11 เหตุผลที่รายชื่ออีเมลของคุณเหนือกว่าโซเชียลมีเดีย

ปรับปรุงล่าสุดเมื่อ 25 สิงหาคม 2564 โดย Karl

การเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องกับสิ่งที่เข้าสู่ฟีดข่าวของ Facebook ทำให้การเข้าถึงแบบออร์แกนิกลดลง เป็นที่ชัดเจนว่าการมีส่วนร่วมกับแฟนๆ ที่ชนะใจยากนั้นยากขึ้นเรื่อยๆ

ในโพสต์นี้ ฉันจะอธิบายวิธีการและเหตุผลที่รายชื่ออีเมลจะทำงานได้ดีสำหรับการตลาดของคุณมากกว่าช่องทางโซเชียล

ถึงเวลาจัดสรรเงินทุนบางส่วนให้กับการตลาดเนื้อหาและการสร้างรายการ

เริ่มบูรณาการโซเชียลมีเดียเพื่อส่งเสริมการตลาดทางอีเมลของคุณ

เมื่อวันที่ 12 มกราคม 2018 มาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก ได้ประกาศการเปลี่ยนแปลงที่กำลังจะเกิดขึ้น โดยระบุว่าพวกเขาตั้งเป้าหมายเพื่อให้แน่ใจว่าเวลาที่ผู้คนใช้บน Facebook นั้น 'ใช้เวลาอย่างดี'

Facebook ซ้ำข้อความนี้ในวิดีโอนี้:

ตัวต่อตัวจะมีค่ามากกว่าตัวต่อตัว การเชื่อมต่อกับผู้คนในเครือข่ายของคุณจะได้รับการส่งเสริมมากที่สุดเนื่องจากการโต้ตอบกับคนที่คุณใกล้ชิดนั้นมีความหมายมากกว่า

การเข้าถึงแบบออร์แกนิกบน Facebook เริ่มลดลงในช่วงปลายปี 2013 การวิเคราะห์ที่เผยแพร่โดย Marshall Manson จาก Social@Ogilvy พบว่าแบรนด์การเข้าถึงแบบออร์แกนิกที่ได้รับจากการโพสต์บน Facebook นั้นขัดข้อง การไม่ใส่เงินอยู่เบื้องหลังการ มีส่วนร่วมของโพสต์ลดลงเกือบ 50% ในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา พวกเขาสรุปว่า:

การเข้าถึงแบบออร์แกนิกของแบรนด์เนื้อหาที่เผยแพร่ใน Facebook นั้นถูกกำหนดให้เป็นศูนย์ มันเป็นเพียงเรื่องของเวลา –- Marshall Manson, Social@Ogilvy

นี่ไม่ได้หมายความว่าทุกช่องทางโซเชียลกำลังแทงค์

แต่ควรทำให้คุณระมัดระวังในการลงทุนด้านการตลาดของคุณ ขั้นตอนแรกคือการเริ่มย้ายผู้ติดตามโซเชียลมีเดียไปยังจดหมายข่าวของคุณ การทบทวนกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลใหม่จะช่วยให้คุณควบคุมเนื้อหาทางการตลาดได้ดียิ่งขึ้น

ข้อมูลล่าสุดจาก SocialFlow แสดงให้เห็นว่าการเข้าถึงแบบออร์แกนิกของ Facebook กำลังลดลงอย่างต่อเนื่อง เหตุผลเบื้องหลังนี้คือจำนวนผู้ใช้ Facebook ที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ที่สร้างเนื้อหาที่แข่งขันกันเพื่อดึงข้อมูลข่าวสารของคุณ

Facebook มีผู้ใช้ถึง 2.2 พันล้านคนในเดือนมีนาคม 2018 และมีความจำเป็นที่ Facebook จะขายโฆษณา

อีเมลเป็นช่องทางการขายและการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมากกว่าไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์

