11 razones por las que su lista de correo electrónico supera a las redes sociales
Publicado: 2019-05-14Ultima actualización en por Carlos
Los cambios constantes en lo que ingresa al suministro de noticias de Facebook disminuyen el alcance orgánico. Está claro que atraer a los fans que tanto le costó ganar se ha vuelto cada vez más difícil.
En esta publicación, cubriré cómo y por qué las listas de correo electrónico funcionarán mejor para su comercialización que los canales sociales.
Es hora de reasignar algunos de sus fondos a su marketing de contenido y creación de listas.
Comience a integrar las redes sociales para impulsar su marketing por correo electrónico.
El 12 de enero de 2018, Mark Zuckerberg anunció los próximos cambios y señaló que su objetivo es garantizar que el tiempo que las personas pasan en Facebook sea "bien invertido".
Facebook repitió este mensaje más adelante en este video:
De persona a persona será más valioso que de persona a página. Las conexiones con las personas de su red obtendrán el mayor impulso porque interactuar con las personas cercanas es más significativo
El alcance orgánico de Facebook comenzó a caer en picado a fines de 2013. Un análisis publicado por Marshall Manson de Social@Ogilvy descubrió que el alcance orgánico que obtienen las marcas de sus publicaciones en Facebook se ha desplomado. Sin poner dinero detrás, el compromiso de las publicaciones ha caído casi un 50% en los últimos 6 meses. Concluyen que:
El alcance orgánico del contenido que las marcas publican en Facebook está destinado a llegar a cero. Es solo cuestión de tiempo. –- Marshall Manson, Social@Ogilvy
Esto no significa que todos los canales sociales se estén hundiendo.
Pero debería hacerlo cauteloso acerca de dónde invertir sus dólares de marketing. El primer paso sería comenzar a mover seguidores de las redes sociales a su boletín informativo. Repensar su estrategia de marketing por correo electrónico le dará un mejor control sobre sus activos de marketing.
Los datos más recientes de SocialFlow muestran que el alcance orgánico de Facebook continúa disminuyendo. La razón detrás de esto es que un número cada vez mayor de usuarios de Facebook crea más y más contenido que compite por su suministro de noticias.
Facebook alcanzó los 2200 millones de usuarios en marzo de 2018. Y existe la necesidad de que Facebook venda anuncios.
El correo electrónico es un canal de ventas y comunicaciones más efectivo que los sitios de redes sociales.
Incluso si es muy activo en la administración de su página de Facebook o Twitter, el rendimiento potencial es mucho menor que el uso de listas de correo electrónico de suscripción voluntaria. Los canales de las redes sociales son excelentes para la divulgación. El siguiente paso sería llevar a las personas a las que llegas allí a tu lista de correo electrónico.
El correo electrónico es el primer paso para construir una base de datos de relaciones con los clientes. Le ayudará a nutrir a los clientes potenciales, obtener la venta y crear negocios repetidos.
El correo electrónico es al menos 4 veces más efectivo para llegar a tu audiencia que Facebook
- Tasa de apertura de correo electrónico del 20 %
- Facebook 5% hablando de esto
- 20.000 fans 1.000 > hablando de esto
- 5000 correos electrónicos 1000 abiertos y 300 a 400 clics a su sitio
Más allá de eso, hay muchas estrategias para mejorar sus tasas de apertura.
Pase de las redes sociales a la lista de correo electrónico para obtener más clientes potenciales y conversiones
El correo electrónico es como una guía telefónica de tus amigos, pero las redes sociales son más como un conocido casual. Las listas de correo le dan más control sobre sus comunicaciones. Sin embargo, esto no significa que debas dejar de usar los canales sociales. Use las redes sociales como una fuente constante de nuevos suscriptores a su lista de correo opcional.
En 2016, se proyecta que cada dólar gastado en correo electrónico genere $ 35.02 – Asociación de marketing directo de EE. UU.
1. Llamas más la atención
Con los cambios recientes de Facebook, las personas que realmente ven sus publicaciones en su suministro de noticias se han reducido drásticamente . Ahora debe usar publicaciones promocionadas para tener un alcance significativo.
En el caso del correo electrónico, es un poco diferente. Incluso si no lo parece, la gente tiene menos correo que tweets y actualizaciones de estado en su suministro de noticias. Entonces, si ha logrado que se registren en su lista de correo, tiene menos mensajes competitivos.
El otro aspecto del correo electrónico es que las personas tienen que hacer algo con el correo electrónico, incluso si eso es simplemente hacer clic en eliminar.
2. Controla quién ve qué
Tienes control total sobre el contenido y el diseño de tu correo electrónico.
El correo electrónico tiende a ser técnicamente más versátil. Puede incluir más información en el correo electrónico sin que la experiencia del usuario sea demasiado dolorosa. En el caso de los sitios de redes sociales, está atascado con las capacidades limitadas de la plataforma que está utilizando.
