4 طرق لاستخدام التحليلات الاجتماعية لزيادة جهودك

سيعرف أي شخص يقرأ منشوراتي أنني أحب تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي - لا يمكنني بصراحة التأكيد بما فيه الكفاية على مدى أهمية تتبع كيفية أداء حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، حتى تتمكن من الاستفادة مما يعمل وإسقاط ما هو غير مناسب .

في هذا المنشور ، سألقي نظرة على أربع طرق يمكنك من خلالها استخدام التحليلات الاجتماعية لزيادة تأثير علامتك التجارية عبر الإنترنت ، والاستفادة القصوى من وقتك وجهدك.

1. نمو المتابعين: حدد ما إذا كان المحتوى الخاص بك يجتذب الجمهور المناسب

لقد كنت أعظ بفوائد المشاركة على نمو المتابعين لفترة طويلة ، ولكن من المهم أيضًا ألا تغفل تمامًا عن أعداد المتابعين لصالح إحصائيات المشاركة.

عندما يتعلق الأمر بتحليلات الوسائط الاجتماعية ، يمكن أن يكون نمو المتابعين (أو عدم وجودها) مؤشرًا جيدًا على كيفية عمل إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك - عادةً ما يعني التدفق أو الزيادة المطردة في المتابعين أن الأشخاص يجدون حسابك ، ويعجبون بما يرونه ، والتي من الواضح أنها علامة إيجابية.

يمكن أن يعني أيضًا أنك قد ذكرت من قبل علامة تجارية أكبر وأنك تحصل على تدفق لحركة المرور ، وهو أمر مهم يجب ملاحظته من أجل الاستفادة من هذه الفرص.

تعظيم تأثير العلامة التجارية باستخدام هذا المقياس

هذا بسيط جدًا - انتبه للتدفقات الكبيرة أو الخسائر الكبيرة في المتابعين. في بعض الأحيان ، تؤثر العوامل الخارجة عن سيطرتك على هذا (إشارة كبيرة مقابل مسح الشبكة الاجتماعية للحسابات غير النشطة) ، ولكن من المهم الاحتفاظ بعلامات تبويب على هذا الأمر لضمان إدارتك بشكل أفضل في كلتا الحالتين.

2. مدى الوصول ومرات الظهور: إلى أي مدى يصل المحتوى الخاص بك حقًا؟

أولاً ، دعنا نناقش الفرق بين مدى الوصول ومرات الظهور.

يشير "مدى الوصول" إلى العدد الفريد للأشخاص الذين شاهدوا المحتوى الخاص بك أو منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، في حين أن مرات الظهور هي عدد المرات التي تم فيها عرض المحتوى الخاص بك (يمكن لشخص أو حساب واحد أن يرى منشورك أكثر من مرة).

للإضافة إلى الارتباك ، سأقوم أيضًا بإعلامك بأن كل شبكة من شبكات التواصل الاجتماعي تحدد مدى الوصول والانطباعات بشكل مختلف قليلاً ، وتتغير مرة أخرى عندما يتعلق الأمر بالإعلانات.

حتى مع ملاحظات التوضيح المهمة هذه ، من المهم أن تتعقب هذه الأرقام. يتيح لك كلا المقياسين معرفة المدى الذي وصل إليه المحتوى الخاص بك ، وتمكنك من حساب معدل المشاركة النشطة (عدد الأشخاص الذين شاهدوا منشورك اتخذوا إجراءً فعليًا بشأنه). تعني أرقام الوصول والظهور المرتفعة أن المحتوى الخاص بك له أرجل ، مما يمكن أن يساعد في توجيه قراراتك الإستراتيجية المستقبلية.

تعظيم تأثير العلامة التجارية باستخدام هذا المقياس

أستخدم متتبعات تحليلات الوسائط الاجتماعية الخاصة بي للحفاظ على علامات التبويب على كل شبكة من شبكات التواصل الاجتماعي التي ينشط العميل عليها. بناءً على هذه الأفكار ، يمكننا العودة وإلقاء نظرة على الفترات الزمنية التي تحدث فيها فترات الذروة ومعرفة المحتوى الذي يمنحنا أكبر قدر من الوصول والمشاركة.

يساعدني هذا أيضًا في ابتكار أفكار جديدة للمحتوى بناءً على ما ينجح - وهو ما يقودنا إلى ...

3. المشاركة والإشارة: الذروة في التفاعل

تحليلات الوسائط الاجتماعية المفضلة التي يجب تتبعها هي المشاركة والإشارات.

