Guide des questions et réponses des entretiens de vente
Publié: 2022-04-10Top 26 des questions et réponses des entretiens de vente
Dans cet article, vous trouverez les 26 questions d'entretien d'embauche les plus courantes qui vous aideront à préparer votre prochain entretien. Vous pouvez également utiliser les réponses incluses ici pour montrer à votre interlocuteur quel type de professionnel il embauche.
Si vous visez à impressionner votre interlocuteur et à obtenir le poste sur-le-champ, ces questions d'entretien de vente possibles sont votre meilleur pari !
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- Une entreprise du secteur des services financiers ou de la banque
- Qui ont plus de 10 employés
- Qui dépensent de l'argent sur Adwords
- Qui utilise Hubspot
- Qui ont actuellement des offres d'emploi pour l'aide au marketing
- Avec le rôle de Responsable RH
- Qui n'occupe ce poste que depuis moins d'un an
Questions et réponses courantes sur les entretiens de vente
1. Parlez-moi de vous.
Les enquêteurs posent souvent cela comme l'une des meilleures questions d'entretien de vente pour voir dans quelle mesure vous pouvez vous vendre, pas seulement parce qu'ils veulent connaître votre personnalité. Bien que cela puisse sembler «trop facile» à répondre, parler de vous-même peut facilement ennuyer votre interlocuteur.
Donc, c'est comme ça que vous devriez répondre à la question.
Soyez concis et mettez en valeur vos compétences.
La première phrase doit présenter qui vous êtes ; la deuxième ligne devrait expliquer pourquoi cette information est importante pour ce poste particulier, puis terminer par quelle expérience spécifique vous rend qualifié.
Parlez de vos succès commerciaux et assurez-vous de donner des exemples concrets au fur et à mesure de vos expériences précédentes. Faites passer votre message rapidement et clairement et assurez-vous que ce que vous dites est vrai pour vous-même.
Exemples de réponses :
Je viens d'une famille d'entrepreneurs motivés qui m'ont appris à poursuivre ce que je veux et à ne jamais abandonner. À l'université, j'ai travaillé pour minimiser les prêts étudiants et j'ai étudié le commerce parce que cela me fascinait…
Je suis doué pour le développement de nouvelles affaires. J'ai triplé la clientèle de mon territoire au cours de la première année, générant des gains de revenus de plus de 1,2 million de dollars…
J'ai remporté le meilleur voyage d'incitation à la vente ces trois dernières années…
En tant que manager, je suis vraiment doué pour développer les gens. J'ai doublé le nombre de commerciaux dans mon équipe et les ai conduits à une croissance des revenus de plus de 75 % l'année dernière…
Je suis excellent pour établir des relations et tirer parti des ventes. Un exemple est quand je…
J'aime les bons défis, comme quand…
2. Pouvez-vous m'en dire plus sur votre expérience de vente ?
Votre interlocuteur recherche des preuves que vous pouvez étayer votre CV par votre expérience et votre attitude.
Donc, voici comment vous devez répondre à la question :
Restez positif mais réaliste.
Soyez précis sur ce que vous avez fait dans le passé; peut transformer un non en oui, et pourquoi vous avez fait certains choix dans votre carrière jusqu'à présent. Cliquez pour tweeter
S'il s'agit de votre premier travail de vente, soyez également franc à ce sujet. Parlez de ce que vous avez appris sur l'industrie jusqu'à présent et pourquoi les ventes sont un domaine passionnant.
3. Pourquoi avez-vous choisi une carrière dans la vente ?
C'est là que vous pouvez montrer à l'intervieweur que ce travail n'est pas seulement un chèque de paie pour vous. Ils veulent entendre ce qui vous motive et vous motive.
Donc, voici comment vous devez répondre à la question :
Dites-leur comment votre passion pour la vente a mené au succès.
