20 การคาดการณ์สำหรับการตลาดโซเชียลมีเดียในปี 2020

ถึงเวลานั้นของปีอีกครั้งที่เด็กๆ ทุกคนกำลังเขียนรายการคริสต์มาสของพวกเขา และผู้ใหญ่ทุกคนก็กำลังจดปณิธานของปีใหม่ของพวกเขา และเมื่อผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียและ 'ผู้นำทางความคิด' เริ่มคาดการณ์และการคาดการณ์สำหรับสิ่งที่มาจาก Facebook, Twitter และ Co. ในอีกสิบสองเดือนข้างหน้า

ใช่ มันเป็นฤดูกาลแห่งการทำนาย และด้วยผู้เชี่ยวชาญและผู้เชี่ยวชาญด้านเก้าอี้นวมทุกคนที่ออกมาพร้อมการเดาอย่างมีการศึกษาว่าสิ่งต่างๆ จะมุ่งหน้าไปทางใด ฉันคิดว่าฉันควรเอาลูกบอลคริสตัลของฉันไปใช้งานด้วย บางสิ่งเหล่านี้จะเป็นจริง บางอย่างไม่เคยเกิดขึ้น แต่จากสิ่งที่ฉันได้เห็นในปี 2019 ฉันค่อนข้างมั่นใจว่าสิ่งเหล่านี้จะเป็นการพัฒนาบางอย่างที่คุณคาดหวังที่จะเห็นในปี 2020

นี่คือคำทำนาย 20 ข้อของฉันสำหรับปีใหม่ในโลกการตลาดโซเชียลมีเดีย เริ่มจาก...

เฟสบุ๊ค

Facebook เพิ่งผ่านช่วง 12 เดือนที่วุ่นวายที่สุดในประวัติศาสตร์อันสั้นของบริษัทมา

ยังคงทำงานเพื่อแก้ไขข้อกังวลที่เกิดขึ้นจากเรื่องอื้อฉาวของ Cambridge Analytica ในขณะที่เรากำลังเข้าสู่รอบการเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐฯ ครั้งต่อไป บริษัทยังได้เจรจาเงื่อนไขของตัวเลือกการชำระเงินด้วยการเข้ารหัสลับ กระชับกระบวนการเข้าถึงข้อมูล ทำให้องค์กรข่าวเชื่อมั่นใน แพลตฟอร์มข่าวใหม่โดยเฉพาะ และแผนที่วิธีการเชื่อมต่อกับผู้ใช้พันล้านคนต่อไป

มีอะไรมากมายเกิดขึ้นที่ Facebook HQ นี่คือสิ่งที่ผมคาดหวังว่าจะได้เห็น Zuck and Co. ให้ความสำคัญมากที่สุดในปี 2020

มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการชำระเงิน

ตามที่ระบุไว้ Facebook ยังคงทำงานเพื่อสร้างกรอบการกำกับดูแลสำหรับสกุลเงินดิจิทัลของ Libra และขณะนี้ ผู้สนับสนุนหลักเกือบทั้งหมดของ Libra ได้ก้าวออกจากโครงการ มันดูไม่ค่อยดีนัก Facebook ได้ยืนกรานซ้ำแล้วซ้ำเล่าว่าโครงการจะก้าวไปข้างหน้าโดยไม่คำนึงถึง แต่สัญญาณไม่ได้บ่งบอก อย่างน้อยก็ในขั้นตอนนี้ ว่ามันจะกลายเป็นตัวเลือกการชำระเงินเพื่อการเปลี่ยนแปลงที่ The Social Network ได้จินตนาการไว้ในตอนแรก

แต่การชำระเงิน และการอำนวยความสะดวกในการถ่ายโอนบนแพลตฟอร์มและการซื้อในสตรีม ยังคงเป็นจุดสนใจหลักสำหรับ Facebook ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง Libra จะทำให้ Facebook สามารถสร้างระบบนิเวศภายในสำหรับการทำธุรกรรมทางการเงิน โดยไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมธนาคารแบบเดิมๆ และอื่นๆ ซึ่งจะทำให้บริษัทมีแพลตฟอร์มที่ดีกว่าในการสร้าง แต่ถึงแม้จะไม่มีก็ตาม Facebook ก็กำลังทำงานเพื่ออำนวยความสะดวกในกระบวนการเดียวกัน ภายในเครือข่ายของตนผ่าน WhatsApp Pay และ Facebook Pay ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วเป็นสิ่งเดียวกัน

Facebook เปิดตัว Facebook Pay ในสหรัฐอเมริกาเมื่อเดือนที่แล้ว ขณะที่กำลังดำเนินการเปิดตัว WhatsApp Pay อย่างเต็มรูปแบบในอินโดนีเซียและอินเดีย ประการหลังคือกุญแจสำคัญในภารกิจการชำระเงินของ Facebook การพิจารณาหลักในการพัฒนา Libra คือการโอนเงินภายใน Facebook ในราคาถูก แม้จะฟรี ทำให้เป็นตัวเลือกที่ดีกว่าสำหรับผู้ที่ต้องการส่งเงินกลับบ้านให้กับครอบครัว ซึ่งก็คือ กรณีการใช้งานที่สำคัญในตลาดอินเดีย เมื่อเงินนั้นถูกโอนภายใน Facebook ซึ่งจะทำให้ผู้ใช้เริ่มใช้เงินเดียวกันสำหรับการซื้อบนแพลตฟอร์มได้ง่ายขึ้นเช่นกัน - โดยพื้นฐานแล้วหาก Facebook สามารถทำให้ผู้คนหมุนเวียนเงินสดในระบบได้มากขึ้นก็มีโอกาสที่ดีกว่ามาก ของการขยายพฤติกรรมนั้นไปสู่การซื้อบนแพลตฟอร์มที่ง่ายดาย และสร้างระบบนิเวศการทำธุรกรรมภายในแอป

แม้จะไม่มี Libra แต่ Facebook ก็กำลังดำเนินการเพื่อสิ่งนี้ คาดว่าจะเห็นการมุ่งเน้นมากขึ้นในการลดความซับซ้อนของตัวเลือกการชำระเงินในสตรีมบน Facebook และ Instagram ในอีกสิบสองเดือนข้างหน้า ซึ่งอาจกลายเป็นข้อพิจารณาหลักสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

ทำให้คนดู

Facebook Watch ไม่ได้ทำให้ Facebook คาดหวังได้อย่างชัดเจนไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตาม

แน่นอนว่า Watch ได้รับความนิยม - ต้นฉบับ Facebook Watch บางตัวมีผู้ชมหลายล้านคน และ Facebook รายงานเมื่อเดือนมิถุนายนที่ผ่านมาว่า 720 ล้านคนต่อเดือนและ 140 ล้านคนต่อวัน ตอนนี้ใช้เวลาอย่างน้อยหนึ่งนาทีในการดูเนื้อหาในการรับชม

