11 raisons pour lesquelles votre liste de diffusion bat les réseaux sociaux

Dernière mise à jour le 25 août 2021 par Karl

Les changements constants apportés à ce qui entre dans le fil d'actualité de Facebook diminuent la portée organique. Il est clair qu'engager vos fans durement gagnés est devenu de plus en plus difficile.

Dans cet article, je vais expliquer comment et pourquoi les listes de diffusion fonctionneront mieux pour votre marketing que les canaux sociaux.

Il est temps de réaffecter une partie de vos fonds à votre marketing de contenu et à la création de listes.

Commencez à intégrer les médias sociaux pour booster votre marketing par e-mail.

Le 12 janvier 2018, Mark Zuckerberg a annoncé les changements à venir, soulignant qu'ils visent à s'assurer que le temps que les gens passent sur Facebook est "bien dépensé".

Facebook a répété ce message plus tard dans cette vidéo :

Le contact de personne à personne aura plus de valeur que le contact de personne à page. Les connexions avec les personnes de votre réseau seront stimulées car l'interaction avec les personnes dont vous êtes proche est plus significative

La portée organique de Facebook a commencé à chuter vers la fin de 2013. Une analyse publiée par Marshall Manson de Social@Ogilvy a révélé que la portée organique que les marques obtiennent pour leurs publications sur Facebook s'est effondrée. Sans mettre d'argent derrière les publications, l' engagement a chuté de près de 50 % au cours des 6 derniers mois. Ils concluent que :

La portée organique du contenu que les marques publient sur Facebook est destinée à atteindre zéro. C'est juste une question de temps. –-Marshall Manson, Social@Ogilvy

Cela ne signifie pas que tous les canaux sociaux sont en train de s'effondrer.

Mais cela devrait vous rendre prudent quant à l'endroit où investir vos dollars de marketing. La première étape serait de commencer à déplacer les abonnés des médias sociaux vers votre newsletter. Repenser votre stratégie d'email marketing vous donnera un meilleur contrôle sur vos actifs marketing.

Les données les plus récentes de SocialFlow montrent que la portée organique de Facebook continue de baisser. La raison derrière cela est qu'un nombre toujours croissant d'utilisateurs de Facebook créent de plus en plus de contenu qui rivalise pour votre fil d'actualité.

Facebook a atteint 2,2 milliards d'utilisateurs en mars 2018. Et Facebook a besoin de vendre des publicités.

Le courrier électronique est un canal de vente et de communication plus efficace que les sites de réseaux sociaux.

Même si vous êtes très actif dans la gestion de votre page Facebook ou Twitter, le rendement potentiel est bien inférieur à l'utilisation de listes de diffusion opt-in. Les canaux de médias sociaux sont parfaits pour la sensibilisation. La prochaine étape serait d'amener les personnes que vous y joignez à votre liste de diffusion.

Le courrier électronique est la première étape vers la constitution d'une base de données de relation client. Cela vous aidera à entretenir les prospects, à obtenir la vente et à créer une activité commerciale récurrente.

Le courrier électronique est au moins 4 fois plus efficace pour atteindre votre public que Facebook

• Email 20% de taux d'ouverture
• Facebook 5% en parlent
• 20 000 fans 1 000 > en parlent
• 5 000 emails 1 000 ouverts et 300 à 400 clics vers votre site

Au-delà de cela, il existe de nombreuses stratégies pour améliorer vos taux d'ouverture.

Passez des médias sociaux à la liste de diffusion pour obtenir plus de prospects et de conversions

Le courrier électronique est comme un répertoire téléphonique de vos amis, mais les médias sociaux ressemblent davantage à une simple connaissance. Les listes de diffusion vous donnent plus de contrôle sur vos communications. Cependant, cela ne signifie pas que vous devez cesser d'utiliser les réseaux sociaux. Utilisez les médias sociaux comme source constante de nouveaux abonnés à votre liste de diffusion opt-in.