3. Personaliza para obtener mejores resultados
El correo electrónico es más personal que un mensaje de la página de la marca en Facebook o un tweet en Twitter. Puede personalizar los mensajes en un correo electrónico mucho más fácilmente que en los canales de redes sociales. En las redes sociales, la personalización personal puede conducir a una comunicación individual que no escalará. (A menos que contrates un ejército de monos).
Cuando veo una publicación de una marca en mi feed de noticias de Facebook, siento que estoy viendo una transmisión.
Si te esfuerzas, puedes hacer que los correos electrónicos se sientan personales. Pero en el caso de las publicaciones en el muro de Facebook, simplemente no se puede.
O hablas con una persona o te diriges a todos en términos más generales. Un toque más personal es la razón por la cual las personas sienten que cuando reciben un correo electrónico, es solo para ellos.
4. Segmenta los mensajes para aumentar la conversión
Inmediatamente después de la personalización viene la segmentación. ¡El correo electrónico es mejor en eso!
Puede cortar y trocear su lista de correo de la forma que desee. Tiene más información sobre las acciones anteriores del suscriptor. La información sobre qué correos electrónicos abren y en qué enlaces hacen clic le permite usar ese comportamiento para segmentar a los suscriptores automáticamente.
El uso de Facebook le dará cierto control en forma de orientación demográfica, pero es difícil rastrear eso a nivel individual. En el caso de Twitter, estás volando a ciegas.
Aquí hay una opción de integración útil. Haga coincidir las personas de las redes sociales con las entradas en su lista de correo. Luego, puede agregar información demográfica de Facebook a la base de datos de correo electrónico y dar un paso más hacia el CRM social.
Le mostraré cómo hacer esto en los siguientes capítulos.
Descubra cómo usar los canales de las redes sociales para crear su boletín informativo.
5. Prueba lo que funciona
Las pruebas A/B y multivariadas son una de las herramientas más importantes en el arsenal de cualquier vendedor. Las listas de correo son un canal excepcional para usar en las pruebas.
El correo electrónico sobresale en las posibilidades de probar variaciones de contenido, segmentación, personalización, etc. Desde temas hasta CTA (llamada a la acción) y longitud de copia versus uso de imágenes, el correo electrónico es realmente flexible.
El correo electrónico le brinda otra opción de segmentación que no está disponible en los canales de redes sociales. Dirigirse a los destinatarios en función de sus interacciones anteriores:
- ¿Abrieron el correo electrónico?
- ¿Hicieron clic en algún enlace?
- ¿En qué enlace específico hicieron clic?
Hay muchas posibilidades que muestran el nivel de compromiso del suscriptor pero no están disponibles en los canales de redes sociales.
Facebook permite la orientación demográfica. La orientación demográfica no es posible si su lista solo consta de direcciones de correo electrónico sin datos adicionales.
Con la posibilidad de publicar una publicación invisible (oculta del suministro de noticias), Facebook está dando pasos para permitir probar diferentes mensajes en diferentes audiencias. Pero la flexibilidad de las opciones de Facebook dista mucho de la del correo electrónico.
A medida que la segmentación se vuelve más importante, los sitios de redes sociales podrían comenzar a brindarles a los especialistas en marketing las herramientas que les permitan acceder a esos datos. Ellos ya tienen esa información, pero no está disponible para los simples mortales como nosotros.
6. Las cuestiones legales son más sencillas
Hay muchas restricciones en el contenido que puede usar en los sitios de redes sociales. Armas, pornografía, apuestas, medicamentos recetados, etc. En la mayoría de los casos, se le prohíben los sitios de redes sociales si comercia en alguna de esas áreas.
En el caso de las redes sociales tienes tres maestros a tener en cuenta:
- En primer lugar, hay reglas establecidas por el sitio de redes sociales que pueden hacer que lo prohíban incluso si cree que está actuando dentro de las reglas.
- En segundo lugar, dado que el contenido de los sitios sociales suele ser de acceso público para muchas más personas que el público objetivo, la ley podría impedirle publicar cierta información. Un buen ejemplo de esto son los medicamentos recetados.
- Y por último, ¿qué pensarían los demás del argumento? Si ejecuta un sitio con contenido cuestionable y opera dentro de las reglas del sitio social y la ley del país, todavía tiene que lidiar con las opiniones de la audiencia más amplia, y es posible que su base de clientes no quiera estar asociada con su negocio. de cualquier manera pública.
En el caso del correo electrónico, las reglas son mucho menos estrictas. La ley dicta lo que puedes hacer.
Cuando una persona inicia una conversación con la empresa, la empresa puede responder con gran detalle sin tener problemas con la ley.