كما ورد في رسالتي "6 نصائح لتقوية إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك في 2019" ، فهذه هي الآن العوامل الرئيسية التي تسعى المنصات الاجتماعية للتأكيد عليها ، وبالتالي فإن الاهتمام بالجمهور الذي أنشأته بالفعل هو أفضل طريقة للنمو ، والوصول إلى جماهير جديدة. إذا وجدت الخوارزميات أن جمهورك يتفاعل مع المحتوى الخاص بك ، فلن يكون أمامه خيار سوى عرض المحتوى الخاص بك على مجموعة أوسع. تعزيز فرصك لاتصالات جديدة.

تتضمن المشاركة إبداءات الإعجاب والتعليقات والنقرات والمشاركات والرسائل. سيساعد تتبع ذلك علامتك التجارية أو عملك في العديد من الجوانب المختلفة ، بما في ذلك:

• خدمة العملاء - سيمكنك تتبع الإشارات من الرد على أي مخاوف للعملاء. حتى إذا حصلت على إشارة أو تعليق غير جيد ، فمن المحتمل أن يكون الأمر يستحق المعالجة ، لأن الأشخاص الآخرين الذين يرون ذلك سيعرفون أن علامتك التجارية تهتم بعملائها. يعد التعليق بعناية لأولئك الذين يقومون بالتعليق على مشاركاتك طريقة جيدة لبدء بناء العلاقات عبر الإنترنت.
• تدفق الإعجابات أو المشاركات أو التعليقات - قد يعني التدفق الكبير لأنواع المشاركة هذه أنك وصلت إلى المحتوى الذهبي ، أو أن حسابًا آخر (أو موقعًا إلكترونيًا) يقود حركة المرور إلى قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك. انتبه إلى المنشورات التي تحصل على قدر كبير من المشاركة ، حتى تعرف نوع المحتوى الذي يشغله جمهورك.
• الرسائل أو الرسائل المباشرة - اطرح أسئلة واجعل متابعيك يرسلون لك رسالة للرد عليها. إذا أخذ شخص ما الوقت الكافي لكتابة رسالة مباشرة لك ، فمن المرجح أن يكون مهتمًا بك أو بمنتجاتك أو خدماتك.

تعظيم تأثير علامتك التجارية باستخدام هذا المقياس

مرة أخرى ، أستخدم قوالب تعقب تحليلات الوسائط الاجتماعية الخاصة بي لملء البيانات ذات الصلة. سيمنحك Twitter معدل مشاركة حسابك بناءً على الفترة الزمنية المختارة (عادةً ما أقوم بذلك لمدة شهر في كل مرة) ، بينما يطلب منك الآخرون ، مثل Facebook و Instagram ، تنزيل البيانات وحساب ذلك بنفسك أو استخدام أداة طرف ثالث .

4. النقرات وحركة المرور: يتم تحويل مشاركاتك

في بعض الأحيان ، يمكن التغاضي عن النقرات وحركة مرور الويب قليلاً عندما يتعلق الأمر بتحليلات الوسائط الاجتماعية ، ولكن في النهاية ، هذه هي الإجراءات التي تريد حقًا توجيهها من جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي.

إذا كان متابعيك على استعداد للنقر بعيدًا عن شبكة التواصل الاجتماعي التي يتواجدون فيها ، فأنت تعلم أنه يجب أن يكونوا بالفعل في علامتك التجارية أو عملك. تتبع النقرات إلى صفحتك المقصودة والنقرات على أزرار صفحتك حيثما أمكن ذلك. يمكنك القيام بذلك عن طريق استخدام أداة طرف ثالث مثل Bit.ly ، أو بالنسبة لأولئك الأكثر ذكاءً من الناحية التقنية ، يمكنك استخدام روابط قابلة للتتبع.

تعظيم تأثير علامتك التجارية باستخدام هذا المقياس

أتأكد دائمًا من استخدام تحليلات Google لمتابعة علامات التبويب على شبكات التواصل الاجتماعي التي تجذب أكبر عدد من الزيارات إلى موقعي. هذه معلومات مفيدة لقياس المكان الذي "يتسكع فيه جمهوري".

نصيحة إضافية هنا - إذا كنت تتطلع إلى تبسيط جهودك ومعرفة الشبكة الاجتماعية التي يجب قطعها ، فقد يكون هذا أيضًا مكانًا جيدًا للبدء.

آمل أن يساعدك هذا المنشور في التنقل في عالم تحليلات الوسائط الاجتماعية أكثر قليلاً - أتحداك أن تمضي قدمًا وتتلاعب بأدوات التحليلات لمنصات الوسائط الاجتماعية المختلفة وأن تفهم نقاط البيانات المختلفة وما قد تعنيه لاستراتيجيتك.

يمكن أن يُحدث تفكيرك حول هذه المعلومات المفيدة فرقًا كبيرًا في كيفية استخدامك لوسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى جمهورك المستهدف.

تم نشر نسخة من هذا المنشور لأول مرة على مدونة داريانا لوزانو.