Exemple de réponse :
Je veux/choisis une carrière dans la vente parce que la vente est l'une des rares professions où votre travail acharné, votre réflexion stratégique, votre préparation minutieuse et votre action perpétuelle sont littéralement payants. C’est un travail amusant et parfois frustrant, stimulant, lucratif et gratifiant…
4. Quel est votre meilleur souvenir d'une vente que vous avez remportée ?
Les employeurs potentiels veulent savoir si vous avez la résilience et la détermination nécessaires pour conclure des affaires difficiles. S'ils posent cette question, c'est qu'ils recherchent quelqu'un qui possède ces qualités.
Donc, voici comment vous devez répondre à la question :
Partagez avec eux un moment où les choses semblaient sans espoir, mais quelque chose de spécifique qui a été fait a tout changé.
Si vous débutez dans la vente, parlez-leur de la fois où vous avez fait changer d'avis quelqu'un.
Exemple de réponse :
Le meilleur souvenir d'une vente que j'ai gagnée, c'est quand j'ai pu remporter la vente contre toute attente. Voici ce qui s'est passé Chaque réunion se rapprochait de l'engagement et ensuite, (mentionnez quelques obstacles) le client a dû prendre un congé médical. Son remplaçant était difficile à joindre, et il semblait que les priorités changeaient et que la vente s'éloignait. J'ai réalisé que je devais devenir plus stratégique avec mon approche, alors j'ai commencé (décrivez ce que vous avez fait). Les ventes durement gagnées sont pour moi les plus gratifiantes…
Les moments gagnants mettront en évidence votre enthousiasme pour un défi et le battre à la fin de la journée.
5. Quelles erreurs avez-vous commises dans le passé ? Qu'avez-vous appris d'eux ?
Donc, voici comment vous devez répondre à la question :
Montrez que vous n'avez pas peur de faire des erreurs et d'en tirer des leçons.
Certains enquêteurs vous demanderont même quelle est votre plus grande faiblesse. Vous pouvez répondre à cette question avec la même réponse.
Exemple de réponse :
Une erreur que j'ai faite était de trop parler. Une fois, j'ai réalisé après une démo que je n'avais pas suffisamment écouté pendant l'appel et que j'avais oublié un signal d'achat. J'ai appris à être plus à l'aise avec le silence, et à poser de meilleures questions pour comprendre le processus de pensée du client…
6. Mettez les trois mots suivants par ordre d'importance pour vous : argent, reconnaissance, promotion.
Franchement, il n'y a pas de bonne réponse à cette question, mais c'est l'occasion pour vous de montrer que vos priorités sont au bon endroit. N'oubliez pas que les entreprises visent à embaucher des personnes capables de penser logiquement et d'avoir une conscience de soi.
Donc, voici comment vous devez répondre à la question :
Répondez logiquement et sincèrement.
Exemple de réponse :
Argent, Reconnaissance, Promotion, parce que si je fais gagner beaucoup d'argent à l'entreprise, à mes clients et à moi-même, la reconnaissance et la promotion suivront dans cet ordre.
7. Lorsque vous passez une mauvaise journée, que faites-vous pour vous sentir mieux ?
Cette question porte sur la façon dont vous faites face au stress.
Donc, voici comment vous devez répondre à la question :
Vous pouvez toujours dire que vous ne vous attardez pas sur les mauvais jours, mais il est important de réfléchir et de vous demander ce qui n'a pas fonctionné. Et que vous faites de votre mieux pour ne pas être dans la même situation, encore une fois.
Un vice-président des ventes m'a dit qu'il avait embauché une candidate qui disait qu'elle ferait de longues et rapides promenades à cheval lorsqu'ils avaient des journées difficiles. C'était un moyen efficace d'oublier le stress et de tout laisser derrière soi. Bien sûr, on pourrait dire que la salle de gym est comme un cheval pour la plupart d'entre nous parce que nous n'en avons pas.
8. Qu'est-ce qui vous motive ?
Les recruteurs veulent compter sur leurs employés et ne pas avoir à les motiver constamment. Ils ont besoin que vous, l'employé, fassiez également votre part.
Donc, voici comment vous devez répondre à la question :
Dites que vous êtes axé sur les objectifs, motivé par l'argent, autogéré et déterminé. Dire ainsi montrera votre passion pour les ventes.
En fait, de nombreux responsables des ventes m'ont dit qu'ils aimaient entendre lorsqu'un candidat disait que son prêt hypothécaire le motivait.
