11 powodów, dla których Twoja lista e-mailowa bije na głowę media społecznościowe
Opublikowany: 2019-05-14Ostatnia aktualizacja przez Karl
Ciągłe zmiany w tym, co trafia do kanału informacyjnego Facebooka, zmniejszają zasięg organiczny. Oczywiste jest, że angażowanie swoich ciężko zdobytych fanów staje się coraz trudniejsze.
W tym poście omówię, jak i dlaczego listy e-mailowe będą działać lepiej dla Twojego marketingu niż kanały społecznościowe.
Czas przeznaczyć część środków na marketing treści i budowanie list.
Zacznij integrować media społecznościowe, aby wzmocnić swój e-mail marketing.
12 stycznia 2018 r. Mark Zuckerberg ogłosił nadchodzące zmiany, podkreślając, że mają one na celu zapewnienie, że czas, który ludzie spędzają na Facebooku, będzie „dobrze spędzony”.
Facebook powtórzył tę wiadomość w dalszej części tego filmu:
Komunikacja „osoba do osoby” będzie bardziej wartościowa niż „osoba do strony”. Połączenia z osobami w Twojej sieci zostaną najbardziej wzmocnione, ponieważ interakcja z osobami, z którymi jesteś blisko, jest bardziej znacząca
Zasięg organiczny na Facebooku zaczął gwałtownie spadać pod koniec 2013 roku. Analiza opublikowana przez Marshalla Mansona z Social@Ogilvy wykazała, że marki o zasięgu organicznym, które otrzymują za swoje posty na Facebooku, uległy awarii. Bez wkładania pieniędzy na posty zaangażowanie spadło prawie o 50% w ciągu ostatnich 6 miesięcy. Dochodzą do wniosku, że:
Zasięg organiczny marek treści publikowanych na Facebooku ma sięgnąć zera. To tylko kwestia czasu. –- Marshall Manson, Social@Ogilvy
Nie oznacza to, że wszystkie kanały społecznościowe się tankują.
Ale powinno to sprawić, że będziesz ostrożny, gdzie zainwestować swoje pieniądze marketingowe. Pierwszym krokiem byłoby rozpoczęcie przenoszenia obserwujących w mediach społecznościowych do biuletynu. Ponowne przemyślenie strategii e-mail marketingu zapewni lepszą kontrolę nad zasobami marketingowymi.
Najnowsze dane z SocialFlow pokazują, że zasięg organiczny Facebooka nadal spada. Powodem tego jest stale rosnąca liczba użytkowników Facebooka, którzy tworzą coraz więcej treści, które konkurują o Twój kanał informacyjny.
Facebook osiągnął 2,2 miliarda użytkowników w marcu 2018 roku. A Facebook musi sprzedawać reklamy.
E-mail jest skuteczniejszym kanałem sprzedaży i komunikacji niż portale społecznościowe.
Nawet jeśli bardzo aktywnie zarządzasz swoją stroną na Facebooku lub Twitterze, potencjalny zwrot jest znacznie niższy niż w przypadku korzystania z list e-mail opt-in. Kanały mediów społecznościowych świetnie nadają się do kontaktu. Następnym krokiem byłoby przeniesienie osób, do których tam docierasz, na swoją listę e-mailową.
Poczta e-mail to pierwszy krok w kierunku budowania bazy danych relacji z klientami. Pomoże Ci pielęgnować leady, zdobyć sprzedaż i stworzyć powtarzalny biznes.
E-mail jest co najmniej 4 razy skuteczniejszy w docieraniu do odbiorców niż Facebook
- Otwarcie e-maila 20%
- Facebook 5% mówi o tym
- 20 000 fanów 1000 > mówimy o tym
- 5000 e-maili 1000 otwartych i 300 do 400 kliknięć do Twojej witryny
Poza tym istnieje wiele strategii, które poprawią Twój współczynnik otwarć.
Przejdź z mediów społecznościowych do listy e-mailowej, aby uzyskać więcej potencjalnych klientów i konwersji
E-mail jest jak książka telefoniczna Twoich znajomych, ale media społecznościowe są bardziej jak zwykła znajomość. Listy mailingowe zapewniają większą kontrolę nad komunikacją. Nie oznacza to jednak, że powinieneś przestać korzystać z kanałów społecznościowych. Wykorzystaj media społecznościowe jako stałe źródło nowych subskrybentów swojej listy mailingowej.
