilhar o que eles fizeram de errado, porque isso dará conselhos a outras pessoas sobre como não ser como eles.
É assim que você deve responder à pergunta:
Não mencione escavações pessoais, como se a pessoa fosse chata ou preguiçosa.
Essas palavras são críticas e não construtivas. Não há como isso ajudar a melhorar o desempenho.
Exemplo de resposta:
Eu tinha um gerente que era muito gentil, mas que poderia ter sido mais eficaz em estabelecer metas e gerenciar a equipe executiva. Sempre atingimos nosso número, apesar das dificuldades que ela tinha em estabelecer expectativas, mas o moral do departamento começou a declinar e a rotatividade começou a afetar nossa capacidade de desempenho.
Apesar das dificuldades que meu empresário teve em definir as expectativas, sempre atingimos nosso número. Mas à medida que o moral começou a declinar e a rotatividade aumentou, tornou-se mais difícil para nós atuar.
12. O que fez você querer ser um vendedor?
Eles querem saber se você tem um interesse natural em vendas e se consegue aprender rapidamente. Se assim for, eles serão mais propensos a contratá-lo.
Então, é assim que você deve responder à pergunta:
Compartilhe uma história sua.
Se você teve sua primeira barraca de limonada, trabalhou na loja de varejo da família ou começou uma ideia na porta da sua garagem, ou talvez as vendas tenham chegado a você mais tarde na vida estudando na faculdade, vendendo camisetas para sua fraternidade ou quando você se deparou com um blog sobre gerentes de contratação de vendas estão procurando pessoas com paixão e perseverança, prontas para levar seus negócios a novos patamares.
13. Você financiou alguma mensalidade da faculdade?
Uma pergunta comum que ouço de gerentes de contratação é se um candidato teve ou não que trabalhar para alguma coisa. Algumas pessoas dirão que trabalhavam no verão e em meio período se não tivessem que pagar pela faculdade.
Não é um disjuntor. Então, é assim que você deve responder à pergunta:
Seja honesto.
14. Do que você mais se orgulha?
Então, é assim que você deve responder à pergunta:
Seja breve e significativo sobre isso.
Mencione coisas das quais você se orgulha ou realizou, mas tente ser breve e significativo sobre isso. Isso mostrará ao entrevistador o que é importante para você.
Respostas de exemplo:
Eu valorizo meus 5 anos na empresa XYZ porque me deu uma base sólida de vendas bem-sucedidas.
Você também pode tornar o discurso de vendas mais pessoal, mencionando como essa venda os ajudará a atingir seus objetivos.
Estou muito orgulhoso de ajudar meu irmão a terminar a faculdade porque nossos pais não podiam pagar por isso, e isso mudou completamente seu futuro para melhor.
OU
Estou mais orgulhoso do meu trabalho no conselho da fundação ABC por causa do impacto que tivemos no financiamento de programas de mudança de vida.
15. Qual é o melhor conselho que você já recebeu?
Os gerentes de contratação querem saber o que você acha que é um bom conselho e como você o aplicou em sua vida ou trabalho.
Então, é assim que sua resposta deve soar:
Muitas pessoas pensam que salários altos são suficientes para motivar os vendedores, mas ela descobriu por experiência própria que a perspectiva de ganhar dinheiro nem sempre é um bom incentivo.
16. Quais são seus hobbies?
Essa pergunta parece boba, mas foi feita para fazer você falar por muito tempo. O entrevistador provavelmente perguntará isso mais de uma vez e é melhor se você puder dar uma resposta sem ter ensaiado sua resposta.
Então, é assim que você deve responder à pergunta:
Dizer o que você faz para se divertir é uma ótima maneira de se conectar com as pessoas.
Adoro mergulho, competições de Iron Man e tocar bateria na minha banda em eventos locais.
Uma maneira simples de melhorar isso é praticando. Tente este exercício agora mesmo: responda à pergunta em voz alta algumas vezes e veja como pode ser difícil. Dizer novamente e avaliar o que foi dito na segunda vez me ajudará a corrigir qualquer problema de comunicação.
17. Como você equilibra trabalho e vida?
As pessoas fazem essa pergunta por todos os tipos de razões. Alguns querem ouvir que você não é motivado apenas por dinheiro, enquanto outros procuram uma boa ética de trabalho.