9. Selon vous, quel type d'environnement de travail conviendrait le mieux à votre personnalité ?
Donc, voici comment vous devez répondre à la question :
Recherche (première) sur l'environnement de travail de toute entreprise qui interroge.
Ensuite, avant de répondre aux questions lors d'un entretien, interrogez-les sur leur culture de bureau et sur ce qui la rend idéale pour leurs employés.
De plus, vous pouvez penser au type d'environnement de travail dans lequel vous seriez le plus à l'aise. Préférez-vous un environnement de proximité ? Au téléphone ? Ou sont mieux adaptés pour un poste indépendant avec des ventes sur le terrain ?
10. Quelles sont les choses qui font que votre patron préféré se démarque ?
La question sur votre meilleur patron peut être délicate car elle peut vous donner l'impression d'avoir besoin de beaucoup de soutien.
Donc, voici comment vous devez répondre à la question :
Décrivez les circonstances qui ont fait en sorte qu'ils ont été un leader si efficace pour vous.
Exemple de réponse :
Mon patron préféré et moi avions une excellente relation. Je n'aimais pas être microgéré, donc au début j'ai dit : si tu me laisses tranquille, je te ferai gagner de l'argent. J'avais beaucoup d'expérience et un palmarès éprouvé. Il a accepté. Mais j'ai réalisé que j'étais plus un non-conformiste qu'un joueur d'équipe et après un certain temps, nous avons ajusté cette attente. Il a estimé que l'équipe pouvait apprendre de moi et j'ai accepté. Nous pensions tous les deux que je pouvais apprendre d'eux, même si j'étais chez des grands comptes. Ainsi, la relation de travail a évolué d'une manière différente et même meilleure.
11. Quel est le pire manager que vous ayez jamais eu ? Pourquoi n'ont-ils pas bien réussi à votre avis ?
C'est une question délicate. Si vous avez eu un mauvais manager, vous pouvez partager ce qu'il a fait de mal, car cela donnera des conseils aux autres sur la façon de ne pas être comme eux.
Voici comment vous devez répondre à la question :
Ne mentionnez pas les fouilles personnelles, comme si la personne était ennuyeuse ou paresseuse.
Ces mots sont critiques et non constructifs. Il n'y a aucun moyen que cela puisse aider à améliorer les performances.
Exemple de réponse :
J'avais un responsable qui était très gentil, mais qui aurait pu être plus efficace pour fixer des objectifs et gérer l'équipe de direction. Nous avons toujours atteint notre nombre malgré les difficultés qu'elle avait à établir ses attentes, mais le moral du département a commencé à baisser et le roulement a commencé à affecter notre capacité à performer.
Malgré les difficultés que mon manager a eues pour fixer les attentes, nous avons toujours atteint notre chiffre. Mais à mesure que le moral commençait à baisser et que le roulement augmentait, il devenait plus difficile pour nous d'être performants.
12. Qu'est-ce qui vous a donné envie d'être vendeur ?
Ils veulent savoir si vous avez un intérêt naturel pour les ventes et si vous êtes capable d'apprendre rapidement. Si c'est le cas, ils seront plus susceptibles de vous embaucher.
Donc, voici comment vous devez répondre à la question :
Partagez votre propre histoire.
Que vous ayez eu votre premier stand de limonade, que vous travailliez dans le magasin de détail familial ou que vous ayez lancé une idée à partir de votre porte de garage, ou peut-être que les ventes vous sont venues plus tard dans la vie en l'étudiant à l'université, en vendant des t-shirts pour votre fraternité, ou Lorsque vous êtes tombé sur un blog sur les ventes, les responsables du recrutement recherchent des personnes passionnées et persévérantes, prêtes à mener leur entreprise vers de nouveaux sommets.
13. Avez-vous financé une partie de vos frais de scolarité ?
Une question courante que j'entends des gestionnaires d'embauche est de savoir si oui ou non un candidat a dû travailler pour quelque chose. Certaines personnes diront qu'elles travaillaient les étés et à temps partiel si elles n'avaient pas à payer leurs études collégiales.