ตัวเลขเหล่านี้ดูเหมือนไม่เป็นไร แต่แล้วอีกครั้ง เมื่อเทียบกับการใช้งาน Facebook ในแต่ละวันรวม 1.6 พันล้านครั้ง 140 ล้านคนเป็นเพียงเศษเสี้ยวของผู้ชมโดยรวม ด้วย Netflix, Disney, Amazon และผู้ให้บริการ OTT อื่น ๆ ได้รับความสนใจ - ไม่ต้องพูดถึง YouTube ซึ่งเห็นการเพิ่มขึ้นอย่างมากในการรับชมทีวีที่บ้าน - Facebook Watch ไม่สามารถสร้างเสียงรบกวนที่แท้จริงในตลาดได้ หรืออย่างน้อยก็ยังไม่ได้

คาดว่า Facebook จะผลักดัน Watch ครั้งใหญ่อีกครั้งในปี 2020 โดยได้รับแรงหนุนจากแท็บ News โดยเฉพาะ (ซึ่งรวมถึงรายการข่าววิดีโอต้นฉบับ) ความนิยมอย่างต่อเนื่องของเนื้อหาวิดีโอบนแพลตฟอร์ม และอุปกรณ์พอร์ทัลที่อัปเดต ซึ่งอำนวยความสะดวกในการเชื่อมต่อโดยตรง ดูเนื้อหาไปยังชุดโฮมทีวี

หาก Facebook สามารถทำให้ Watch เป็นองค์ประกอบที่สำคัญยิ่งขึ้นได้ ก็จะมีตัวเลือกโฆษณาใหม่ๆ มากมาย และเพิ่มโอกาสในการสร้างรายได้ มันมีองค์ประกอบพื้นฐานทั้งหมดอยู่ในนั้น มันแค่ต้องการเพลงฮิตสองสามอย่าง และ/หรือการพัฒนาด้านการใช้งานเพื่อก้าวไปสู่อีกระดับ และทำให้เป็นตัวเลือกด้านความบันเทิงที่สำคัญยิ่งขึ้น

ในความกลัวของAR

เทคโนโลยี Augmented Reality ได้รับแรงกระตุ้นอย่างช้าๆ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ส่วนใหญ่นำโดย Snapchat และตัวกรอง AR ยอดนิยม กรณีตรงประเด็น - ใครจะลืมแฟชั่นเลนส์สลับเพศเมื่อต้นปีนี้

Facebook จากจุดยืนทางเทคโนโลยีได้แซงหน้าความสามารถของ Snap อย่างมากในหน้านี้ แต่ Snapchat ยังคงเดินหน้าพัฒนานวัตกรรมที่สร้างสรรค์อย่างต่อเนื่อง – อีกครั้งเมื่อเร็วๆ นี้ เราเห็นการเพิ่มขึ้นอย่างกะทันหันของเลนส์ปรับอายุล่าสุดของ Snapchat ซึ่งกลายเป็นมีมที่กำลังเป็นที่นิยมไปทั่ว เครือข่ายสังคมต่างๆ

ในขณะที่ Facebook มีความสามารถทางเทคนิคในการมอบประสบการณ์ AR ที่ดีขึ้น สมจริงยิ่งขึ้น และโต้ตอบได้มากขึ้น แต่โดยทั่วไป Snapchat สามารถใช้เทคโนโลยีนี้ได้ดีขึ้น แต่นั่นอาจเปลี่ยนแปลงได้ในปี 2020 หากบริษัทอื่นสามารถก้าวไปอีกขั้นที่สำคัญได้

ย้อนกลับไปในเดือนตุลาคม รายงานแนะนำว่า Apple ได้เริ่มผลิตแว่นตาความเป็นจริงเสริมของ Project StartBoard โดยมีเป้าหมายที่จะเปิดตัวอุปกรณ์ในไตรมาสที่สองของปี 2020

แว่นตา AR ของ Apple จะช่วยให้ผู้ใช้สามารถซ้อนเอฟเฟกต์ดิจิทัลในมุมมองโลกจริง โดยที่ Apple อาจได้เปรียบในการพัฒนา เนื่องจากอุปกรณ์จะเล็กและเบากว่าเนื่องจากการประมวลผลภาพส่วนใหญ่เกิดขึ้นบน iPhone ที่เชื่อมต่อ

Snapchat ทำงานเพื่อพัฒนาแว่นตา AR ของตัวเองมาหลายปีแล้ว แต่จนถึงขณะนี้ยังไม่สามารถยกระดับแว่นตาของตนได้ ในขณะที่ Facebook ยังได้พัฒนาแว่นตาที่เปิดใช้งาน AR ซึ่ง Mark Zuckerberg ซีอีโอกล่าวว่าจะใช้งานได้จริง 2022.

แต่การพัฒนาของ Apple สามารถเร่งความเร็วของสิ่งต่างๆ ได้อย่างมาก และหากเป็นเช่นนั้น คาดว่า Facebook จะเดินหน้าด้วยแว่นตา AR ของตัวเอง ซึ่งเราอาจจะได้เห็นในช่วงครึ่งหลังของปี 2020

นี่เป็น 'บางที' ที่ยิ่งใหญ่ มีหลายสิ่งที่จำเป็นต้องเกิดขึ้นก่อนที่ Facebook จะอยู่ในสถานะที่จะก้าวไปข้างหน้าได้ แต่บริษัทได้ลงทุนมหาศาลในการพัฒนา AR และตามที่ระบุไว้ Snap ได้เอาชนะมันอย่างต่อเนื่องด้วยการเคลื่อนไหวและฟีเจอร์ที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น Facebook ไม่ต้องการเห็น Apple ทำเช่นเดียวกัน และหาก Facebook ใกล้ตัวและมีขีดความสามารถในการแข่งขันและไม่ให้ Apple ย้ายเข้ามาครอบครองพื้นที่ AR – ซึ่งเป็นตัวเชื่อมหลักสำหรับ VR การลงทุนครั้งใหญ่ครั้งต่อไปของ Facebook – จากนั้นมันอาจจะดึงทริกเกอร์การเสนอผลิตภัณฑ์ล่าสุด

VR Shift

แน่นอนว่านำไปสู่ขั้นตอนต่อไปในความเป็นจริงเสมือนที่ Facebook ลงทุนมหาศาลผ่าน Oculus และที่ซึ่งมองเห็นอนาคตของการโต้ตอบกับโซเชียลมีเดียในวงกว้างมากขึ้น

Oculus ได้พัฒนาเทคโนโลยี VR ครั้งใหญ่เมื่อต้นปีนี้ด้วยการประกาศการติดตามด้วยมือ ซึ่งช่วยให้ผู้คนสามารถโต้ตอบในสภาพแวดล้อม VR โดยไม่ต้องใช้ถุงมือหรือตัวควบคุม

มีคำถามเล็กน้อยเกี่ยวกับศักยภาพของ VR และทิศทางที่เรากำลังมุ่งหน้าไป คำถามคือ เมื่อใด ที่มันจะกลายเป็นสิ่งที่ต้องมี ขั้นตอนต่อไปที่ทุกคนจะมองหาเพื่อเข้าร่วม

ขณะนี้ ข้อเสนอ VR ค่อนข้างจำกัด โดยนักพัฒนายังคงมองหาโอกาสสำคัญ แต่ก็สามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว และด้วยเครื่องมืออย่างการติดตามด้วยมือและชุดหูฟัง VR ไร้สาย ทำให้ง่ายและราคาไม่แพงกว่าที่เคย Facebook จะยังคงผลักดัน 'VR ของตนต่อไป' เป็นวิวัฒนาการต่อไปของการส่งข้อความทางสังคมในปี 2020

