11 سببًا لماذا تتفوق قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك على وسائل التواصل الاجتماعي
نشرت: 2019-05-14آخر تحديث في بواسطة كارل
تؤدي التغييرات المستمرة على ما يتم إدخاله في موجز الأخبار على Facebook إلى تقليل الوصول العضوي. من الواضح أن إشراك المعجبين الذين كسبتهم بشق الأنفس أصبح أمرًا صعبًا بشكل متزايد.
في هذا المنشور ، سأغطي كيف ولماذا ستعمل قوائم البريد الإلكتروني بشكل أفضل للتسويق من القنوات الاجتماعية.
حان الوقت لإعادة تخصيص بعض أموالك لتسويق المحتوى وبناء القائمة.
ابدأ في دمج وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز التسويق عبر البريد الإلكتروني.
في 12 يناير 2018 ، أعلن مارك زوكربيرج عن التغييرات القادمة ، موضحًا أنها تهدف إلى ضمان أن الوقت الذي يقضيه الأشخاص على Facebook "يُقضى جيدًا".
كرر Facebook هذه الرسالة لاحقًا في هذا الفيديو:
سيكون من شخص لآخر أكثر قيمة من شخص إلى صفحة. ستحصل الاتصالات مع الأشخاص في شبكتك على أكبر دفعة لأن التفاعل مع الأشخاص القريبين منك أكثر فائدة
بدأ الوصول العضوي على Facebook في الانخفاض في نهاية عام 2013. وجد تحليل نشره مارشال مانسون من Social @ Ogilvy أن العلامات التجارية التي تصل إلى المحتوى العضوي لمنشوراتها على Facebook قد تعطلت. دون وضع أموال وراء المشاركات ، انخفضت مشاركة المنشورات بنسبة 50 ٪ تقريبًا في الأشهر الستة الماضية. يستنتجون أن:
من المقرر أن يصل الوصول العضوي للمحتوى الذي تنشره العلامات التجارية على Facebook إلى الصفر. أنها مسألة وقت فقط. –- مارشال مانسون ، Social @ Ogilvy
هذا لا يعني أن جميع القنوات الاجتماعية تنخفض.
ولكن يجب أن يجعلك ذلك حذرًا بشأن مكان استثمار أموالك التسويقية. ستكون الخطوة الأولى هي البدء في نقل متابعي وسائل التواصل الاجتماعي إلى رسالتك الإخبارية. ستمنحك إعادة التفكير في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني تحكمًا أفضل في أصولك التسويقية.
تُظهر أحدث البيانات من SocialFlow أن مدى الوصول إلى Facebook العضوي مستمر في الانخفاض. السبب وراء ذلك هو العدد المتزايد باستمرار لمستخدمي Facebook الذين ينشئون المزيد والمزيد من المحتوى الذي يتنافس على ملف الأخبار الخاص بك.
وصل Facebook إلى 2.2 مليار مستخدم في مارس 2018. وهناك حاجة إلى Facebook لبيع الإعلانات.
يعد البريد الإلكتروني قناة مبيعات واتصالات أكثر فاعلية من مواقع الشبكات الاجتماعية.
حتى إذا كنت نشطًا جدًا في إدارة صفحتك على Facebook أو Twitter ، فإن العائد المحتمل أقل بكثير من استخدام قوائم البريد الإلكتروني القابلة للتفعيل. تعتبر قنوات التواصل الاجتماعي وسيلة رائعة للتواصل. ستكون الخطوة التالية هي إحضار الأشخاص الذين تصل إليهم هناك إلى قائمة بريدك الإلكتروني.
البريد الإلكتروني هو الخطوة الأولى نحو بناء قاعدة بيانات علاقات العملاء. سيساعدك ذلك على رعاية العملاء المتوقعين والحصول على البيع وإنشاء أعمال متكررة.