Então, é assim que você deve responder à pergunta:
Certifique-se de responder às perguntas da entrevista do vendedor de uma maneira apropriada para a cultura da empresa. Responda com sinceridade, mas esteja preparado com uma anedota sobre seus valores e pontos fortes se for perguntado.
Respostas de exemplo:
Eu sou muito bom em equilibrar trabalho e vida. Sou capaz de deixar o dia para trás e mudar de marcha para passar tempo com amigos e familiares.
OU
Im terrível em equilibrar trabalho e vida. O trabalho tira o melhor de mim. Estou sempre pensando no próximo passo para mover a agulha nas vendas.
OU
Im ótimo em equilibrar trabalho e vida. O engraçado é que, quando não estou trabalhando, ainda encontro pessoas que por acaso levam a oportunidades de vendas.
18. O que você fez que superou as probabilidades?
É assim que você deve responder à pergunta:
Demonstre seu valor contando-nos sobre um momento em que você superou a adversidade.
Por exemplo, conte-me como você lidou com os obstáculos na vida e saiu por cima.
Respostas de exemplo:
2009 foi um ano terrível. Parecia que todos estavam em um padrão de espera esperando para ver o que aconteceria a seguir. O mercado chegou a 6.507,4 em março daquele ano. Impensável!
Como foram suas experiências durante a recessão?
Você pode continuar dizendo:
Alguns se saíram bem. Minha estratégia era continuar fazendo ligações e conhecendo pessoas. Eu sabia que em algum momento a maré teria que virar. Manter a Campanha era um dos lemas dos meus gerentes seniores. Funcionou! Alguns entraram em pânico. Não parecia ajudá-los. Eventualmente, as oportunidades de vendas começaram a voltar novamente. Não me distraio com as circunstâncias externas que podem causar pânico na maioria das pessoas. Eu sei que a atividade traz vendas.
19. Descreva como/se você é um jogador de equipe.
Quando eu trabalhava em vendas, minha equipe conheceu um vendedor tóxico que espalhava sua negatividade para todo o grupo. Essa pessoa pode ter sido um dos nossos melhores desempenhos à primeira vista, mas quando você olha mais de perto, fica claro que ela não tinha ideia de como estava afetando outras pessoas.
É assim que você deve responder à pergunta:
Deixe claro que você não é o tipo de pessoa que terá problemas nessa posição.
Exemplo de resposta:
Sou um jogador de equipe porque acho que a equipe pode fortalecer os membros se colaborarem e se comprometerem a ajudar uns aos outros a ter sucesso. Também gosto de ter independência para sair do escritório e crescer meu território.
20. Quais são as 3 coisas que você faz para construir um relacionamento com um cliente em potencial?
É assim que você deve responder à pergunta:
Os trabalhos de vendas não são apenas conhecer os meandros das táticas de vendas. Você precisa mostrar que sabe o que é preciso, o que significa que a prática é importante.
Exemplo de resposta:
Em primeiro lugar, ouvir é fundamental. Segundo, fazer perguntas para conhecê-los melhor e para que eu possa realmente prestar atenção e me importar com o que eles dizem. Terceiro, seria fazer uma conexão falando sobre o que interessa a eles e quaisquer insights ou experiências que eu possa oferecer para agregar valor ao que eles gostam, precisam ou desejam.
- Em primeiro lugar, ouvir é fundamental.
- Em segundo lugar, aprendi a fazer perguntas e realmente ouvir para que pudéssemos estar na mesma página.
Na maioria dos casos, os gerentes de contratação fazem o acompanhamento descobrindo no que você está interessado e pedindo sua opinião sobre um tópico em que você tem experiência.
21. Quando as vendas caem, qual é a primeira coisa que você faria?
Então, lembre-se disso ao responder a pergunta:
Os vendedores vão bater uma queda eventualmente. Quando o fizerem, é importante lembrar que existem muitas maneiras diferentes de sair da rotina.
Exemplo de resposta:
Quando as vendas caem, fico altamente focado e organizado. Eu crio um plano estratégico de divulgação. O plano é focado na consistência e nos números de atividades direcionadas. Por exemplo: Faça 20 ligações para clientes antigos e de alto potencial. Envie 30 e-mails por dia diretamente relacionados ao crescimento de oportunidades de negócios novas e existentes e comece a ir depois de garantir mais reuniões/compromissos.