En 2016, chaque dollar dépensé en e-mail devrait rapporter 35,02 $ - US Direct Marketing Association

1. Vous obtenez plus d'attention

Un e-mail attire plus l'attention qu'un message sur Facebook ou un tweet sur Twitter.

Avec les récents changements apportés par Facebook , le nombre de personnes qui voient réellement vos messages dans leur fil d'actualité a chuté de façon spectaculaire . Vous devez maintenant utiliser les publications promues pour avoir une portée significative.

Dans le cas du courrier électronique, c'est un peu différent. Même si cela ne semble pas être le cas, les gens ont moins de courrier qu'il n'y a de tweets et de mises à jour de statut dans leur fil d'actualité. Donc, si vous avez réussi à les faire s'inscrire à votre liste de diffusion, vous avez moins de messages concurrents.

L'autre aspect du courrier électronique est que les gens doivent faire quelque chose avec le courrier électronique, même s'il ne s'agit que de cliquer sur supprimer.

2. Contrôlez qui voit quoi

Vous avez un contrôle total sur le contenu et la conception de votre e-mail.

Le courrier électronique a tendance à être techniquement plus polyvalent. Vous pouvez mettre plus d'informations dans l'e-mail sans rendre l'expérience utilisateur trop pénible. Dans le cas des sites de médias sociaux, vous êtes coincé avec les capacités limitées de la plate-forme que vous utilisez.

3. Personnalisez pour de meilleurs résultats

Un e-mail est plus personnel qu'un message de la page de la marque sur Facebook ou un tweet sur Twitter. Vous pouvez personnaliser les messages dans un e-mail beaucoup plus facilement que sur les réseaux sociaux. Dans les médias sociaux, la personnalisation personnelle peut conduire à une communication individuelle qui ne sera pas évolutive. (Sauf si vous engagez une armée de singes).

Lorsque je vois une publication d'une marque dans mon fil d'actualité Facebook, j'ai l'impression de regarder une émission.

Si vous faites un effort, vous pouvez rendre les e-mails personnels. Mais dans le cas des publications sur le mur de Facebook, vous ne pouvez tout simplement pas.

Soit vous parlez à une seule personne, soit vous vous adressez à tout le monde en termes plus généraux. Une touche plus personnelle est la raison pour laquelle les gens ont l'impression que lorsqu'ils reçoivent un e-mail, il leur est destiné.

4. Segmentez les messages pour augmenter la conversion

Juste après la personnalisation vient la segmentation. Le courrier électronique est mieux à cela!

Vous pouvez trancher et découper votre liste de diffusion comme vous le souhaitez. Vous avez plus d'informations sur les actions antérieures de l'abonné. Les informations sur les e-mails qu'ils ouvrent et les liens sur lesquels ils cliquent vous permettent d'utiliser ce comportement pour segmenter automatiquement les abonnés.

L'utilisation de Facebook vous donnera un certain contrôle sous la forme d'un ciblage démographique, mais il est difficile de suivre cela au niveau individuel. Dans le cas de Twitter, vous volez à l'aveugle.

Voici une option d'intégration utile. Associez les personnes des réseaux sociaux aux entrées de votre liste de diffusion. Ensuite, vous pourrez peut-être ajouter des informations démographiques de Facebook à la base de données de messagerie et vous rapprocher du CRM social.

Je vais vous montrer comment faire cela dans les chapitres suivants.

Découvrez comment utiliser les réseaux sociaux pour créer votre newsletter.

5. Testez ce qui fonctionne

Les tests A/B et multivariés sont l'un des outils les plus importants de l'arsenal de tout spécialiste du marketing. Les listes de diffusion sont un canal exceptionnel à utiliser pour les tests.

Le courrier électronique excelle dans les possibilités de tester les variations de contenu, la segmentation, la personnalisation, etc. Des sujets aux CTA (appel à l'action) et de la longueur de la copie à l'utilisation des images, le courrier électronique est vraiment flexible.