البريد الإلكتروني أكثر فعالية 4 مرات في الوصول إلى جمهورك من Facebook
- معدل فتح البريد الإلكتروني 20٪
- يتحدث الفيسبوك 5٪ عن هذا
- 20000 معجب 1000> يتحدثون عن هذا
- 5000 رسالة بريد إلكتروني تم فتح 1000 منها و 300 إلى 400 نقرة على موقعك
علاوة على ذلك ، هناك الكثير من الاستراتيجيات لتحسين معدلات الفتح.
انتقل من وسائل التواصل الاجتماعي إلى قائمة البريد الإلكتروني للحصول على المزيد من العملاء المحتملين والتحويلات
يشبه البريد الإلكتروني دفتر هاتف لأصدقائك ، لكن وسائل التواصل الاجتماعي تشبه إلى حد بعيد المعارف غير الرسمية. تمنحك القوائم البريدية مزيدًا من التحكم في اتصالاتك. لكن هذا لا يعني أنه يجب عليك التوقف عن استخدام القنوات الاجتماعية. استخدم وسائل التواصل الاجتماعي كمصدر ثابت للمشتركين الجدد في القائمة البريدية الخاصة بك.
في عام 2016 ، من المتوقع أن يجلب كل دولار يتم إنفاقه على البريد الإلكتروني 35.02 دولارًا أمريكيًا - US Direct Marketing Association
1. تحصل على مزيد من الاهتمام
مع التغييرات الأخيرة التي أجراها Facebook ، انخفض الأشخاص الذين يرون منشوراتك بالفعل في ملف الأخبار الخاص بهم بشكل كبير . الآن عليك استخدام المنشورات التي تمت ترقيتها للحصول على أي وصول ذي مغزى.
في حالة البريد الإلكتروني ، الأمر مختلف قليلاً. حتى لو لم يكن الأمر كذلك ، فإن لدى الأشخاص بريدًا أقل من التغريدات وتحديثات الحالة في ملف الأخبار الخاص بهم. لذلك إذا تمكنت من حملهم على الاشتراك في قائمتك البريدية ، فستكون لديك رسائل أقل منافسة.
الجانب الآخر من البريد الإلكتروني هو أنه يتعين على الأشخاص فعل شيء ما بالبريد الإلكتروني ، حتى لو كان هذا مجرد النقر فوق حذف.
2. السيطرة على من يرى ماذا
لديك سيطرة كاملة على محتوى وتصميم بريدك الإلكتروني.
يميل البريد الإلكتروني إلى أن يكون أكثر تنوعًا من الناحية الفنية. يمكنك وضع المزيد من المعلومات في البريد الإلكتروني دون جعل تجربة المستخدم مؤلمة للغاية. في حالة مواقع التواصل الاجتماعي ، فأنت عالق في الإمكانات المحدودة للنظام الأساسي الذي تستخدمه.
3. تخصيص للحصول على نتائج أفضل
البريد الإلكتروني أكثر خصوصية من رسالة من صفحة العلامة التجارية على Facebook أو تغريدة على Twitter. يمكنك تخصيص الرسائل في البريد الإلكتروني بسهولة أكبر بكثير من قنوات التواصل الاجتماعي. في وسائل التواصل الاجتماعي ، قد يؤدي التخصيص الشخصي إلى اتصال واحد على واحد لا يتسع نطاقه. (ما لم تستأجر جيشًا من القرود).
عندما أرى منشورًا من علامة تجارية في ملف إخباري على Facebook ، أشعر أنني أشاهد البث.
إذا بذلت بعض الجهد ، يمكنك جعل رسائل البريد الإلكتروني تبدو شخصية. لكن في حالة منشورات حائط Facebook ، لا يمكنك ذلك.
إما أن تتحدث إلى شخص واحد ، أو تخاطب الجميع بعبارات عامة. المزيد من اللمسة الشخصية هو السبب الذي يجعل الناس يشعرون أنه عندما يتلقون بريدًا إلكترونيًا ، فهذا يعنيهم فقط.
