11 Alasan Mengapa Daftar Email Anda Mengalahkan Media Sosial

Terakhir diperbarui saat 25 Agustus 2021 oleh Karl

Perubahan konstan pada apa yang masuk ke umpan berita Facebook mengurangi jangkauan organik. Jelas bahwa melibatkan penggemar Anda yang susah payah menjadi semakin sulit.

Dalam posting ini, saya akan membahas bagaimana dan mengapa daftar email akan bekerja lebih baik untuk pemasaran Anda daripada saluran sosial.

Saatnya untuk mengalokasikan kembali sebagian dana Anda ke pemasaran konten dan pembuatan daftar Anda.

Mulai integrasikan media sosial untuk meningkatkan pemasaran email Anda.

Pada 12 Januari 2018, Mark Zuckerberg mengumumkan perubahan yang akan datang, menguraikan bahwa mereka bertujuan untuk memastikan bahwa waktu yang dihabiskan orang di Facebook 'dihabiskan dengan baik.'

Facebook mengulangi pesan ini nanti di video ini:

Orang-ke-orang akan lebih berharga daripada orang-ke-Halaman. Koneksi dengan orang-orang di jaringan Anda akan mendapatkan dorongan terbesar karena berinteraksi dengan orang-orang yang dekat dengan Anda lebih bermakna

Jangkauan organik Facebook mulai menurun sekitar akhir tahun 2013. Sebuah analisis yang diterbitkan oleh Marshall Manson dari Social@Ogilvy menemukan bahwa jangkauan organik yang didapat merek untuk posting mereka di Facebook telah jatuh. Tanpa menempatkan uang di belakang posting, keterlibatan telah turun hampir 50% dalam 6 bulan terakhir. Mereka menyimpulkan bahwa:

Jangkauan organik dari merek konten yang dipublikasikan di Facebook ditakdirkan untuk mencapai nol. Itu hanyalah masalah waktu. – Marshall Manson, Sosial@Ogilvy

Ini tidak berarti bahwa semua saluran sosial mengalami penurunan.

Tapi itu harus membuat Anda berhati-hati tentang di mana menginvestasikan uang pemasaran Anda. Langkah pertama adalah mulai memindahkan pengikut media sosial ke buletin Anda. Memikirkan kembali strategi pemasaran email Anda akan memberi Anda kontrol yang lebih baik atas aset pemasaran Anda.

Data terbaru dari SocialFlow menunjukkan bahwa jangkauan organik Facebook terus menurun. Alasan di balik ini adalah jumlah pengguna Facebook yang terus meningkat membuat semakin banyak konten yang bersaing untuk umpan berita Anda.

Facebook mencapai 2,2 miliar pengguna pada Maret 2018. Dan ada kebutuhan Facebook untuk menjual iklan.

Email adalah saluran penjualan dan komunikasi yang lebih efektif daripada situs jejaring sosial.

Bahkan jika Anda sangat aktif dalam mengelola halaman Facebook atau Twitter Anda, potensi pengembaliannya jauh lebih rendah daripada menggunakan daftar email opt-in. Saluran media sosial sangat bagus untuk penjangkauan. Langkah selanjutnya adalah membawa orang-orang yang Anda jangkau ke sana ke daftar email Anda.

Email adalah langkah pertama untuk membangun database hubungan pelanggan. Ini akan membantu Anda memelihara prospek, mendapatkan penjualan, dan menciptakan bisnis yang berulang.

Email setidaknya 4 kali lebih efektif dalam menjangkau audiens Anda daripada Facebook

• Tarif buka email 20%
• Facebook 5% membicarakan ini
• 20.000 penggemar 1.000 > membicarakan ini
• 5.000 email 1.000 dibuka dan 300 hingga 400 klik ke situs Anda

Di luar itu, ada banyak strategi untuk meningkatkan tarif terbuka Anda.

Pindah dari media sosial ke daftar email untuk mendapatkan lebih banyak prospek dan konversi

Email seperti buku telepon teman Anda, tetapi media sosial lebih seperti kenalan biasa. Milis memberi Anda kontrol lebih besar atas komunikasi Anda. Namun ini tidak berarti Anda harus berhenti menggunakan saluran sosial. Gunakan media sosial sebagai sumber konstan pelanggan baru ke milis opt-in Anda.