Przewiduje się, że w 2016 r. każdy dolar wydany na pocztę elektroniczną przyniesie 35,02 USD – Amerykańskie Stowarzyszenie Marketingu Bezpośredniego
1. Zyskujesz więcej uwagi
Dzięki niedawnym zmianom wprowadzonym przez Facebooka liczba osób, które faktycznie widzą Twoje posty w swoich kanałach informacyjnych, drastycznie spadła . Teraz musisz korzystać z promowanych postów, aby mieć jakikolwiek znaczący zasięg.
W przypadku poczty jest nieco inaczej. Nawet jeśli na to nie wygląda, ludzie mają mniej poczty niż tweetów i aktualizacji statusu w swoich kanałach aktualności. Więc jeśli udało Ci się nakłonić ich do zapisania się na Twoją listę mailingową, masz mniej konkurencyjnych wiadomości.
Innym aspektem wiadomości e-mail jest to, że ludzie muszą coś zrobić z wiadomością e-mail, nawet jeśli jest to tylko kliknięcie Usuń.
2. Kontroluj, kto co widzi
Masz pełną kontrolę nad treścią i wyglądem wiadomości e-mail.
Poczta e-mail jest technicznie bardziej wszechstronna. Możesz umieścić więcej informacji w e-mailu, nie czyniąc doświadczenia użytkownika zbyt bolesnym. W przypadku serwisów społecznościowych utkniesz z ograniczonymi możliwościami platformy, z której korzystasz.
3. Personalizacja dla lepszych wyników
E-mail jest bardziej osobisty niż wiadomość ze strony marki na Facebooku lub tweet na Twitterze. Możesz spersonalizować wiadomości w wiadomości e-mail o wiele łatwiej niż w kanałach mediów społecznościowych. W mediach społecznościowych personalizacja może prowadzić do indywidualnej komunikacji, która nie będzie się skalować. (Chyba że wynajmiesz armię małp).
Kiedy widzę post od marki w moim kanale informacyjnym na Facebooku, czuję, że oglądam transmisję.
Jeśli włożysz trochę wysiłku, możesz sprawić, by e-maile były osobiste. Ale w przypadku postów na Facebooku po prostu nie możesz.
Albo rozmawiasz z jedną osobą, albo zwracasz się do wszystkich bardziej ogólnie. Bardziej osobisty kontakt sprawia, że ludzie czują, że kiedy otrzymują e-mail, jest on przeznaczony tylko dla nich.
4. Segmentuj wiadomości, aby zwiększyć konwersję
Zaraz po personalizacji następuje segmentacja. E-mail jest w tym lepszy!
Możesz pokroić i pokroić swoją listę mailingową w dowolny sposób. Masz więcej informacji o wcześniejszych działaniach subskrybenta. Informacje o tym, jakie e-maile otwierają i w jakie linki klikają, umożliwiają wykorzystanie tego zachowania do automatycznego segmentowania subskrybentów.
Korzystanie z Facebooka da ci pewną kontrolę w postaci targetowania demograficznego, ale trudno jest śledzić to na poziomie indywidualnym. W przypadku Twittera lecisz na oślep.
Oto przydatna opcja integracji. Dopasuj osoby z sieci społecznościowych do wpisów na Twojej liście mailingowej. Następnie możesz dodać informacje demograficzne z Facebooka do bazy danych e-mail i zbliżyć się o krok do społecznościowego CRM.
Pokażę ci, jak to zrobić w kolejnych rozdziałach.
Dowiedz się, jak wykorzystać kanały mediów społecznościowych do budowy swojego newslettera.
5. Przetestuj, co działa
Testy A/B i testy na wielu odmianach to jedne z najważniejszych narzędzi w arsenale każdego marketera. Listy mailingowe są wyjątkowym kanałem do testowania.
Poczta e-mail doskonale sprawdza się w testowaniu odmian treści, segmentacji, personalizacji itp. Od tematów do wezwania do działania (wezwania do działania) i długości kopii w porównaniu z wykorzystaniem obrazów, poczta e-mail jest naprawdę elastyczna.
Poczta e-mail zapewnia kolejną opcję segmentacji, niedostępną w kanałach mediów społecznościowych. Kierowanie do odbiorców na podstawie ich wcześniejszych interakcji:
- Czy otworzyli e-mail?