อาจไม่สามารถเข้าถึงการรับรู้ของผู้บริโภคในระดับที่ราบสูงในปีหน้า แต่คุณสามารถคาดหวังให้ VR กลายเป็นข้อพิจารณาที่สำคัญยิ่งขึ้นและในที่สุดเครื่องมือทางการตลาดที่สำคัญยิ่งขึ้นเมื่อผู้บริโภคเริ่มซื้อในระยะต่อไป

การส่งข้อความข้ามสตรีม

นี่เป็นการคาดการณ์น้อยกว่า เนื่องจากดูเหมือนกับว่า Facebook พูดตรงๆ เมื่อเดือนมกราคมว่าต้องการรวมฟังก์ชันการรับส่งข้อความของ Messenger, Instagram และ WhatsApp ไว้ในสตรีมเดียว แต่การผสานรวมนี้น่าจะเกิดขึ้นในปี 2020 ซึ่งจะมาพร้อมกับตัวเลือกการทำงานเพิ่มเติมอีกสองตัวเลือกที่อาจส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญทั่วทั้งตระกูลแอพ

ประการแรกคือการชำระเงิน ตามที่ระบุไว้ในข้อแรกข้างต้น การอำนวยความสะดวกในการชำระเงินภายในระบบจะกลายเป็นจุดสนใจหลักสำหรับ Facebook และการรวมแอพส่งข้อความจะมีส่วนช่วยในการขยายฟังก์ชันการทำงานนี้ทั่วทั้งแอพ คุณสามารถโอนเงินใน Messenger และ WhatsApp ได้แล้ว แต่การเพิ่มเงินดังกล่าวใน Instagram จะเป็นการเปิดโอกาสใหม่ๆ สำหรับการเชื่อมต่อและอีคอมเมิร์ซในแอป

ประการที่สองคือบอท แม้ว่าระบบนิเวศของบอทของ Facebook จะไม่เคยเกิดขึ้นจริง แต่ก็มีบอท Messenger ที่ใช้งานอยู่มากกว่า 300,000 ตัว และด้วยการเชื่อมต่อแบ็คเอนด์การส่งข้อความ Facebook ก็สามารถเปิดใช้งานการเชื่อมต่อบอทภายใน Instagram ได้ ซึ่งพวกเขาสามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นที่นิยมมากกว่า

ผู้ใช้ที่อายุน้อยกว่า เช่นเดียวกับผู้ใช้บน Instagram มีความสะดวกสบายในการโต้ตอบและซื้อจากบอทการส่งข้อความ และด้วยตัวเลือกอีคอมเมิร์ซและการซื้อในสตรีมที่เพิ่มมากขึ้นบน Insta การเพิ่มบอทสามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นตัวเลือกที่เป็นประโยชน์และยินดีต้อนรับผ่าน Instagram Direct .

ด้วยพื้นที่ฟีดที่น้อยลงสำหรับโฆษณาบน Instagram อีคอมเมิร์ซจะเป็นจุดสนใจหลักสำหรับ Facebook ในการสร้างรายได้จากความนิยมของแพลตฟอร์ม บอทการส่งข้อความอาจเป็นอีกองค์ประกอบหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงนี้

อินสตาแกรม

Instagram ยังคงเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลที่กำลังมาแรงในปี 2019 และดูเหมือนว่าจะรักษาโมเมนตัมนั้นไว้สำหรับปีใหม่

จุดสนใจหลักของ Instagram ในปีนี้คือสุขภาพของผู้ใช้และความเป็นอยู่ที่ดี โดยตัวเลือกอีคอมเมิร์ซก็ค่อยๆ พัฒนาขึ้นเช่นกัน ขณะนี้มี Adam Mosseri หัวหน้าฟีดข่าว Facebook ที่เป็นหัวหน้า คุณสามารถคาดหวังได้ว่า Instagram จะเปลี่ยนไปสู่การสร้างรายได้ในปี 2020 มากขึ้น แม้ว่านั่นอาจเห็นการเปลี่ยนแปลงบางอย่างในทิศทางที่จะบังคับทิศทางได้ดีขึ้นและทำให้หลักสูตรของแอปมีเสถียรภาพมากขึ้น

การร้อยเข็ม

ฉันอาจจะคิดผิด แต่ฉันไม่เห็นแอพส่งข้อความสำหรับเพื่อนสนิท 'Threads' ที่แยกจากกันของ Instagram ค้างอยู่

Instagram ได้เปิดตัว Threads ในเดือนตุลาคม ด้วยนวัตกรรมที่สำคัญของเครื่องมือนี้คือการอัปเดตสถานะอัตโนมัติ เพื่อช่วยให้คนรู้จักที่ใกล้ชิดที่สุดของคุณรู้ว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ แม้ว่าคุณจะไม่ได้ใช้งานอยู่ในแอพก็ตาม ดูเหมือนว่า Threads จะเป็นอีกวิธีหนึ่งสำหรับ Instagram ในการจัดการกับกรณีการใช้งานหลักของ Snapchat แต่เนื่องจากคุณสามารถใช้ Direct ภายในแอป Instagram หลักได้แล้ว ซึ่งคุณสามารถใช้ฟังก์ชัน Instagram อื่น ๆ ได้ ยูทิลิตี้ของ Threads จึงดูค่อนข้างจำกัด

ข้อมูลเบื้องต้นบ่งชี้ว่า Threads ไม่ได้รับการพิสูจน์ว่าได้รับความนิยมเท่ากับความพยายามในการส่งข้อความแบบสแตนด์อโลนครั้งสุดท้ายของ Instagram อย่าง 'Direct' และเว้นแต่ Instagram จะทำอะไรที่รุนแรง เช่น การลบฟังก์ชันการรับส่งข้อความออกจากแอปหลัก และบังคับให้ผู้คนดาวน์โหลด Threads (ala Facebook Messenger) - เป็นการยากที่จะเห็นว่าแอป Threads ได้รับความสนใจมากพอ

ฉันเดาว่าประมาณนี้ของปีหน้า เราจะเขียนเกี่ยวกับการปิดแอปนี้

การเพิ่มขึ้นของวิดีโอแชท

หนึ่งในแนวโน้มของเยาวชนจำนวนมากที่ Facebook พยายามเข้าถึงในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาคือการเพิ่มขึ้นของวิดีโอแชทแบบกลุ่ม โดย Houseparty จากผู้ผลิต Meerkat ได้รับแรงผลักดันให้เป็นแพลตฟอร์มที่คนหนุ่มสาวสามารถออกไปเที่ยวได้อย่างแท้จริง

Instagram ตอบกลับโดยเพิ่มผู้เข้าร่วมสตรีมสดคนเดียว (ผ่านหน้าจอแยก) รวมถึงการโทรวิดีโอแบบกลุ่มใน Direct - แต่ Epic Games ได้ซื้อ Houseparty เมื่อเดือนมิถุนายน และมีแนวโน้มว่าจะเห็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในบางจุด ในไม่ช้าอาจมีโอกาสใหม่สำหรับการนำเสนอสตรีมสดแบบกลุ่มประเภทนี้ คาดว่า Instagram จะใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ในปี 2020