No hay un tercero para configurar reglas adicionales. El correo electrónico también se considera lo suficientemente privado como para que las personas estén dispuestas a suscribirse a listas que necesariamente no admitirían en público.
Estos temas que la gente quiere esconder de los demás no tienen que ser pornografía o apuestas.
Hay cosas como mal aliento, afecciones de la piel, calvicie, cirugía plástica, asesoría legal, etc.
7. El canal familiar funcionará a tu favor
¿La mejor parte?
La gente está familiarizada con el correo electrónico comercial.
Recibir un correo electrónico que contiene información comercial y ofertas especiales es algo que sucede todo el tiempo y la gente está acostumbrada a esto.
En el correo electrónico, puede incluir una parte de ofertas comerciales y agregar contenido útil a eso. Esto hará que su comunicación se centre menos en la venta agresiva y más en la entrega de valor.
En el caso de los sitios de redes sociales, no está del todo claro cuántas ventas son aceptables.
Una parte del contenido de las redes sociales (una publicación en el muro, un tweet, una imagen, etc.) generalmente se trata de una cosa. Es un mensaje de ventas o algo más. Si una persona recibe demasiados mensajes de ventas seguidos, es posible que desee optar por no participar.
8. El correo electrónico sigue siendo el canal más utilizado
Mirar:
El correo electrónico sigue siendo el medio electrónico más utilizado. La mayoría de las personas lo revisan a primera hora de la mañana y echan un vistazo antes de irse a la cama.
El 71 % de los consumidores prefiere el correo electrónico como su primera "comprobación" en línea del día. –Objetivo exacto
9. Eres dueño de tu lista de correo electrónico
Tener una lista de correo electrónico es como tener un lingote de oro debajo del colchón. Es tuyo.
Tiene una ruta directa a la gente y puede usarla cuando lo desee. Es importante que sepa lo que está haciendo, pero está bajo su control.
En el caso de sitios de terceros como Facebook y Twitter, estás a merced de sus decisiones.
¿Tienes una aplicación de Facebook? Facebook cambia su ancho.
¿Tienes miles de me gusta? Para llegar a ellos pagar!
Facebook tiene que encontrar formas de justificar su altísima valoración. Twitter ha realizado cambios en la forma en que puede usar su API para acceder a los datos que ha creado. No puede estar seguro de que tendrá acceso gratuito a sus seguidores en el futuro.
10. El correo electrónico genera más participación
El valor del fan de Facebook y el seguidor de Twitter es mucho menor que el de un suscriptor de correo electrónico en su lista de suscripción. Si lo está haciendo en ese momento, debería obtener al menos el 20% de la tasa de apertura.
Las tasas de clics pueden ser del 2 al 4% o incluso más altas. Para algunos, este número puede parecer demasiado bajo. Esto se debe a que son las estadísticas promedio de campañas de correo electrónico de los clientes de MailChimp por industria. Deberías apuntar más alto.
En el caso de Facebook, podemos medir la tasa de participación en la forma de personas que “hablan de esto”. Si no está ejecutando una campaña o publicando algo realmente viral, su tasa de participación tiende a estar en el rango de 2 a 6 por ciento.
Esto significa que el correo electrónico atraerá varias veces a más personas que su canal de redes sociales. Debe interactuar con sus seguidores en los canales sociales y alentarlos a registrarse en la lista de correo electrónico.
Por ejemplo: tomemos una lista de suscripción de correo electrónico de 10,000 suscriptores y comparémosla con la página de Facebook con 10,000 Me gusta.
Pondría mi dinero en la lista de correo electrónico para obtener la mayor participación del cliente (y eventualmente ventas). La cuenta de Twitter con 10k seguidores probablemente sea la menos efectiva de las tres. Aquí le mostramos cómo sacar el máximo provecho de los suscriptores de su boletín informativo.
11. La gente prefiere el correo electrónico para mensajes promocionales
Además de obtener más participación, las personas consideran el correo electrónico como el principal canal comercial.
Un estudio de ExactTarget de 2012 encontró que más de las tres cuartas partes (77 %) de las personas encuestadas respondieron que el correo electrónico es el canal preferido para los mensajes promocionales basados en permisos.
Solo el 4% de los encuestados dijo eso sobre Facebook y para Twitter fue un mísero 1%
¿Línea de fondo?
Integración de las redes sociales con boletines y marketing por correo electrónico
Comencé con la idea de que las listas de correo electrónico son más efectivas que las redes sociales para generar resultados comerciales. Los opositores han dicho que es como comparar manzanas con naranjas. Esto es cierto en cierto modo.
Las diferentes herramientas de marketing varían en efectividad, pero la métrica más importante para cualquier esfuerzo de marketing es el ROI. Haces marketing porque quieres vender tus productos y servicios. El objetivo es mover al cliente potencial en la dirección de realizar una transacción. Ese vehículo es el correo electrónico la mayoría de las veces.
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