- Czy kliknęli jakieś linki?
- Jaki konkretny link kliknęli?
Istnieje wiele możliwości, które pokazują poziom zaangażowania subskrybenta, ale nie są dostępne w kanałach mediów społecznościowych.
Facebook umożliwia targetowanie demograficzne. Kierowanie demograficzne nie jest możliwe, jeśli Twoja lista zawiera tylko adresy e-mail bez dodatkowych danych.
Dzięki możliwości opublikowania niewidocznego posta (ukrytego w newsfeedzie), Facebook podejmuje kroki w kierunku umożliwienia testowania różnych wiadomości na różnych grupach odbiorców. Ale elastyczność opcji Facebooka jest daleka od e-maili.
W miarę jak segmentacja staje się ważniejsza, serwisy społecznościowe mogą zacząć udostępniać marketerom narzędzia, które umożliwią im dostęp do tych danych. Mają już te informacje, ale nie są one dostępne dla zwykłych śmiertelników, takich jak my.
6. Pytania prawne są prostsze
Istnieje wiele ograniczeń dotyczących treści, z których możesz korzystać w serwisach społecznościowych. Broń, pornografia, hazard, leki na receptę itp. W większości przypadków masz zakaz korzystania z serwisów społecznościowych, jeśli zajmujesz się którymkolwiek z tych obszarów.
W przypadku sieci społecznościowych masz do rozważenia trzech mistrzów:
- Po pierwsze, istnieją zasady ustanowione przez portal społecznościowy, które mogą spowodować, że zostaniesz zbanowany, nawet jeśli uważasz, że działasz zgodnie z zasadami.
- Po drugie, ponieważ treści w serwisach społecznościowych są zwykle publicznie dostępne dla znacznie większej liczby osób niż zamierzona publiczność, prawo może uniemożliwić Ci publikowanie pewnych informacji. Dobrym tego przykładem są leki na receptę.
- I wreszcie, co pomyśleliby inni argument? Jeśli prowadzisz witrynę z wątpliwą treścią i działasz zgodnie z zasadami serwisu społecznościowego i prawem danego kraju, nadal masz do czynienia z opiniami szerszej publiczności, a Twoja baza klientów może nie chcieć być powiązana z Twoją firmą w jakikolwiek sposób publiczny.
W przypadku e-maili zasady są znacznie mniej rygorystyczne. Prawo dyktuje, co możesz zrobić.
Kiedy dana osoba inicjuje rozmowę z firmą, firma może odpowiedzieć bardzo szczegółowo, nie wchodząc w konflikt z prawem.
Nie ma strony trzeciej, która ustalałaby dodatkowe zasady. E-maile są również uważane za na tyle prywatne, że ludzie są skłonni subskrybować listy, do których z pewnością nie przyznaliby się publicznie.
Te tematy, które ludzie chcą ukryć przed innymi, nie muszą być pornografią lub hazardem.
Są takie rzeczy jak nieświeży oddech, choroby skóry, łysienie, operacje plastyczne, porady prawne itp.
7. Znajomy kanał będzie działał na Twoją korzyść
Najlepsza część?
Ludzie znają komercyjną pocztę e-mail.
Otrzymanie wiadomości e-mail zawierającej informacje biznesowe i oferty specjalne zdarza się cały czas i ludzie są do tego przyzwyczajeni.
W wiadomości e-mail możesz zawrzeć jedną część ofert komercyjnych i dodać do niej przydatne treści. Dzięki temu Twoja komunikacja będzie mniej o twardej sprzedaży, a bardziej o dostarczaniu wartości.
W przypadku serwisów społecznościowych nie jest do końca jasne, jaka sprzedaż jest akceptowalna.
Jeden fragment treści w mediach społecznościowych (post na ścianie, tweet, obraz itp.) zwykle dotyczy jednej rzeczy. To wiadomość sprzedażowa lub coś innego. Jeśli dana osoba otrzymuje zbyt wiele wiadomości sprzedażowych z rzędu, może chcieć zrezygnować.
8. E-mail jest nadal najczęściej używanym kanałem
Wyglądać:
E-mail jest nadal najczęściej używanym nośnikiem elektronicznym. Większość ludzi sprawdza to z samego rana i rzuca okiem przed pójściem spać.