การขยายบริการวิดีโอแชทแบบหลายผู้เข้าร่วมที่มีอยู่ คาดว่า Instagram จะเปิดตัวกระบวนการแฮงเอาท์สตรีมสดแบบใหม่ ซึ่งจะอำนวยความสะดวกให้กับผู้คนสี่คนขึ้นไปภายในสตรีมแบบสดเดียว (หมายเหตุ: Houseparty เปิดใช้งานการสตรีมแปดคน)

ในบางวิธี สิ่งนี้จะขัดแย้งกับ Facebook ที่เพิ่งจะลบตัวเลือกในการเพิ่มเพื่อนในสตรีม Facebook Live ของคุณ แต่ฟังก์ชันการทำงานอาจทำงานได้ดีขึ้นบน Instagram และบางทีการลบตัวเลือกบน Facebook จะทำให้แบ็คเอนด์ว่างมากขึ้น ความสามารถในการอำนวยความสะดวกเช่นเดียวกันใน Insta

อีกครั้ง ดูเหมือนจะมีโอกาสที่นี่ และสามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นฟังก์ชันยอดนิยมโดยเฉพาะบน Instagram ไม่มีหลักฐานว่าสิ่งนี้อยู่ในผลงาน แต่อย่าแปลกใจที่เห็นข้อเสนอประเภทนี้ในช่วงครึ่งแรกของปี 2020

IGTV พุช

เช่นเดียวกับ Facebook Watch คาดว่า Instagram จะพยายามผลักดัน IGTV ใหม่ในปี 2020

Snapchat ประสบความสำเร็จอย่างมากกับการแสดง Discover ในปี 2019 และในขณะที่ IGTV ยังไม่ได้รับโมเมนตัมเท่าเดิม Instagram จะไม่ปล่อยให้ Snap หลุดมือ แต่อย่างใด หากไม่มีการต่อสู้ที่สำคัญ

เราเคยเห็นการทดลองที่บอกว่า Instagram ต้องการให้ IGTV ดูเหมือน Snapchat's Discover และแม้แต่ TikTok มากขึ้น และคุณสามารถคาดหวังได้ว่า Instagram จะส่งเสริมผู้มีอิทธิพลและเนื้อหาต้นฉบับบน IGTV ให้ดีขึ้นเพื่อพยายามลดความนิยมของ Snap

ในปัจจุบัน IGTV ไม่ได้เป็นข้อพิจารณาที่สำคัญสำหรับนักการตลาดส่วนใหญ่ แต่เมื่อพิจารณาถึงศักยภาพในการเข้าถึงและการส่งเสริมการขายที่ Instagram มี ผ่านแอพของตัวเองและผ่านบริษัทแม่อย่าง Facebook จึงคุ้มค่าที่จะคอยติดตามดูการพัฒนา IGTV และดูว่า Insta ไปที่ใดด้วยวิดีโอเฉพาะ แพลตฟอร์ม.

ทวิตเตอร์

การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สุดของ Twitter ในปีนี้ส่วนใหญ่มาจากการรับรู้

ในช่วงต้นปี ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการอัปเดตในไตรมาสที่ 4 ของปี 2561 Twitter ได้แจ้งการเปลี่ยนแปลงวิธีการรายงานจำนวนผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ในอนาคต โดยที่ Twitter จะไม่แบ่งปันสถิติผู้ใช้งานรายเดือนและรายวันอีกต่อไป ดังที่ได้กลายเป็นบรรทัดฐานไปแล้ว สำหรับแพลตฟอร์มโซเชียล แทน Twitter เปลี่ยนไปใช้ตัวชี้วัดใหม่ซึ่งเรียกว่า "ผู้ใช้ที่ใช้งานรายวันที่สร้างรายได้" หรือ "mDAU"

ตามที่ Twitter อธิบาย:

“ DAU ที่สร้างรายได้คือผู้ใช้ Twitter ที่เข้าสู่ระบบและเข้าถึง Twitter ในวันใดก็ได้ผ่าน twitter.com หรือแอปพลิเคชัน Twitter ของเราที่สามารถแสดงโฆษณาได้”

ในแง่นี้ mDAU เป็นตัวชี้วัดการตลาดและธุรกิจที่มีความเกี่ยวข้องมากกว่า เพราะถึงแม้อาจน้อยกว่าการนับ MAU และ DAU ปกติ แต่ก็แสดงให้ผู้ใช้เห็นว่า Twitter สามารถหามูลค่าที่แท้จริงได้ ตามหลักการแล้วหมายความว่าตลาดจะมีความสุขกับตัวชี้วัดใหม่นี้ และ Twitter สามารถหลีกเลี่ยงไมเกรนที่กำลังดำเนินอยู่ซึ่งผู้นำต้องทนทุกข์ทรมานทุกครั้งที่ต้องรายงานการลดลงของ MAU ซึ่งไม่ใช่สถิติที่มีความหมายจริงๆ

และเห็นได้ชัดว่าการเปลี่ยนแปลงได้รับผลตอบแทนแล้ว ส่วนใหญ่แล้ว ราคาหุ้นของ Twitter ลดลงอย่างมีนัยสำคัญหลังจากพบปัญหาเกี่ยวกับเทคโนโลยีโฆษณาในเดือนตุลาคม แต่ก่อนหน้านั้น มูลค่าหุ้นของ Twitter เพิ่มขึ้นสำหรับปีนี้ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าอย่างน้อยตลาดก็ใช้ได้ด้วยสถิติ mDAU ใหม่

ประโยชน์ต่อเนื่องของสิ่งนี้คือทำให้ Twitter สามารถมุ่งเน้นไปที่มาตรการที่อาจส่งผลกระทบต่อการนับ MAU โดยรวม เช่น การลบบอท โดยไม่ต้องกลัวว่าจะส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพของสต็อก ด้วยตัวเลข MAU ที่ไม่ค่อยน่ากังวล Twitter สามารถใช้มาตรการใหม่เพื่อทำความสะอาดแพลตฟอร์ม ซึ่งเราควรจะเห็นต่อไปในปี 2020 เช่นกัน

หัวข้อสนทนา

เมื่อเดือนที่แล้ว Twitter เริ่มให้ผู้ใช้มีตัวเลือกในการติดตามหัวข้อเฉพาะ แทนที่จะใช้บัญชีผู้ใช้ ซึ่งเป็นการขยายวิธีที่ผู้คนสามารถใช้ Twitter เพื่อติดตามข่าวสารและแนวโน้มล่าสุด

จุดเน้นที่นี่คือความเรียบง่าย หากคุณเป็นผู้ใช้ Twitter ที่ช่ำชอง คุณอาจไม่สนใจว่าจะสามารถติดตามหัวข้อต่างๆ ได้มากมายนัก แต่ผู้มาใหม่มักพบว่าเป็นการยากที่จะเชื่อมต่อกับบุคคลที่เหมาะสมและบัญชีที่ถูกต้อง เพื่อให้ได้มา คุณค่าจากประสบการณ์ทวีตของพวกเขา สิ่งนี้พยายามที่จะแก้ปัญหานั้น ดังนั้นในขณะที่หัวข้ออาจไม่กลายเป็นสิ่งสำคัญในประเทศตะวันตกที่มีการก่อตั้ง Twitter แต่ก็อาจเป็นกุญแจสำคัญสำหรับผู้ใช้ในตลาดที่กำลังพัฒนา ซึ่งแพลตฟอร์มยังคงเติบโตต่อไป