Pada tahun 2016 setiap dolar yang dihabiskan untuk email diproyeksikan menghasilkan $35,02 –Asosiasi Pemasaran Langsung AS

1. Anda mendapatkan lebih banyak perhatian

Email mendapat perhatian lebih dari posting di Facebook atau tweet di Twitter.

Dengan perubahan terbaru oleh Facebook , orang yang benar-benar melihat posting Anda di umpan berita mereka telah turun drastis . Sekarang Anda harus menggunakan posting yang dipromosikan untuk memiliki jangkauan yang berarti.

Dalam hal email, itu sedikit berbeda. Meskipun tampaknya tidak demikian, orang-orang memiliki lebih sedikit email daripada tweet dan pembaruan status di umpan berita mereka. Jadi, jika Anda telah berhasil membuat mereka mendaftar ke milis Anda, Anda memiliki lebih sedikit pesan yang bersaing.

Aspek lain dari email adalah orang harus melakukan sesuatu dengan email, meskipun itu hanya mengklik hapus.

2. Kontrol siapa yang melihat apa

Anda memiliki kendali penuh atas konten dan desain email Anda.

Email cenderung lebih fleksibel secara teknis. Anda dapat memasukkan lebih banyak informasi ke dalam email tanpa membuat pengalaman pengguna terlalu menyakitkan. Dalam kasus situs media sosial, Anda terjebak dengan keterbatasan kemampuan platform yang Anda gunakan.

3. Personalisasi untuk hasil yang lebih baik

Email lebih bersifat pribadi daripada pesan dari halaman merek di Facebook atau tweet di Twitter. Anda dapat mempersonalisasi pesan dalam email jauh lebih mudah daripada di saluran media sosial. Di media sosial, penyesuaian pribadi dapat menyebabkan komunikasi satu lawan satu yang tidak akan berskala. (Kecuali Anda menyewa pasukan monyet).

Ketika saya melihat posting dari sebuah merek di umpan berita Facebook saya, saya merasa sedang menonton siaran.

Jika Anda berusaha, Anda dapat membuat email terasa pribadi. Tetapi dalam kasus posting dinding Facebook, Anda tidak bisa.

Anda berbicara dengan satu orang, atau Anda berbicara kepada semua orang dalam istilah yang lebih umum. Sentuhan yang lebih pribadi adalah mengapa orang merasa bahwa ketika mereka menerima email, itu hanya ditujukan untuk mereka.

4. Segmentasikan pesan untuk meningkatkan konversi

Tepat setelah personalisasi datang segmentasi. Email lebih baik dalam hal itu!

Anda dapat mengiris dan memotong milis Anda dengan cara apa pun yang Anda inginkan. Anda memiliki informasi lebih lanjut tentang tindakan pelanggan sebelumnya. Informasi tentang email apa yang mereka buka dan tautan apa yang mereka klik memungkinkan Anda menggunakan perilaku itu untuk mengelompokkan pelanggan secara otomatis.

Menggunakan Facebook akan memberi Anda kontrol dalam bentuk penargetan demografis, tetapi sulit untuk melacaknya ke tingkat individu. Dalam kasus Twitter, Anda buta.

Berikut adalah opsi integrasi yang berguna. Cocokkan orang-orang dari jejaring sosial dengan entri di milis Anda. Kemudian Anda mungkin dapat menambahkan informasi demografis dari Facebook ke database email dan mengambil langkah lebih dekat ke CRM sosial.

Saya akan menunjukkan kepada Anda bagaimana melakukannya dalam bab-bab berikut.

Cari tahu cara menggunakan saluran media sosial untuk membuat buletin Anda.

5. Uji apa yang berhasil

Pengujian A/B dan multivarian adalah salah satu alat terpenting dalam gudang senjata pemasar mana pun. Milis adalah saluran luar biasa yang digunakan untuk pengujian.

Email unggul dalam kemungkinan pengujian variasi konten, segmentasi, personalisasi, dll. Dari subjek hingga CTA (ajakan bertindak) dan panjang salinan versus penggunaan gambar, email sangat fleksibel.