71% konsumentów preferuje pocztę elektroniczną jako swój pierwszy „czek” online. –Dokładny cel
9. Jesteś właścicielem swojej listy e-mail
Posiadanie listy e-mailowej jest jak posiadanie złotego kruszcu pod materacem. To jest twoje.
Masz bezpośrednią drogę do ludzi i możesz z niej korzystać, kiedy tylko masz na to ochotę. Ważne jest, abyś wiedział, co robisz, ale jest to pod twoją kontrolą.
W przypadku witryn stron trzecich, takich jak Facebook i Twitter, jesteś na łasce ich decyzji.
Masz aplikację na Facebooku? Facebook zmienia swoją szerokość.
Masz tysiące polubień? Aby do nich dotrzeć, zapłać!
Facebook musi znaleźć sposób, aby uzasadnić swoją niebotyczną wycenę. Twitter wprowadził zmiany w sposobie korzystania z interfejsu API w celu uzyskania dostępu do utworzonych przez Ciebie danych. Nie możesz być pewien, że w przyszłości będziesz mieć swobodny dostęp do swoich obserwujących.
10. E-mail zwiększa zaangażowanie
Wartość fana na Facebooku i obserwatora na Twitterze jest znacznie niższa niż subskrybenta wiadomości e-mail na Twojej liście opt-in. Jeśli robisz to dobrze, powinieneś uzyskać co najmniej 20% otwarć.
Klikalność może wynosić 2-4% lub nawet więcej. Dla niektórych liczba ta może wydawać się zbyt niska. To dlatego, że są to średnie statystyki kampanii e-mailowych klientów MailChimp według branży. Powinieneś mierzyć wyżej.
W przypadku Facebooka możemy mierzyć wskaźnik zaangażowania w postaci osób „o tym rozmawiających”. Jeśli nie prowadzisz kampanii ani nie publikujesz czegoś naprawdę wirusowego, Twój wskaźnik zaangażowania zwykle mieści się w przedziale 2-6 procent.
Oznacza to, że e-mail zaangażuje kilka razy więcej osób niż Twój kanał w mediach społecznościowych. Powinieneś wchodzić w interakcję ze swoimi obserwatorami w kanałach społecznościowych i zachęcać ich do zapisania się na listę e-mailową.
Na przykład: weźmy listę 10 000 subskrybentów e-mail, która wyraża zgodę, i porównajmy ją ze stroną na Facebooku z 10 000 polubień.
Umieściłbym swoje pieniądze na liście e-mailowej, aby uzyskać jak największe zaangażowanie klientów (i ostatecznie sprzedaż). Konto na Twitterze z 10 tys. obserwujących byłoby prawdopodobnie najmniej skuteczne z tej trójki. Oto, jak najlepiej wykorzystać subskrybentów biuletynu.
11. Ludzie wolą e-maile do wiadomości promocyjnych
Oprócz większego zaangażowania ludzie uważają e-mail za główny kanał komercyjny.
Badanie ExactTarget z 2012 r. wykazało, że ponad trzy czwarte (77%) ankietowanych osób odpowiedziało, że e-mail jest preferowanym kanałem wiadomości promocyjnych opartych na pozwoleniach.
Tylko 4% respondentów stwierdziło, że w przypadku Facebooka i Twittera było to marne 1%
Konkluzja?
Integracja mediów społecznościowych z newsletterem i e-mail marketingiem
Zacząłem od pomysłu, że listy e-mailowe są skuteczniejsze niż media społecznościowe w dostarczaniu wyników biznesowych. Przeciwnicy twierdzą, że to jak porównywanie jabłek do pomarańczy. W pewnym sensie to prawda.
Różne narzędzia marketingowe różnią się skutecznością, ale najważniejszym wskaźnikiem każdego działania marketingowego jest zwrot z inwestycji. Zajmujesz się marketingiem, ponieważ chcesz sprzedawać swoje produkty i usługi. Celem jest skierowanie potencjalnego klienta w kierunku dokonania transakcji. Ten pojazd jest częściej wysyłany pocztą e-mail niż nie.
Gotowy, aby przenieść swój sklep eCommerce na wyższy poziom? Kliknij tutaj, aby przeczytać naszą recenzję najlepszego narzędzia eCom.
_________________________
Obraz kota Flickr
Nagłówek obrazu kota Flickr