และในขณะที่ Twitter ได้เผยแพร่รายชื่อหัวข้อทั้งหมดที่มีให้ติดตามแล้ว คุณสามารถคาดหวังให้ Twitter ปรับปรุงและปรับปรุงกระบวนการนี้ให้สอดคล้องกับการใช้งานต่อไป

กุญแจสู่ความสำเร็จของตัวเลือกจะมีความเกี่ยวข้อง – รายชื่อหัวข้อของ Twitter จะมีคุณค่าตราบเท่าที่ผู้ที่ตรวจสอบพวกเขาจะได้รับคุณค่าจากพวกเขา หากรายการหัวข้อเต็มไปด้วยสแปม ก็จะเป็นการเสียเวลา คาดว่า Twitter จะทำให้สิ่งนี้เป็นจุดสนใจ อย่างน้อยในช่วงต้นปีใหม่ เนื่องจากพยายามวัดความสนใจและวัดมูลค่าที่เป็นไปได้ของตัวเลือก

และนี่คืออีกที่หนึ่งที่หัวข้อต่างๆ อาจมีค่า – แทนที่รายการ 'Trends for You' ของ Twitter

แนวโน้มที่ระบุโดยอัลกอริทึมของ Twitter สำหรับส่วนนี้มักจะไร้ประโยชน์ หรืออย่างน้อยก็ขาดบริบทหรือเหตุผล หากรายการหัวข้อของ Twitter ได้ผล อาจแทนที่ส่วนนี้ด้วยหัวข้อที่ใช้งานอยู่ สัมพันธ์กับความสนใจของคุณ (ตามกิจกรรมทวีต) แทนที่จะคิดว่า 'แนวโน้มสำหรับคุณ' ให้คิดว่า: 'ดูกิจกรรมล่าสุดในหัวข้อเหล่านี้' โดยรายการจะสอดคล้องกับสิ่งที่คุณทวีตหรือติดตามใคร และปริมาณการสนทนาสัมพัทธ์ที่เกิดขึ้นในเวลาใดก็ตาม

Narrowcast Tweets

Twitter ได้ตั้งค่าสถานะสิ่งนี้แล้ว ดังนั้นจึงไม่ใช่การคาดการณ์มากนัก แต่อาจเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่สำหรับแพลตฟอร์ม ขึ้นอยู่กับวิธีการใช้งาน

ดังที่ Dantley Davis รองประธานฝ่ายการออกแบบและการวิจัยของ Twitter ระบุไว้ในเดือนพฤศจิกายน Twitter จะต้องการเพิ่มตัวเลือกใหม่ๆ เพื่อจำกัดผู้ชมและการใช้งานทวีตของคุณ รวมถึงความสามารถในการลบฟังก์ชันรีทวีตจากทวีตที่เลือก และจำกัดการเข้าถึงทวีตของคุณ เฉพาะการสนทนาแฮชแท็กที่เลือกและ/หรือกับเพื่อนบางคนเท่านั้น

ซึ่งอาจมีผลกระทบอย่างมากต่อวิธีการใช้ทวีต ลองนึกภาพว่าสามารถกำหนดเป้าหมายทวีตของคุณไปยังผู้ชมเฉพาะกลุ่ม และไม่ทำให้ฟีดของผู้ติดตามของคุณล้นไปด้วยแต่ละข้อความ นั่นอาจเป็นสิ่งที่ดีสำหรับธุรกิจที่ดำเนินการในภูมิภาคต่างๆ รวมทั้งผู้ที่เข้าร่วมในการแชท Twitter เป็นประจำ

นอกจากนี้ยังสามารถเพิ่มการเน้นในหัวข้อ - หากคุณสามารถจำกัดการเข้าถึงทวีตของคุณสำหรับการสนทนาแฮชแท็กและ/หรือกลุ่มหัวข้อบางกลุ่ม สิ่งนั้นอาจเปลี่ยนโฟกัสไปจากบัญชีส่วนบุคคลและอื่น ๆ ไปที่การสนทนาด้วยตนเอง - ซึ่งอาจไม่ดีสำหรับการช่วยเหลือบุคคล สร้างโปรไฟล์ แต่อาจเป็นประโยชน์สำหรับการอำนวยความสะดวกในการสนทนาเชิงรุกมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น ลองนึกภาพว่าคุณชอบทวีตของ John เกี่ยวกับการตลาดบนโซเชียลมีเดีย แต่เกลียดการแชร์แบบสุ่มของเขาเกี่ยวกับทีมเบสบอลที่เขาชื่นชอบ ในไม่ช้า คุณอาจจะสามารถติดตามเฉพาะทวีตของ John ในบางเรื่องเท่านั้น ช่วยชี้แจงรายการของคุณ และทำให้คุณไม่ต้องสนใจประเด็นสำคัญของคุณ ปรับปรุงการใช้งานแพลตฟอร์มของคุณ

ทวีตสตรีมมิ่ง

กลยุทธ์วิดีโอของ Twitter เปลี่ยนไปอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ช่วงเวลาหนึ่งคือสิ่งสำคัญและ Twitter ได้ทุ่มเทพลังงานทั้งหมดไว้เบื้องหลัง ทำให้การถ่ายทอดสดสตรีมเป็นเป้าหมายหลักในการก้าวไปข้างหน้า ถัดไป หายไปเกือบหมด ถัดไป Twitter ประกาศข้อตกลงการสตรีมสดใหม่สำหรับโอลิมปิก 2020

ยังไม่ชัดเจนว่ากลยุทธ์เนื้อหาวิดีโอของ Twitter จะเป็นอย่างไรในอนาคต แต่ชัดเจนว่า Twitter ยังไม่ได้หาวิธีใช้ประโยชน์จากข้อเท็จจริงที่ว่าคน 94% ในปัจจุบันมีสมาร์ทโฟนอยู่ในมือขณะดูทีวี และส่วนใหญ่ ของพวกเขาแบ่งปันความคิดเกี่ยวกับการแสดงสดที่อยู่ระหว่างดำเนินการและกิจกรรมผ่านทวีต

ในโลกอุดมคติ Twitter จะสามารถรวมพฤติกรรมเหล่านี้ในลักษณะที่เป็นประโยชน์มากขึ้น แต่จนถึงขณะนี้ ก็ต้องจัดการกับการมีส่วนร่วมที่เกิดจากเนื้อหาทางทีวียอดนิยม ในขณะที่สูญเสียรายได้จากโฆษณาที่สามารถสร้างได้จากการออกอากาศ ตัวพวกเขาเอง. Twitter หวังที่จะแปรสภาพเป็นส่วนผสมของทั้งสองอย่าง แต่หากไม่มีวิธีแก้ปัญหาดังกล่าว ก็อาจหมดความสนใจในการพยายามโฮสต์เนื้อหาวิดีโอ และนำเงินไปลงทุนกับข้อตกลงสิทธิ์ในการออกอากาศไปยังองค์ประกอบอื่นๆ