Le courrier électronique vous offre une autre option de segmentation non disponible sur les canaux de médias sociaux. Ciblage des destinataires en fonction de leurs interactions antérieures :

• Ont-ils ouvert l'e-mail ?
• Ont-ils cliqué sur des liens ?
• Sur quel lien précis ont-ils cliqué ?

Il existe de nombreuses possibilités qui montrent le niveau d'engagement de l'abonné mais qui ne sont pas disponibles sur les réseaux sociaux.

Facebook permet le ciblage démographique. Le ciblage démographique n'est pas possible si votre liste se compose uniquement d'adresses e-mail sans données supplémentaires.

Avec la possibilité de publier un post invisible (caché du fil d'actualité), Facebook prend des mesures pour permettre de tester différents messages sur différents publics. Mais la flexibilité des options de Facebook est loin de celle du courrier électronique.

À mesure que la segmentation devient plus importante, les sites de réseaux sociaux pourraient commencer à fournir aux spécialistes du marketing les outils leur permettant d'accéder à ces données. Ils ont déjà cette information, mais elle n'est pas accessible aux simples mortels comme nous.

6. Les questions juridiques sont plus simples

Il existe de nombreuses restrictions sur le contenu que vous pouvez utiliser sur les sites de réseaux sociaux. Armes à feu, porno, jeux d'argent, médicaments sur ordonnance, etc. Dans la plupart des cas, vous êtes banni des sites de réseaux sociaux si vous traitez dans l'un de ces domaines.

Dans le cas des réseaux sociaux, vous avez trois maîtres à considérer :

• Premièrement, il existe des règles définies par le site de médias sociaux qui peuvent vous interdire même si vous pensez que vous agissez dans le respect des règles.
• Deuxièmement, comme le contenu des sites sociaux est généralement accessible publiquement à beaucoup plus de personnes que le public visé, la loi peut vous empêcher de publier certaines informations. Les médicaments sur ordonnance en sont un bon exemple.
• Et enfin, que penseraient les autres de l'argument ? Si vous gérez un site avec un contenu douteux et que vous respectez les règles du site social et la loi du pays, vous devez toujours faire face aux opinions d'un public plus large, et votre clientèle pourrait ne pas vouloir être associée à votre entreprise. de toute manière publique.

Dans le cas du courrier électronique, les règles sont beaucoup moins strictes. La loi dicte ce que vous pouvez faire.

Lorsqu'une personne entame une conversation avec l'entreprise, celle-ci peut répondre de manière très détaillée sans avoir d'ennuis avec la loi.

Il n'y a pas de tiers pour mettre en place des règles supplémentaires. Le courrier électronique est également considéré comme suffisamment privé pour que les gens acceptent de s'abonner à des listes qu'ils n'admettraient pas nécessairement en public.

Ces sujets que les gens veulent cacher aux autres ne doivent pas nécessairement être de la pornographie ou des jeux d'argent.

Il y a des choses comme la mauvaise haleine, les affections cutanées, la calvitie, la chirurgie plastique, les conseils juridiques, etc.

7. Un canal familier jouera en votre faveur

La meilleure partie?

Les gens sont familiers avec le courrier électronique commercial.

Recevoir un e-mail contenant des informations commerciales et des offres spéciales est quelque chose qui arrive tout le temps, et les gens y sont habitués.

Dans l'e-mail, vous pouvez inclure une partie des offres commerciales et y ajouter du contenu utile. Cela rendra votre communication moins axée sur la vente agressive et plus axée sur la création de valeur.

Dans le cas des sites de médias sociaux, le montant des ventes acceptable n'est pas tout à fait clair.

Un élément de contenu de médias sociaux (une publication sur le mur, un tweet, une image, etc.) concerne généralement une chose. C'est un message de vente ou autre chose. Si une personne reçoit trop de messages de vente d'affilée, elle peut vouloir se désinscrire.