Ce n'est pas un deal-breaker. Donc, voici comment vous devez répondre à la question :
Être honnête.
14. De quoi es-tu le plus fier ?
Donc, voici comment vous devez répondre à la question :
Soyez bref et significatif à ce sujet.
Mentionnez des choses dont vous êtes fier ou accomplies, mais essayez d'être bref et significatif à ce sujet. Cela montrera à l'intervieweur ce qui est important pour vous.
Exemples de réponses :
J'apprécie le plus mes 5 années dans la société XYZ car cela m'a donné une solide base de vente réussie.
Vous pouvez également rendre l'argumentaire de vente plus personnel en mentionnant comment cette vente les aidera à atteindre leurs objectifs.
Je suis très fier d'avoir aidé mon frère à terminer ses études universitaires parce que nos parents n'avaient pas les moyens de payer, et cela a complètement changé son avenir pour le mieux.
OU ALORS
Je suis très fier de mon travail au sein du conseil d'administration de la fondation ABC en raison de l'impact que nous avons eu sur le financement de programmes qui changent la vie.
15. Quel est le meilleur conseil que vous ayez jamais reçu ?
Les responsables du recrutement veulent savoir ce que vous pensez être un bon conseil et comment vous l'avez appliqué dans votre vie ou votre travail.
Donc, voici comment votre réponse devrait ressembler à:
Beaucoup de gens pensent qu'un salaire élevé suffit à motiver les vendeurs, mais elle a découvert par sa propre expérience que la perspective de gagner de l'argent n'est pas toujours une bonne motivation.
16. Quels sont vos loisirs ?
Cette question semble idiote mais est conçue pour vous faire parler pendant longtemps. L'intervieweur posera probablement cette question plus d'une fois et il est préférable que vous puissiez donner une réponse sans avoir répété votre réponse.
Donc, voici comment vous devez répondre à la question :
Dire ce que vous faites pour le plaisir est un excellent moyen de vous connecter avec les gens.
J'adore la plongée sous-marine, les compétitions Iron Man et jouer de la batterie dans mon groupe lors d'événements locaux.
Un moyen simple de s'améliorer est de s'entraîner. Essayez cet exercice dès maintenant : répondez à la question à voix haute plusieurs fois et voyez à quel point cela peut être difficile. Le répéter et évaluer ce qui a été dit la deuxième fois m'aidera à résoudre tout problème de communication.
17. Comment conciliez-vous travail et vie ?
Les gens posent cette question pour toutes sortes de raisons. Certains veulent entendre que vous n'êtes pas seulement motivé par l'argent, tandis que d'autres recherchent une bonne éthique de travail.
Donc, voici comment vous devez répondre à la question :
Assurez-vous de répondre aux questions d'entrevue des vendeurs d'une manière appropriée à la culture de l'entreprise. Répondez honnêtement, mais préparez une anecdote sur vos valeurs et vos forces si on vous le demande.
Exemples de réponses :
Je suis assez doué pour concilier travail et vie. Je suis capable de laisser la journée derrière moi et de changer de vitesse pour passer du temps avec mes amis et ma famille.
OU ALORS
Im terrible à équilibrer le travail et la vie. Le travail prend le dessus sur moi. Je pense toujours à la prochaine étape dans le déplacement de l'aiguille dans les ventes.
OU ALORS
Je suis doué pour concilier travail et vie. Le plus drôle, c'est que quand je ne travaille pas, je trouve toujours que je rencontre des gens qui mènent par hasard à des opportunités de vente.
18. Qu'avez-vous fait qui a battu les chances ?
Voici comment vous devez répondre à la question :
Démontrez votre valeur en nous racontant un moment où vous avez surmonté l'adversité.
Par exemple, dites-moi comment vous avez surmonté les obstacles dans la vie et comment vous en êtes sorti vainqueur.
Exemples de réponses :
2009 a été une année terrible. Il semblait que tout le monde était dans un schéma d'attente attendant de voir ce qui allait se passer ensuite. Le marché a touché le fond à 6 507,4 en mars de cette année. Impensable!
Quelles ont été vos expériences pendant la récession ?