Email memberi Anda opsi segmentasi lain yang tidak tersedia di saluran media sosial. Menargetkan penerima berdasarkan interaksi mereka sebelumnya:

• Apakah mereka membuka email?
• Apakah mereka mengklik tautan apa pun?
• Tautan spesifik apa yang mereka klik?

Ada banyak kemungkinan yang menunjukkan tingkat keterlibatan pelanggan tetapi tidak tersedia di saluran media sosial.

Facebook memungkinkan penargetan demografis. Penargetan demografis tidak dimungkinkan jika daftar Anda hanya terdiri dari alamat email tanpa data tambahan.

Dengan kemungkinan menerbitkan posting tak terlihat (tersembunyi dari umpan berita), Facebook mengambil langkah-langkah untuk memungkinkan pengujian pesan yang berbeda pada audiens yang berbeda. Tetapi fleksibilitas opsi Facebook jauh dari email.

Karena segmentasi menjadi lebih penting, situs jejaring sosial mungkin mulai memberi pemasar alat yang memungkinkan mereka mengakses data itu. Mereka sudah memiliki informasi itu, tapi itu tidak tersedia untuk manusia biasa seperti kita.

6. Pertanyaan hukum lebih sederhana

Ada banyak batasan pada konten yang dapat Anda gunakan di situs jejaring sosial. Senjata api, porno, perjudian, obat resep, dll. Dalam kebanyakan kasus, Anda dilarang dari situs jejaring sosial jika Anda berurusan di salah satu area tersebut.

Dalam hal jejaring sosial, Anda memiliki tiga ahli untuk dipertimbangkan:

• Pertama, ada aturan yang ditetapkan oleh situs media sosial yang mungkin membuat Anda dilarang meskipun menurut Anda bertindak sesuai aturan.
• Kedua, karena konten di situs sosial biasanya dapat diakses secara publik oleh lebih banyak orang daripada audiens yang dituju, maka undang-undang mungkin melarang Anda untuk memposting informasi tertentu. Sebuah contoh yang baik dari ini adalah obat resep.
• Dan akhirnya, apa pendapat orang lain tentang argumen? Jika Anda menjalankan situs dengan konten yang meragukan dan beroperasi dalam aturan situs sosial dan hukum negara, Anda masih harus berurusan dengan pendapat audiens yang lebih luas, dan basis klien Anda mungkin tidak ingin dikaitkan dengan bisnis Anda. dengan cara umum apa pun.

Dalam hal email, aturannya jauh lebih ketat. Hukum menentukan apa yang dapat Anda lakukan.

Ketika seseorang memulai percakapan dengan bisnis, maka bisnis dapat menjawab dengan sangat rinci tanpa harus berurusan dengan hukum.

Tidak ada pihak ketiga yang mengatur aturan tambahan. Email juga dianggap cukup pribadi sehingga orang bersedia berlangganan daftar yang tidak akan mereka akui di depan umum.

Topik-topik yang ingin disembunyikan orang dari orang lain ini tidak harus pornografi atau perjudian.

Ada hal-hal seperti bau mulut, kondisi kulit, kebotakan, operasi plastik, nasihat hukum, dll.

7. Saluran yang familier akan menguntungkan Anda

Bagian terbaik?

Orang-orang akrab dengan email komersial.

Mendapatkan email yang berisi informasi bisnis dan penawaran khusus adalah sesuatu yang terjadi sepanjang waktu, dan orang-orang sudah terbiasa dengan hal ini.

Dalam email, Anda dapat memasukkan satu bagian dari penawaran komersial dan menambahkan beberapa konten yang bermanfaat ke dalamnya. Ini akan membuat komunikasi Anda lebih sedikit tentang penjualan keras dan lebih banyak tentang memberikan nilai.

Dalam kasus situs media sosial, tidak sepenuhnya jelas berapa banyak penjualan yang dapat diterima.

Satu konten media sosial (posting dinding, tweet, gambar, dll.) biasanya tentang satu hal. Ini adalah pesan penjualan atau sesuatu yang lain. Jika seseorang mendapatkan terlalu banyak pesan penjualan berturut-turut, mereka mungkin ingin menyisih.

8. Email masih menjadi saluran yang paling banyak digunakan

Lihat:

Email masih menjadi media elektronik yang paling banyak digunakan. Kebanyakan orang memeriksanya di pagi hari dan melihatnya sebelum tidur.