แต่มันจะไม่ไปตามเส้นทางนั้น – ในปี 2020 ด้วยข้อตกลงโอลิมปิกดังกล่าว คาดว่า Twitter เช่น Facebook Watch และ IGTV จะผลักดันเนื้อหาวิดีโออีกครั้งโดยหวังว่าจะเพิ่มกระดานชนวนและการทดสอบที่มีอยู่ให้สูงสุด จะสร้างรายได้จากการออกอากาศดั้งเดิมได้อย่างไร

ในการทำเช่นนี้ Twitter จะต้องให้ความสำคัญกับการนำเสนอวิดีโอมากขึ้น ในตอนนี้ การค้นหาวิดีโอของ Twitter ที่ออกอากาศในเวลาใดก็ตามไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป และเมื่อการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกใกล้เข้ามา คุณสามารถคาดหวังให้ Twitter ให้ความสำคัญกับการสร้างพื้นที่วิดีโอเฉพาะที่หาได้ง่ายภายในแอป ซึ่งอาจ เป็นแรงผลักดันที่จำเป็นในการบีบคุณค่าที่แท้จริงออกจากการออกอากาศดั้งเดิมอย่างเต็มที่

ขณะนี้มีสี่แท็บที่ด้านล่างของแอพ Twitter ของคุณ โดยมีช่องว่างระหว่าง:

หากมีการเพิ่มแท็บวิดีโอเพิ่มเติม ฉันไม่คิดว่ามันจะทำให้ผู้ใช้รำคาญ และอาจเป็นเพียงสิ่งที่ Twitter ต้องการเพื่อผลักดันเนื้อหาวิดีโอให้เพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อย แยกรายการวิดีโอในแท็บใหม่นี้ตามหัวข้อ (รวมถึงการถ่ายทอดสด) แสดงการออกอากาศยอดนิยมของคุณ (อีกครั้ง เนื้อหาเกี่ยวกับการแข่งขันกีฬาโอลิมปิก) และดูว่าจะมีขึ้นหรือไม่

หาก Twitter จะทำให้วิดีโอใช้งานได้ - และมีการโฮสต์เนื้อหาอยู่แล้ว - นี่คือขั้นตอนที่จะต้องดำเนินการ

คุณสมบัติการสนทนา

Twitter ได้ทดสอบคุณลักษณะทวีต 'สนทนา' ใหม่กับผู้ใช้ที่ได้รับการคัดเลือกมาเป็นเวลากว่าหนึ่งปีแล้ว และเราไม่เห็นคุณลักษณะเหล่านี้ปรากฏในเวอร์ชันสดเลย

นั่นอาจแสดงให้เห็นว่าพวกเขาไม่ได้พิสูจน์ว่าเป็นประโยชน์ในการทดสอบอย่างที่ Twitter หวังไว้แม้ว่าจะมีเครื่องมือที่มีประโยชน์และน่าสนใจอยู่บ้าง

คาดว่าจะเห็นคุณสมบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้ทำให้ออกจากรุ่นเบต้าในปี 2020 โดยมีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่น่าจะทิ้งไว้ข้างทาง

จากการเปลี่ยนแปลงที่ใหญ่ขึ้น ฉันขอแนะนำว่าเธรดทวีตเหล่านี้ซึ่งเพิ่งพบที่ส่วนหลังของ Twitter.com จะไม่กลายเป็นสิ่งในสภาพแวดล้อมจริง

ดูเหมือนว่าพวกเขาสามารถทำให้ Twitter ยุ่งเหยิงมาก – แต่ฉันคาดว่าองค์ประกอบเช่นแท็กผู้เขียนจะผ่านไปได้ตลอดจนความพร้อมใช้งานและตัวบ่งชี้สถานะซึ่งอาจเพิ่มในกระบวนการ Twitter

แต่เธรด - อาจจะไม่ ตามที่ระบุไว้ Twitter พยายามทำให้ชุดข้อความทำงานมาหลายเดือนแล้ว และยังไม่ได้ดำเนินการใดๆ ฉันเห็นว่ามันน่าปวดหัวมากกว่าผลประโยชน์ แม้ว่า Twitter ได้ยืนยันกับ TechCrunch เมื่อเร็ว ๆ นี้ว่า "ส่วนที่ดีที่สุด" ของแอป Twttr รุ่นทดลองจะมาถึงพื้นผิวหลักในปี 2020

หากมีการเปิดใช้เธรดเช่นนี้ คาดว่าผู้ใช้จะมีฟันเฟืองจำนวนมาก

ความโกลาหลของนโยบายโฆษณาทางการเมือง

เมื่อเร็ว ๆ นี้ Twitter ได้รับรางวัลชมเชยสำหรับการยืนหยัดและประกาศว่าจะไม่อนุญาตให้โฆษณาทางการเมืองบนแพลตฟอร์มอีกต่อไปซึ่งตรงกันข้ามกับจุดยืนที่มีเอกสารอย่างดีของ Facebook

แต่เอกสารเกี่ยวกับนโยบายที่แท้จริงของ Twitter เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงนี้เน้นย้ำว่ากระบวนการจริงจะซับซ้อนเพียงใด และด้วยพื้นที่สีเทาที่อาจเกิดขึ้นและองค์ประกอบที่น่าสงสัยมากมาย คุณสามารถคาดหวังว่าจะมีการอภิปรายและวิพากษ์วิจารณ์มากมายเกี่ยวกับวิธีจัดการกับการเมืองที่ถูกต้อง โปรโมชั่น

คุณสามารถคาดหวังได้ว่าจะได้เห็นตัวอย่างมากมายว่ากลุ่มนักเคลื่อนไหวกำลังอวดระบบของ Twitter อย่างไร อย่าพลาด Twitter ควรมีจุดยืน นี่ไม่ใช่การวิจารณ์การตัดสินใจในแง่นี้ แต่ในการทำเช่นนั้น มันได้เปิดตัวเองสู่โลกแห่งการชี้นิ้วและการกล่าวหา ซึ่งจะดังขึ้นเรื่อยๆ ในปี 2020 ที่กำลังจะมาถึง

Twitter จะเรียนรู้มากมายจากกระบวนการนี้ และอาจจบลงด้วยการพัฒนาแนวทางพื้นฐานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งแพลตฟอร์มอื่นๆ สามารถติดตามได้ แต่เส้นทางนี้จะไม่ราบรื่นอย่างแน่นอน

LinkedIn

เมื่อ Microsoft ซื้อกิจการ LinkedIn มูลค่า 26.2 พันล้านดอลลาร์ในปี 2559 สิ่งหนึ่งที่ชัดเจนคือ ธนาคารข้อมูลของ LinkedIn กำลังจะเปิดให้บริการ และใช้วิธีการใหม่เพื่อเพิ่มศักยภาพในการสร้างรายได้สูงสุด

นั่นคือสิ่งที่เราเห็นตั้งแต่นั้นมา – ด้วยการเข้าถึงทรัพยากรของ Microsoft LinkedIn ได้เพิ่มวิธีการใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่องสำหรับผู้ใช้ในการใช้ประโยชน์จากแหล่งรวมข้อมูลเชิงลึกระดับมืออาชีพที่ไม่มีใครเทียบ เพื่อกำหนดเป้าหมายโฆษณาได้ดีขึ้น เพื่อค้นหาผู้สมัครที่ดีกว่าสำหรับตำแหน่งที่เปิดอยู่ และ เพื่อความก้าวหน้าในอาชีพการงานของตนเอง ไม่ได้เป็นการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนเสมอไป แต่อย่างช้าๆ LinkedIn ได้จัดเตรียมจุดเข้าใช้งานใหม่เพื่อช่วยแนะนำการตัดสินใจอย่างมืออาชีพ และความพยายามเหล่านั้นก็ได้ผล – รายได้ของ LinkedIn เพิ่มขึ้น 25% ตามการอัปเดตล่าสุดของ Microsoft