A melhor maneira de motivar as pessoas não é apenas com um salário. Com os vendedores, os gerentes de contratação sempre pensaram que a estrutura salarial é o mais importante porque o alto salário base e as comissões lucrativas pareciam motivação suficiente. No entanto, acontece que pagar bem a alguém por seu trabalho nem sempre será motivador por si só.
22. Como você sabe que pode vender?
A maioria dos recrutadores que fazem essa pergunta está apenas tentando ver como você reagirá.
Então, é assim que você deve responder à pergunta:
Esteja pronto com uma resposta que funcionará para você. Você pode não ter a oportunidade em uma entrevista de abordar o que é mais importante e mostrar seus pontos fortes como funcionário em potencial.
Exemplo de resposta:
Porque eu fiz isso com sucesso. Eu gosto de como os números contam a história, então você sempre sabe como está indo.
23. Venda-me esta caneta. (Ah, eu sei)
A pergunta “Quanto dinheiro você quer ganhar?” pode surgir em uma entrevista de vendas. Não é uma investigação original ou particularmente perspicaz, mas ainda pode ser complicada.
Então, é assim que você deve responder à pergunta:
Comece avaliando as necessidades de sua equipe.
NÃO dê uma longa explicação sobre os recursos e benefícios do seu produto. Mantenha-o curto, sucinto e direto ao ponto.
PERGUNTE:
Com que tipo de caneta você gosta de escrever?
Então acompanhe:
Descreva sua caneta favorita. Com o que se parece? Como escreve, grosso, fino, suave? Qual tinta de cor você prefere? Você se importa com a aparência ou apenas com a forma como escreve? Onde você vai usar? Sair com um cliente ou no escritório? Qual faixa de preço / estimativa você está querendo gastar? O que mais você gosta na sua caneta favorita?
Você também pode usar perguntas de sondagem para descobrir se a pessoa com quem você está falando vai gostar do seu produto ou não.
Para fechar uma venda, você deve tentar fazer perguntas como: “O que isso significa para sua empresa?” ou "Como as mudanças que discutimos hoje afetarão as coisas daqui para frente?"
O que você acha dessa caneta? Gostaria de comprá-lo hoje? Dinheiro ou cobrança? Se não, por que não? O que seria mais adequado para você? É isso que você gostaria de comprar em vez disso? Vou te pedir um agora.
Lembre-se de fechar no final!
24. Como você lida com a decepção?
Então, é assim que você deve responder à pergunta:
Este é fácil, então mantenha-o curto e doce.
Exemplo de resposta:
Aprenda o que puder com isso e siga em frente.
Uma pergunta comum de acompanhamento que pode surgir é: "é isso?" E as outras coisas que você me prometeu na minha entrevista? Responda com um simples sim.
Acompanhe com algo como:
Tenho visto muitos membros da equipe desperdiçando tempo valioso de vendas desabafando sobre o que aconteceria de uma venda que não aconteceu, quando, em vez disso, teria sido um uso melhor de seu tempo para voltar lá.
25. Qual cor melhor descreve você e por quê?
Algumas pessoas fazem perguntas estranhas de propósito durante as entrevistas porque você não pode ensaiar respostas para esses tipos de perguntas. Há outras perguntas que pedem que você escolha seu animal espiritual ou descreva como você invadiria um casamento.
Então, é assim que você deve responder à pergunta:
Não pense demais nessas perguntas da entrevista de vendas, mas se você precisar de um momento para pensar sobre sua resposta, apenas aceite e certifique-se de que fará sentido.
Todos estes funcionariam:
“Vermelho, porque sou ousado.”
OU,
“Verde, porque é a cor do dinheiro e eu sou motivado pelo dinheiro.”
OU,
“Amarelo, porque sou muito otimista.”
26. Você tem alguma pergunta para mim?
Você deve sempre ter algumas perguntas, porque isso mostra que você está interessado.
Mas não pergunte sobre as coisas apenas para obter informações; certifique-se de que sua pergunta é genuína. Clique para Tweetar
As perguntas 1, 5 e 6 da lista são excelentes perguntas de entrevista para uma posição de vendas para lançar ao seu entrevistador. Essas perguntas e respostas da entrevista de vendas mostram um alto nível de interesse na declaração de missão da empresa e nas metas futuras.
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