71% konsumen menyukai email sebagai "cek" online pertama mereka hari itu. –Target Tepat

9. Anda memiliki daftar email Anda

Memiliki daftar email seperti memiliki emas batangan di bawah kasur Anda. Itu milikmu.

Anda memiliki rute langsung ke orang-orang dan Anda dapat menggunakannya kapan pun Anda mau. Adalah penting bahwa Anda tahu apa yang Anda lakukan tetapi itu di bawah kendali Anda.

Dalam kasus situs pihak ketiga seperti Facebook dan Twitter, Anda bergantung pada keputusan mereka.

Anda memiliki aplikasi Facebook? Facebook mengubah lebarnya.

Anda memiliki ribuan suka? Untuk menjangkau mereka, bayar!

Facebook harus menemukan cara untuk membenarkan penilaiannya yang setinggi langit. Twitter telah membuat perubahan pada cara Anda menggunakan API-nya untuk mengakses data yang telah Anda buat. Anda tidak dapat memastikan bahwa Anda memiliki akses gratis ke pengikut Anda di masa mendatang.

10. Email memberi Anda lebih banyak keterlibatan

Nilai penggemar Facebook dan pengikut Twitter jauh lebih rendah daripada pelanggan email dalam daftar pilihan Anda. Jika Anda melakukannya dengan benar, Anda harus mendapatkan setidaknya 20% dari tarif terbuka.

Klik melalui tarif mungkin 2-4% atau bahkan lebih tinggi. Bagi sebagian orang, angka ini mungkin tampak terlalu rendah. Itu karena mereka adalah Statistik Kampanye Email Rata-rata Pelanggan MailChimp menurut Industri. Anda harus membidik lebih tinggi.

Dalam kasus Facebook, kita dapat mengukur tingkat keterlibatan dalam bentuk orang-orang yang “membicarakan hal ini”. Jika Anda tidak menjalankan kampanye atau memposting sesuatu yang benar-benar viral, tingkat keterlibatan Anda cenderung berada di kisaran 2-6 persen.

Ini berarti bahwa email akan melibatkan beberapa kali lebih banyak orang daripada saluran media sosial Anda. Anda harus berinteraksi dengan pengikut Anda di saluran sosial dan mendorong mereka untuk mendaftar ke daftar email.

Sebagai contoh: Mari kita ambil daftar email opt-in dari 10.000 pelanggan dan membandingkannya dengan halaman Facebook dengan 10.000 suka.

Saya akan memasukkan uang saya ke daftar email untuk mendapatkan keterlibatan pelanggan paling banyak (dan akhirnya penjualan). Akun Twitter dengan 10k pengikut mungkin akan menjadi yang paling tidak efektif dari ketiganya. Inilah cara mendapatkan hasil maksimal dari pelanggan buletin Anda.

11. Orang lebih suka email untuk pesan promosi

Selain mendapatkan lebih banyak keterlibatan, orang menganggap email sebagai saluran komersial utama.

Sebuah studi ExactTarget dari 2012 menemukan bahwa lebih dari tiga perempat (77%) orang yang disurvei menjawab bahwa email adalah saluran pilihan untuk pesan promosi berbasis izin.

Hanya 4% responden yang mengatakan bahwa tentang Facebook dan Twitter hanya 1%.

Intinya?

Mengintegrasikan media sosial dengan buletin dan pemasaran email

Saya mulai dengan gagasan bahwa daftar email lebih efektif daripada media sosial untuk memberikan hasil bisnis. Lawan mengatakan itu seperti membandingkan apel dengan jeruk. Ini benar dalam satu hal.

Alat pemasaran yang berbeda bervariasi dalam efektivitas, tetapi metrik yang paling penting untuk setiap upaya pemasaran adalah ROI. Anda melakukan pemasaran karena Anda ingin menjual produk dan jasa Anda. Tujuannya adalah untuk menggerakkan calon nasabah ke arah melakukan transaksi. Kendaraan itu adalah email lebih sering daripada tidak.

Siap untuk membawa toko eCommerce Anda ke level selanjutnya? Klik di sini untuk membaca ulasan kami tentang alat eCom terbaik.

_________________________
Flickr gambar kucing
Gambar header kucing Flickr