เราน่าจะเห็นวิวัฒนาการครั้งต่อไปในหน้านี้ในปี 2020

โครงการกลุ่ม

เมื่อเป็นแกนนำของกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียจำนวนมาก LinkedIn Groups เป็นสิ่งที่ไม่ควรมองข้ามในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ในบางครั้ง LinkedIn จะประกาศการรีเฟรชกลุ่ม แต่การอัปเดตแต่ละรายการเหล่านี้ได้ส่งผลให้เกิดการปรับแต่งเล็กน้อย และไม่มีใครแก้ไขปัญหาที่แท้จริงเกี่ยวกับสแปม การแจ้งเตือนขยะ ฯลฯ

สามารถตั้งค่าให้เปลี่ยนแปลงในปี 2020 ได้หรือไม่?

เมื่อเดือนที่แล้ว LinkedIn ได้เผยแพร่รายงานความโปร่งใสฉบับแรก ซึ่งแสดงให้เห็นว่าระบบป้องกันอัตโนมัติสามารถหยุดยั้งสแปมที่รู้จักได้ถึง 99.8% ได้อย่างไร ยังมีโพสต์ขยะบน LinkedIn อยู่มาก ดังนั้นสิ่งนี้หลายอย่างมาจากสิ่งที่คุณกำหนดให้เป็น 'สแปม' ในบริบทนี้ แต่ข้อมูลแนะนำว่ากระบวนการของ LinkedIn กำลังปรับปรุง ซึ่งอาจมีประโยชน์อย่างมากสำหรับกลุ่ม LinkedIn

โดยพื้นฐานแล้ว กลุ่มยังคงเป็นโอกาสที่ดีสำหรับ LinkedIn และด้วยการมีส่วนร่วมบนแพลตฟอร์มที่เพิ่มขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งการโต้ตอบกับโพสต์ฟีด ดูเหมือนว่ามีเหตุผลที่ LinkedIn จะพยายามผลักดันกลุ่มต่างๆ ในปีหน้า

และบางทีด้วยการผสมผสานองค์ประกอบที่ปรับปรุงแล้วเหล่านี้ มันสามารถฟื้นฟูกลุ่มต่างๆ ให้กลับมารุ่งเรืองดังเดิมได้ และทำให้พวกเขากลายเป็นข้อพิจารณาที่สำคัญอีกครั้ง

วิดีโอองค์กร

ตามที่คุณไม่เคยสงสัยมาก่อนว่าเคยอ่านมาก่อน วิดีโอเป็นประเภทเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดบนทุกแพลตฟอร์มโซเชียล ทวีตพร้อมวิดีโอเห็นการมีส่วนร่วมมากกว่าที่ไม่มี 10 เท่า วิดีโอสร้างการมีส่วนร่วมมากกว่าเนื้อหาประเภทอื่นบน Instagram ผู้ใช้ Pinterest มีแนวโน้มที่จะซื้อ 2.6 เท่าหลังจากดูเนื้อหาวิดีโอของแบรนด์บนแพลตฟอร์ม

และแม้ว่าวิดีโออาจไม่ใช่กุญแจสำคัญใน LinkedIn แต่การวิจัยยังแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้ LinkedIn มีแนวโน้มที่จะแบ่งปันวิดีโอบนแพลตฟอร์มมากกว่าโพสต์ประเภทอื่นถึง 20 เท่า เมื่อรวมเข้ากับข้อเท็จจริงที่ว่าสมาชิก LinkedIn ใช้เวลาดูโฆษณาวิดีโอเพิ่มขึ้นเกือบ 3 เท่าเมื่อเทียบกับเวลาที่ใช้กับเนื้อหาที่สนับสนุนแบบคงที่ และค่อนข้างปลอดภัยที่จะสมมติว่า LinkedIn จะทำให้วิดีโอเป็นจุดสนใจหลักในปี 2020

มันจะทำได้อย่างไร?

คาดหวังให้ LinkedIn ปรับปรุงเครื่องมือค้นพบวิดีโอ และให้ความสำคัญกับเนื้อหาวิดีโอที่อัปโหลดมากขึ้นเพื่อเป็นการแบ่งปันเรื่องราวของแบรนด์ของคุณ สร้างความเป็นผู้นำทางความคิด และเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ คุณลักษณะการค้นหาเนื้อหาของ LinkedIn ยังคงต้องการการปรับปรุง แต่ถ้าสามารถส่งเสริมการมีส่วนร่วมของวิดีโอได้มากขึ้น และต่อมา มีการอัปโหลดมากขึ้น ก็สามารถเพิ่มตัวเลือกโฆษณาวิดีโอใหม่ เช่น โฆษณาตอนต้นและตอนกลาง เพื่อที่จะใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้น ความสนใจ.

ในขั้นแรก คาดว่า LinkedIn จะเพิ่มตัวเลือกการค้นพบเนื้อหาใหม่ ซึ่งอาจรวมถึงแท็บใหม่ในแถบฟังก์ชันด้านล่างของแอป ซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นหาเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากขึ้น

เหตุการณ์หลัก

ย้อนกลับไปในเดือนตุลาคม LinkedIn ได้เปิดตัวเครื่องมือกิจกรรมใหม่ ซึ่งช่วยให้ผู้คนและแบรนด์สามารถสร้างหน้ากิจกรรมใหม่ในแอปได้

นี่จะเป็นส่วนเสริมที่ยิ่งใหญ่ใน LinkedIn – ไม่เพียงแต่งานจะช่วยให้คุณสามารถสร้างพื้นที่องค์กรส่วนกลางสำหรับการพบปะอย่างมืออาชีพ แต่ยังช่วยให้สามารถอำนวยความสะดวกในการอภิปรายที่เกี่ยวข้องและการมีส่วนร่วมเกี่ยวกับกิจกรรมนั้นบน LinkedIn ซึ่งผู้เชี่ยวชาญคนอื่นๆ ทุ่งของคุณจะเห็นมัน

คาดว่า LinkedIn จะเปิดตัวคุณสมบัติกิจกรรมใหม่ เช่น ความสามารถในการแชร์สตรีมสดจากกิจกรรมในหน้ากิจกรรม และตัวเลือกในการเพิ่มหน้าแยกต่างหากสำหรับเซสชันกิจกรรมที่เกิดจากหน้าหลัก ซึ่งช่วยเพิ่มการโต้ตอบ

ความสามารถในการสร้างความสนใจเกี่ยวกับกิจกรรมบน LinkedIn นั้นเหมาะสมอย่างยิ่ง และเนื่องจากตัวเลือกนี้มีการใช้งานมากขึ้น LinkedIn มีแนวโน้มที่จะสร้างศักยภาพของมันขึ้นมา

การกลับมาของ Inbot?