4. تقسيم الرسائل لزيادة التحويل
مباشرة بعد التخصيص يأتي التقسيم. البريد الإلكتروني أفضل في ذلك!
يمكنك تقطيع وتقطيع قائمتك البريدية بالطريقة التي تريدها. لديك المزيد من المعلومات حول الإجراءات السابقة للمشترك. تتيح لك المعلومات المتعلقة برسائل البريد الإلكتروني التي يفتحونها والروابط التي ينقرون عليها استخدام هذا السلوك لتقسيم المشتركين تلقائيًا.
يمنحك استخدام Facebook بعض التحكم في شكل استهداف ديموغرافي ، ولكن من الصعب تتبع ذلك على المستوى الفردي. في حالة تويتر ، أنت تطير عمياء.
هنا خيار تكامل مفيد. قم بمطابقة الأشخاص من الشبكات الاجتماعية بالإدخالات الموجودة في قائمتك البريدية. بعد ذلك ، قد تتمكن من إضافة معلومات ديموغرافية من Facebook إلى قاعدة بيانات البريد الإلكتروني واتخاذ خطوة أقرب إلى CRM الاجتماعي.
سأوضح لك كيفية القيام بذلك في الفصول التالية.
تعرف على كيفية استخدام قنوات التواصل الاجتماعي لبناء رسالتك الإخبارية.
5. اختبر ما يصلح
يعد اختبار A / B والاختبار متعدد المتغيرات أحد أهم الأدوات في ترسانة أي مسوق. القوائم البريدية هي قناة استثنائية لاستخدامها في الاختبار.
يتفوق البريد الإلكتروني في إمكانيات اختبار اختلافات المحتوى ، والتجزئة ، والتخصيص ، وما إلى ذلك. من الموضوعات إلى CTAs (الحث على اتخاذ إجراء) وطول النسخ مقابل استخدام الصورة ، فإن البريد الإلكتروني مرن حقًا.
يمنحك البريد الإلكتروني خيار تقسيم آخر غير متاح في قنوات التواصل الاجتماعي. استهداف المستلمين بناءً على تفاعلاتهم السابقة:
- هل فتحوا البريد الإلكتروني؟
- هل قاموا بالنقر فوق أي روابط؟
- ما الرابط المحدد الذي نقروا عليه؟
هناك الكثير من الاحتمالات التي توضح مستوى تفاعل المشترك ولكنها غير متوفرة في قنوات التواصل الاجتماعي.
يسمح Facebook بالاستهداف الديموغرافي. لا يمكن استهداف السكان إذا كانت قائمتك تتكون فقط من عناوين بريد إلكتروني بدون بيانات إضافية.
مع إمكانية نشر منشور غير مرئي (مخفي من ملف الأخبار) ، يتخذ Facebook خطوات نحو السماح باختبار رسائل مختلفة على جماهير مختلفة. لكن مرونة خيارات Facebook بعيدة كل البعد عن مرونة البريد الإلكتروني.
نظرًا لأن التقسيم يصبح أكثر أهمية ، فقد تبدأ مواقع الشبكات الاجتماعية في منح المسوقين الأدوات التي تسمح لهم بالوصول إلى تلك البيانات. لديهم هذه المعلومات بالفعل ، لكنها ليست متاحة لمجرد البشر مثلنا.
6. الأسئلة القانونية أبسط
هناك الكثير من القيود على المحتوى الذي يمكنك استخدامه على مواقع التواصل الاجتماعي. البنادق ، والمواد الإباحية ، والمقامرة ، والعقاقير الطبية ، وما إلى ذلك. في معظم الحالات ، يُمنع دخولك إلى مواقع التواصل الاجتماعي إذا كنت تتعامل في أي من هذه المجالات.
في حالة الشبكات الاجتماعية ، لديك ثلاثة أساتذة يجب أن تفكر فيهم:
- أولاً ، هناك قواعد وضعها موقع التواصل الاجتماعي قد تمنعك حتى إذا كنت تعتقد أنك تتصرف وفقًا للقواعد.