แม้ว่าคุณจะกระตือรือร้นมากในการจัดการหน้า Facebook หรือ Twitter ของคุณ ผลตอบแทนที่เป็นไปได้นั้นต่ำกว่าการใช้รายชื่ออีเมลที่เลือกใช้ ช่องทางโซเชียลมีเดียนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการเผยแพร่ ขั้นตอนต่อไปคือการนำบุคคลที่คุณเข้าถึงไปยังรายชื่ออีเมลของคุณ

อีเมลเป็นก้าวแรกสู่การสร้างฐานข้อมูลลูกค้าสัมพันธ์ มันจะช่วยให้คุณดูแลลูกค้าเป้าหมาย รับการขาย และสร้างธุรกิจซ้ำ

อีเมลมีประสิทธิภาพในการเข้าถึงผู้ชมของคุณมากกว่า Facebook อย่างน้อย 4 เท่า

• อัตราการเปิดอีเมล 20%
• Facebook 5% พูดถึงเรื่องนี้
• 20,000 แฟน 1,000 > พูดถึงเรื่องนี้
• 5,000 อีเมล 1,000 ที่เปิดและ 300 ถึง 400 คลิกไปยังไซต์ของคุณ

นอกจากนั้น ยังมีกลยุทธ์มากมายที่จะปรับปรุงอัตราการเปิดของคุณ

ย้ายจากโซเชียลมีเดียไปยังรายชื่ออีเมลเพื่อรับลีดและคอนเวอร์ชั่นมากขึ้น

อีเมลเป็นเหมือนสมุดโทรศัพท์ของเพื่อนของคุณ แต่โซเชียลมีเดียเป็นเหมือนคนรู้จักทั่วไป รายชื่อส่งเมลช่วยให้คุณควบคุมการสื่อสารได้มากขึ้น อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณควรหยุดใช้ช่องทางโซเชียล ใช้โซเชียลมีเดียเป็นแหล่งของสมาชิกใหม่อย่างต่อเนื่องในรายชื่อผู้รับจดหมายที่เลือกรับของคุณ

ในปี 2016 ทุกๆ ดอลลาร์ที่ใช้ไปกับอีเมล คาดว่าจะนำมาเป็นเงิน 35.02 ดอลลาร์ –US Direct Marketing Association

1. คุณได้รับความสนใจมากขึ้น

อีเมลได้รับความสนใจมากกว่าโพสต์บน Facebook หรือทวีตบน Twitter

ด้วยการเปลี่ยนแปลงล่าสุดโดย Facebook ผู้คนที่เห็นโพสต์ของคุณในฟีดข่าวลดลงอย่างมาก ตอนนี้คุณต้องใช้โพสต์ที่โปรโมตเพื่อให้เข้าถึงได้มีความหมาย

ในกรณีของอีเมลจะต่างออกไปเล็กน้อย แม้ว่าจะไม่เป็นเช่นนั้น แต่ผู้คนก็มีอีเมลน้อยกว่าทวีตและการอัปเดตสถานะในฟีดข่าวของตน ดังนั้นหากคุณทำให้พวกเขาสามารถลงชื่อสมัครใช้รายชื่อผู้รับจดหมายของคุณได้ แสดงว่าคุณมีข้อความที่แข่งขันกันน้อยกว่า

อีกแง่มุมหนึ่งของอีเมลคือผู้คนต้องทำอะไรบางอย่างกับอีเมล แม้ว่าจะเป็นเพียงการคลิกลบก็ตาม

2. ควบคุมว่าใครเห็นอะไร

คุณสามารถควบคุมเนื้อหาและการออกแบบอีเมลของคุณได้อย่างเต็มที่

อีเมลมีแนวโน้มที่จะใช้งานได้หลากหลายมากขึ้นในทางเทคนิค คุณสามารถใส่ข้อมูลเพิ่มเติมในอีเมลโดยไม่ทำให้ประสบการณ์ของผู้ใช้เจ็บปวดเกินไป ในกรณีของไซต์โซเชียลมีเดีย คุณติดอยู่กับความสามารถที่จำกัดของแพลตฟอร์มที่คุณใช้อยู่