ย้อนกลับไปในปี 2016 LinkedIn ได้สรุปถึงเครื่องมืออัตโนมัติที่กำลังจะมีขึ้นในประสบการณ์การส่งข้อความ LinkedIn ของคุณที่เรียกว่า 'inbot' ซึ่งจะช่วยคุณจัดกำหนดการประชุมและค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับผู้ติดต่อผ่านกระบวนการอัตโนมัติ

แต่อินบอทของ LinkedIn ไม่เคยมาถึงจริงๆ แน่นอนว่ามีการประกาศท่ามกลางการผลักดันบอทในวงกว้างของ Facebook ซึ่งไม่เคยมีมาก่อน และแน่นอนว่าคุณสามารถกำหนดเวลาการประชุมเช่นนี้ผ่านเครื่องมือผู้ช่วยอื่นๆ เช่น Siri หรือ Cortana แต่ถึงกระนั้น Inbot ของ LinkedIn ก็อาจมีค่าด้วยความสามารถในการแสดงข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้คนที่คุณพบปะโดยอิงจากโปรไฟล์และกิจกรรม LinkedIn ของพวกเขา

Microsoft อาจมองหาการเพิ่มความสามารถนี้ใน Cortana ทำให้เข้าถึงได้ง่ายขึ้น แต่เป็นสิ่งที่ LinkedIn อาจต้องทบทวนในบางรูปแบบในบางช่วงในปี 2020

สแน็ปแชท

ปี 2019 ให้ความรู้สึกเหมือนเป็นปีที่ Snapchat เติบโตขึ้น และในที่สุดก็เริ่มทำตัวเองเป็นธุรกิจจริง เมื่อเทียบกับแอปที่เสี่ยงภัยและดื้อรั้น

และในขณะที่โฟกัสที่แก้ไขนั้นไม่เห็น Snap เพิ่มจำนวนผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ในทางที่สำคัญ (Snap เพิ่มขึ้นจาก 190 ล้าน DAU ในไตรมาสที่ 1 เป็น 210 ล้าน DAU ในไตรมาสที่ 3) พบว่า Snap ปรับปรุงประสิทธิภาพการสร้างรายได้ ลดต้นทุน และหาเหตุผลเข้าข้างตนเอง การดำเนินงาน Snap สร้างรายได้ 1.18 พันล้านดอลลาร์ในปี 2561 และสร้างรายได้ 1.15 พันล้านดอลลาร์ในสามไตรมาสในปี 2562

การเพิ่มขึ้นของ Instagram อาจทำให้การม้วนของ Snap ช้าลงบ้าง แต่มีการจัดกลุ่มใหม่และปรับรูปร่างใหม่ และได้รับชัยชนะครั้งใหญ่เพื่อช่วยชี้นำเส้นทางในอนาคต

ค้นพบการดับเบิ้ลดาวน์

หนึ่งในข้อดีที่ยิ่งใหญ่ของ Snapchat สำหรับปี 2019 คือประสิทธิภาพของรายการ Snap Originals ซึ่งเป็นเนื้อหาวิดีโอแบบเป็นตอนสั้นๆ ซึ่งสอดคล้องกับพฤติกรรมการบริโภคของผู้ใช้ที่อายุน้อยกว่า

ในเดือนตุลาคม Snap รายงานว่า โดยเฉลี่ยแล้ว ช่อง Discover เข้าถึงผู้ชมได้มากกว่า 100 ช่อง "เป็นล้านสองหลักทุกเดือน" ซึ่งเน้นย้ำถึงความนิยมและศักยภาพของเนื้อหาวิดีโอของ Snap

Given this, and the supplementary advertising potential that such content can provide, you can expect to see Snap make a bigger push on its original programming in 2020, as it seeks to carve its own niche within the video content sphere.

Snapchat can't, and isn't trying to, compete with YouTube or the rising OTT video players in the market, but its focus on a different type of video content – shorter, more succinct, aligned with its audience – could see it win out as a kind of offshoot of the broader digital video shift.

Expect Snap to announce a revamp of its Discover platform at some stage, and a new slate of coming shows, which could also, potentially, see Snap working with prominent influencers to create new types of episodic content.

AR Shift

It's no secret that Snap has been working towards the next level of augmented reality engagement for some time.

Back in 2015, Snap filed a patent for an AR-enabled version of its Spectacles, which would overlay digital graphics over people's real-world view.

Snap even bought a secretive Chinese lab, where it would be able to advance its AR plans outside the view of the western press - but manufacturing complications and technical limitations seem to have somewhat de-railed Snap's initial AR wearable plan.

Now, Facebook is developing its own glasses, and reports have suggested that Apple is doing the same. That could see Snap lose out – but don't be surprised if Snap ends up taking a big step in the AR realm in 2020, potentially through another iteration of Spectacles which are able to drive that type of next-level AR experience.

In order to do so, Snap could potentially look to partner with Apple, or even another player, in order to advance its AR plans. At present, Snap is in the box seat on the AR wearable front, as no one else has been able to manufacture a popular, fashionable type of AR glasses which consumers will actually buy (RIP Google Glass). Spectacles haven't necessarily been a runaway hit, but they have sold more than 220,000 pairs of the sunglasses. And they're still making them, Snap is still invested in the product.

Interestingly, Snapchat did also work with Apple in the development of AR features for the iPhone X, while Snap had long made iOS a key focus in the app's development. What if Apple's AR glasses are actually Spectacles V.4, and Snapchat's working with the tech giant in order to take the next step?

There's nothing to suggest such a partnership is on the cards, but for Snap to maintain its lead in the AR space, it needs to develop fully functional AR glasses. It hasn't been able to do that alone thus far, but maybe, in partnership, it could become a reality.

Staying the Path

Really, for Snap to ultimately be successful moving forward, it needs to stay focused on what it's doing well, and concentrate on building its community bonds.

Snapchat has succeeded thus far by:

1. Understanding what its audience wants, and aligning with that through its various feature updates and changes
2. Staying ahead of the game with innovative, creative offerings, which others might be able to match technically, but lack the same audience nous

Snapchat can't compete with the resources of Facebook, and it won't be able to win out in the AR stakes if, as noted, Apple releases a new form of AR-enabled glasses. But Snapchat can still stay focused on what it does well, and continue to evolve from there. While it'll be tempting for Snap to branch out fast, and take on the other players, Snap really needs to stay the course, and keep focused on building over time, through incremental, measured improvements and updates which keep its users aligned to the app.

Snapchat doesn't have an easy road ahead of it – and questions have already been asked over whether the app can even remain viable given its rising costs relative to its user base. But if Snap can continue to innovate, and remain in the public consciousness, while also catering to its dedicated audience, it has the potential to significantly improve its offering for advertisers, which could help it further solidify its growth path moving forward.

In this respect, while AR and Discover content will likely see changes, stability will also be key, which could mean Snapchat remains fairly steady in 2020, without any major functional announcements.

This is where things will likely be headed for all the major platforms in 2020. Yes, Pinterest will also shift further into eCommerce, and questions will also be asked of TikTok and its potential value for marketing. But these are where the biggest changes in the sector will be happening, as the social media space continues to evolve.

Again, as noted, not all of these will come to fruition, but hopefully, the insights noted here will provide some indication of what you can expect, in order to help in your consideration and planning.