4 способа использовать социальную аналитику, чтобы максимизировать свои усилия

Любой, кто читает мои сообщения, знает, что я люблю аналитику социальных сетей — я, честно говоря, не могу не подчеркнуть, насколько важно отслеживать, как работают ваши учетные записи в социальных сетях, чтобы вы могли извлечь выгоду из того, что работает, и отказаться от того, что не работает. .

В этом посте я собираюсь рассмотреть четыре способа использования социальной аналитики, чтобы максимизировать влияние вашего бренда в Интернете и максимально эффективно использовать свое время и усилия.

1. Рост числа подписчиков: определите, привлекает ли ваш контент правильную аудиторию.

Я уже давно проповедую преимущества вовлеченности над ростом подписчиков, но также важно, чтобы вы не полностью упускали из виду количество подписчиков в пользу статистики вовлеченности.

Когда дело доходит до аналитики в социальных сетях, рост подписчиков (или их отсутствие) может быть хорошим индикатором того, как работает ваша стратегия в социальных сетях — приток или постоянный рост подписчиков обычно означает, что люди находят вашу учетную запись и им нравится то, что они видят. , что является явно положительным знаком.

Это также может означать, что вас упомянул более крупный бренд, и вы получаете приток трафика, что важно учитывать, чтобы извлечь выгоду из таких возможностей.

Максимальное влияние бренда с помощью этой метрики

Это довольно просто — обратите внимание на большой приток или значительную потерю подписчиков. Иногда на это влияют факторы, не зависящие от вас (громкое упоминание по сравнению с удалением неактивных учетных записей социальной сетью), но важно следить за ними, чтобы убедиться, что вы лучше справляетесь с этим в любом случае.

2. Охват и показы: насколько далеко зашел ваш контент?

Во-первых, давайте обсудим разницу между охватом и показами.

Охват относится к уникальному количеству людей, которые видели ваш контент или публикацию в социальной сети, тогда как показы — это количество раз, когда ваш контент отображался (один человек или учетная запись могут видеть вашу публикацию более одного раза).

Чтобы добавить путаницы, я также продолжу и дам вам знать, что каждая социальная сеть определяет охват и показы немного по-разному, и это снова меняется, когда дело доходит до рекламы.

Даже с этими важными разъяснениями важно, чтобы вы отслеживали эти цифры. Обе эти метрики позволяют узнать, насколько далеко простирается ваш контент, и позволяют рассчитать уровень активной вовлеченности (сколько людей, увидевших ваш пост, на самом деле отреагировали на него). Более высокие показатели охвата и количества показов означают, что у вашего контента есть основания, которые могут помочь в принятии стратегических решений в будущем.

Максимальное влияние бренда с помощью этой метрики

Я использую свои трекеры аналитики социальных сетей, чтобы следить за каждой социальной сетью, в которой активен клиент. Основываясь на этих выводах, мы можем вернуться назад и взглянуть на периоды времени, когда были пики, и выяснить, какой контент дает нам наибольший охват и вовлеченность.

Это также помогает мне придумывать новые идеи контента на основе того, что работает, что приводит нас к…

3. Вовлеченность и упоминания: пики взаимодействия

Моя любимая аналитика социальных сетей для отслеживания — вовлеченность и упоминания.

Как отмечалось в моем посте «6 советов по усилению вашей стратегии в социальных сетях в 2019 году», теперь это ключевые факторы, на которые социальные платформы стремятся обратить внимание, и, следовательно, стремление к аудитории, которую вы уже создали, — это лучший способ роста. и привлечь новую аудиторию. Если алгоритмы видят, что ваша аудитория взаимодействует с вашим контентом, у них нет другого выбора, кроме как показать ваш контент более широкому кругу пользователей. расширение ваших возможностей для новых связей.

Вовлеченность включает в себя лайки, комментарии, клики, публикации и сообщения. Их отслеживание поможет вашему бренду или бизнесу во многих аспектах, в том числе:

• Обслуживание клиентов . Отслеживание упоминаний позволит вам ответить на любые вопросы клиентов. Даже если вы получите не очень хорошее упоминание или комментарий, к нему, вероятно, стоит обратиться, поскольку другие люди, увидев это, будут знать, что ваш бренд заботится о своих клиентах. Вдумчивый ответ тем, кто комментирует ваши сообщения, — это хороший способ начать строить отношения в Интернете.
• Приток лайков, репостов или комментариев . Большой приток этих типов взаимодействия может означать, что вы достигли золотого уровня контента или что другая учетная запись (или веб-сайт) привлекает трафик на ваши каналы в социальных сетях. Обратите внимание на посты, которые привлекают много внимания, чтобы вы знали, какой контент интересует вашу аудиторию.
• Сообщения или личные сообщения . Задавайте вопросы, и ваши подписчики отправят вам сообщение для ответа. Если кто-то найдет время, чтобы написать вам прямое сообщение, он, скорее всего, заинтересуется вами, вашими продуктами или услугами.

Максимальное влияние вашего бренда с помощью этой метрики

Я снова использую свои шаблоны отслеживания аналитики социальных сетей, чтобы заполнить соответствующие данные. Twitter предоставит вам уровень вовлеченности вашей учетной записи на основе выбранного периода времени (обычно я делаю это за месяц), в то время как другие, такие как Facebook и Instagram, требуют, чтобы вы загружали данные и вычисляли их самостоятельно или использовали сторонний инструмент. .

4. Клики и трафик: ваши посты конвертируются

Иногда клики и веб-трафик могут немного упускаться из виду, когда речь идет об аналитике социальных сетей, но, в конечном счете, это те действия, которые вы действительно хотите получить от своей аудитории в социальных сетях.

Если ваши подписчики готовы уйти из социальной сети, в которой они находятся, то вы знаете, что они действительно заинтересованы в вашем бренде или бизнесе. Отслеживайте переходы на целевую страницу и клики по кнопкам страницы, где это возможно. Вы можете сделать это с помощью стороннего инструмента, такого как Bit.ly, или для тех, кто более технически подкован, вы можете использовать отслеживаемые ссылки.

Максимальное влияние вашего бренда с помощью этой метрики

Я всегда использую Google Analytics, чтобы следить за тем, какие социальные сети привлекают больше всего трафика на мой сайт. Это полезная информация для оценки того, где «тусуется» моя аудитория.

Бонусный совет здесь — если вы хотите оптимизировать свои усилия и выяснить, какую социальную сеть вырезать, это также может быть хорошим местом для начала.

Я надеюсь, что этот пост поможет вам немного больше ориентироваться в мире аналитики социальных сетей — я призываю вас пойти дальше и поиграть с инструментами аналитики различных платформ социальных сетей и получить представление о различных точках данных и о том, что они могут означать. для вашей стратегии.

Ознакомление с этой полезной информацией может иметь большое значение в том, как вы используете социальные сети для охвата своей целевой аудитории.

Версия этого поста была впервые опубликована в блоге Дхарианы Лозано.