3. ปรับแต่งเพื่อผลลัพธ์ที่ดีกว่า

อีเมลมีความเป็นส่วนตัว มากกว่าข้อความจากเพจของแบรนด์บน Facebook หรือทวีตบน Twitter คุณสามารถปรับแต่งข้อความในอีเมลได้ง่ายกว่าช่องทางโซเชียลมีเดีย ในโซเชียลมีเดีย การปรับแต่งส่วนบุคคลอาจนำไปสู่การสื่อสารแบบตัวต่อตัวซึ่งจะไม่ขยายขนาด (เว้นแต่คุณจะจ้างกองทัพลิง)

เมื่อฉันเห็นโพสต์จากแบรนด์ในฟีดข่าว Facebook ของฉัน ฉันรู้สึกว่ากำลังดูการออกอากาศ

หากคุณทุ่มเท คุณสามารถทำให้อีเมลรู้สึกเป็นส่วนตัวได้ แต่ในกรณีของโพสต์บนวอลล์ของ Facebook คุณทำไม่ได้

คุณคุยกับคนๆ เดียวหรือพูดกับทุกคนในแง่ทั่วๆ ไป สัมผัสที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นคือเหตุผลที่ผู้คนรู้สึกว่าเมื่อได้รับอีเมล อีเมลนั้นมีไว้สำหรับพวกเขาเท่านั้น

4. แบ่งข้อความเพื่อเพิ่มการแปลง

ทันทีหลังจากการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมีการแบ่งส่วน อีเมลดีกว่าที่!

คุณสามารถแบ่งและแบ่งรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณได้ตามต้องการ คุณมีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการดำเนินการก่อนหน้าของผู้สมัครสมาชิก ข้อมูลเกี่ยวกับอีเมลที่พวกเขาเปิดและลิงก์ที่พวกเขาคลิก ช่วยให้คุณใช้พฤติกรรมดังกล่าวเพื่อแบ่งกลุ่มสมาชิกได้โดยอัตโนมัติ

การใช้ Facebook จะทำให้คุณมีการควบคุมในรูปแบบของการกำหนดเป้าหมายตามข้อมูลประชากร แต่เป็นการยากที่จะติดตามในระดับบุคคล ในกรณีของ Twitter คุณกำลังบินตาบอด

นี่คือตัวเลือกการรวมที่มีประโยชน์ จับคู่ผู้คนจากโซเชียลเน็ตเวิร์กกับรายการในรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ จากนั้นคุณสามารถเพิ่มข้อมูลประชากรจาก Facebook ไปยังฐานข้อมูลอีเมลและเข้าใกล้ CRM ทางสังคมมากขึ้น

ฉันจะแสดงวิธีการทำสิ่งนี้ในบทต่อไปนี้

ค้นหาวิธีใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างจดหมายข่าวของคุณ

5. ทดสอบว่าอะไรได้ผล

การทดสอบ A/B และการทดสอบหลายตัวแปรเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่สำคัญที่สุดในคลังแสงของนักการตลาด รายชื่อส่งเมลเป็นช่องทางพิเศษสำหรับการทดสอบ

อีเมลมีความเป็นเลิศในด้านความเป็นไปได้ในการทดสอบรูปแบบเนื้อหา การแบ่งส่วน การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ฯลฯ ตั้งแต่หัวเรื่องไปจนถึง CTA (คำกระตุ้นการตัดสินใจ) และความยาวของสำเนาเทียบกับการใช้รูปภาพ อีเมลมีความยืดหยุ่นมาก

อีเมลช่วยให้คุณมีตัวเลือกการแบ่งกลุ่มอื่นที่ไม่มีในช่องทางโซเชียลมีเดีย กำหนดเป้าหมายผู้รับตามการโต้ตอบก่อนหน้านี้:

• พวกเขาเปิดอีเมลหรือไม่
• พวกเขาคลิกลิงก์ใด ๆ หรือไม่?
• พวกเขาคลิกลิงก์ใดโดยเฉพาะ

มีความเป็นไปได้มากมายที่แสดงระดับการมีส่วนร่วมของสมาชิก แต่ไม่มีให้บริการในช่องทางโซเชียลมีเดีย

Facebook อนุญาตให้กำหนดเป้าหมายตามข้อมูลประชากร การกำหนดเป้าหมายตามข้อมูลประชากรไม่สามารถทำได้หากรายการของคุณประกอบด้วยที่อยู่อีเมลโดยไม่มีข้อมูลเพิ่มเติม

ด้วยความเป็นไปได้ในการเผยแพร่โพสต์ที่มองไม่เห็น (ซ่อนจากฟีดข่าว) Facebook กำลังดำเนินการเพื่อให้ทดสอบข้อความต่างๆ กับผู้ชมที่แตกต่างกัน แต่ความยืดหยุ่นของตัวเลือก Facebook นั้นยังห่างไกลจากตัวเลือกอีเมล

เนื่องจากการแบ่งกลุ่มมีความสำคัญมากขึ้น ไซต์เครือข่ายสังคมอาจเริ่มให้เครื่องมือแก่นักการตลาดที่อนุญาตให้เข้าถึงข้อมูลนั้นได้ พวกเขามีข้อมูลนั้นอยู่แล้ว แต่ไม่มีให้มนุษย์ปุถุชนอย่างเรา

6. คำถามทางกฎหมายง่ายกว่า

มีข้อจำกัดมากมายเกี่ยวกับเนื้อหาที่คุณสามารถใช้ได้บนเว็บไซต์เครือข่ายสังคม ปืน ภาพลามก การพนัน ยาที่ต้องสั่งโดยแพทย์ ฯลฯ ในกรณีส่วนใหญ่ คุณจะถูกแบนจากเว็บไซต์เครือข่ายสังคมหากคุณทำธุรกิจในส่วนใดด้านหนึ่ง

ในกรณีของโซเชียลเน็ตเวิร์ก คุณต้องพิจารณาผู้เชี่ยวชาญสามคน:

• ประการแรก มีกฎที่ตั้งขึ้นโดยไซต์โซเชียลมีเดียที่อาจทำให้คุณถูกแบนแม้ว่าคุณจะคิดว่าคุณกำลังกระทำการภายในกฎ
• ประการที่สอง เนื่องจากเนื้อหาบนไซต์โซเชียลมักจะเข้าถึงได้แบบสาธารณะมากกว่าผู้ชมเป้าหมาย กฎหมายจึงอาจป้องกันไม่ให้คุณโพสต์ข้อมูลบางอย่าง ตัวอย่างที่ดีคือยาที่ต้องสั่งโดยแพทย์
• และสุดท้าย คนอื่นจะคิดอย่างไรในการโต้แย้ง? หากคุณดำเนินการไซต์ที่มีเนื้อหาที่น่าสงสัยและดำเนินการตามกฎของไซต์โซเชียลและกฎหมายของประเทศ คุณยังต้องจัดการกับความคิดเห็นของผู้ชมในวงกว้าง และฐานลูกค้าของคุณอาจไม่ต้องการเชื่อมโยงกับธุรกิจของคุณ ในทางสาธารณะแต่อย่างใด

ในกรณีของอีเมล กฎเกณฑ์จะเข้มงวดน้อยกว่ามาก กฎหมายกำหนดสิ่งที่คุณทำได้

เมื่อบุคคลเริ่มการสนทนากับธุรกิจ ธุรกิจสามารถตอบในรายละเอียดมากโดยไม่ต้องมีปัญหากับกฎหมาย

ไม่มีบุคคลที่สามที่จะตั้งกฎเพิ่มเติม อีเมลถือเป็นข้อมูลส่วนตัวมากพอที่ผู้คนจะสมัครรับข้อมูลที่ไม่จำเป็นต้องยอมรับในที่สาธารณะ

หัวข้อเหล่านี้ที่ผู้คนต้องการซ่อนจากผู้อื่นไม่จำเป็นต้องเป็นภาพอนาจารหรือการพนัน

มีหลายอย่างเช่น กลิ่นปาก สภาพผิว หัวล้าน การทำศัลยกรรม การให้คำปรึกษาด้านกฎหมาย ฯลฯ

7. ช่องที่คุ้นเคยจะทำงานเพื่อคุณ

ส่วนที่ดีที่สุด?