8. Le courrier électronique reste le canal le plus utilisé

Regarder:

Le courrier électronique reste le média électronique le plus utilisé. La plupart des gens le vérifient dès le matin et y jettent un coup d'œil avant d'aller se coucher.

71 % des consommateurs préfèrent le courrier électronique comme première « vérification » en ligne de la journée. –Cible exacte

9. Vous êtes propriétaire de votre liste de diffusion

Avoir une liste de diffusion, c'est comme avoir un lingot d'or sous votre matelas. C'est le tien.

Vous avez un itinéraire direct vers les gens et vous pouvez l'utiliser quand vous en avez envie. Il est important que vous sachiez ce que vous faites, mais c'est sous votre contrôle.

Dans le cas de sites tiers comme Facebook et Twitter, vous êtes à la merci de leurs décisions.

Vous avez une application Facebook ? Facebook change sa largeur.

Vous avez des milliers de likes ? Pour les atteindre payez !

Facebook doit trouver des moyens de justifier sa valorisation exorbitante. Twitter a modifié la façon dont vous pouvez utiliser son API pour accéder aux données que vous avez créées. Vous ne pouvez pas être sûr d'avoir un accès gratuit à vos abonnés à l'avenir.

10. Les e-mails vous permettent de vous engager davantage

La valeur du fan Facebook et du suiveur Twitter est bien inférieure à celle d'un abonné par e-mail dans votre liste d'opt-in. Si vous le faites correctement, vous devriez obtenir au moins 20 % de taux d'ouverture.

Les taux de clics peuvent être de 2 à 4 % ou même plus. Pour certains, ces chiffres peuvent sembler trop faibles. C'est parce qu'il s'agit des statistiques moyennes des campagnes d'e-mails des clients MailChimp par secteur. Vous devriez viser plus haut.

Dans le cas de Facebook, nous pouvons mesurer le taux d'engagement sous la forme de personnes « en parlant ». Si vous ne menez pas de campagne ou ne publiez pas quelque chose de vraiment viral, votre taux d'engagement a tendance à se situer entre 2 et 6 %.

Cela signifie que le courrier électronique engagera plusieurs fois plus de personnes que votre canal de médias sociaux. Vous devez interagir avec vos abonnés sur les réseaux sociaux et les encourager à s'inscrire à la liste de diffusion.

Par exemple : prenons une liste d'inscription par e-mail de 10 000 abonnés et comparons-la à la page Facebook avec 10 000 j'aime.

Je mettrais mon argent sur la liste de diffusion pour obtenir le maximum d'engagement client (et éventuellement de ventes). Un compte Twitter avec 10 000 abonnés serait probablement le moins efficace des trois. Voici comment tirer le meilleur parti de vos abonnés à la newsletter.

11. Les gens préfèrent le courrier électronique pour les messages promotionnels

En plus d'obtenir plus d'engagement, les gens considèrent le courrier électronique comme le principal canal commercial.

Une étude ExactTarget de 2012 a révélé que plus des trois quarts (77 %) des personnes interrogées ont répondu que le courrier électronique était le canal préféré pour les messages promotionnels basés sur l'autorisation.

Seuls 4 % des répondants ont déclaré que pour Facebook et pour Twitter, il s'agissait d'un maigre 1 %

En bout de ligne ?

Intégration des médias sociaux avec la newsletter et le marketing par e-mail

J'ai commencé avec l'idée que les listes de diffusion sont plus efficaces que les médias sociaux pour fournir des résultats commerciaux. Les opposants ont dit que c'était comme comparer des pommes à des oranges. C'est vrai d'une certaine manière.

L'efficacité de différents outils marketing varie, mais la mesure la plus importante pour tout effort marketing est le retour sur investissement. Vous faites du marketing parce que vous voulez vendre vos produits et services. L'objectif est de déplacer le client potentiel dans le sens de faire une transaction. Ce véhicule est le courrier électronique le plus souvent.

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