Vous pouvez continuer en disant :
Certains ont bien fait. Ma stratégie était de continuer à passer des appels et à rencontrer des gens. Je savais qu'à un moment donné, le vent devrait tourner. Maintenir la campagne était l'une des devises de mes cadres supérieurs. Ça a marché! Certains ont paniqué. Cela n'a pas semblé les aider. Finalement, les opportunités de vente ont commencé à revenir. Je ne me laisse pas distraire par les circonstances extérieures qui peuvent paniquer la plupart des gens. Je sais que l'activité apporte des ventes.
19. Décrivez comment/si vous êtes un joueur d'équipe.
Lorsque je travaillais dans la vente, mon équipe a rencontré un vendeur toxique qui répandait sa négativité à l'ensemble du groupe. Cette personne était peut-être l'une de nos plus performantes à première vue, mais lorsque vous regardez de plus près, il est clair qu'elle n'avait aucune idée de la façon dont elle affectait les autres.
Voici comment vous devez répondre à la question :
Faites bien comprendre que vous n'êtes pas le genre de personne qui aura un problème dans cette position.
Exemple de réponse :
Je suis un joueur d'équipe parce que je pense que l'équipe peut renforcer ceux qui en font partie s'ils collaborent et s'engagent à s'entraider pour réussir. J'aime aussi avoir l'indépendance nécessaire pour sortir du bureau et développer mon territoire.
20. Quelles sont les 3 choses que vous faites pour établir une relation avec un prospect ?
Voici comment vous devez répondre à la question :
Les emplois de vente ne consistent pas seulement à connaître les tenants et les aboutissants des tactiques de vente. Vous devez montrer que vous savez ce qu'il faut, ce qui signifie que la pratique est importante.
Exemple de réponse :
Tout d'abord, l'écoute est essentielle. Deuxièmement, poser des questions pour mieux les connaître et pour que je puisse vraiment prêter attention à ce qu'ils disent. Troisièmement, établir un lien en parlant de ce qui les intéresse et de toute idée ou expérience que je peux offrir pour ajouter de la valeur à ce qu'ils aiment, ont besoin ou veulent.
- Tout d'abord, l'écoute est essentielle.
- Deuxièmement, j'ai appris à poser des questions et à vraiment écouter pour que nous puissions être sur la même longueur d'onde.
Dans la plupart des cas, les responsables du recrutement effectuent un suivi en découvrant ce qui vous intéresse et en vous demandant votre avis sur un sujet dans lequel vous avez une expertise.
21. Lorsque les ventes sont en baisse, quelle est la première chose que vous feriez ?
Alors, souvenez-vous de ceci lorsque vous répondez à la question :
Les vendeurs finiront par s'effondrer. Lorsqu'ils le font, il est important de se rappeler qu'il existe de nombreuses façons de sortir de l'ornière.
Exemple de réponse :
Lorsque les ventes sont en baisse, je reste très concentré et organisé. Je crée un plan stratégique de sensibilisation. Le plan est axé sur la cohérence et le nombre d'activités ciblées. Par exemple : Passez 20 appels téléphoniques à d'anciens clients et à des clients à fort potentiel. Envoyez 30 e-mails chaque jour qui sont directement liés à la croissance des opportunités commerciales nouvelles et existantes, et commencez à y aller après avoir obtenu plus de réunions/rendez-vous.
La meilleure façon de motiver les gens n'est pas seulement par un chèque de paie. Avec les vendeurs, les responsables du recrutement ont toujours pensé que la structure de rémunération était la plus importante, car un salaire de base élevé et des commissions lucratives semblaient être une motivation suffisante. Cependant, il s'avère que bien payer quelqu'un pour son travail n'est pas toujours motivant en soi.
22. Comment savez-vous que vous pouvez vendre ?
La plupart des recruteurs qui posent cette question essaient simplement de voir comment vous allez réagir.
Donc, voici comment vous devez répondre à la question :
Soyez prêt avec une réponse qui fonctionnera pour vous. Lors d'un entretien, vous n'aurez peut-être pas l'occasion d' aborder ce qui est le plus important et de montrer vos points forts en tant qu'employé potentiel.