ผู้คนคุ้นเคยกับอีเมลเชิงพาณิชย์

การรับอีเมลที่มีข้อมูลทางธุรกิจและข้อเสนอพิเศษเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นตลอดเวลา และผู้คนก็คุ้นเคยกับสิ่งนี้

ในอีเมล คุณสามารถใส่ส่วนหนึ่งของข้อเสนอเชิงพาณิชย์และเพิ่มเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ลงไปได้ วิธีนี้จะทำให้การสื่อสารของคุณน้อยลงเกี่ยวกับการขายที่ยากและเพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งมอบคุณค่า

ในกรณีของไซต์โซเชียลมีเดีย ยังไม่เป็นที่แน่ชัดว่ายอดขายจะรับได้มากเพียงใด

เนื้อหาโซเชียลมีเดียชิ้นเดียว (โพสต์บนวอลล์ ทวีต รูปภาพ ฯลฯ) มักจะเกี่ยวกับสิ่งหนึ่ง เป็นข้อความขายหรืออย่างอื่น หากมีคนได้รับข้อความขายติดต่อกันมากเกินไป พวกเขาอาจต้องการยกเลิก

8. อีเมลยังคงเป็นช่องทางที่ใช้มากที่สุด

ดู:

อีเมลยังคงเป็นสื่ออิเล็กทรอนิกส์ที่ใช้กันมากที่สุด คนส่วนใหญ่ตรวจดูสิ่งแรกในตอนเช้าและชำเลืองดูก่อนเข้านอน

ผู้บริโภค 71% ชื่นชอบอีเมลเป็น "เช็ค" ออนไลน์ครั้งแรกของวัน –เป้าหมายที่แน่นอน

9. คุณเป็นเจ้าของรายชื่ออีเมลของคุณ

การมีรายชื่ออีเมลก็เหมือนมีทองคำแท่งอยู่ใต้ที่นอนของคุณ มันเป็นของคุณ.

คุณมีเส้นทางตรงไปยังผู้คนและคุณสามารถใช้สิ่งนั้นได้ทุกเมื่อที่ต้องการ สิ่งสำคัญคือคุณต้องรู้ว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ แต่อยู่ภายใต้การควบคุมของคุณ

ในกรณีของเว็บไซต์บุคคลที่สามเช่น Facebook และ Twitter คุณอยู่ในความโปรดปรานของการตัดสินใจของพวกเขา

คุณมีแอพ Facebook หรือไม่? Facebook เปลี่ยนความกว้าง

คุณมีหลายพันไลค์? เพื่อเข้าถึงพวกเขาจ่ายเงิน!

Facebook ต้องหาวิธีที่จะประเมินมูลค่าที่สูงเสียดฟ้าของตน Twitter ได้ทำการเปลี่ยนแปลงวิธีการใช้ API เพื่อเข้าถึงข้อมูลที่คุณสร้างขึ้น คุณไม่สามารถแน่ใจได้ว่าคุณจะสามารถเข้าถึงผู้ติดตามของคุณได้ฟรีในอนาคต

10. อีเมลทำให้คุณมีส่วนร่วมมากขึ้น

มูลค่าของแฟน Facebook และผู้ติดตาม Twitter นั้นต่ำกว่าผู้ติดตามอีเมลในรายการเลือกใช้ของคุณมาก หากคุณทำถูกต้อง คุณควรได้รับอย่างน้อย 20% ของอัตราการเปิด