- ثانيًا ، نظرًا لأن المحتوى الموجود على المواقع الاجتماعية عادة ما يكون متاحًا للجمهور لعدد أكبر بكثير من الجمهور المستهدف ، فقد يمنعك القانون من نشر معلومات معينة. وخير مثال على ذلك هو الأدوية الموصوفة.
- وأخيرًا ، ما الذي يعتقده الآخرون في الجدل؟ إذا كنت تدير موقعًا به محتوى مشكوك فيه وتعمل ضمن قواعد الموقع الاجتماعي وقانون البلد ، فلا يزال عليك التعامل مع آراء الجمهور الأوسع ، وقد لا ترغب قاعدة عملائك في الارتباط بعملك بأي طريقة عامة.
في حالة البريد الإلكتروني ، تكون القواعد أقل صرامة. يحدد القانون ما يمكنك القيام به.
عندما يبدأ شخص ما محادثة مع الشركة ، يمكن للشركات الإجابة بالتفصيل دون الوقوع في مشاكل مع القانون.
لا يوجد طرف ثالث لإعداد قواعد إضافية. يعتبر البريد الإلكتروني أيضًا خاصًا بدرجة كافية بحيث يكون الأشخاص على استعداد للاشتراك في القوائم التي لن يقبلوا بها علنًا بالضرورة.
هذه الموضوعات التي يريد الناس إخفاءها عن الآخرين لا يجب أن تكون إباحية أو قمار.
هناك أشياء مثل رائحة الفم الكريهة ، والأمراض الجلدية ، والصلع ، والجراحة التجميلية ، والاستشارات القانونية ، وما إلى ذلك.
7. ستعمل القناة المألوفة في صالحك
أفضل جزء؟
الناس على دراية بالبريد الإلكتروني التجاري.
الحصول على بريد إلكتروني يحتوي على معلومات العمل والعروض الخاصة أمر يحدث طوال الوقت ، والناس معتادون على ذلك.
في البريد الإلكتروني ، يمكنك تضمين جزء واحد من العروض التجارية وإضافة بعض المحتوى المفيد لذلك. سيؤدي ذلك إلى تقليل اتصالك بالبيع الصعب والمزيد حول تقديم القيمة.
في حالة مواقع التواصل الاجتماعي ، ليس من الواضح تمامًا مقدار المبيعات المقبولة.
عادةً ما يتعلق جزء واحد من محتوى الوسائط الاجتماعية (منشور على الحائط ، أو تغريدة ، أو صورة ، إلخ) بشيء واحد. إنها رسالة مبيعات أو أي شيء آخر. إذا تلقى شخص عددًا كبيرًا جدًا من رسائل المبيعات على التوالي ، فقد يرغب في إلغاء الاشتراك.
8. لا يزال البريد الإلكتروني هو القناة الأكثر استخدامًا
بحث:
لا يزال البريد الإلكتروني هو أكثر الوسائط الإلكترونية استخدامًا. يقوم معظم الناس بفحصه أول شيء في الصباح ويلقي نظرة سريعة عليه قبل الذهاب إلى الفراش.
يفضل 71٪ من المستهلكين البريد الإلكتروني كأول "فحص" على الإنترنت في اليوم. –الهدف الدقيق
9. أنت تمتلك قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك
إن وجود قائمة بريد إلكتروني يشبه وجود سبائك ذهبية أسفل مرتبتك. إنه لك.
لديك طريق مباشر إلى الناس ويمكنك استخدامه متى شئت. من المهم أن تعرف ما تفعله ولكنه تحت سيطرتك.
في حالة مواقع الطرف الثالث مثل Facebook و Twitter ، فأنت تحت رحمة قراراتهم.
هل لديك تطبيق Facebook؟ يغير Facebook عرضه.
لديك الآلاف من الإعجابات؟ للوصول إليهم دفع ما يصل!