Exemple de réponse :
Parce que je l'ai fait avec succès. J'aime la façon dont les chiffres racontent l'histoire, donc vous savez toujours comment vous allez.
23. Vendez-moi ce stylo. (Euh, je sais)
La question « Combien d'argent voulez-vous gagner ? » pourrait apparaître lors d'un entretien de vente. Ce n'est pas une enquête originale ou particulièrement perspicace, mais cela peut toujours être délicat.
Donc, voici comment vous devez répondre à la question :
Commencez par évaluer les besoins de votre équipe.
NE PAS donner une longue explication des caractéristiques et des avantages de votre produit. Soyez bref, succinct et précis.
DEMANDEZ :
Avec quel type de stylo aimez-vous écrire ?
Faites ensuite suivre :
Décrivez votre stylo préféré. À quoi cela ressemble-t-il? Comment écrit-il, épais, fin, fluide ? Quelle couleur d'encre préférez-vous ? Vous souciez-vous de son apparence ou simplement de la façon dont il écrit ? Où allez-vous l'utiliser ? En sortie avec un client ou au bureau ? Quelle fourchette de prix/ballpark cherchez-vous à dépenser ? Qu'aimez-vous d'autre dans votre stylo préféré ?
Vous pouvez également utiliser des questions d'approfondissement pour déterminer si la personne à qui vous parlez aimera ou non votre produit.
Afin de conclure une vente, vous devriez essayer de poser des questions telles que : « Qu'est-ce que cela signifie pour votre entreprise ? » ou "Comment les changements dont nous avons discuté aujourd'hui affecteront-ils les choses à l'avenir?"
Que pensez-vous de ce stylo ? Souhaitez-vous l'acheter aujourd'hui ? Espèces ou frais ? Si non, pourquoi pas ? Qu'est-ce qui vous conviendrait le mieux ? C'est ça que tu aimerais acheter à la place ? Je vais vous en commander un maintenant.
N'oubliez pas de fermer à la fin !
24. Comment gérez-vous la déception ?
Donc, voici comment vous devez répondre à la question :
Celui-ci est facile, alors restez court et doux.
Exemple de réponse :
Apprenez ce que je peux en tirer et passez à autre chose.
Une question de suivi courante qui peut survenir est "c'est ça ?" Qu'en est-il des autres choses que vous m'avez promises dans mon interview ? Répondez par un simple oui.
Faites un suivi avec quelque chose comme :
J'ai vu beaucoup trop de membres de l'équipe perdre un temps de vente précieux à se défouler sur les, et si d'une vente qui n'a pas eu lieu, alors qu'au lieu de cela, il aurait été préférable d'utiliser leur temps pour revenir là-bas.
25. Quelle couleur vous décrit le mieux et pourquoi ?
Certaines personnes posent délibérément des questions étranges lors des entretiens, car vous ne pouvez pas répéter les réponses à ce type de questions. Il y a d'autres questions qui vous demandent de choisir votre animal spirituel ou de décrire comment vous organiseriez un mariage.
Donc, voici comment vous devez répondre à la question :
Ne réfléchissez pas trop à ces questions d'entretien de vente, mais si vous avez besoin d'un moment pour réfléchir à votre réponse, prenez-la et assurez-vous qu'elle a du sens.
Ceux-ci fonctionneraient tous:
"Rouge, parce que je suis audacieux."
OU ALORS,
"Vert, parce que c'est la couleur de l'argent et que je suis motivé par l'argent."
OU ALORS,
"Jaune, parce que je suis très optimiste."
26. Avez-vous des questions à me poser ?
Vous devriez toujours avoir quelques questions car cela montre que vous êtes intéressé.
Mais ne posez pas de questions juste pour obtenir des informations ; assurez-vous que votre question est authentique. Cliquez pour tweeter
Les questions 1, 5 et 6 de la liste sont d'excellentes questions d'entretien pour un poste de vente à poser à votre interlocuteur. Ces questions et réponses des entretiens de vente montrent un haut niveau d'intérêt pour l'énoncé de mission et les objectifs futurs de l'entreprise.
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