อัตราการคลิกผ่านอาจ 2-4% หรือสูงกว่านั้น สำหรับบางคน ตัวเลขเหล่านี้อาจดูต่ำเกินไป นั่นเป็นเพราะพวกเขาเป็นสถิติแคมเปญอีเมลเฉลี่ยของลูกค้า MailChimp ตามอุตสาหกรรม คุณควรตั้งเป้าหมายให้สูงขึ้น

ในกรณีของ Facebook เราสามารถวัดอัตราการมีส่วนร่วมในรูปแบบของคนที่ "พูดถึงเรื่องนี้" หากคุณไม่ได้จัดแคมเปญหรือโพสต์สิ่งที่เป็นกระแสนิยม อัตราการมีส่วนร่วมของคุณมักจะอยู่ในช่วง 2-6 เปอร์เซ็นต์

ซึ่งหมายความว่าอีเมลจะมีส่วนร่วมกับผู้คนมากกว่าช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณหลายเท่า คุณควรโต้ตอบกับผู้ติดตามของคุณในช่องทางโซเชียลและสนับสนุนให้พวกเขาสมัครรับรายชื่ออีเมล

ตัวอย่างเช่น: ลองใช้รายชื่ออีเมลที่เลือกรับสมาชิก 10,000 รายและเปรียบเทียบกับหน้า Facebook ที่มี 10,000 ไลค์

ฉันจะใส่เงินลงในรายชื่ออีเมลเพื่อให้ลูกค้ามีส่วนร่วมมากที่สุด (และในที่สุดก็มียอดขาย) บัญชี Twitter ที่มีผู้ติดตาม 10,000 คนน่าจะมีประสิทธิภาพน้อยที่สุดในสามคน ต่อไปนี้คือวิธีการใช้ประโยชน์สูงสุดจากสมาชิกจดหมายข่าวของคุณ

11. คนชอบอีเมลสำหรับข้อความส่งเสริมการขาย

นอกจากการมีส่วนร่วมมากขึ้นแล้ว ผู้คนยังถือว่าอีเมลเป็นช่องทางการค้าหลัก

การศึกษา ExactTarget ในปี 2555 พบว่ามากกว่าสามในสี่ (77%) ของผู้ตอบแบบสำรวจตอบว่าอีเมลเป็นช่องทางที่ต้องการสำหรับข้อความส่งเสริมการขายตามสิทธิ์

มีเพียง 4% ของผู้ตอบแบบสอบถามที่บอกว่าเกี่ยวกับ Facebook และ Twitter นั้นเลวทรามต่ำช้า 1%

บรรทัดล่าง?

การรวมโซเชียลมีเดียเข้ากับจดหมายข่าวและการตลาดทางอีเมล

ฉันเริ่มด้วยแนวคิดที่ว่ารายชื่ออีเมลมีประสิทธิภาพมากกว่าโซเชียลมีเดียในการสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจ ฝ่ายตรงข้ามบอกว่ามันเหมือนกับการเปรียบเทียบแอปเปิ้ลกับส้ม นี่เป็นความจริงในทางหนึ่ง

เครื่องมือทางการตลาดที่แตกต่างกันมีประสิทธิผลแตกต่างกันไป แต่ตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดสำหรับความพยายามทางการตลาดใดๆ คือ ROI คุณทำการตลาดเพราะคุณต้องการขายผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ เป้าหมายคือการย้ายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปในทิศทางของการทำธุรกรรม ยานพาหนะนั้นส่งอีเมลบ่อยกว่าไม่

พร้อมที่จะยกระดับร้านอีคอมเมิร์ซของคุณไปอีกระดับแล้วหรือยัง? คลิกที่นี่เพื่ออ่านบทวิจารณ์ของเราเกี่ยวกับเครื่องมือ eCom ที่ดีที่สุด

_________________________
ภาพแมว Flickr
ภาพหัวแมว Flickr