يتعين على Facebook أن يجد طرقًا لتبرير تقييمه المرتفع إلى السماء. قام Twitter بإجراء تغييرات على كيفية استخدام واجهة برمجة التطبيقات الخاصة به للوصول إلى البيانات التي قمت بإنشائها. لا يمكنك التأكد من أن لديك وصول مجاني إلى متابعيك في المستقبل.
10. البريد الإلكتروني يمنحك المزيد من المشاركة
قيمة المعجبين على Facebook ومتابع Twitter أقل بكثير من قيمة مشترك البريد الإلكتروني في قائمة الاشتراك. إذا كنت تفعل ذلك بشكل صحيح ، فيجب أن تحصل على 20٪ على الأقل من معدل الفتح.
قد تصل معدلات النقر فوق 2-4٪ أو أعلى. بالنسبة للبعض ، قد يبدو هذا الرقم منخفضًا جدًا. هذا لأنهم يمثلون متوسط إحصائيات حملة البريد الإلكتروني لعملاء MailChimp حسب الصناعة. يجب أن تهدف إلى أعلى.
في حالة Facebook ، يمكننا قياس معدل المشاركة في شكل أشخاص "يتحدثون عن هذا". إذا كنت لا تدير حملة أو تنشر شيئًا فيروسيًا حقًا ، فإن معدل مشاركتك يميل إلى أن يكون في نطاق 2-6 بالمائة.
هذا يعني أن البريد الإلكتروني سوف يشارك عدة مرات أكثر من قناتك على وسائل التواصل الاجتماعي. يجب عليك التفاعل مع متابعيك في القنوات الاجتماعية وتشجيعهم على التسجيل في قائمة البريد الإلكتروني.
على سبيل المثال: لنأخذ قائمة بريد إلكتروني تضم 10000 مشترك ونضعها في مقابل صفحة Facebook مع 10000 إعجاب.
أود أن أضع أموالي في قائمة البريد الإلكتروني للحصول على أكبر مشاركة للعملاء (وفي النهاية المبيعات). من المحتمل أن يكون حساب Twitter الذي يضم 10 آلاف متابع هو الأقل فعالية من بين الثلاثة. إليك كيفية تحقيق أقصى استفادة من مشتركي الرسائل الإخبارية.
11. الناس يفضلون البريد الإلكتروني للرسائل الترويجية
إلى جانب الحصول على مزيد من المشاركة ، يعتبر الناس البريد الإلكتروني هو القناة التجارية الرئيسية.
وجدت دراسة ExactTarget من عام 2012 أن أكثر من ثلاثة أرباع (77٪) الأشخاص الذين شملهم الاستطلاع أجابوا بأن البريد الإلكتروني هو القناة المفضلة للرسائل الترويجية القائمة على الإذن.
قال 4٪ فقط من المستجيبين أن النسبة حول فيسبوك وتويتر كانت تافهة 1٪
الحد الأدنى؟
دمج وسائل التواصل الاجتماعي مع الرسائل الإخبارية والتسويق عبر البريد الإلكتروني
بدأت بفكرة أن قوائم البريد الإلكتروني أكثر فاعلية من وسائل التواصل الاجتماعي لتحقيق نتائج الأعمال. قال المعارضون إن الأمر يشبه مقارنة التفاح بالبرتقال. هذا صحيح بطريقة ما.
تختلف أدوات التسويق المختلفة من حيث الفعالية ، ولكن المقياس الأكثر أهمية لأي جهد تسويقي هو عائد الاستثمار. أنت تقوم بالتسويق لأنك تريد بيع منتجاتك وخدماتك. الهدف هو تحريك العميل المحتمل في اتجاه إجراء الصفقة. هذه السيارة هي البريد الإلكتروني في كثير من الأحيان.
هل أنت مستعد لنقل متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك إلى المستوى التالي؟ انقر هنا لقراءة مراجعتنا لأفضل أداة eCom.
_________________________
صورة القط فليكر
صورة القط رأس فليكر